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1、电梯维修管理制度篇一：电梯维保服务管理制度电梯维修服务管理制度1 目的：保证电梯安全运行,使顾客满意。员工达到外树形象，内讲素质，体现多劳多得原则。2 范围：本制度适用于与我公司签订电梯维修保养合同以及由我公司安装，按照规定已移交使用单位，尚处于正常保修期的电梯。 3 职责： 公司电梯维修的责任部门为售后服务部，依照中华人民共和国国务院令第373号（20XX年3月11日下发）之特种设备安全监察条例规定，做好售后服务工作。 售后服务实行分区包干,责任到人,随叫随到,具体由售后服务部年初制订维修保养计划和确定责任范围。4 一般程序： 整机交付顾客使用后,安装工程部应将开工申请单、电梯安装过程记录、
2、电梯安装检验报告、电梯竣工交付报告等资料整理后建立电梯用户档案，移交售后服务部，与该梯制造档案合并存档。 维修： 售后服务部在接收到用户修理通知后,应当即刻做好顾客意见记录单,注明其单位、故障内容、联系人以及通知时间等内容。售后服务部要认真负责做好客户来信、来电、来人的接待和记录工作。电梯的故障登记必须认真详细。 由售后服务部负责人签署意见，按照责任分区包干计划派员维修，电梯一旦发生故障，维修人员应当及时实施救援，市区内不超过30分钟，其他地区一般不超过1小时 ，到达现场后第一时间与报修人联系了解故障现象。 故障修复后需要进一步观察电梯的运行状况,待确认故障排除后,需要告知用户故障已排除。 修
3、理完毕后,修理人员要认真、详细填写维修记录并注明急修项目，交用户签章，作为维修依据和维修人员工作考核的依据，凡无客户确认签章的回单一律无效，经客户签章的维修保养记录以及维修项目的回单回公司后由售后服务部负责人签字认可后存入该客户电梯的档案。 同一故障一个月之内不得超过2次。超过2次以上并不能解决请求技术支援。售后负责人必须了解维修人员故障解决情况，在故障报修电话后了解维修人员是否到达报修地点，是否及时解决故障。 保养:4 . 根据条例第32条规定，属具有我公司维保责任的电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。 售后服务部按照分区责任包干制。 电梯保养要做好记录工作,必须填写保养部位
4、、保养措施和保养材料以及更换配件等， 为使电梯始终处于较好的状况，减少故障发生的次数，必须定期对电梯进行例行维护保养，必须有用户签章的回执单作考核依据。定期维护保养工作不能流于形式，必须认真按要求项目去做，特别要注意本台电梯平时的缺陷部位，力求根除。 回访客服部年初制定客户回访计划，按照回访计划做好客户回访工作，倾听客户意见，填写客户回访记录。 每月回访电梯不低于每组台数的20，并及时处理回访意见。5考核办法: 电梯的维修保养工作实行分区承包的办法,每23名维修工组成一小组，其中指定一人为组长。每组负责一定数量电梯的日常维修、维护保养工作。 维修人员在接到负责人签署意见的顾客意见记录单或接到用
5、户单位故障电话后，必须迅速到达用户处修理，最迟不能超过质量承诺规定到达现场的时间（30分钟），如不能及时到达时每次处罚元，超出规定时间内到维修现场一次者，如遇特殊情况必须及时向公司领导汇报。因多台电梯发生故障不能到位，由其他人员进行急修每次扣 300 元。若不能修复在6小时内通知工程部负责人，6小时内未通知工程部负责人将处 50 元罚款 ，工程部负责人接到技术帮助电话必须在6小时内对不能修复的问题进行帮助或处理，如不能解决工程部负责人必须在6小时内通知公司，6小时内未通知公司或接到用户单位再次投诉的将进行经济处罚。每月的定期维护保养必须按计划周期执行，每台电梯缺一次扣除 50元，以此累计。每月
6、进行的清洁、润滑、调整和检查中，如公司领导抽查发现脏、乱、差的扣除 50 元。维保人员在修理中应认真检查故障原因，力争根除，目的是减少维修次数。要求每台电梯的修理次数，货梯每一个月不多于一次，客梯每二个月不多于一次，该指标也将列入季度考核范围。维保人员应具备相应的职业道德，树立良好的企业形象，在年末考核时对表现良好，受到用户表扬的维保人员将给予2台电梯承包维保奖励，对违纪者扣除违纪项目电梯维保。情节严重或被用户投诉查证属实的调离岗位。如用户单位投诉维保人员不认真维修保养的，每次扣除元，以此累计。维保人员必须保证24小时开机，如发生故障无法联系上的每次扣 50 元。（电话无法接通是应半个小时之内
7、回复，具体可参考发信息通知回复电话的短信时间为准）6.监督公司设一名维修管理员，在业务上隶属质检科监督和指导，专职负责检查电梯的状况、维修质量，倾听用户的意见。将检查访问的结果及时反映到公司和质检部，及时处理较大的问题。管理员的月、季、年检查覆盖面必须分别达到在用梯的10、30和100以上，并做好相关的记录。检查的结果将作为考核修理员业绩的重要依据之一。公司成立客服部，本着公平、增效原则，对维修部所有人员业务进行监督、检查，受理用户的投诉7其它各组认真做好本组维保的用户单位与公司之间沟通，并处理更换配件、传送发票、回收余款、续签合同等相关工作。 积极主动做好电梯配件销售，公司执行配件销售提成制
