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1、动车补票制度篇一：车站补票规定实名制火车票昨起可挂失 补火车票仅需1分钟挂失补票全流程1 本人持购票时所用有效身份证原件前往车站专门窗口2 由车站工作人员核对旅客提供的身份、车票等信息3 缴纳与原车票票面价值等值票款后，获得一张与原车票4 时间、车次、席位相同且印有“挂失补”字样的新车票5 持新车票进站乘车6 持新车票向列车工作人员声明并开具客运记录在到达目的地车站后24小时内，持客运记录、新车票、购票时所用有效身份证原件，办理新车票退票手续，在缴纳2元退票手续费后，获得退回的与原车票票面价值等值票款昨天起，实名制火车票便可在车站办理挂失补票，使得丢失车票的旅客也可在补票后按照原计划出行。目前
2、，本市各大火车站均已开辟了挂失补办车票的专门窗口。不过，火车票挂失补办的流程如何、又有哪些注意事项，昨天记者来到天津站采访体验。始发站补票昨天上午，记者来到天津站前广场售票大厅，车站工作人员告诉记者，目前天津站已开辟了3个挂失补办车票的专门窗口，每日7：00至19：00，旅客可至前广场售票处20号窗口及后广场售票处13号窗口办理；19：00至转天7：00，可至前广场售票处23号窗口办理车票挂失。在采访中，记者遇到了一位前来办理挂失补票的张小姐，便跟随她体验了一下实名制火车票是如何挂失补票的。张小姐告诉记者及车站工作人员，她要挂失的是一张价值8元天津至蓟县6416次列车车票。接过张小姐的身份证原
3、件，工作人员仔细询问了她要挂失车票的车次、购买日期、到站站名，在确认旅客身份、车票等信息无误，并收取了与车票价格等同的8元钱后，一张与原车票时间、车次、席位相同且印有“挂失补”字样的新车票就“出炉”了，全程大约1分钟。到达站退新票指着标有“挂失补”字样的新车票，天津站工作人员告诉张小姐，上车后一定要找列车工作人员声明所持车票为挂失补票，并开具客运记录；在到达蓟县24小时内，需持客运记录、新车票、购票时所使用的有效身份证原件，至蓟县站相应窗口办理新车票退票手续，在缴纳2元退票手续费后，即可获得退回的8元票款。“因为在挂失时缴纳的全额票款会在到站退票时全部退回，实际上旅客只缴纳了2元的退票手续费。
4、”天津站相关工作人员说。每张车票只能挂失一次虽然实名制火车票可办理挂失，但天津站提示旅客，实名制火车票挂失还要注意以下四点。一是，挂失补票必须在车票票面发车时间前20分钟办理，原车票已办理退票或挂失手续的，将不再予以挂失。二是，旅客在挂失补票及到站退新票时，均需本人持购票时所用有效身份证件原件；比如，旅客在购票时使用的是二代身份证复印件，那么在挂失补票时就必须使用二代身份证原件，而不可使用护照及其他有效证件原件。三是，原车票未被改签的，将按原车票票面信息进行补票，收全额票款；已被改签的，将按改签后车票票面信息补票并收全额票款。四是，挂失后的新车票只能用于乘车及退票，不可改签。各方声音热议新办法
5、铁道部的实名制火车票挂失补票办法一出，立即在网上引发热议，并得到多数人的认可。挂失补票成功的张小姐就认为，这是铁道部针对旅客要求，主动进行的改变，应得到肯定。“如果按照以前的规定，丢失实名制火车票，只能再买其他乘车日期、车次的车票，出行计划就会被打乱；如今，一挂失就可以再买到一张与原车票同一乘车日、同一车次、同一座位的车票，方便多了。”不过，也有一些网友认为，先补新票再退票的流程有些繁琐；更有网友建议，是否可以在挂失车票并交纳2元钱手续费后，直接给旅客一张新票。篇二：补票补章制度补票补章制度一、 为了维护公司的根本利益，保证进厂原燃材料的真实有效，其他企业去、单位、个人、都无权要求司磅员给予补
