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1、验票管理制度篇一：售票 验票制度消灾寺景区售票、消灾寺景区旅游服务中心和景区门口票房负责售票工作。其中，景区服务中心负责出售团队票，门口票房出售散客票。一、售票、检票人员岗位规范1、售票、验票工作人员上岗要端庄大方，热情待人，礼貌待客。2、工作时间不准脱岗、串岗和酒后上岗，不准办与工作无关的事。3、工作中必须使用普通话和文明用语，要耐心、细致地回答游客的提问。凡冷落游客、受到批评或被提出反映意见的，与游客吵架、打骂者，将视情节按有关规定严肃处理。、售、验票员必须坚持两人一组的工作制度，按规定出售、查验门票。 5、售票员下班后，清点当天所有票款，确保票款安全无误上交财务，短款自赔，长款归公。6、
2、 严禁非售票人员进入售票房，违犯上述规定的员工，经批评教育仍不悔改者，公司将按有关规定将其除名。7、完成领导临时按排的其它工作任务。二、售票操作规范游客来到景区，第一个对其服务的是售票员，售票员售票时应按以下流程操作。1、游客购票时应热情服务，主动讲明票价。2、游客付款时应做到准确、迅速将票款收清并将门票及应找零钱递给游客。3、旅行社购团体票时应查阅对方与本单位的购票协议及派团单或出团计划书。、严格执行门票价格的有关规定。三、游客服务中心售票人员职责、严格按照景区相关规定出售团队票，接待旅行社团队需查验导游证和出团计划单，出具团队购票单，注明购票人数。、建立完善门票日记账，对不同优惠额度的门票
3、分类记账，钱款分别存放。、收集整理旅行社、导游人员基本信息，不定期电话回访，询问其对景区的意见建议，与旅行社保持良好的关系。、记录旅游团队客源方向、旅行社名称及发团人数，及时向景区负责人反映市场动态。四、票房售票人员职责、出售散客门票，对人以上非旅行社团队执行十免一优惠。、向旅游团队介绍团队购票地点，不得向游客透露团体优惠票价。、接到旅游服务中心出具的团队购票单后，按单据人数检票，如实际人数与单据人数不符，及时通知导游人员补票，并通知旅游服务中心售票人员。五、验票操作规范游客游览景区必须出示门票，经验票员验票后方可出入景区。验票员应按以下操作规范进行验票。1、对于持团体票的游客，实际人数与门票
4、数量、景区服务中心开具的单据相符的，予以放行。2、对于散客实行一人一票制，验票人员应撕掉副券后放行。3、当游客不能出示门票时，验票员要热情礼貌告知游客到相应的购票处购票。、对发生强行入内或围攻等紧急情况时，验票员应及时与部门领导联系，交由领导安排处理。篇二：汽车站验票点工作制度汽车站验票点工作制度1、各班人员必须按时上下班，早班人员 分到位准时交接班,中午 到位准时交接班，夜班人员 分到位准时交接班（夜班工作人员接班至第二天上午 下班，下班前要协助白班工作人员上车查验人数；白班工作人员必须在夜班工作人员来到时，方可下班。报账的工作人员除外。否则出了问题，责任自负）。不可迟到或早退，否则累计3次
5、者给予停职处罚。2、要维护验票点的形象，当班人员必须着装整齐，配证上岗。违者罚款10元。3、工作期间不可看电视、打扑克、下象棋、饮酒。不做与工作不相关的事宜，否则罚款20元，违反三次者停职。4、验票点工作人员有事必须按站内规定请假（必须有请假条），不可打招呼请假，否则按旷工论处。工作期间禁止外出办事。5、公章要严格管理，不允许车主私自盖章。如发现车主私自盖公章，罚当班开结算单的工作人员10元。6、各班人员必须按各自的时间段上车查验人数，一次不上车出了问题责任自负。同时将按站内规定予以处罚。7、上车查验人数的工作人员与开结算单的工作人员交接时，账目一定要清晰、清楚。否则出了问题责任自负。8、上车
6、查验人数的工作人员，一定要提醒旅客佩戴好安全带，点清车上的实载人数。开结算单的工作人员，一定要等上车查验人数的工作人员报清车上实载人数后，方可补开车票或加盖公章后方可放行。9、为班车补开结算单时，必须问清车队、车号，不可照抄站里开出的结算单，否则出了问题，责任自负。10、验票点内的卫生由各班的工作人员循环打扫，每天必须保持清洁。要节约用水、用电。（雷雨天气上车查验人数的工作人员一定要注意上下车安全；夜班的工作人员一定要注意用水、用电安全）。以上制度，望个班人员认真遵守。篇三：验票员岗位职责验票员岗位职责工作时间：早上：早班6:008:00 中班8:0010:00下午：3:309:30按公司时间
7、打卡上下班，上班前按公司要求穿好工服；注意：售票员每月休息4天，公共假期，节假日不能请假；工作范围：负责门票的检验、数量的清点；主要职责：1、 准备好收票用的收纳箱。2、 熟悉公司的免费票和月票的样板，并按要求验收、放行。 3、 热情、快捷的为持有效票的泳客提供验票放行服务。 4、 按公司与部门规定程序进行验票、放行，不得出现漏票、逃票，甚至私自放行等不规范现象。5、 劝导泳客不要在本区域吸烟。（如有泳客抽烟进场的，需劝导泳客，泳场内不能吸烟，并告知请在指定地点吸烟。）6、 下班后，把回收到的票据进行清点，交到出纳处。岗位职责行为规范：1、 对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语；2、 不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人；3、 负责完成部门领导交办的其它工作；
