礼仪制度

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1、礼仪制度篇一：公司礼仪规章制度公司礼仪规则制度第一条 在工作中，员工着装必须端庄整洁第二条第三条第四条1、不宜浓妆艳抹，用香味浓烈的香水。 2、外出工作时，服装应清洁方便，保持服装淡雅得体，不宜过分华丽。 3、外出培训的员工必须着工装，佩戴工牌，盘头以及化淡妆。 在公司内，员工应保持优雅的动作和姿态 1、见到领导要问好，早上进办公室向大家问早上好。态度热情，真诚。 2、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意。 站姿与坐姿 1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上

2、级面前，不得把手交叉抱在胸前。 2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢的把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 握手，出入房间以及递交物件时的礼仪1、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。2、出入房间的礼貌：进人房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进人后，回手关门，不能大力、粗暴。进人房间后，如对方正在讲话。要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，出要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。3、递交物件时，如递

3、文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。第五条日常业务中的礼仪1、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。2、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。3、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。5、公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。第六条正确、迅速、谨慎地打、接电话1、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束

4、时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交。4、给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。5、工作时间内，不得打私人电话。第七条接待工作及其要求第八条第九条1、在规定的接待时间内，不缺席。 2、有客户来访，马上起来接待，并让座。 3、来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。 4、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 5、应记住常来的客户。 6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 介绍和被介绍的方式和方法 1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

5、2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。苦难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。 3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 4、男女间的介绍。应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻可先把女性介绍给男性。 名片的接受和保管1、名片应先递给长辈或上级。2、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问4、对收到的名片妥善保管，以便

6、检索。篇二：中国中国古代的礼仪绪论定义：包罗万象的庞大体系；这里只谈论狭义的礼仪 分类：礼记分为吉、嘉、宾、军、凶 起源：仰韶文化，人面虫身纹饰龙山、良渚文化，玉器出土，可能为礼器 原则：处理人与神，人与鬼，人与人的关系。 另有祖宗的加入作用：维护统治的纲纪，推行教化的工具。也是个人修身立行的准则。 礼仪著作：周礼。原名周官，又周官经，春秋战国人所撰建构之书，主要是对政治制度的构拟。西汉初年河间献王刘德获。刘向、刘歆父子整理。东汉郑玄注周礼，岁大行于天下。仪礼。存十七篇，为春秋战国时期孔子及其弟子记录整理的有关士礼的记录。鲁人高堂生传授此书，弟子后苍推演了除士人之外卿大夫、天子、诸侯的礼节。梁

7、人戴德、其侄戴胜、沛人庆普分别得之，成为大戴、小戴、庆氏三家。礼记。孔子及其弟子对旧时礼仪的解释。后存有大戴礼记与小戴礼记。唐代后者被奉为官方的教科书。吉礼：祭天 圜丘祀天。时间：冬至在国都南郊的圜丘举行。 流程：天子百官来到郊外天子宰杀牺牲焚烧祭品（“燔燎”）“尸”接受祭祀向尸献祭品尸接受并以“酢”回应天子跳云门之舞饮福，也即享用“酢” “尸”后来用牌位代替。秦代三年一祭；宋朝有大赦天下的礼节。天坛即清朝为祭天而特意设立的。 祈谷：正月的第一个辛日在南郊祭天。初与祭天混为一谈；唐高宗时分开。大雩：求雨仪式。平年例行，荒年随时举行。 明堂：季秋之月大享天地之处，报答天地的恩情。五帝：将一年四季

8、与五帝相匹配，分别祭祀。东汉正式定格。日月星辰：在春分早晨的东方祭祀太阳，秋分晚上的西方祭祀月亮。吉礼：祭地方丘祭地：夏至在北郊水泽上的方丘祭地。水代表山川。瘗埋。四望山川：祭祀名山大川之神。在国都四方举行，出师前后也要祭拜。封禅：在名山祭天以报天恩。社稷：初为土神与谷神，唐之后固定下来用五色土祭祀。吉礼：宗庙天子七，三昭三穆；诸侯五，二昭二穆；大夫三，士一。 在七庙之外的祖宗，平时不复取出牌位，在合祀时方取出。 有“尸”的参加。春夏秋冬、加上腊祭共五次。三年丧满，迁出一位神主，此时合祀。 汉明帝后，独立的寺庙改为同堂异室。 士大夫：只有小宗可以立庙。宗子之外的支子，不能立庙，只能助祭。 庶子

9、若无爵位，望墓而祭。宗子可以祭祀早夭者、无后者，庶子不可。吉礼：其他先王：始于秦始皇，隋代成常祀。 至圣先师：孔子、颜回。始于汉高祖。 籍田：天子亲自耕地，重农之意。 祀蚕：皇后祭祀织神蚕神。 享先医：医学。五祀：春祀户，夏祀灶，六月中祀中室，秋祀门，冬祀行。 高禖：求子。 傩：祛除疾病。蜡腊：祀拜神、先祖。后混为一谈。嘉礼：飨燕饮食 飨燕礼。飨礼初见周礼春官大宗伯，于太庙举行，用于明礼仪而不在吃喝。燕礼在寝宫举行，重在吃喝。 秦汉后混为一谈。 详见P141. 饮食礼。专指宗族的筵席礼仪，不是日常吃喝。 分为两种：逢祭而宴，逢时而宴。嘉礼：婚礼名词：男方到女家亲迎完婚在黄昏时分 发展：（上古母

