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1、制定销售部门规章制度依据的原则篇一：公司销售部管理规章制度公司销售部管理规章制度一 总则为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素质，特制定本制度。本制度是销售部员工必须遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人咨询，本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。本制度自制定之日起开始执行。二 销售部组织架构销售总监大区经理 大区经理 大区经理 大区经理 大区经理区域经理 区域经理 区域经理 区域经理 区域经理销售主管 销售主管 销售主管 销售主管 销售主管三 销售部人员素质要求1、 品
2、德好2、 很强的语言驾驭能力3、 人格魅力4、 很强的组织计划管理能力协调能力四 销售部岗位职能销售总监销售总监岗位职责一 1、坚决服从执行销售总经理工作安排。2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。3、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。 4、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 5、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。 6、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。 7、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。 8、发展与协同企业和合作伙伴关系，如与经销商的关系、与代理商的关系。 9、协助上
3、级做好市场危机公关处理。 10、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。 11、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。销售总监岗位职能二 1、制订销售策略：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。 2、销售体系管理：根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长； 3、销售业务管理：根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情
4、况，完成销售服务。4、客户关系管理：通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。 5、市场信息分析：通过一线销售代表收集市场信息，如：客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。 6、费用管理：根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。7、部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人
5、力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。大区经理岗位职责： 1、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批；2、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施；3、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络；4、根据网络发展规划合理进行人员配备；5、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议；6、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批；7、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态；8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态，及时沟通解决；9、参与所属区域重大销售谈判和签定合同；10、组织建立、健全客户档案；11、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作；12、向直接
6、下级授权，并布置工作；13、定期向直接上级述职；并提出合理化及可行性建议。14、定期听取直接下级述职，并对其作出工作评定；15、根据工作需要调配直接下级的工作岗位，报批后实行并转人力资源部备案；16、负责本区域市场销售人员任用的提名； 17、负责制定销售区域的工作程序，报批后实行； 18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查；19、填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行；20、及时对下级工作中的争议作出裁决；21、每周定期组织例会，并参加公司有关销售业务会议。22、按时完成公司销售部相关报表并及时上交上级部门主管审核。领导责任：1、对所属区域销售工作目标的完成负责；2、对所
7、属区域销售网络建设的合理性、健康性负责；3、对所属区域确保经销商的信誉负责； 4、对所属区域确保货款及时回笼负责；5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责；6、对所属区域销售给公司造成的影响负责；7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责；8、对所属区域销售预算开支的合理支配负责；9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责；10、对区域销售部所掌管的公司商业秘密的安全负责。 主要权限：1、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权；2、有向营销总监报告的权力；3、对筛选客户有建议权；4、对重大促销活动有现场指挥权；5、有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权；6、对所属下级的工作有监
8、督、检查权；7、对所属下级的工作争议有裁决权；8、对直接下级有奖惩的建议权；9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权；10、一定范围内的经销商授信额度权； 11、有退货处理权；12、一定范围内的销售折让权。区域经理1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。5、动态把握市场价格，定
9、期向公司提供防水涂料市场分析及预测报告。6、协助经销商维护和开发及完善专卖店系统。7、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见 。8、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门主管审核。五 服装规范着装规定：1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。2、上班时必须统一着装，佩戴胸卡。仪容要求：1、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。2、所有员工应每天打扫卫生后将鞋面擦干净，上班期间应保持鞋面无
10、污物、灰尘。3、员工应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。4、所有员工工作期间衣着必须保持整洁，无污物，衣服应熨烫整齐。 六 考勤制度1、 每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。2、 每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。3、 考勤时间标准：以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。4、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准， 2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准（总经理不在
11、由副总经理批准）。请假必须填写请假条，否则按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资。7、休假按公司制度调整年休，具体参照公司规章制度篇二：销售部内部规章制度销售部内部规章制度（初稿）总则一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。二、本制度制定的原则是：公正、公平、对已对人、对上对下。三、本制度的内容包括：管理架构，岗位责任，各类管理细则，考核制度等。四、制度的目的是为了提高工作效率，规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。五、本制度销售团队成员必须服从和遵守。六、本制度自20XX年4月1日起开始执行。第一部分：销售部岗位职责销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现
12、公司各项目利润的重任，需要从经理到销售代表各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。销售部组织机构图一、销售经理1、推动公司核心价值观、经营战略的贯彻和执行。通过创造良好的销售环境，树立良好的企业形象。2、 密切掌握销售动态，参与设计、策划的工作，使销售信息更好地服务于设计、策划；参与公司对项目定位的讨论及其他一些决策。3、 充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作，优质高效良好的工作氛围。做好部门内部的人事管理，掌握部门工作人员的思想动态，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。将部门工作任务分解成每位员工的工作，并督促其完成。4、 评定现场销售人员的资信及
13、其业绩表现。5、 协调本部门与其他部门的关系，做好与公司其他相关部门的工作衔接。6、 制定本部门的工作规范，行为准则及奖惩制度，指导本部门各项工作的实施，控制工作的进程。定期召开部门会议，以便统一观念，协调进程。了解客户的基本情况，定期向总经理室汇报情况和统计资料。及时了解本公司的基本数据，做好信息共享。培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力，力求组建一支业务能力极强，高素质的销售团队，以便能出色完成公司下达的销售任务。7、 负责落实楼款的回收工作，合同的签订状况。根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策。8、 督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或
14、流程的实践。组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不继提高业务水平。采取相应措施，尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。9、 沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作的开展挖掘资源、提高效率、保证销售进度。配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、信息反馈及营销方面的支持。二、销售部副经理1、 协助经理搞好日常的管理工作，严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用。完成公司，经理交给的各项任务，并能积极主动，有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。2、 协助销售经理搞好工作安排、考勤、考核工作，制订值班人员安排表交经理，并通知值
15、班人员。3、 准确的掌握项目的销售状况及回款情况，当状况不佳时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调整。认真做好资料的完整收集，规范整理和归档，并及时向上级提供准确的销售信息，销售回款信息；作好销售的电脑资源管理工作，并保证数据的完全正确。4、 严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止、热情礼貌的待客户，提高服务质量，树立品牌形象。检查工装，不许穿拖鞋、吊带群、漏脐装、牛仔裤等奇装异服。5、 积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高集体协作精神和工作默契，当其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促成成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在。控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时的给予配合，把握机会成交。6、 布置销售代表的工作，并每天检查他们的工作完成情况。随机地请客户对销售代表做出评价。并记入销售代表档案，以促进销售代表提高服务质量。7、 以专业、客观的态度同客户沟通，解决客户提出的疑难