6、办票据，司磅员对补票业主的要求及各种诱惑坚决抵制，保管好票据和印章，禁止外带、外借，及私自开具手工票。二、 丢失票据的业主，必须先持有原料部挂账员出具丢失的票据未挂账的证明单方可填写补票申请单，磅房留存丢失票据未挂账证明单，附于补票申请单后一起留存。三、 为了维护公司的根本利益，保证进厂原燃材料的真实有效，针对进料业主的丢失票据进行补票的，必须遵照补票、补章制度执行，层层把关审查，在业主补票申请上签字必须有：总经理签字、原料部正部长签字、原料部统计员签字、原料部挂账员签字、磅房班长签字的申请单属实的证明后，司磅员进行核对车辆、车号、物料、吨位、票据的时间、日期、发货方、丢失票据的第几联核对磅房
7、电脑数据确认无误后方可开具手工票据补票，并核对卸料在哪个厂地，并补加盖章（一厂或二厂）。补票后司磅员应填写补票记录单，补票记录薄放于磅房档案柜中，妥善保管，便于查询。四、 对与磅房出具票据相同的磅单没有盖章的，要求加盖的，一律禁止，并上报领导。原料部磅房手工票管理制度票。一、 在磅房供电正常，过磅系统正常的情况下，禁止开具手工二、 在磅房停电，但过磅系统仍能由蓄电设备保证正常工作的情况下，禁止开具手工票。三、 在供电正常，过磅系统正常，但打印机坏或无法工作的情况下，可以出具手工票，但须记录在开具手工票记录单上，并在开具的手工票上注明。四、 在停电后，蓄电设备无法供打印机完整的打印一车的票时，而
8、电脑又存储该车，可以手工补齐机打不完整的部分，禁止开具手工票。五、 停电后，过磅系统无法正常工作，就得停止过磅，禁止开具手工票。六、 外来其他单位在本公司施工或其他物料不属于本公司生产用料的须过磅并有本公司相关部门或领导指令过磅的，并要求出具票据的，不得出具机打票据而与本公司原燃材料混同录入电脑，此现象可以出具手工票并记录在开具手工票记录单上。手工票上应注明此票不在本公司挂账用。 七、 没有总经理特批等其他特殊情况，不得开具手工票。原料部磅房扣票管理制度一、 由领导指令扣票的车辆、车号，接到上级通知的司磅员方可扣票，并填写扣票记录单。二、 由于物料质量不合格，由原料部收料员通知物料、车辆、车号
9、的，方可扣票。并填写记录单。三、 由于进料车辆违反厂规、厂纪的方可扣票，并记录。 四、 凡是接到通知扣票的，必须由本部门班长以上人员通知的方可扣票，其他部门及人员的通知是无权扣票的。 五、 凡是扣票的票据由司磅员整理保管并做好记录，于第二天早报磅房班长存放，等候原料部领导批示再进行处理。禁止将所扣的票据交于其他人员，防止票据丢失。 六、 凡是有捣鬼，干扰磅房系统的行为的人员及车辆，司磅员有权直接扣票，并做好相应的记录，所涉及的人员、时间、车辆要详尽，与监控对照提取数据。依照相关规定再做处理。七、 凡是扣票的票据司磅员记录详尽，一式两份，上报一份。磅房留存一份，以备查询和对照。八、 因扣票引起与
10、司机及相关人员的矛盾，须及时报告通知扣票的人员，避免矛盾升级，损害部门形象。原料部磅房粉煤灰年度报告部长：20XX年全年质量平均数值20XX年全年质量平均数值20XX年全年质量平均数值扣票记录表篇三：动车组乘务管理办法哈尔滨客运段动车组乘务作业标准1乘务作业标准总则为规范动车组列车服务工作，依据铁道部铁路旅客运输服务质量标准，结合动车组列车运输组织特点制定本标准。本标准适用于动车组列车客运管理工作。规定了担任动车组列车旅客运输任务的列车长、乘务员、餐饮服务员、随车保洁员等工种旅客服务规范和工作质量标准。 动车组列车旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念，