8、度，更换配件班组提取配件纯利润的20%作为提成（各班组负责回款，提成发放时间以甲方结账时间为准）， 配件更换需填写电梯配件报价单，由技术负责人确认签字，甲方确认签字盖章。8附则: 本制度未尽事宜,由售后服务部负责完善；补充条例依然有效 本制度自颁布之日开始执行。篇二：电梯维修保养安全管理规范ICSQ 78备案号：浙江省地方标准DB33DB33/ 72820XX电梯维修保养安全管理规范Safety rules for the maintenance service of lifts 20XX-03-10 发布20XX-09-10 实施浙江省质量技术监督局发布DB33/ 72820XXI前言本标准
9、第4章第11章为强制性条款。本标准的附录A为规范性附录，附录B、附录C为资料性附录。 本标准由浙江省质量技术监督局提出并归口。本标准负责起草单位：嘉兴市质量技术监督局。本标准参与起草单位：嘉兴市特种设备检测院、浙江省特种设备检验研究院、宁波市特种设备检验检测中心、西子奥的斯电梯有限公司、巨人通力电梯有限公司。 本标准主要起草人：陈学成、赵欣刚、王学斌、朱建新、曹光敏、毛晓松、蔡勤生、鲍正伟、江晓兵、朱建林、陈晓凡、金樟民、赵志东、陈巍、鲍萱红。 DB33/ 72820XX1电梯维修保养安全管理规范1 范围本标准规定了电梯维修保养安全管理的基本要求。本标准适用于特种设备安全监察条例所调整范围电梯
10、的维修保养安全管理。2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T 7024 电梯、自动扶梯、自动人行道术语GB 7588 电梯制造与安装安全规范GB/T 18775-20XX 电梯维修规范国务院特种设备安全监察条例3 术语和定义GB 7588、GB/T 18775和GB/T 7024确立的以及下列术语和定义适用于本标准。电梯动力驱动，利用沿刚性导轨运行的箱体或者
11、沿固定线路运行的梯级（踏步），进行升降或者平行运送人、货物的机电设备，包括载人（货）电梯、自动扶梯、自动人行道等。电梯使用单位具有在用电梯管理权利和管理义务的单位（包括个人），即电梯产权所有者或受其委托、授权的电梯管理者。电梯维修保养单位对电梯进行维修保养的单位，包括法人机构及其分支机构和维修保养施工点。安装在电梯井道、机房、底坑内，或者在上下（或前后）机房之间对整台的电梯零部件进行组装、就位、固定、调试等施工活动的总称。注： 安装不包括施工所须脚手架的安装。改变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机，改变电梯主要受力构件的结构或受力方式，改变电梯主要参数的施工活动的总称。注1：主要参数指额定速度、
12、额定载重量、提升高度（运行长度）、倾斜角度、名义宽度。注2：驱动系统指驱动方式（曳引驱动、强制驱动、液压驱动等）和调速方式（变极调速、交流调压调速、调频调压调速、直流调速、液压流量控制调速等）的总称。 DB33/ 72820XX2注3：电梯控制系统指电梯控制、信号和指令、故障的防护、电气安全装置等控制的总称。维修以相应的新的零部件取代旧的零部件或对旧零部件进行加工、修配的施工活动的总称，这些施工活动不改变电梯主要参数，不包括改变电梯控制系统、驱动系统、驱动主机和改变电梯主要受力构件的结构或受力方式。维修分为重大维修和一般维修。重大维修更换和加工、修配电梯主要部件，改变轿厢质量超过额定载荷的8%
13、，加装安全装置，增加电梯停靠层站但电梯主要参数没有改变的施工活动的总称。注： 主要部件指限速器、安全钳、缓冲器、门锁装置、轿厢悬挂装置、导轨、曳引机、控制柜、上行超速保护装置、安全电路、液压泵站、限速切断阀、电动单向阀、液压油缸、手动下降阀、机械防沉降装置、悬吊机构失效保护装置、防火层门、玻璃门及玻璃轿壁、自动扶梯或自动人行道的控制屏、驱动主机。不包括以上主要部件同型号、同规格的更换。一般维修不属于重大维修的其它维修活动的总称。日常维护保养在电梯交付使用后，为保证电梯正常及安全运行，所进行的清洁、润滑、调整、检查活动的总称。维修保养一般维修和日常维护保养的总称。4 基本要求 电梯使用单位篇三：
14、电梯维护保养管理规定电梯维护保养管理规定一、 为确保电梯设施设备日常运行使用，电梯维护保养人员要认真做好，电梯设施的维护保养管理工作。二、 保持电梯各部位的清洁，无积尘、油污，设备见本色三、 油窗完好清晰，各部位不渗油、漏油（允许滴油部位不超标）。润滑部位油量充足，油路畅通，油位显示正常，油质符合规定要求。四、 紧固部件稳固无松动、转动、滑动部位转动灵活。滑动流畅，动作准确、可靠，机构运行平稳，无异常振动；晃动和冲击。噪声符合规定要求，机房间80分贝。电梯厢内（运行时）55分贝，自动门机构在开、关门过程中60分贝。五、 电梯控制回路和信号显示正常、准确，电梯厢内部装置和各层站按钮、指示灯、开关完好、指示正确、操作灵活可靠。六、 电梯启动、加速、减速、停层运行平稳，无超重感和失重感及晃动；振动现象。乘坐舒适，其平层准确度能达到以下要求：梯速为/s的交、直流电梯15mm。七、 电梯的超载装置、报警装置，通讯电话和电梯厢内照明、电风扇完好，可保证正常工作。八、 维修保养人员操作前不能饮酒，操作中要头脑情形，精力集中，不做与电梯维修保养无关的事。九、 维修保养电梯的电气设备时，电梯维修人员须持有当地有关部门核发的“电工证”。十、 保养、检修时，
