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1、物业管理管理规定制度大全篇一：物业管理规章制度管 理 制 度第一章管理机制和组织机构一、管理机制与管理原则本公司实行执行董事领导下的总经理负责制。公司设总经理一名，按职责范围负责其工作，直接对执行董事负责。公司本部设综合管理部、财务部，下属管理点设管理处。各部门设主管1名，各管理处设主任1名，按照其岗位职责开展工作，直接对总经理负责。本公司内部实行垂直领导，层级管理，正常情况下，对下不越级指挥，对上不越级请示。 本公司设立企业党支部和企业工会委员会。二、组织构架图第二章部门职责主要岗位及考核标准一、主要岗位职责及考核标准执行董事职责1、决定公司的发展规划、年度经营计划和投资方案；2、决定公司的
2、经营方针和管理机构设臵；3、制定公司年度财务预、决算等方案；4、制定公司增加和减少注册资本等方案，拟定分立、合并、终止和清算等重大事项方案。5、分管财务部；6、聘任和解聘总经理和其他高级管理人员。总经理职责?1、主持公司的经营管理工作，分管人事部、安防部、工程部；2、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施；3、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设臵方案；4、拟订公司规章制度方案；5、提请聘任或调聘公司副总经理、财务负责人；6、执行董事交办的工作。总经理助理职责1、负责公司经营业务的拓展，；2、新承接的物业验收接管计划和交接；3、管理点管理合同到期的善后工作。4、协助副总经理与开发商、小区业委会、
3、行业管理、街居等协调有关工作。5、执行董事和总经理交办的工作。小区管理处职责1、拟草小区管理季和年计划，报分管领导审批执行。2、管理处的周检和月检，建立小区资料档案。3、负责检查管理处的收费，及时发现收费中的问题并帮助解决。4、负责处理管理处上报的重要投诉。5、负责协调处理管理处上报的与人事、维修、安防、保洁、绿化等有关事务。6、与行业管理、街居及小区业委会协调有关工作。7、负责制定质量管理计划和创建“物业管理优秀住宅小区”计划并指导实施。8、安排小区水池清洗、水质化验，绿化工作。9、安排小区二次装修垃圾的清运。10、分管领导交办的工作。财务部职责会计职责1、制订财务管理制度和财务计划，报执行
4、董事审批。2、根据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。3、及时处理帐务，上报各种财务报表。4、小区的经济核算工作。5、财务档案管理。6、分管领导交办的工作。出纳职责1、按财务管理规定，负责现金和银行存款的管理和帐务处理。2、负责各种费用的报销和工资等发放。3、发票和收据的管理。4、负责员工社保工作，按时缴纳社保费。5、按时交纳税金。6、交纳各管理处的水费和公用电7、保管财务档案、办理行政和财务有关证照。8、检查督促收费，催讨债权。综合管理部职责1、员工招聘、转正、辞职辞退、考勤、工资、福利管理等，并建立人事档案。2、管理印章。3、文件收发，送阅、存档。文件资料的打印、复印。4、档案管理。5
5、、会议组织，整理会议纪要。6、负责接待和有关外联工作。7、公司财产管理和办公室的管理。8、分管领导交办的工作。管理处主任职责一、负责小区日常管理工作，包括事务、安防、车辆停放、保洁、绿化和报修工作。二、业主收楼工作以及二次装修的监督管理。三、负责收费工作，确保达到和提高公司下达的收费率。四、处理业主的投诉，并做好跟踪和回访工作。五、开展有偿服务。六、执行管理部的管理计划。七、上级交办的其他工作。楼管员职责一、熟悉所管辖楼房的结构、管线走向、各种设备位臵、各种开关位臵、简单水电故障的判别；熟悉所管辖楼房的楼层单元布臵、户数、业主姓名、常住人口等业主档案。二、协助业主接房，住户二次装修的监督和管理
6、。三、抄水、电表，分摊共用水电费，收费和登帐工作。四、宣传物业管理的法规、政策，传达有关通知等。五、巡查所管理的楼房，配合安防、保洁和维修工，维护楼房及其区域内治安秩序、环境卫生，发现问题及时处理，并向主任汇报，跟踪处理情况。六、具体负责业主投诉，做好记录，及时报主管或主任处理，并跟踪、反馈。七、协助开展有偿服务。完成主任交办的其他工作。维修主管职责一、制定设施设备维修保养月、季、年计划，负责实施。二、按计划组织安排设施设备的检查和维修保养。三、与供电、供水、电梯、发电机厂商等部门保持联系，及时处理故障等。负责小区有关设备的年检。四、维修人员值班和零星维修。五、组织设施设备的突击抢修。六、建立
7、小区设施设备和工具台帐及管理。七、上级交办的其他工作。维修工职责一、坚守岗位，做好值班记录。二、每日检查电房1次、泵房1次，做好运行记录，发现问题及时报告，及时处理，保证正常供电、供水等。三、按安排定期维护保养设备，做好记录。参加突击维修设施设备。四、每日记录当天各共用电计量表数据，发现异常情况立即检查处理。五、每日记录当天水计量总表数据，发现异常的立即检查水箱进水控制器、阀门等，立即维修，并做好记录。六、认真做好交接班记录和机房及设备卫生。七、主管交办的其他工作。电梯工职责一、每日检查电梯运行情况，做好记录；二、妥善保管电梯层门三角钥匙、机房钥匙；三、监督电梯日常维保单位定期检修、保养电梯，
