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1、精品文档 你我共享器械体验营销过程中常见十种类型潜在顾客分析 在保健品医疗器械门店服务站等实施体验营销过程中，我们会遇到各种各样脾气的中老年人，人的成长背景和经历都不一样，管理学原理指出，一把钥匙只能打开一把锁，因此针对这些老年人，会销人网建议大家各种类型性格的顾客应对方法也不能千篇一律，要做基本分析，然后对症下药。1、体验营销常见顾客类型之一：犹豫不决型n表现：有时兴趣很高，态度热情，过不了多久，突然斗志衰竭，转趋为淡，其思虑多变，极难预料。n对策：当这种人冷静思考时，头脑中会出现否定的意念，要采用多诱导的方法，给他强制的暗示：“绝对要买”，“一定要买”，“现在就买”，“不买会后悔”等；只要
2、你得到对方的信赖，就要积极的攻击成交。2、体验营销常见顾客类型之一：脾气暴燥型w表现：对不满意的事，耐心特别差，喜欢侮辱或教训别人，常常毫无道理地暴跳如雷。w对策：保持轻松愉快的心情，不受对方威迫而低声下气地拍他马屁，以不卑不亢的言语感动他。3、体验营销常见顾客类型之一：自命不凡型w表现：无论面对什么，总是表现出很在行的样子，不管你说什么，他总是表现得不感兴趣或不以为然。w对策：这类人喜欢听恭维话，你得有幽默感，多多赞美他，迎合其自尊心，千万别批评或嘲笑他。4、体验营销常见顾客类型之一：深藏不露型表现：看起来稍嫌恬淡，不爱说话的顾客，不知其想法，也很难应付。对策：顾客内向，并非无反应，只是表达
3、方式比较内敛，只是细心观察他们的动作、眼神，也可以作出判断，碰上这类人大谈产品，只要解说有力，成功机会大增5、体验营销常见顾客类型之一：八面玲珑型表现：这种顾客一向好交朋友，开朗，属于社交型，看起来像会买你的产品。对策：其实面对这种比你还受说话的人反而容易失败，对付这种人，尽早拿出定单来，一下就测出对方是否有诚意，即使他不买，但可以给我们做宣传作用，可以好好利用！解说产品功能时，不妨动作大些，手势多些，对方会很有兴趣听你说，他觉得你很了不起，可能会临时起意购买。6、体验营销常见顾客类型之一：小心谨慎型l表现：这种顾客对你的话，不是保持沉默，就是疑问特多，说话语气或动作都比较迟缓。l对策：要配合
4、他的速度，说话跟着慢下来，让他有安全感，在解说产品功能时，还要多提示图表、证据，最好多引用名人或专家的话，同时强调其安全性，绝无副作用等。7、体验营销常见顾客类型之一：贪小便宜型表现：希望削价把产品卖给他。对策：告诉对方，仪器是全国统一价格，就连我们工作人员买都是这个价，并把当时优惠条件给他看，送他一副扑克等，让他觉得同样占到便宜，才能促成购买。8、体验营销常见顾客类型之一：理智好辩型表现：喜欢跟你唱反调，喜欢谈理论。对策：你的态度越谦虚越好，先承认对方说得有道理，并倾听，以博取好感，然后把话题拉到健康上，述说产品对他的好处9、体验营销常见顾客类型之一：节俭朴实型表现：对高价位的产品，通常不舍
5、得买，挑三拣四，拒买理由较多，其实只因不想花钱；对策：劝他花钱花在刀刃上，说明我们产品其实算起来并不贵，一次性投资，长期受益，全家受益。10、体验营销常见顾客类型之一：来去匆匆型表现：开口闭口都快，不愿意聊很多。对策：选美他是活得充实的人，告诉他这种产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，针对他的需求解说即可，然后鼓励他最好长期使用“三高仪”，只要他觉得你诚实，这类人付款通常很爽快。 由于人的性格、气质、文化背景、工作经历、社会地位和所处环境的不同，导致了人们不同的性格及行为模式。当我们掌握了不同性格类型的顾客，以及他们的实际需求后再进行销售，这样销售工作才会干得更加出色。 沁园春雪北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。须晴日， 看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物， 还看今朝。 克AAAAAA
