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1、组织行为学笔记（个人总结）第一篇 组织行为学的研究对象与研究方法第一章 组织行为学的对象与性质一、人的行为的特点： 1.适应性 2.多样性 3.动态性 4.可控性 5.人的行为的实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现二、研究组织行为学的目的： 在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预 测、引导和控制的能力，采取有针对性的措施和方法，转变消极行为，发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好的实现组织目标。三、管理者研究和应用组织行为学的意义与作用： 1.可以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平
2、。 2.可以使管理者改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力。 3.可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。 4.可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 5.可以使管理者更好的适应环境变化，进行组织改革，增强活力，提高绩效。 6.有利于管理者调试心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。四、组织行为学的性质： 1.边缘性 2.两重性3.应用性第二章 组织行为学的研究方法一、科学的研究方法的主要特征： 1.研究程序的公开性 2.搜集资料的客观性 3.观察和实验条件的可控性 4.分析方法的系统性 5.所得结论的再现性 6.对未来
3、的预见性二、研究组织行为学的主要方法： 1.案例研究法 2.观察法 3.心理测验法 4.调查法 5.实验法第二篇 个体行为与管理第三章 个体差异与管理一、社会知觉的内容：1.对他人的知觉2.对人际关系的知觉 3.对角色的知觉4.对因果关系的知觉二、知觉的过程：1.观察 2.选择 3.组织 4.解释 5.反应 三、产生错误知觉的原因：1.知觉防御 2.首因效应 3.晕轮效应 4.投射四、晕轮效应：是一种以点概面的思想方法，以事务的某一个特性为依据，忽视事务的其他特性就对整个事务全面评价，结果产生了错觉。五、态度的特性： 1.社会性 2.针对性 3.协调性 4.稳定性 5.两极性 6.间接性六、管
4、理者怎样提高员工的组织认同感和工作参与度： 1表明他们真诚的关心员工的利益2.为员工创造实现个人目标的机会3.改善工作，使员工对自己的工作有更多的自主权4.寻找机会及时奖励员工5.同员工一起设置目标，包括对员工有重要意义的个人事业发展目标七、个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。八、个性的性质：1.组合性 2.独特性 3.稳定性 4.倾向性 5.整体性九、气质及神经过程的基本特征： 气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。神经过程分为兴奋过程和抑止过程，基本特征为：1.神经过程的强度2.神经过程的均衡性3.神经过程的灵活性十、气质类型的划分：1.多血质（活泼型）2.
5、胆汁质（兴奋型）3.粘液质（安静型）4.抑郁质（抑止型） 第四章 创造性行为的培养与开发一、创造性行为：是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未 有的并具有社会价值的新成果的一种行为。二、创造性行为的特点：1.首创性 2.有用性 3.适应性 4.主动性三、创造性行为的类型：1.技术发明型 2.科学发现型 3.艺术塑造型 4.组织管理型四、研究创造性行为的意义与作用： 1.组织生存和发展需要创造性行为 2.改革开放需要创造性行为3.民族和国家兴旺发达以及人类历史的发展需要创造性行为五、创造性行为人员的主观特征与自我培养： 1.有明确的目标和宏伟的志向2.善于
6、发现问题3.勤于思考4.富于灵活性 5.善于应用 6.怀有好奇心7.充满自信 8.坚持独立思考9.勇于坚持到底六、开发创造性行为应具备的客观环境：1.家庭环境 2.学校环境 3.组织环境 4.社会环境第五章 事业生涯的设计、开发与管理一、事业生涯：是指一个人一生所连续担负的工作职业和工作职务、职位以及岗位的发展道路。二、事业生涯的设计：就是对个人今后所要从事的职业、要去的单位、要担负的职务和工作职位的发展道路， 做出设想和计划的过程。三、事业生涯的开发：是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业生涯目标，而进行的知识、能力专业 和技术的开发性活动。四、研究事业生涯的意义与作用： 1.有利于个人
7、明确人生未来的奋斗目标，是促进事业成功的基础。 2.可使组织减少人才流失。 3.为各级各类组织识别、选拔和使用人才提供了科学依据。 4.能促进组织和个人之间的相互了解和合作。 5.有利于组织和本人有针对性的制定培训和开发计划。 6.有利于人尽其才，扬长避短，发挥人力资源的最佳效益。五、事业生涯管理：是指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。六、事业生涯管理的特点： 1.个人和组织都必须承担一定的责任，双方共同完成对事业生涯的管理 2.必须有高质量的信息管理工作 3.事业生涯管理是一种动态管理七、事业生涯按个人生命周期划分的五个阶段：1.成长阶段 2.探索阶段 3.创立阶段
