市场营销课件第二章营销环境分析

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1、第二章 市场营销环境,本章要点,市场营销环境的概念 市场营销微观环境 企业营销宏观环境 抓住机会、降低威胁的策略,一、市场营销环境的概念,企业在其中开展营销活动，并受之影响和冲击的不可控行动者与社会力量。,二、市场营销微观环境分析,对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。,二、市场营销微观环境分析,企业 企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部门和高管理层 市场营销渠道企业,供 应 商,经销中间商,代理中间商,辅助商,二、市场营销微观环境分析,市场,二、市场营销微观环境分析,竞争者,二、市场营销微观环境分析,公众,金融公众,媒体公众,政府公众,市民行动公众,地方公众,一般公众,企业内部公

2、众,三、市场营销宏观环境分析,指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。,三、市场营销宏观环境分析,人口环境,世界人口迅速增长,发达国家的人口出生率下降,许多国家的人口趋于老龄化,家庭结构发生变化,非家庭用户也迅速增加,许多国家的人口流动性大,一些国家人口由多民族构成,单身成年人住户；两人同居者住；集体住户,农村流向城市；城市流向郊区,三、市场营销宏观环境分析,经济环境,1,消费者收入的变化,2,消费者支出模式的变化 恩格尔定律; 影响消费者支出模式的因素,3,消费者储蓄和信贷情况的变化 短期赊销;分期付款购买住宅;分期付款购买昂贵消费品; 信用卡信贷,三、市场营销宏观环境分析,自然环

3、境 1、某些自然资源短缺或即将短缺 取之不尽用之不竭的资源 有限但可以更新的资源 有限但不能更新的资源 2、环境污染日益严重 3、政府对自然资源管理的干预日益加强,三、市场营销宏观环境分析,技术环境,1、新技术是一种“创造性的毁灭力量” 2、新技术革命有利于企业改善经营管理 3、新技术革命会影响零售商业结构和消费者购物习惯 4、知识经济带来的机会与挑战 知识经济的含义 知识经济与现代信息技术革命 知识经济与知识管理,三、市场营销宏观环境分析,政治和法律环境 1、与企业市场营销有关的经济立法 2、公众利益团体发展情况,三、市场营销宏观环境分析,社会和文化环境,1、教育水平,2、语言文字,3、价值

4、观念,4、宗教信仰,5、审美观,6、风俗习惯,三、市场营销宏观环境分析,（1）政治环境（P） （2）经济环境（E） （3）社会文化环境（S） （4）技术环境（T） （5）人口环境 （6）自然环境,四、抓住机会、降低威胁的策略,1、威胁中的企业应变对策 （1）减轻策略 （2）转移策略 （3）反抗策略,四、抓住机会、降低威胁的策略,2、机会中的企业的应变策略：及时利用环境机会、创造条件适时利用机会。 （1）抓住经营决策机会，选好投资方向 （2）抓住资源利用机会，充分获取比较利益 （3）抓住产品销售时机，牢牢占领目标市场,思考题：,1企业的营销环境包括哪些主要方面内容？ 2掌握抓住机会，降低威胁的策略。,