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1、礼仪制度篇一:公司礼仪规章制度公司礼仪规则制度第一条 在工作中,员工着装必须端庄整洁第二条第三条第四条1、不宜浓妆艳抹,用香味浓烈的香水。 2、外出工作时,服装应清洁方便,保持服装淡雅得体,不宜过分华丽。 3、外出培训的员工必须着工装,佩戴工牌,盘头以及化淡妆。 在公司内,员工应保持优雅的动作和姿态 1、见到领导要问好,早上进办公室向大家问早上好。态度热情,真诚。 2、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意。 站姿与坐姿 1、站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上
2、级面前,不得把手交叉抱在胸前。 2、坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢的把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。 握手,出入房间以及递交物件时的礼仪1、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。2、出入房间的礼貌:进人房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进人后,回手关门,不能大力、粗暴。进人房间后,如对方正在讲话。要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,出要看住机会。而且要说:“对不起,打断您们的谈话”。3、递交物件时,如递
3、文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。第五条日常业务中的礼仪1、正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。2、公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。3、借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。5、公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。第六条正确、迅速、谨慎地打、接电话1、电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束
4、时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。2、通话简明扼要,不得在电话中聊天。3、对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交。4、给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。5、工作时间内,不得打私人电话。第七条接待工作及其要求第八条第九条1、在规定的接待时间内,不缺席。 2、有客户来访,马上起来接待,并让座。 3、来客多时以序进行,不能先接待熟悉客户。 4、对事前已通知来的客户,要表示欢迎。 5、应记住常来的客户。 6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 介绍和被介绍的方式和方法 1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。
5、2、直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。苦难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。 3、把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 4、男女间的介绍。应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻可先把女性介绍给男性。 名片的接受和保管1、名片应先递给长辈或上级。2、把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。3、接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,马上询问4、对收到的名片妥善保管,以便
6、检索。篇二:中国中国古代的礼仪绪论定义:包罗万象的庞大体系;这里只谈论狭义的礼仪 分类:礼记分为吉、嘉、宾、军、凶 起源:仰韶文化,人面虫身纹饰龙山、良渚文化,玉器出土,可能为礼器 原则:处理人与神,人与鬼,人与人的关系。 另有祖宗的加入作用:维护统治的纲纪,推行教化的工具。也是个人修身立行的准则。 礼仪著作:周礼。原名周官,又周官经,春秋战国人所撰建构之书,主要是对政治制度的构拟。西汉初年河间献王刘德获。刘向、刘歆父子整理。东汉郑玄注周礼,岁大行于天下。仪礼。存十七篇,为春秋战国时期孔子及其弟子记录整理的有关士礼的记录。鲁人高堂生传授此书,弟子后苍推演了除士人之外卿大夫、天子、诸侯的礼节。梁
7、人戴德、其侄戴胜、沛人庆普分别得之,成为大戴、小戴、庆氏三家。礼记。孔子及其弟子对旧时礼仪的解释。后存有大戴礼记与小戴礼记。唐代后者被奉为官方的教科书。吉礼:祭天 圜丘祀天。时间:冬至在国都南郊的圜丘举行。 流程:天子百官来到郊外天子宰杀牺牲焚烧祭品(“燔燎”)“尸”接受祭祀向尸献祭品尸接受并以“酢”回应天子跳云门之舞饮福,也即享用“酢” “尸”后来用牌位代替。秦代三年一祭;宋朝有大赦天下的礼节。天坛即清朝为祭天而特意设立的。 祈谷:正月的第一个辛日在南郊祭天。初与祭天混为一谈;唐高宗时分开。大雩:求雨仪式。平年例行,荒年随时举行。 明堂:季秋之月大享天地之处,报答天地的恩情。五帝:将一年四季
