团队教学团队合作教学示范

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1、2019年6月19日9时59分,团队合作,主讲：陈 鹏 教授 2011.02,目录,个人成功的秘诀,1,解析团队,2,打造鹰雁团队虎狼之师,3,团队合作教学研讨,4,用目标引领价值观统一 把握人性定位角色 选好领导 团队人际关系管理 学会授权 冲突管理、团队激励 团队执行力 团队沟通（略）,2019年6月19日9时59分,个人成功的秘诀：融入团队,释伽牟尼：如何让一滴水不干涸呢？,为什么要做高绩效团队建设训练？,员工执行力差、领导事必躬亲，根本原因是什么？ 员工责任心差、相互推卸责任，究竟该怎样激发员工的责任心？ 员工工作效率不高、敷衍了事，怎么样才能激发员工的工作热情？ 上下级、同事间关系紧

2、张、缺乏信任，各行其事，究竟该怎样协调？ 组织中充斥着抱怨和借口、消极思想严重，团队如何消除这些负面影响？ 人员严重流失，核心人员留不住，到底应该创造一个什么样的团队环境？ ,社会分工越来越细的时候，能人经济早已不存在生存的土壤,21世纪个人成功的秘诀,拥有顶尖的团队,2019年6月19日9时59分,三个大学生在日本开中餐馆,解析团队,欧美人打桥牌，打的是协同配合； 日本人下围棋，想的的整体布局； 中国人打麻将，摆的是各自为阵； 中国人斗地主，玩的是勾心斗角。,团队的定义,团队是由员工和管理层组成的一个共同体。该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,联想：要

3、建立虎狼之师！,团队的前提,高绩效团队的特征,高效团队运行模型,一线管理层,核心经营层,企业领袖层,团队四项规则 团队必须有层次 每个层次必须有核心 必须围绕核心公转 必须围绕目标自转,团队精神,指团队在共同的目标指引下，积极协作，共同地努力工作，以期待达成目标的一种精神状态，是团队中成员的团队意识与集体态度。 团队精神包含三个层面的内容：团队的凝聚力、团队合作的意识、团队士气的高昂。,拿破侖曾說過，一支軍隊的實力四分之三靠的是士氣,亮剑,一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神将难以强大；一个民族没有团队精神将成为一盘散沙。团队的精神,2019年6月19日9时59分,打造鹰雁团

4、队、虎狼之师,定位角色 做好领导 遵守规则,人们塑造组织，而组织成型后就换为组织塑造我们了。（丘吉尔）,打造高绩效团队的途径,2019年6月19日9时59分,用目标引领价值观统一,目标的作用,当你没有清晰、远大的目标时： 不是没有信息，而是你不知道需要什么信息 不是没有机会，而是你不知道怎样辨别机会 不是没人帮你，而是朋友不知道怎样帮你 不是你没能力，而是你的标准使你能力退化 所以你的生活将失去重心,什么是目标,目标，是要想达到的最终成果。它是一切活动的指标，用来说明计划的最终目的、执行时努力的方向与考核时成果检验的基准。是整个组织、人事、领导、控制等管理活动的依据。,可简单说成：一定时期内想

5、做的、该做的、能做的事情,目标的特性（SMART）,组织宗旨,组织总体目标(某一时期),部门目标,中期目标,战略目标,岗位目标,短期目标,行动目标,人选,时间,行为,细化,细化,分解,分解,每一个组织成员的具体行动指南,组织目标体系,2019年6月19日9时59分,把握人性、定位角色,团队成长的基本过程,建成阶段,成长阶段,成熟阶段,转型阶段,团队的角色组成,性格分类,优柔,感性,率直,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,应该学会说的一句话,优柔,感性,率直,理性,和平型 No,活泼型 How about you?,力量型 I am sorry,完美型 That is right,世间万物各