8、4.维持阶段 5.衰退阶段八、做好事业生涯设计应注意的问题： 1.制定事业生涯计划要留有余地，执行过程要灵活。 2.要允许人才自由流动，给人以择业的选择。 3.要建立公平竞争的机制，给人提供平等就业就职机会。4.广泛开展心理测定与职业咨询工作，做好双向选择。5.夫妻之间双事业生涯的配合。第三篇 群体行为与管理第六章 群体心理与行为基础一、个体加入群体的原因： 1.安全需要 2.地位需要 3.自尊需要 4.情感需要 5.权力需要 6.实现目标需要二、群体发展的五阶段模型： 1.形成阶段 2.震荡阶段 3.规范化阶段 4.有所作为阶段 5.中止阶段三、制约群体有效性的因素： 1.群体的外部环境条件
9、 2.群体成员资源 3.群体结构 4.群体任务四、群体规范的基本功能：1.群体行为的标准功能 2.群体行为的导向功能 3.群体行为的评价功能 4.群体行为的动力功能五、群体规范形成的方式： 1.群体成员所做的说明 2.群体历史上的关键事件3.私人交谊 4.过去经历中的保留行为六、决定群体规范重要性的因素： 1.能促进群体生存 2.能增加群体成员行为的可预测性3.能减少群体成员中的人际关系问题七、角色的特性：1.角色同一性 2.角色知觉 3.角色期待 4.角色冲突八、角色知觉：是指一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识。九、群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程
10、度。十、影响群体凝聚力的因素： 1.群体成员在一起的时间 2.加入群体的难度 3.群体规模4.群体成员的性别构成 5.外部威胁 6.以前的成功经验第七章 群体内部互动行为一、社会惰化：是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。二、影响从众行为的因素： 个人因素：1.智力因素 2.情绪的稳定性 3.自信心 4.个性特点 5.人际关系 环境因素：1.群体的气氛 2.群体的竞争性 3.群体凝聚力4.群体成员5.群体目标 6.群体的沟通三、影响有效沟通的主要障碍： 1.失真源 2.沟通焦虑 3.过滤 4.选择性知觉 5.情绪 6.语言四、有效倾听的技能： 1.使用目光技能 2.展现赞
11、许性的点头和恰当的面部表情 3.避免分心的举动或手势 4.提问 5.复述 6.避免中间打断说话者 7.不要多说 8.使听者与说者的角色顺利互换五、群体决策的利与避： 优点：1.更完全的信息和知识 2.增加观点的多样性3.提高决策的可接受性 4.增加合法性 缺点：1.浪费时间 2.从众压力 3.少数人控制 4.责任不清六、群体决策技术的方法： 1.脑力激荡法 2.命名小组技术法 3.德尔斐法 4.电子会议第八章 群体的人际关系一、人际关系的作用： 1.人际关系影响工作绩效和员工的满意度 2.人际关系影响员工的身心健康 3.人际关系影响员工的自我发展与自我完善二、三种人际需要： 1.包容的需要 2
12、.控制的需要 3.感情的需要三、影响人际吸引的因素： 1.个人的因素：容貌、个性特点 2.交往因素：邻近、相似、互惠四、人际关系的测量方法： 1.社会测量法 2.关系分析法 3.参照测量法五、人们之间的利害关系： 1.共同利益关系 2.利益矛盾关系 3.混合利害关系六、影响合作与竞争的因素： 1.动机 2.威胁 3.信息沟通 4.个性特征 5.组织文化 第九章 群体间互动行为一、影响群体间互动的因素： 1.相互依赖性 2.任务不确定性 3.时间与目标取向二、管理群体间互动的方法： 1.规则与程序 2.层次等数 3.计划 4.联络员角色 5.特别工作组 6.工作团队 7.综合部门三、冲突的五个阶
13、段： 1.潜在的对立或失调 2.认知与个性化 3.行为意向 4.行为 5.结果四、处理冲突的策略： 1.运用竞争 2.运用合作 3.运用回避 4.运用迁就 5.运用折中第四篇 领导行为及其有效性第十章 领导的概念与功能一、正式领导：是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。二、非正式领导：是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导 活动。三、正式领导者与非正式领导者的关系： 1.正式领导者一般是工作领袖，非正式领导者往往是情绪领袖。 2.正式领导者和非正式领导者可以集于一身，也可以分离。 3.一个真正有作为的领导者，必须同时将工作领袖和情绪领袖两种角色集于一身。四、领导的特点： 1.示范性 2.激励性 3.互动性 4.环境适应性五、领导的功能： 1.创新功能 2.激励功能 3.组织功能 4.沟通协调功能 5.服务功能六、权力的构成： 1.资源控制权 2.奖惩权 3.专长权七、领导威信的作用： 1.决定领导者影响力的强弱 2.提高领导效能 3.有利于推进组织改革 4.有利于融洽领导者与被领导者的关系 5.有利于吸引人才八、提高领导行为的步骤： 1.计划 2.委派 3.贯彻 4.评价 5.奖惩九、评价领导绩效的标准： 1.工作的效率 2
