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1、20XX年中医院妇幼工作计划篇一：中医院医务科20XX年工作计划县中医医院医务科20XX年工作计划根据二级中医医院建设标准要求，以病人为中心，发挥中医药特色优势提高临床疗效为主题，进一步加强医疗质量、医疗安全的监督、管理和服务，结合我院实际情况，现将本科20XX年工作计划安排如下：一、加强医疗质量管理，提升医疗质量1、完善各项医疗质量管理制度，加强制度实施、考核及改进措施。（1）发挥医疗质量与安全管理委员会、病案管理委员会、输血管理委员会等医疗质量相关的各种管理委员会的作用，建立以科主任为负责人的医疗质量管理小组。修订完善各种医疗质量与安全制度、持续改进实施方案、考核办法和质量指标。每月对临床
2、科室进行考核，做出评价，制定持续改进措施并监督落实。（2）严格执行、规范落实医疗核心制度，使医务人员在诊疗活动中有章可循，服务过程程序化、标准化。（3）进一步推进中医临床路径工作，扩大路径病种范围。修订完善中医临床路径管理相关文本，定期对实施情况进行统计分析并完善改进。（4）加强各科室优势病种的质量监控管理，总结评价中医临床疗效。（5）临床用药规范管理,继续落实各类处方的点评，严格实行抗菌药物分级管理制度。（6）加强专科专病建设的管理，采取多项举措提高中药饮片使用率，提供中医治疗率，发挥中医药在常见病、多发病中的优势。二、医疗安全及风险防范管理医疗安全是医疗管理的重点，切实做好医疗安全工作。1
3、、定期召开医疗质量与安全管理会议，通报医疗安全事件及医疗缺陷的处理情况，总结经验。2、继续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习，严格执行人员准入及技术准入，加强医务人员医疗安全教育，适时在院内举办医疗纠纷防范及处理讲座、培训。3、加强医疗安全防范，强化医疗不良事件报告制度，对于给医 院带来重大影响的医疗纠纷或医疗不良事件，配合医协办进行责任追究，吸取经验。4、开展的新技术、新项目需经医疗质量与安全管理委员会讨论审核通过，对存在的缺陷采取有力措施及时反馈改进，对改进及实施情况追踪检查。5、对实施手术、介入、麻醉等高风险技术操作的卫生专业技术人员实行“授权”制，按照我院手术分级授权制度、麻醉医师定期
4、能力评价和再授权制度，对高风险技术操作的卫生专业技术人员定期进行技术能力评价和再授权机制。6、对各级医师严格实行各类处方“授权”制，并追踪其权限使用情况。7、修订完善医疗技术管理档案，对新技术的运行情况进行追踪评估及总结。8、加强急诊危重病人管理。9、从控制医疗缺陷入手，强化疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、纠纷病人等的随时报告制度。10、加强医院检验、影像安全管理，定期开展室内质量控制及人员检测。11、加大病案管理力度，修订完善病案质量管理相关制度，通过有效监督与整改推进相结合的办法，不断提高医疗质量和效率。12、修订并落实危急值管理制度，定期对其有效性评估。三、医教工作1、继续积极
5、选派业务人员外出进修学习、参加上级组织的各种 培训及讲座活动，邀请省内知名专家来我院进行业务讲座及技术指导。2、继续在全院每月开展一次以医疗法律法规、中医诊疗操作规范、院内感染、抗菌药物临床应用原则、医疗核心制度等以中医药知识为主的业务培训。举办全院急救基本技能培训班1-2次，使全院人员都能够熟练掌握，进行1次急救演练。3、积极组织中医适宜技术视频课程培训。4、组织中医药专业技术人员参加中医药继续教育并获得学分。5、积极申报中医药科研、专科专病项目，争取科研课题立项。鼓励医务人员在核心期刊发表论文，不断增强医务人员科研意识，逐步提高医务人员科研能力。6、严格院外进修、实习人员以及来院进修人员管
6、理，要加强中医适宜技术的培训，并加强组织纪律性的管理。7、每季度组织全院中医药“三基三严”理论考试一次，年度内对中低年资医师进行一次中医技能的考核。8、完善专业技术人员技术档案，中医药考评记录完整。9、定期开展以中医药知识与技能为主的医师定期考核工作。10、加强名老中医工作室建设，做好中医传承工作。四、加强中医对口支援工作1、与各支援医院签订对口支援协议，与对口支援专家签订支援计划，明确传帮带成效。2、认真完成上级安排的为基层医疗单位进行中医技术支援、人员培训方面的任务。定期进行义诊，做好中医药适宜技术推广工作。3、积极开展远程会诊工作，提高医疗资源的利用率和医师的诊疗水平。五、其他方面1、加
7、强医疗应急救援工作，修订完善各类医疗应急预案，做好医疗救援队人员、物资、药品的保障工作。2、及时为新进人员办理执业医师注册、变更手续，保证医务人员依法执业。3、及时完成上级有关部门及院领导临时分配的任务，组织安排各类社会公益性医疗保障等工作任务。坚持“以病人为中心，发挥中医药特色提高临床疗效”为主题持续改进医疗质量，保障医疗安全，改善医疗服务，控制医疗费用，为人民群众健康提供安全、有效的中医医疗卫生服务。医务科20XX年12月21日篇二：20XX年门诊工作计划20XX年门诊工作计划20XX是门诊面对新挑战，谋求新发展之年，面临门诊医生工作站全面启动，注射室、感染性疾病科门诊搬迁，规范二级综合医
8、院科室建设管理格局，任务艰巨而繁重。门诊部将在院领导的正确领导下，围绕“进一步改善医疗服务行动计划”实施方案、平安医院建设两个主题，开展今年的门诊医疗服务工作。为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。让老百姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。解决我县百姓看病贵看病难问题。将20XX年的具体工作安排如下:一、 门诊主要工作目标1、 门诊日志登记完好，复诊率60%；2、 门诊处方合格率95%；3、门诊病历书写格式合格率90%；4、门诊与出院诊断符合率90%；5、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间10分钟；6、急救药品、器械完好率100%（剧、毒、麻药专人管理，专柜、专锁，