6、有功用,创新者首先提出观点；（毛泽东） 信息者及时提供炮弹；（刘少奇） 实干者开始运筹计划；（周恩来） 推进者希望立即实施；（朱德） 协调者在想谁干合适？（毛泽东） 监督者开始泼冷水；（王明） 完美者吹毛求疵！（张国焘） 凝聚者润滑调适。（周恩来）,并非每一个人只能有一个角色！,我在团队中扮演的角色是哪一种？,2019年6月19日9时59分,保持领导不是靠权力，而是靠威信，毅力，丰富的经验，多方面的工作以及卓越的才干。 列宁,领导：站着旗帜、倒下路标,领导,什么是领导？, 领导：在一定条件下，为实现组织目标而对组织内群体或个体实行影响的行动过程。整合资源以达成组织目标的活动； 领导者：领导活动

7、的实施者。,内部控制,内部激励外部调适,外部适应,资源就是生产力？领导者是将资源转换为生产力的带头人。,领导与管理的区别,监督型领导,参与型领导（顾问）,参与型领导（教练）,参与型领导（伙伴）,团队领导的类型,不能教导就不能领导,领导就是教练；不善于教导，就不能领导,专业人才=（选人 * 育人 * 用人）/ 换人,2019年6月19日9时59分,团队人际关系管理,什么是人际关系,人与人之间，在一段过程中彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系。,团队是一个有机的整体，成员关系决定团队的整体效能。 发挥优势，取长补短：112 相安无事，彬彬有礼：112 貌合

8、神离，问题成堆：0112 双方斗气，躺倒不干：110 矛盾激化，互相拆台：110,相互协作是团队建设的关键,建立良好人际关系的要点,1、用心，而不是用脑。 2、希望别人怎样待我，我就怎样去待别人。 3、做对方认为重要的，而不是自己认为重要的。 4、看人的优点，与别人的优点相处。 5、真诚地赞赏他人。 6、世上绝无愚蠢的人。,头脑风暴法 规则,团队集思广益头脑风暴法,不批评別人的意见； 欢迎奇特的构思； 不突出个人表现，人人参与； 注重数量而不是质量。,2019年6月19日9时59分,寻找“加西亚” 学会授权,何为授权,授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员

9、。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，不只授予权力，且还托付完成该项工作的必要责任。 授权需要给员工四个因素，使他们更加自由地行动以完成工作。这四个因素是：信息、知识和能力、权力和奖赏。,授权的目的,授权模式,信心,能力,行动前等候,先请示再行动,先建议再行动,先行动再立即汇报,先行动再例行汇报,行动后定期汇报,2019年6月19日9时59分,团队冲突管理,产生团队冲突的根源,以各自原则为基础的价值观差异,原 则,配 偶,工 作,名 利,享 乐,对手,朋友,金 钱,家 庭,宗 教,什么是冲突,冲突是人们对于重要问题的意见不一致而在各方之间形成摩擦的过程，即由于目标和价值

10、观念的不同而产生对立或冲突的过程。,冲突都要避免？,冲突与绩效,单位绩效,冲突水准,A,B,C,0,前提 条件 沟通 个人因素 组织结构,认识到 的冲突,感觉到 的冲突,冲突处理 意向 竞争 协作 迁就 回避 折中,公开 冲突,提高 绩效,降低 绩效,阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 阶段5 潜在的对立 认知和个性化 行为意向 行为 结果,冲突的过程,冲突处理的流程,1 表达合作的诚意,2 请对方表达意见,3 归纳共同点,4 就不同点表达意见,5 达成互惠的协议,冲突处理策略,相互尊重 寻求共同的基础 共同解决问题 关注大家都可接受的结果 给出多种选择，保持灵活性 保持心胸开阔 乐观积极 不说

11、“但是” “不行” 深呼吸,双赢思维,2019年6月19日9时59分,团队激励管理,给我足够的勋章，我就能征服世界！ 巴顿,激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 心理学上的激励就是指持续地激发人们的行为动机，使其心理过程始终保持在激奋的状态之中，维持一种高昂的情绪。 行为科学认为，激励可以激发人的动机，使其内心渴求成功，朝着期望目标不断努力。 激励是每个管理者，每个父母必须修炼的最重要的技能！,什么是激励,绩效=能力动机,第一步 要先肯定他人的作为或贡献 我们的通病就是只会批评，只会打压。 第二步 要能设法排除他人的限制或障碍 我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。

