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1、哪位好心人给我一份答案吧 %_% 邮箱 一、填空（11分） 1在合同评审中要有一个代表 利益参与评审。 RAMS是指产品的2在 、 、 、 。 3IRIS是建立在 国际标准上的。由 以及ISO/TC176质量管理和质量保证委员 会及其分委员的代表制定的。 4以过程为基础的质量管理体系结构模式，是以 循环的持续改进的质量管理体系。 5顾客要求包括 、 、 等方面。 二、判断题（10分） 1组织必须识别质量管理体系所需的过程，并确定这些过程的顺序和相互作用等。 （ ） 2必须制定经营计划. 并至少每年更新其经营计划，该计划必须包括铁路行业活动。 （ ） 3 最高管理者只对公司财务、经营、人事负责，
2、产品实现过程由生产部负责。 （ ） 4管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性。 （ ） 5顾客的要求确定是在产品要求评审时进行。 （ ） 6制造可行性是在合同签订后研究。 （ ） 7组织必须向供方沟通预测的情况，以便供方据此管理他们的产能。 （ ） 8供应商必须通过ISO9001：2008质量管理认证。 （ ） 9生产过程的确认只是对特殊过程而言。 （ ） 10组织使用的测量设备必须在规定的周期内按照可追溯的标准校准，除非是那些个人拥有的。 （ ） 三、选择题（24分） 1第三方审核是指：（ ） A内部审核 B由顾客或客户进行的审核 C由独立机构进行的审核 D由从应商进行的审核 2标准
3、中的哪一条款是涉及 到具体设计管理的？（ ） A7.3 B6.2.2.1 C7.1 D7.3.2.2 3质量管理体系审核用于评估（ ） A从事某项工作的雇员人员 B对某一产品测量情况 C规范质量管理体系已确定要求的吻合程度 D是否由胜任者进行检验 4在进行审核准备时，重要的一步是要：（ ） A作计划 B介定审核范围 C挑选一位主审员及胜任的评审小组 D所有以上各项 5下列各项活动中，哪一项必须由与工作无直接责任者来进行（ ） A管理评审 B合同评审 C产品检验 D内部审核 E所有以上各项 6标准中的哪一条款允许买方在货源处验证所购产品是否达到特定要求？（ ） A7.2.2 B7.4.3 C8.
4、2.1.1 D7.4.1 7在第三方审核质量管理体系时，试图获提的是什么？（ ） A不符合标准项目清单 B证明符合标准的客观证据 C最高管理者对质量管理体系的承诺 D现行成本的效益细节 E所有以上各项 8在什么情况下没有必要使用符合国家标准的设备来校准检验、测量及试验设备？（ ） A当校准费用过高时 B当设备由经过培训的技术人员操作时 C当测量对产品质量没有影响时 D当测量对产品只有间接影响时，例如对实验室的温度、湿度。 9指出下列条款中哪几条要求保存记录（ ） A5.1.1 B5.6.1 C7.2.2 D7.4.1 E所有以上各项 10.质量策划是确定（ ）的活动。 A质量计划 B产品质量及
5、质量目标和要求系列 C质量方针 D内审计划 11. 技术状态管理包括 （ ） A. 组织必须建立、形成文件和保持与产品相适宜的技术状态管理过程 B. 在合同开始时. 确定一个产品列表 (至少包括安全关键件). 包括其零部件. 同时，必须要管理它们的配置。此列表必须经顾客批准 C. 在技术状态管理中阐述更改管理过程 D. 在生产和运营期间，保持其可追溯性 E. 以上均是 12 对更改管理描述不正确的是 （ ） A. 组织必须制定过程，用以控制和响应那些影响产品实现的更改 B. 组织应该有过程来控制延期和非正常的工作 C. 对于独家制造和销售的设计，不需要与顾客一起评审其对结构、装配和功能的影响
6、D. 当组织相关范围内不包含设计和开发活动时. 应该有适当的控制来防止工程更改未经所有相关方事先授权就实施 四、简答题（19分） （9分）1假设你在举行一次审核末次会议，请列举必须包括的项目。 （10分）2顾客满意度是衡量质量管理体系的一种方法，在审核时你要收集哪些证据？ 五、分析题（36分） 试根据下列题型中所列事实，其中有些情况可能需要起草不合格项报告，判断它不符合IRIS标准中哪个条款，请仔细研究每事件，并在报告中注明“重大”“一般”。 1) 钣金车间一直采用特殊钢BX2型特种钢板作簿板精密冲压加工,由于一时订不到第一特殊钢厂的产品,就从另一家杨村钢厂购入牌号、规格相同但价格低廉的BX2
7、型钢板。结果由于钢板性能不符合要求，冲压时损坏了模具。审核员问杨村钢厂是否属于合格供方名单之列，采购处长说，对该厂也是第一次打交道，由于生产急需，来不及对它进行评定，进货控制也沿用对第一特殊钢厂产品只验证质量保证单的方式，看来这个乡镇企业不能满足质量要求。 2） 汽配公司为OEM制造了一批单向器产品,成品均100%通过质检科的检验后按合同规定交付到客 户处.但这批单向器产品有约一半左右被客户退回,理由是表面油漆严重划伤.有的外形也有碰伤变形的缺陷.审核员问成品仓库主任为什么会造成这种问题,主任回答说:“道路不平,最近本地又连降大雨,去客户处的路泥泞难行,谁能保证在卡车上的单向器产品不互相碰撞呢
8、?” 3 )作为审核员,你在审核中发现如下一份总装车间10月份五位测试人员的错漏项统计表,而后你又发现同样的问题在11月、12月中有重复发生。 检验员 一号 二号 三号 四号 五号 合计 误判代码 A（尺寸） 4 5 3 9 2 23 B（外观） 1 2 0 5 0 8 C（特性） 0 1 1 6 1 9 合计 5 8 4 20 3 40 请找出其中的2个不符合项。 4)某城轨公司的实验室中轴耐磨试验的NO.686号百分表,在校验记录中无该表编号,到现场审核时,又发现该表的校准标志虽表明下次校准日期为2004年10月,但实际上表已损坏多日(估计至少五天前已坏),审核员问此事将如何处理,检验员说
9、,我准备马上送计量室检修,修复后还要校准一次,才能使用.审核员问:此检验记录还算不算数?检验员说:此记录当然不能更改,保持有效.记录不能更改这是一个原则问题. 5）在进货检验处你查看了压簧的尺寸和弹簧力检验的记录,发现在记录的数据中约有10%超出了规定的允差.对此,记录中也无任何标注.当你问这些压簧如何处理了时,进货检验的负责人回答说:超过允差没什么大关系。所有这些压簧都放行了. 6） 在审核中审核员发现97023订单客户对油漆的要求改变了.有关此点销售部门已在订单合同中注明.你在审核油漆车间时发现,油漆车间并不知道此订单有关油漆要求的变化.因此,使用的是原订单要求的油漆,你向管理者代表要来缺陷汇总单.经查看断定,油漆错误的缺陷出现的最多.