9、天天交点，有使用记录）。7、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。8、手卫生依从性和洗手合格率90%。9、 门诊病人满意度90%。10、本地患者复诊预约率达到50%。二、门诊管理科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作:1、 加强专家门诊管理2、 加强感染性疾病科门诊管理3、 加强普通门诊诊室管理4、加强注射室管理5、加强科室行政管理力度，明确门诊办管理职责。规范门诊管理格局。把两种管理模式：单独核算自收自支式，直线门诊式。严格执行门诊部各项工作制度，不断提高管理质量和管理效率。部门
10、负责人不定期深入科室、诊室，发现问题及时协调解决。对违反规章制度的部门或个人，按照绩效管理办法采取教育、劝导、经济处罚等方式给于处理。培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。6、大力倡导“以人为本”的管理理念。定期与员工进行交流，认真听取他们对科室发展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。推进我科规范化、制度化、科学化管理进程。7、按时完成院方临时性指令任务。三、门诊医疗水平的提高全面启动门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率，弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突
11、出的医疗服务问题，大力推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，使医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。四、提高门诊服务水平（一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境1、优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。2、保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等基础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。
12、达到公共场所禁烟要求。3、设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清晰、明了；为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示。4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施。（二）、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者1、建立网络信息化预约平台。增加预约诊疗方式。2、推进双向转诊。推进分级诊疗，支持双向转诊，为基层医疗机构预留号源用于转诊。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，提供预约诊疗服务，方便患者预约。实行“预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。3、准备试性分时预
13、约。借网络平台推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。（三）、合理调配诊疗资源根据病人流量排好专家门诊、普通门诊、节假日门诊的值班。（四）、发挥信息技术优势，改善患者就医体验 1、加强信息引导。通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提供提示服务。通过诊间结算、手机等移动设备支付，减少患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药排队时间。2、提供信息查询。在保障患者隐私的前提下，提供自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询服务。（
14、五）、持续改进护理服务，落实优质护理要求1、加强门诊服务。体现良好风貌。医院工作人员（包括实习、进修人员）着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。医务人员语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。2、落实优质护理。门诊全覆盖:导医、分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。、规范诊疗行为，保障医疗安全1、加强门诊合理用药。抗菌药物使用率20%，规范激素类药物、辅助用药临床应用，倡导能吃药，就不打肌肉针，能打肌肉针，就不输液的观念，降低患者用药损害。、注重医学人文关怀，促进社工志愿服务1、注重心理疏导。加强
15、医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识。各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心，及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。对手术或重症患者提供心理疏导，有效缓解患者不安情绪。实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患者情绪。2、保护患者隐私。执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、设置私密性保护设施。3、加强社工和志愿者服务。配合医院完善社工和志愿者队伍专业化建设。积极开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。规范门诊投诉管理。提供有效途径方便患者投诉，门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反馈，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。五、加强皮肤