12、 第三步 要为他人的需求提供方法与援助 我们的通病就是只会放牛吃草，任他自生自灭。,激励的步骤, 物质方面：你自己或你的部门有这笔“预算”吗？ 精神方面：你每天至少10-20分钟在部属间走动吗？你常说 “这是我的疏忽”或“这是我的错”吗？ 事务方面：你会说“你有更好的方法吗？”（我想听听你的意 见）方法其实不怎么样，你会故意尝试吗？ 言辞方面：你常夸奖你的手下吗？（先称赞，后指正）你 告诫后，会给他改善的建议吗？,盘点常用激励, 人性方面：你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你 抒解他的压力或缓和他的紧张吗？ 表扬方面：只要是你手下的提议或表现，你会公开地指名 称许吗？ 上级方面：你想到过上司

13、也需要被激励吗？,盘点常用激励,2019年6月19日9时59分,团队执行力,任何完美的计划都不如一次切实的行动！,执行型人才的标准,坚守承诺 结果导向 决不放弃,执行心理建设：完全商人的品质,商业人格如何塑造？,客户第一，自我第二！ 得失第一，对错第二！ 结果第一，理由第二！,在客户面前不放弃自我就放弃金钱！,客户是什么？,沃尔玛：客户永远第一！ 通用汽车：对客户充满狂热的激情。 埃克森石油：我们的成功源于持续地满足客户的需求。 微软：无处不在的客户。,结果：是一种能够满足客户价值的产出 结果：是商业交换的本质,公司用结果在商业社会中获得利润！ 员工用结果体现自己在公司的价值！ 公司不做结果就

14、会被市场淘汰！ 员工不做结果就会被社会淘汰！,周亚夫之死,结果定义的三个要素,给自己一个时间底线，做承诺才有价值！,有明确的价值，可交换和支撑公司战略！,重视什么就量化什么，量化什么就检查什么！,职责是对工作范围和边界的抽象概括。 没有结果意识，职责就是一纸空文。,重要结论二：职责不等于结果!,底线思维 外包思维 镜子思维,做结果的三种思维,底线思维,有三个伟大的科学家坐在一个热气球上，到中途气球气不够了，必须要把一个科学家丢下来，其他的两个才能活下来。这三个科学家中第一个是核专家，他的研究能够减少核对人类的伤害！第二个是粮食专家，他可以在不毛之地让粮食获得巨大的丰收，让全世界人远离饥饿之苦；

15、第三个是环保专家，他的研究可以使所有有沙尘暴的地方都可以呼吸到新鲜空气！ 你们觉得应该把哪个人丢下去呢？,底线目标：保存自己活下来！奋斗目标：为人类创造贡献！,结果导向的“333模型”,结果的三大假设 态度结果 职责结果 任务结果,结果定义三要素 有时间 可考核 有价值,做结果的三种思维 底线思绪 外包思维 镜子思维,执行的24字流程,一、 执行前 决心第一 成败第二 二、 执行中 速度第一 完美第二（ 0.10 ） 三、 执行后 结果第一 理由第二,2019年6月19日9时59分,课程设计概要,训后 训中 训前,高层,基层,中层,理念,知识,技能,培训绩效魔方,高效公司：1010101000 中效公司：77 7343 一般公司：456 120,GFC 层级（grade）、流程（ flow）、内容（content ）,思考：为什么培训收效甚微？,帅明其道、将用其法、兵精其术,学习的类型,知识传播型,认知体验型,行为导向型,学习方法效果比较,只用口述,想说的,100%,大约 说了出来； 大约 被听到； 大约 3小时后被记住； 大约 3天后还被记住； 大约 3个月后还被记住,80% 60