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1、精品文档 你我共享2013年度培训需求调查问卷（主管级以上人员用卷） 姓名：_ 部门:_ 职位：_ 为了完善公司培训体系，强化培训效果，最大限度的发挥个人潜能，提高工作效率及能更好的配合岗位工作需要，有针对性的展开全员培训。为此特需您支持我们完成这份培训需求调查问卷，请您认真、真实的填写，并于11月15日提交物业公司人力资源部，感谢您的支持与配合，并祝您工作愉快。填表说明：有选择筐的请直接在方框里划“”，可多选，,如选“其它 ”请在空格内简要表述1您认为培训对于企业和员工有哪些作用？培训是企业给员工提供的一种福利，增强员工对企业的归属感、责任感与满意度；促进企业与员工、管理者与下属的沟通，增强
2、向心力；提高企业竞争力培训后备管理人员与技术骨干；其它(请填写)2目前影响培训开展的因素是什么?工作太忙，没时间培训； 课程内容对工作无太大帮助；老师讲的都是理论，在实际工作中用不上； 时间安排不合理；上级不重视培训； 下属认为培训没用，培训意识未跟上；讲师授课水平一般；培训形式单调； 其他(请填写)3您认为部门内所有员工是否胜任当前岗位工作？（请填写）完全胜任占 %； 基本胜任占 %； 无法胜任占 % 4您认为目前部门内人员在工作中主要缺乏？专业知识技能 有效沟通方法 管理方法及技巧服务意识水平 执行能力 团队协作精神职业态度 礼仪礼貌 安全教育 物业管理基础知识 其他(请填写)5您认为20
3、13年公司的培训重点应该是？企业文化宣传 入职培训 专业技能 管理技巧规章制度 服务意识和方法 员工心态激励 后备人才培养安全教育 礼仪礼貌 物业管理基础知识 其他(请填写)6您认为下列哪种培训方式效果最好？课堂讲授 实际操作 影像资料 外部学习 交流会/讨论会 员工自学 技术比武 其他(请填写)7您认为培训工作一般安排在什么时段较为合理？周一至周五上午 周一至周五下午 周一至周五晚上 周六上午周六下午 周日 其它(请填写)8您从事物业行业的年限？1-3个月 3-6个月 6-12个月 1-3年 3年以上9您加入龙湾物业多长时间了？1-3个月 3-6个月 6-12个月 1-3年 3年以上10您希
4、望每次培训时长为？1课时 2课时 半天 一天 2-3天 11您认为目前公司的关键培训安排的如何？关键培训效果很好 关键的培训安排频次太高，没时间培训公司内训师水平一般、培训效果一般按照项目目前的情况，关键培训安排的还可以12您认为公司培训的讲师来源最好是?公司内部讲师 外部聘请 部门技术骨干 部门领导 13在未来的三年内，您希望自己的哪些能力或素质再进一步提高？管理能力 演讲能力 业务专业知识 员工关系处理 谈判能力 沟通能力 写作能力14. 您认为在跨部门沟通上，和您工作相关的部门应参加哪些培训，可以让您的工作更顺利？部门/岗位应参加的培训课程或内容部门1：部门2：部门3：部门4：部门5：1
5、5. 您认为哪些培训课程对您部门的员工最合适并有助于部门业务发展？岗位应参加的培训课程或内容岗位1：岗位2：岗位3：岗位4：岗位5：16. 您认为您部门每月能够安排多长时间用于培训？17. 您对培训工作的其它意见及建议： 18. 下列哪些短期培训课程最能让您在工作中受利？注：1、可多选， 最好不得超过8项，选择对您最为实用、重要的项目 2、请在选择处划“”并按重要程度写明序号管理通识类：必修课程 战略性人力资源管理 以KPI为指导的绩效管理体 系设计与操作实战 中高层管理者的压力与情绪 管理 有效授权与激励艺术 非人力资源经理的人力资源 管理 非财务人员的财务管理 项目管理 公文写作 企业内部
6、控制与风险管理 如何选、育、用、留人才 有效的问题解决与决策制定 企业安全文化与预防安全事 故措施 执行力企业中层如何完 成任务 企业执行力塑造与提升 高绩效团队建设与管理 品牌营销与品牌战略 选修课程 企业文化建设方略 变化环境中的组织学习与 竞争优势 培训体系的建立与运作 危机管理 超前意识与创新思维 企业精确化管理其他(如有)自我发展类：必修课程 卓越的领导力 管理者的有效沟通 管理者的执行力提升 中层管理者管理技能实战训练 内部培训师培训 企业高效时间管理 高效的演讲技巧 商务礼仪 高效会议的艺术 个人职业生涯规划 员工的职业化素质提升 优秀项目经理应备技能 拓展训练选修课程 领导管理
7、与易经艺术 自我认知与领导艺术 法律知识 其他(如有)专业知识与技能类：必修课程 物业管理发展方向与政策解读 物业相关法律法规 物业经营管理 如何构建卓越的客户服务体系 物业管理应用文书 计算机基础操作 安全知识 流程管理 档案管理 专项维修资金的管理 物业风险防范与紧急事件处理 房屋及设施设备管理 物业环境管理 装修管理 合同管理 物业项目财务管理 企业如何建立完善的服务体系选修课程 服务人员五项修炼其他(如有)人力资源、客户管理类：必修课程 薪酬福利设计与管理 岗位定编 目标管理与绩效考核 员工关系管理 控制用工成本 如何开发员工潜能 员工的招聘与解 聘 人员的培训 员工的考核与奖 惩 双赢谈判与技巧 业主关系管理与投诉处理技巧 与客户的沟通技巧 客户满意度调查 客户服务技巧其他(如有) 填表说明： 1、衷心感谢您的认真填写； 2、我们非常在意，您的建议与意见，您的需要和企业的需要就是我们努力的方向； 3、如空间有限，您可另附纸说明。 沁园春雪北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。须晴日， 看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物， 还看今朝。 克AAAAAA
