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1、2019年第一季度护理工作总结一、工作量完成创建院以来最高 入院924人次；出院978人次；输液7194人次；输血18人次；大自血280人次；门诊输液501人次；手术703人次；门诊手术257人次。二、整章建制，规范护理行为 结合医院实际工作情况，修订完善了9项护理规章制度和工作流程，特别是骨科、再植护理专科工作流程更便于实施，护士在执行中操作严谨，安全得以保障。修订了护士长工作手册，护士长执行力、管理能力有显著提高。三、护理整体质量持续提升 一季度，虽然病人前所未有的多，每天平均入出院均在20人以上，手术平均每天十几台，护士工作量非常大，但是，护理部没有放松质量管理，而是更加要求大家注重质量
2、的提升。 按照十项护理质量考核评价标准要求，做细做实每项工作。针对骨科疾病特点重新修订了骨科专科护理质量考核评价标准，每个骨科护士必须掌握其内容。每次督查严格按照标准逐一检查。一季度共组织护士长对全院护理综合质量督查3次，综合得分在95分以上，护理个案查房6次，护理质量稳步提高。 四、加大继续教育管理力度，实施规范化和护士分层培训见成效年初，制定了继续教育培训计划和护理三基培训安排，对护士按照工作年限、职称进行分层即N1、N2和N3。一季度对N1护士培训考核3次，对N2和N3护士培训考核一次，成绩合格率为100%。按照徐州市护士规范化培训要求，对入职3年内护士，每人一本徐州市护士规范化培训手册
3、并有5名护士进行科室轮转，按照手册培训时间和理论、技能培训内容进行培训考核。经过一个季度的培训取得了较明显效果。五、加大优质、文明护理服务管理力度，患者满意度较高 能让患者舒心、放心、安心住在东方医院，是全院护士的心愿，为了实现这个心愿，护理部在护理服务上把每个细节要做到极致，从一句问候到一声称谓，从一个笑脸到一声道歉，都有严格标准。制定了护理工作满意度持续改进表，每月对调查护士满意度存在问题进行分析，制定整改措施，杜绝出现过的问题再次发生。以医院开展文明服务月活动为契机，狠抓了护士的文明服务，从接听电话文明用语及服装扣子抓起，在工作中每个细节不放过，给病人及家属留下大方、文明、整洁、贴心的优雅护士形象。患者满意度在99%以上。六、严格执行消毒隔离和手卫生制度，做好医疗废物管理工作，护士洗手依从性达到90%以上，洗手合格率100%。七、存在问题 1、由于患者较多，护理文件书写质量有所下降，出现体温、脉搏绘制不规范，大便漏填，手术时间与麻醉单时间不一致现象。 2、一病区、二病区护士长休产假，手术室护士长刚上任，科室护理管理工作较滞后、力量薄弱，科室管理质量不高。 二一九年四月九日