10、系氏族社会）血族婚、亚血族婚、对偶婚一夫一妻的单偶婚（父系氏族社会）形成：西周，伦理道德规范日益完备，逐渐形成了相应婚礼制度正式使用：西汉，王莽嫁女于平帝 婚娶仪制：宋太平兴国七年 朱子家礼：纳采、纳币（征）、亲迎 明洪武时 皇帝大婚晋时方才六礼具备 士人娶婚之礼：五雁六礼纳采：求婚与同意求婚之礼，以雁为贽礼 问名：询问女子姓名之礼，以雁为贽礼纳吉：得吉卜而纳之，以雁为礼，女家以礼相待纳征：纳币（帛）作为婚姻之证，正式订婚之礼，征订婚礼物（玄请期：请婚姻之期，以雁为礼 亲迎：新郎到女家迎接新娘之礼 男家设同牢于门外，设馔于房中新郎：上服、墨车（从车两辆）；父用酒申告其子 新娘：母送马车，披“景

11、衣” 共牢而食，合卺而饮 次日清晨拜见舅姑之礼 婚娶年龄：礼经男30 女20 后世：男20 女15 纳征：礼物30种，有象征意义（东汉） 民间婚礼 婚事程序：通婚书、答婚书、女方受函义、成礼夜祭先灵、女家铺设帐仪、同牢盘合卺杯、贺慰家父母亲迎前：男家置青布帐幔（百子帐 青庐） 亲迎时：“下婿”；梳妆打扮；告诫之辞；乘上宪车、障车；交拜之礼，同心结 亲迎后：坐床、撒帐、合髻、合卺、闹房 思考与延伸中国古代繁琐婚礼的意义 1）扩大同一亲族，繁衍后代，使得家族绵延不绝 2）人际关系和社会生活的起点，全部伦理规范和的基础 3）加强家族认同感，增强家族稳定性 4）显示家族地位以及门第显赫 5）助于组建新

12、的社会关系，形成社会秩序特点。 1）家族意志起主导作用家族认同 2）聘礼增加婚姻的可信度及约束力 3）忽视独立人格与个人感情 4）繁琐，体现民间文化价值理念 婚礼反映了古人的家族观念 影响。 1）造成中国古代社会从上到下形成完整的社会秩序，从国家到家族内部等级分明，礼制规范，秩序森严。 2）一定程度上促成了家族认同观念的形成，形成以家族意志为主导的核心价值（进而以国家为主导的核心价值观） 3）流于形式，一定程度上造成家庭负担，形成不良风气 4）限制人的独立人格与自主性 嘉礼：冠笄礼 冠礼。 男子20岁成人礼。 在仪式上加三冠：黑布冠，白鹿皮，赤黑细麻布之冠。 仪式之后取字。仅有君王，父祖可以直

13、呼男子本名，其余一律称字。 笄礼。 女子15岁许嫁时的礼节。结发加笄，表示今后以成人相待，区别于幼儿的发型。 明代废止。嘉礼：射礼 大射：天子、诸侯选择祭祀人选时的礼仪。 宾射：天子接见来访诸侯的礼节。 燕射：平时休息娱乐的礼节。 乡射：地方为选拔人才所做礼节。 后汉书明帝纪初录大射。 投壶之礼：怀疑由射礼演变而来，因为地方不够大才衍生出来。也有一定的规则，罚酒等。嘉礼：乡饮酒礼 选拔贤能； 敬老尊长； 乡射，即州长习射饮酒； 卿大夫款待国内贤人。嘉礼：养老优老之礼 包括贵族老者“国老”，平民老者“庶老”，为国捐躯者家属“死政者之老”。 在太学中宴请三老、五更（官吏中较老者）与众老。 有法律规

14、定的优待条件。 江陵张家山247号墓出土西汉二年律令嘉礼：帝王礼节 即位改元。 西周前841年，共和元年。 汉武帝：元鼎元年（前116年）。 明代之后，一位皇帝只用一个年号。 朝礼：办理政务的礼仪。群臣天未明时触发，等待皇帝到来，在清晨开始。大臣跪拜行礼，皇帝回礼，开始说正事。 朝贺：有别于常朝之大朝礼。 千秋万寿节：皇帝生日。后与朝贺相同。宾礼：朝觐之礼 用意：明君臣之义，通上下之情。 次数：京畿诸侯一年四次，远方按由近到远，1-6年一次。 实际5年一次。 周代朝觐在尚书，诗经，春秋中多有记录。 后周时萧察入朝，始定为礼仪。 宾礼：会同礼 用意：天子个别接见一方，或同时接见多方诸侯礼节。 地

15、点：礼经记载，春夏秋冬对应东南西北。 内容： 告宗庙，山川，社稷； 天子与诸侯行礼，诸侯享币与玉； 北面盟誓（侯马盟书，晋国诸侯盟书） 祭日月、丘陵、川水，山。宾礼：其他诸侯入京述职。西汉礼节完备然礼经不录；唐代开元录详述；宋代反向金朝行礼。 相见礼。礼经：士相见送雉鸡，下大夫送大雁，上大夫送羔羊。各有讲法。宋代之前没有相见礼。军礼：征战之礼祭天、祭地、告庙（祖宗）。 祭军旗，称祃祭。以牲畜血涂在大旗之上。大旗又称牙旗，也有“建牙”“衅牙”之礼。唐宋后又有祭祀兵器之礼。 祭道路。封土堆，用酒洒过车轮、前挡板后饮下，将土堆踏过，表一马平川。开元后消失。誓师：天子将斧钺交给大将，授以军权。 军中刑赏：青海大通上孙家寨马泉墓。凯旋：大臣或皇帝出城迎接，告祖先，招降。 露布：献捷的书文，隋之后有宣露布之礼。 饮至与论功行赏：宴请将军，封赏。