家政女宿舍管理制度

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1、家政女宿舍管理制度篇一：家政服务公司内部管理制度公司内部管理制度为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。一、公司全体员工必须遵循公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。五

2、、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的态度。八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。九、员工必须维护公司的纪律，对任何违反公司的章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。工作制度一、树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。待人接物态度谦和，举止文明。二、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并由部门经理或总经理审核批准。三、办公时间

3、不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。四、接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。五、保持工作场所，设施，货架及个人工作区域的卫生。六、工作期间应勤于业务，积极主动的完成工作任务。七、尽心、尽责，真诚合作，之力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同时展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。理 赔 制 度一、雇主要求一次性介绍服务的：服务费为一次性，雇主确定人员后缴费，半年内可更换3次，不存在退费。一次服务中家政公司只承担身

4、份真实性和健康证明（乙肝五项检查）责任，其他不承担责任。二、雇主要求员工制管理的，雇主应为员工购买家政综合险。1. 若员工给雇主家人及财产造成损失，处理方式如下：1） 提交雇主、家政服务员双方签字的出险事故经过两份。2） 持双方身份证明及服务合同。3） 持雇主为家政服务员购买的家政综合险单据。4） 财物损失需提供发票，如果没有发票将根据市价进行估价；人员伤亡的，需提供二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病历、诊断证明、处方、用药明细及清单，住院收据及清单等。2. 若家政服务员出险后，处理方法如下：1） 家政服务员签字的出险事故经过说明。2） 家政服务员身份证明。3） 二级（含）以上医院开据的与

5、治疗有关的病例、诊断证明、处方、用药明细及清单、住院收据及清单等。 根据上报材料，公司积极为双方办理赔偿事宜，若双方经济确有困难，家政公司可根据一定比例先期垫付。服务流程第一步 咨询1. 服务内容：尽可能详细地描述您将选择的服务项目和基本状况。2. 服务时间：告诉我们您期望的服务时间和完成时间。3. 服务费用：确认您已查阅了我们提供的服务费用参考目录，如存在异议，请提出适当的理由。4. 服务地点：这是我们准确、及时、可靠履行服务的必需，包括：路名、社区名、楼号（名）、单元、层次、门牌号、乘车路线以及附近具有标志特征的建筑物或者机构。5. 联系方式：这是我们保持服务促进和关系互动的快捷方式。建议

6、提供两种以上联系方式。6. 客户名称：负责人姓名和单位姓名。第二部 方案坚持客户至上、一切从客户需要出发，制定合理的家政服务方案，及时与客户沟通，准备签约。第三部 合约如客户对服务方案认可，双方在明细化的基础上，达成服务协议。第四部 缴费根据服务类型和特点，一般包括预先支付、过程支付和最终支付三部分。第五步 执行派出服务人员或提供服务系统完成双方达成的服务目标。 第六步 验收双方对服务结果和服务质量进行成功确认，退出服务现场。 第七部 总结我们对本项服务进行内部员工评价、客户评价和管理评价，为实现客户最大满意度，完善和跟踪服务做出结论。岗位责任制度为完善公司的管理体制，明确各岗位的职、权、责、

7、利关系，使每个工作人员都有明确的权限和责任，建立合理高效的生产和工作秩序，杜绝人浮于事、相互扯皮、互相推诿和无人负责的现象，培养工作人员各司其职，各付其责、各展其能的现代企业风尚，体现既有分工，又有协作的团队精神，建立奖罚透明、升降有据的自由、公平的竞争机制，制定本责任制。一、 部门经理守则1 各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。2 各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。及时制定工作周、月、季度计划，并监督计划的实施、执行。3 对本部门的工作，开展经常性的检查，堵塞管理漏洞。教育员工忠实工作，各尽其责。4 服从公司管理，不得利用职权，从事与公司业务竞争的行为。篇二：家政服

8、务管理制度XX小区家政保洁服务管理制度总则第一条：为提高XX小区物业服务质量，提升服务品质，规范保洁课内部各项家政保洁服务管理制度，使各项管理标准化、制度化，从而提高办事效率，增加家政服务管理透明度，特制定本制度。第二条：本制度内容所包括：保洁员酬劳制度、服务工培训考核制度及业户投拆处理制度、家政保洁服务注意事项及准则、服务工作制度流程图。第三条：本制度仅适用于XX小区。保洁员酬劳制度第四条：从事当天家政保洁工作员工视为正常工作出勤，并且保洁员还将会提取房间清洁总费用的20为额外酬劳。员工培训考核制度第五条：员工上岗前，由课内主管进行思想品德、礼仪礼节、安全常识、保洁技能等规范化培训，一般采取

9、实践和理论相结合，由专人负责培训。第六条：员工培训期一般为710天，培训结束后，由课内主管或指定专人对服务工进行考核，考核成绩合格后方可上岗。第七条：凡未经培训合格者无资格参加部门内相关家政保洁服务工作。 业户投拆处理制度第八条：工作期间业主如提出更换保洁员，工作人员应详细了解原因，采取先调解，如调解不成应即时给予调换，如属员工本人过错应加强教育，犯有严重过错应及时上报公司负责人并及时解释处理。第九条：工作人员如接到业户对服务工工作质量（不含责任事故）投拆，工作人员应在24小时内给于调解或处理，并将处理结果如实记录备案。第十条：业主如对工作人员的正式（书面）投拆，当事人必须回避并如实报课内主管

10、，由部门负责人协调处理。第十一条：对家政保洁服务员工进行月评、年评、记扣分考核制度。凡员工工作人员违反部门相关制度规定的，根据部门制定的相关考核制处理；对于屡教不改或给公司造成不良后果或较大经济损失的，处相应以上罚款并作辞退处理。第十二条：本规定未尽事宜，由部门负责修改，随时以“通知”形式 公布实行。 家政保洁服务注意事项及准则1、 遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。2、 工作期间穿工装、佩戴工牌、仪表整洁、精神饱满。3、 文明服务，礼貌待人，服务态度要端正。4、 不做有损公司形象的事情，严禁偷、拿、索要业户财物，一经发现立即辞退。 5、 绝对服从上级领导工作安排，团结同事，相互配合

11、做好工作。6、 爱护清洁工具，损坏、遗失工具照价赔偿。7、 爱护业户家所有物品，物品损坏相关保洁员照价赔偿。8、 爱岗敬业，在规定时间内保质保量完成工作。9、 家政保洁所使用的工具必须与日常保洁工作所使用的工具独立分开。10、家政保洁所使用的物耗，由课内主管单独做好申领、使用的记录，定期盘点、补充。 11、牢固树立安全第一的思想，确保安全操作。例如：清洁作业时不得用湿手接触电源插座。第十三条：本规定从公布之日起执行，本制度最终解释权归本部门所有。服务工作流程制度流程图篇三：家政服务规章制度家政服务规章制度一些家政服务公司，为规范员工的形象，提高员工的素质，对于各方面都会制定员工管理规章制度。以

12、下是某家政服务规章制度的范本，仅供参考。1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。6、不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。7、干活过程中，在客户家中不抽烟;在楼道中不打闹;在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。8、中午期间严禁喝酒。9、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。