8、并跟踪、了解检修和保养结果。四、发现电梯运行安全隐患、需要停止使用的，做出暂停使用建议，并报告主管。五、在电梯安全检验合格有效期届满前的30日内向检验机构提出定期检验申请。六、规范电梯乘客的行为，发现电梯乘客实施下列行为及时予以纠正：1、违反电梯安全使用规定操作电梯；2、乘坐明示处于非安全状态下的电梯；3、采用非安全手段开启电梯层门；4、拆除、破坏电梯安全警示、标志或者报警装臵和安全控制回路等电梯安全部件；5、运载超重货物乘坐电梯；6、其他危及电梯安全运行或者他人安全乘坐的行为。篇二：物业日常管理制度公司日常物业服务制度目录前言第一部分 公众制度第一章 创优秀文明小区倡议书第二章 装修管理责任
9、书第三章 装修管理规定第四章 装修管理协议书第五章 治安管理规定第六章 环境卫生管理规定第七章 消防管理规定第八章 交通车辆、停车场管理规定第九章 电梯使用管理规定第十章 智能化设施使用管理规定第十一章 小区商业用房管理规定前言为了促进公司管理处更高效的的运作，加强公司员工队伍建设，提高员工基本素质，公司现做如下的经营管理体制。1. 目的对与服务提供过程有关的各环节和因素进行控制和管理。以符合ISO9001：20XX标准条款的要求，确保各生产和服务提供过程按规定的方法在受控状态下进行。2. 范围本程序规定了生产和服务提供过程控制的内容和方法。适用于生产和服务提供过程的控制策划与实施、确认、标识
10、和可追溯性、顾客财产、产品防护等环节进行有效的控制。3. 职责 物业管理处负责召集、主持管理处工作小组会议，实施和监督物业管理服务项目控制的相关制度。 物业管理处负责工作服务的提供。 根据物业质量保证标准的有关要求，全面推行质量管理，把质量目标落实到各岗位、各环节直至到个人，并通过质量管理小组监督检查，遇到问题及时解决，使工作质量不断提高，达到用户满意的效果。4. 工作程序 物业管理处对生产和服务提供的策划，由公司主控，管理处实施，主要有保结、绿化、治安消防、工程维修、客户接待、特约服务、入住及装修管理、突发时间处理、车辆管理、租赁服务等。 公司根据服务要求制定各岗位的服务规范，作为工作依据和
11、服务准则。 各部门通过日检、周检、月检、层层监督，使服务质量受到监督管理。必要时采取纠正和预防措施，不断改进服务质量。各部门所提供的各种服务未被检查合格，不得放行或交付。 日常对客户服务过程中有些是特殊过程，如突发事件的处置、消防管理工作等，应制定相应的控制文件，建立相关的监控记录。第一章创优秀文明小区倡议书尊敬的各位业主/住户：作为同一屋檐下共同生活的一份子，小区的优美环境需要我们大家的共同爱护。大部分业主都有很高的人文素质，能自觉遵守社会公德，讲文明、讲礼貌，为争做“文明市民”树立了榜样。但是仍有一小部分业主、住户，因一时疏忽，或是图一时方便，给小区带来了不和谐的声音。仍有私人物品、在公共
12、通道墙面涂鸦、宠物随处大小便等不文明行为。为了继续维护小区的美好环境，以言传身教培养下一代，小区管理处向全体业主倡议：发扬高尚情操，杜绝不文明行为，遵守社会公德，讲文明、讲礼貌，争做文明住户，共建和谐温馨的家园！保证小区居民在整洁、卫生、优美、和谐的环境里生活，为南京市争创省级文明城市贡献出我们的一份力量，我们倡议：1、增强城市意识和文明意识，培养优良的社会公德、职业道德、家庭美德，认真实践公民道德建设实施纲要，以小区主人的姿态投入到生活中。2、保持小区整洁、卫生，阳台、窗口不出现有碍观瞻的物品。3、保持楼道整洁、卫生，经常清扫楼道，擦洗扶梯，清洁墙面，不将私人物品摆放在楼道内，有用途的放入室
13、内，无用途的自行处理。4、保持房子四周通畅，房子四周属公共地带，不属于任何个人所有，不乱堆乱放、乱搭乱建，不以损害公众利益为代价来获取个人利益。5、保持小区整洁美观，不乱吐乱扔，乱刻乱画，乱泼乱倒，乱牵乱挂，提倡用可降解塑料袋装垃圾，并且放入指定的地点。6、保护小区环境，维护小区形象，清除小区内“三废”（废水、废气、废渣）和噪声，不乱开乱种，保持绿化布局合理，环境优美。7、小区内不养牲畜，不养禽类，按相关部门要求管理好自己所养宠物，保证宠物安全卫生，不干扰影响他人工作、生活。8、各住户要时常提醒督促租住户遵守小区管理条例，各租住户要保持与房东的联系，接受小区的管理，把自己当作小区的主人，争当“
14、荣誉居民”，不要做不受小区欢迎的人。9、每位居民要同家庭成员一道为小区建设贡献智慧和力量，监督外来人员遵守小区管理条例，同损害小区形象的现象作斗争。建设整洁有序的居住环境，打造优美和谐的小区形象，是我们的共同愿望，也是我们的共同责任和应尽义务，让我们一起行动起来，为创建潜中文明小区努力！篇三：物业公司管理规章目录大全深圳市绿清物业管理有限公司管理规章制度目录1.公众制度业主手册业主公约精神文明公约楼宇使用维护管理规定二次装修管理规定二次装修管理协议装修人员管理规定出入物品管理规定安全管理规定消防管理规定清洁卫生管理规定园林绿化管理规定2.岗位职责物业经理岗位职责经理助理岗位职责物业管理部经理岗位职
