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1、论信任与制度篇一：信任与制度的关系信任与制度的关系社会分工和个体需要的多样性，以及个体自身的局限性决定了个体之间必须互利合作。但是现代社会组织结构的复杂性，使得有限的个体只能与有限的个体建立起有限的信任。更多的时候我们对社会生活中所依赖的那些人是不了解的。“公共机构和组织的管理者、技术系统的操作者、商品的生产者、服务的提供者，我们几乎全不认识。”1这时候信任与制度的关系显现出来。我们来看坐车的另一种情形。当你坐在公交车上，你不认识驾驶员，也不清楚他的驾驶技术如何，但你却同样坦然自若。这时你信任的是“一种要求大家共同遵守的办事规程或行动准则”2，即制度下的某个人。因为你相信交通法规对公交车驾驶员
2、条件的严格限制，你相信公交公司不会拿公司的利益和乘客的生命当儿戏，你相信交通警察会严格执法。正如卢曼等人强调的，“给予信任，尤其是对那些嵌入制度的陌生人给予信任，使得跨越大的时空范围而行动协调成为可能，这也使更加复杂、分化和多样化的社会的种种好处得到可能。”3正是对制度的信任，让我们建立起陌生人之间的信任桥梁。就像你要买菜、看病、办事，但你不需要去认识菜场里123信任：一种社会学理论（波兰）彼得什托姆普卡（Piotr Sztompak）著，程胜利译中华书局， 现代汉语词典关于制度的释义，商务印书馆，第5版释义 民主与信任，（美）马克E沃伦编，吴辉译华夏出版社。1的每一名小贩、医院里的每一名医生
3、、政府里的每一名官员。在这个意义上，制度是产生信任的基础。但制度不仅仅是信任的基础。由于“制度和规则从来不具有无所不在的性质”和“由于可选择（更公平、更有效、更合法，等等）的缘故而可能受到挑战是所有制度的基本特征。”4制度本身也是信任的对象。因为从理论上讲，社会生活中许多领域都存在制度的真空地带。事物不断变化发展的特性，也使得制度不可能包罗万象、十全十美，总会出现这样或那样的漏洞。从现实角度看，许多制度的执行是不能令人满意的。“政策可以商量，原则可以变通，是非界限模糊，衡量标准不一”的现象比比皆是。况且制度的制订和执行都有人的因素，由于人的不确定性，制度也就具有不确定性。就拿企业绩效考核制度来说，企业为了实现生产经营目的，会根据单位（部门）的经营范围和业务特点，确定各单位的绩效考核指标及目标值，并制订出详细的考核办法。但是考核指标和考核本身只能是相对公平的，许多岗位的日常管理、业务工作是无法用指标来衡量的，只能作定性的考核，这时候制度的缺陷还需要信任来弥补，通过尊重人、相信人，调动员工的积极性和主动性来促进绩效目标的完成。4 克劳斯奥弗我们要怎样才能信任我们的同胞？载马克E沃伦编：民主与信任，吴辉译华夏出版社。2篇二：论公司管理中信任机制的构建龙源期刊网论公司管理中信任机制的构建