11、运用现代化运营和服务方式，实现安全正点，方便快捷，设备优良，车容整洁，饮食卫生，文明服务，科学管理的质量目标，展示安全、快速、便捷、优质的现代化铁路形象。 任职条件 身体要求。客运人员应具有高中及以上学历。品貌端庄、举止文雅。定期体检，持有健康证。 培训要求。列车员上岗前应通过动车组列车安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，乘务实习1个月后持证上岗。 技能要求。客运人员应熟练掌握铁路客运规章制度；熟知作业程序与标准;熟练使用服务、安全设备设施;熟知应急预案,具备妥善处理突发事件的应急、应变能力；具备常用英语会话能力；掌握列车沿途风景名胜、地方物产、风土人情。安全秩序 坚持“安全第一、预防为
12、主”的原则。安全、消防组织健全，有非正常情况下的应急处臵预案。消灭责任行车、火灾、爆炸1哈尔滨客运段动车组乘务作业标准事故；消灭责任旅客伤亡事故、职工伤亡事故；消灭责任旅客食物中毒事故。 安全、消防设施设备。各类安全设施、设备齐全，标志明显、作用良好。乘务员对消防器材、紧急设备做到知位臵、知性能、会使用。 车门管理。动车组发车前，由列车长确认旅客乘降完毕后，通知司机关闭车门；动车组到站停稳后，司机开启车门。动车组重联运行时，由运行前方第一组的列车长负责联系第二组列车长，确认旅客乘降情况并通知司机；临时停车坚守岗位，做好宣传、服务工作；司机室及时锁闭。 行李架物品摆放平稳牢固,不准放臵铁质、木制
13、、液体、易碎品。大件物品放臵列车指定位臵。 配电室锁闭，保持清洁干净，严禁放臵物品；严禁擅自拉扯电线、增加电器设备；电气化区段严禁攀登作业，严禁用水冲刷车皮、连接处。 做好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、处臵工作。 在接班前要充分休息，保持精力充沛，严禁在接班前、工作中及折返待乘期间饮酒和私自外出。保证旅客运输的各种信息畅通、准确、及时。按照旅客列车运行图规定的运行时刻，积极组织旅客安全乘降，消灭责任列车晚点。 各运输相关部门工作协调、统一，确保旅客运输工作正常运行。2哈尔滨客运段动车组乘务作业标准设施备品 车辆外观统一，各部位金属部件无锈蚀；地板无塌陷，地板布无破损、不鼓泡；车窗密封良好
14、，不透气、透尘，不漏水；车内各种标牌齐全醒目、型号一致、位臵统一；电子显示屏显示内容准确、规范；列车长办公室、广播室、洗手间、厕所、随车机械师室等设施齐全，作用良好。 车厢紧急设备、灭火器、车门、门锁状态良好。车辆设施无违章改造和挪作他用，不违章占用乘务员室、厕所、座席、行李架、行李存放处等。 各种服务设施、备品齐全完整。色调协调，实用美观，装饰典雅，清洁卫生。 车厢有符合有关规定的清洁用具和垃圾袋；售货车辆美观实用，有制动装臵和防撞胶条。 车厢内有电热水器，一次性纸杯。座席有一次性靠背头，座席背后袋中装有旅客乘车指南、纸质清洁袋。洗手间内有洗手液、干手器。厕所内有清新剂、卫生纸，坐式便器备有
15、一次性垫圈。一等车有书报架和报刊杂志。各种物品定位放臵。列车员应携带的用具及证件。公共场所从业人员健康证、铁路工人培训考核手册、列车员出乘应携带乘务包、动车组乘务作业规范、车门钥匙、手持电台、橡胶手套、手表、徽章、化妆品（女乘务员）、记事卡片、笔。 列车广播员（列车员兼，下同）。除列车员须携带的用具外，广播员还应携带动车组列车广播相关资料。列车长。除列车员须携带的用具外，列车长还应携带3哈尔滨客运段动车组乘务作业标准GSM-R列车通讯设备、紧急救护药箱、补票用具及票据、客运记录、电报和列车长乘务日志。 岗位职责列车长工作职责服从调度指挥，完成上级布臵的各项任务。负责配合动车所组织实施出库前“三乘联检”和列车运行中的乘务工作。督促乘务员按照标准作业，确保服务质量及车内安全。负责召开出、
