商品实务教学课件作者张丽霞习题答案第一章

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1、第一章 商品概述,1. 能根据商品整体概念知识辨别商品整体构成的不同层次； 2. 能根据商品自身特点确定其是否适合在网上销售； 3. 能确定不同商品的网络属性以及网络展示时的关注点。,知识目标,1,掌握商品的概念与商品整体构成的相关知识,了解网络购物市场发展现状，把握网络商品的概念及特点,2,掌握网络商品的特点；理解商品与网络商品的关系,3,理解商品属性与网络商品属性关系，掌握网络商品展示的思路,4,技能目标,1. 能根据商品整体概念知识辨别商品整体构成的不同层次； 2. 能根据商品自身特点确定其是否适合在网上销售； 3. 能确定不同商品的网络属性以及网络展示时的关注点。,引导案例,认识商品与

2、网络商品,引导案例,讨论 学生分小组讨论： 1. 你经常购物吗？ 2. 你在购物时是如何选择商品的？ 3. 有没有开网店的想法？ 4. 如果开网店的话，你会选择什么产品？说说你的理由。,1.1.1 商品,1.1.2 网络商品,1.1 商品与网络商品,1.1.3 商品与网络商品的关系,一、商品的概念 商品是人类社会生产力发展到一定历史阶段的产物，是为了交换而生产的、能够满足人们某种需要的劳动产品，它具使用价值和价值两种基本属性。,1.1.1 商品,小测试 下列不同的说法分别是商品的价值还 是使用价值： 1. 这件衣服真便宜； 2. 这双鞋穿着很舒服； 3. 这台电脑太贵了； 4. 这种化妆品能美

3、白； 5. 这部手机功能很齐全； 6. 五一期间商品一律打折。,1.1.1 商品,2. 商品的整体构成 商品整体构成包含核心产品、形式产品和附加产品三个层次。,商品整体构成示意图,1.1.1 商品,2. 商品的整体构成 （1）核心产品。核心产品也称实质产品，是指产品能够提供给顾客的基本利 益或效用。 案例： 什么是它的核心产品？,1.1.1 商品,案例：什么是它的核心产品,1.1.1 商品,讨论：看一下身边的物品，其核心产品分 别是什么？,2. 商品的整体构成 （2）形式产品。形式产品也称有形产品，是核心产品的外在形式和表现，是消费者得以识别和选择产品的主要依据。 （3）附加产品。附加产品也称

4、无形产品、外延产品，是指顾客购买产品时所得到的各种附加利益的总和。,1.1.1 商品,1.1.1 商品,几类商品的整体构成分析图,1.1.1 商品,说一说 小明在网上新买了一部手机，说一说，下面哪些是手机的核心产品、形式产品与附加产品？ 1. 手机是步步高牌的； 2. 手机包装很精美； 3. 收到手机后一周内有问题可退货；,1.1.1 商品,4. 手机可以接打电话； 5. 手机功能齐全。 6. 手机是大屏幕的。 分组讨论： 同学们在购物时主要关注产品的核心产品、形式产品还是附加产品。,1. 网络购物市场发展现状 网络购物是指借助网络实现商品或服 务从卖家转移到个人用户（消费者）的过 程，在整个

5、过程中的信息流、资金流和物 流的任何一个环节有网络的参与，都称之 为网络购物。,1.1.2 网络商品,1.1.2 网络商品,中国网民规模及普及率,1.1.2 网络商品,中国网民规模及普及率,2. 网络商品的概念 网络商品是指卖家在互联网上通过文 字、图片、视频等手段展示商品，买方在 互联网上虚拟的购物环境中搜索、浏览相 关商品信息，选择、比较满意的商品或服 务，在网上下订单、付款，最终购买到的 商品。,1.1.2 网络商品,网络商品有两种形式，即网络有形商品与网络无形商品。,1.1.2 网络商品,网络无形商品,网络有形商品,3. 网络商品的特性 与传统商品比较，适合在网上销售商 品具有以下特性

6、： （1）具有独特性、时尚性 （2）具有标准化特征，商品本身的挑选 性弱 （3）商品的性能易于识别,1.1.2 网络商品,（4）体积较小 （5）商品交付简单 （6）针对特殊消费群体的商品 （7）具有跨地区、跨时间的特点,1.1.2 网络商品,3. 网络商品的特性 以下商品不能在网上销售： 法律法规禁止或限制销售的商品，如 武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、 毒品。 假冒伪劣商品。,1.1.2 网络商品,2011年网购各类商品的网民比例,1.1.2 网络商品,续表,1.1.2 网络商品,讨论： 分小组讨论：你是否经常进行网络 购物，你喜欢网购哪类商品，为什么？ 小组讨论后，各组派一名代表发言。,

7、1.1.2 网络商品,实体市场商品与网络商品同时存在，相辅相成，还可以相互转化。,实体市场商品与网络商品的关系,1.1.3 商品与网络商品的关系,讨论： 商品与网络商品有什么区别与联系？谈谈自己对网络购物的认识及网络购物经历。,1.1.3 商品与网络商品的关系,知识点1.2.1 商品属性,知识点1.2.2 网络商品属性,1.2 网络商品属性与网络商品展示,知识点1.2.3 网络商品展示,商品实务所关注的是商品的使用价值属性。不同的商品具有不同的使用价值。同一种商品可以有不同的使用价值。不同年龄、不同性别、不同职业的消费者购物时对商品属性的关注都会有所不同。,1.2.1 商品属性,网络商品属性是

8、消费者在网上购物时所关注的商品属性。 讨论： 网络消费者对服装鞋帽、家居日用品、食品、数码家电、图书音像制品、化妆品及美容产品、虚拟商品关注的属性都有哪些？,1.2.2 网络商品属性,通过网络交易的商品主要是通过图片、文字及视频等方法进行展示。 案例：网络商品性性的描述 思考： 如何你是店主，如何做好商品属性的描述？,1.2.3 网络商品展示,通过网络交易的商品主要是通过图片、文字及视频等方法进行展示。,商品图片展示,商品文字展示,1.2.3 网络商品展示,讨论： 你是否开过网店？你是如何展示商品的？同学们分组进行讨论，各组派代表来回答。,1.2.3 网络商品展示,内容结构,1. 技能训练,知识巩固与提升,2. 同步测试,3. 能力自评,