8、与五帝相匹配,分别祭祀。东汉正式定格。日月星辰:在春分早晨的东方祭祀太阳,秋分晚上的西方祭祀月亮。吉礼:祭地方丘祭地:夏至在北郊水泽上的方丘祭地。水代表山川。瘗埋。四望山川:祭祀名山大川之神。在国都四方举行,出师前后也要祭拜。封禅:在名山祭天以报天恩。社稷:初为土神与谷神,唐之后固定下来用五色土祭祀。吉礼:宗庙天子七,三昭三穆;诸侯五,二昭二穆;大夫三,士一。 在七庙之外的祖宗,平时不复取出牌位,在合祀时方取出。 有“尸”的参加。春夏秋冬、加上腊祭共五次。三年丧满,迁出一位神主,此时合祀。 汉明帝后,独立的寺庙改为同堂异室。 士大夫:只有小宗可以立庙。宗子之外的支子,不能立庙,只能助祭。 庶子
9、若无爵位,望墓而祭。宗子可以祭祀早夭者、无后者,庶子不可。吉礼:其他先王:始于秦始皇,隋代成常祀。 至圣先师:孔子、颜回。始于汉高祖。 籍田:天子亲自耕地,重农之意。 祀蚕:皇后祭祀织神蚕神。 享先医:医学。五祀:春祀户,夏祀灶,六月中祀中室,秋祀门,冬祀行。 高禖:求子。 傩:祛除疾病。蜡腊:祀拜神、先祖。后混为一谈。嘉礼:飨燕饮食 飨燕礼。飨礼初见周礼春官大宗伯,于太庙举行,用于明礼仪而不在吃喝。燕礼在寝宫举行,重在吃喝。 秦汉后混为一谈。 详见P141. 饮食礼。专指宗族的筵席礼仪,不是日常吃喝。 分为两种:逢祭而宴,逢时而宴。嘉礼:婚礼名词:男方到女家亲迎完婚在黄昏时分 发展:(上古母
10、系氏族社会)血族婚、亚血族婚、对偶婚一夫一妻的单偶婚(父系氏族社会)形成:西周,伦理道德规范日益完备,逐渐形成了相应婚礼制度正式使用:西汉,王莽嫁女于平帝 婚娶仪制:宋太平兴国七年 朱子家礼:纳采、纳币(征)、亲迎 明洪武时 皇帝大婚晋时方才六礼具备 士人娶婚之礼:五雁六礼纳采:求婚与同意求婚之礼,以雁为贽礼 问名:询问女子姓名之礼,以雁为贽礼纳吉:得吉卜而纳之,以雁为礼,女家以礼相待纳征:纳币(帛)作为婚姻之证,正式订婚之礼,征订婚礼物(玄请期:请婚姻之期,以雁为礼 亲迎:新郎到女家迎接新娘之礼 男家设同牢于门外,设馔于房中新郎:上服、墨车(从车两辆);父用酒申告其子 新娘:母送马车,披“景
11、衣” 共牢而食,合卺而饮 次日清晨拜见舅姑之礼 婚娶年龄:礼经男30 女20 后世:男20 女15 纳征:礼物30种,有象征意义(东汉) 民间婚礼 婚事程序:通婚书、答婚书、女方受函义、成礼夜祭先灵、女家铺设帐仪、同牢盘合卺杯、贺慰家父母亲迎前:男家置青布帐幔(百子帐 青庐) 亲迎时:“下婿”;梳妆打扮;告诫之辞;乘上宪车、障车;交拜之礼,同心结 亲迎后:坐床、撒帐、合髻、合卺、闹房 思考与延伸中国古代繁琐婚礼的意义 1)扩大同一亲族,繁衍后代,使得家族绵延不绝 2)人际关系和社会生活的起点,全部伦理规范和的基础 3)加强家族认同感,增强家族稳定性 4)显示家族地位以及门第显赫 5)助于组建新
12、的社会关系,形成社会秩序特点。 1)家族意志起主导作用家族认同 2)聘礼增加婚姻的可信度及约束力 3)忽视独立人格与个人感情 4)繁琐,体现民间文化价值理念 婚礼反映了古人的家族观念 影响。 1)造成中国古代社会从上到下形成完整的社会秩序,从国家到家族内部等级分明,礼制规范,秩序森严。 2)一定程度上促成了家族认同观念的形成,形成以家族意志为主导的核心价值(进而以国家为主导的核心价值观) 3)流于形式,一定程度上造成家庭负担,形成不良风气 4)限制人的独立人格与自主性 嘉礼:冠笄礼 冠礼。 男子20岁成人礼。 在仪式上加三冠:黑布冠,白鹿皮,赤黑细麻布之冠。 仪式之后取字。仅有君王,父祖可以直
13、呼男子本名,其余一律称字。 笄礼。 女子15岁许嫁时的礼节。结发加笄,表示今后以成人相待,区别于幼儿的发型。 明代废止。嘉礼:射礼 大射:天子、诸侯选择祭祀人选时的礼仪。 宾射:天子接见来访诸侯的礼节。 燕射:平时休息娱乐的礼节。 乡射:地方为选拔人才所做礼节。 后汉书明帝纪初录大射。 投壶之礼:怀疑由射礼演变而来,因为地方不够大才衍生出来。也有一定的规则,罚酒等。嘉礼:乡饮酒礼 选拔贤能; 敬老尊长; 乡射,即州长习射饮酒; 卿大夫款待国内贤人。嘉礼:养老优老之礼 包括贵族老者“国老”,平民老者“庶老”,为国捐躯者家属“死政者之老”。 在太学中宴请三老、五更(官吏中较老者)与众老。 有法律规
14、定的优待条件。 江陵张家山247号墓出土西汉二年律令嘉礼:帝王礼节 即位改元。 西周前841年,共和元年。 汉武帝:元鼎元年(前116年)。 明代之后,一位皇帝只用一个年号。 朝礼:办理政务的礼仪。群臣天未明时触发,等待皇帝到来,在清晨开始。大臣跪拜行礼,皇帝回礼,开始说正事。 朝贺:有别于常朝之大朝礼。 千秋万寿节:皇帝生日。后与朝贺相同。宾礼:朝觐之礼 用意:明君臣之义,通上下之情。 次数:京畿诸侯一年四次,远方按由近到远,1-6年一次。 实际5年一次。 周代朝觐在尚书,诗经,春秋中多有记录。 后周时萧察入朝,始定为礼仪。 宾礼:会同礼 用意:天子个别接见一方,或同时接见多方诸侯礼节。 地
15、点:礼经记载,春夏秋冬对应东南西北。 内容: 告宗庙,山川,社稷; 天子与诸侯行礼,诸侯享币与玉; 北面盟誓(侯马盟书,晋国诸侯盟书) 祭日月、丘陵、川水,山。宾礼:其他诸侯入京述职。西汉礼节完备然礼经不录;唐代开元录详述;宋代反向金朝行礼。 相见礼。礼经:士相见送雉鸡,下大夫送大雁,上大夫送羔羊。各有讲法。宋代之前没有相见礼。军礼:征战之礼祭天、祭地、告庙(祖宗)。 祭军旗,称祃祭。以牲畜血涂在大旗之上。大旗又称牙旗,也有“建牙”“衅牙”之礼。唐宋后又有祭祀兵器之礼。 祭道路。封土堆,用酒洒过车轮、前挡板后饮下,将土堆踏过,表一马平川。开元后消失。誓师:天子将斧钺交给大将,授以军权。 军中刑赏:青海大通上孙家寨马泉墓。凯旋:大臣或皇帝出城迎接,告祖先,招降。 露布:献捷的书文,隋之后有宣露布之礼。 饮至与论功行赏:宴请将军,封赏。