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1、团队管理的定义和有效特征,一、团队的定义 二、有效团队的特征,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,“你愿意在一个优秀的团队中工作呢，还是愿意在一群优秀的人们中工作？” - Max DePree,妙语分析,妙语分析,“失败的团队中没有成功者，成功的团队中没有失败者。” - David House,一 团 队（team）的定义,Together Everyone Achieve More,Goal,“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效
2、目标及方法做出承诺并彼此负责。”,群体与团队,群体（work group）：1+1=2（分工、松散合作） 团队（work team）：1+12 团队 ：团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体 团队的规模（影响因素）：6-12人,工作群体,工作团队,管理者,执行者,领导者,团队成员,群体与团队,工作群体（团体）与工作团队的对比,1 罗宾斯：组织行为学，中国人民大学出版社，1997年12月，第270页。,团队的概念,少数能相互信任、互补技能、愿为共同目的和目标运用统一方法达成，并能相互承担责任的人们组成的团体。,大雁南飞现象分析：,大雁哪里去？为什么要去？,目标和目的对团队的
3、意义： 目标方向与尺度 目的价值 团队凝聚力的形成，首先有目标需人们 合作完成，其次认同目标所带来的价值。,团队凝聚力形成的关键因素,结论一：形成团队凝聚力的关键因素：共同目标+共同目的,大雁群为什么成人字型飞行？,摆脱焦虑两种方法：,降低目标 寻求合作,结论二：形成团队凝聚力的另外两个关键因素：互补技能+共同方法。,大雁为什么愿跟领头雁飞？ 领头雁的工作很辛苦，谁来作？,雁群信任领头雁， 轮流做辛苦工作，,结论三：团队凝聚力形成的关键因素还有：共同责任+共同信任。,信任的两重要因素：人品、能力组合图分析：,团队的理解,1、团队不是一个公司，一个部门。 2、人数不太多20人左右。 3、建立在成
4、员间了解的基础上。 4、具备凝聚力形成的6大要素： 共同目的 + 共同目标 技能互补 + 统一方法 共同责任 + 共同信任 5、一个部门因分工不同，可分为几个团队。 6、同一个人可属不同团队。,团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。,二 有效团队的特征,清晰的 目标,恰当的 领导,内部 支持,应变 技能,相互 的信任,相关 的技能,一致的 承诺,良好的 沟通,外部 支持,有效的团队,好/坏团队比较：7个特征,特征一：明确的团队目标 特征二：共享 特征三：不同的团队角色 特征四：良好的沟通 特征五：共同的价值观和行为规范 特征六：归属感 特征七：有效授权,团队行动曲线,工作表现,团队的
5、效能,工作群体,伪团队,潜在的团队,真正的团队,绩优团队,绩优团队：是把团队的潜力发挥到及至的团队 真正的团队；由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方法负责 潜在团队：是介于工作群体和真正团队之间的的群体 伪团队：一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集体责任感。,好团队与坏团队的特征之一： 明确的团队目标,好团队与坏团队特征之二：共享,好团队与坏团队特征之三： 不同的团队角色,好团队与坏团队特征之四： 良好的沟通,好团队与坏团队特征之五： 共同的价值观与行为规范,好团
6、队与坏团队特征之六： 归属感,好团队与坏团队特征之七： 有效授权,对团队的误解,误解一：把部门/集体/或群体等同于团队 误解二：把与团队之间的关系看成是雇佣关系 误解三：把个人与团队的关系当成依附关系 误解四：狭隘的集体主义 误解五：很多人根本不相信团队 误解六：把自己淹没在团队中 误解七：局外人 误解八：对团队期望的偏差 误解九：把团队当场一种工具,优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑造出优秀的个人” “单靠个人无法完成任务，但一个没有组织性的团队也不能圆满完成任务，有条理，有组织，默契配合，相互支持才能成功。” “没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业”,某上市公司员工语录,
