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1、市场营销学试卷B044市场营销学试卷B04考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。年级：专业：班级：学号：姓名：题号一二三四五六七八总分得分一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。）1、从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_两大部分。A宏观环境 B微观环境C企业不可控因素 D营销组合2、企业感知外部世界的所有活
2、动，我们称之为_。A倾听 B学习C市场调查 D市场营销3、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为_。A生产者市场 B消费者市场C转售市场 D组织市场4、蓝图技巧也称为服务过程分析，主要是借助_分析服务传递过程的各个方面。A服务作业流程图 B服务公约C计算机 D网络图5、_是购买活动的起点。A消费动机 B需要C外在剌激 D触发诱因6、根据_导向确定业务范围时，应充分考虑市场需求和企业实力。A技术 B需要C顾客 D产品7、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_。A探测性调研 B描述性调研C因果关系调研 D临时性调研8、集中性市场战略尤其适合于_。A跨国公
3、司 B大型企业C中型企业 D小型企业9、市场追随者在竞争战略上应当_。A攻击市场领导者 B向市场领导者挑战C跟随市场领导者 D不做出任何竞争反应10、品牌有利于维护_的利益。A消费者 B供应商C经销商 D代理商11、当企业有意愿和同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取_定价方法。A反向 B投标C诊断 D随行就市12、物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造_。A时间效用 B形式效用C地点效用 D占有效用二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分
4、。）1、市场营销观念的主要支柱包括_。A目标市场 B顾客需求C协调营销 D产品质量E赢利性2、个人因素指消费者_等因素对购买行为的影响。A经济条件 B生理C个性 D社会地位E生活方式3、细分消费者市场的标准有_。A地理环境因素 B人口因素C心理因素 D行业因素E行为因素4、企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，具体包括的途径是_。A市场改良 B品牌再定位C产品改良 D品牌改良E营销组合改良5、当生产者对中间商激励过分时，会导致_。A销售量提高 B销售量降低C销售量不变 D利润减少E利润提高6、要发挥市场营销机构自身的整体效应，必须做到从_的协调一致。A机构内部 B企业内部C企业外部 D营销
5、机构E企业目标7、实体环境主要包括_。A周围因素 B地理因素C设计因素 D人口因素E社会因素8、根据在目标市场上的作用，可将企业竞争性地位划分为_。A市场领导者 B市场细分者C市场跟随者 D市场挑战者E市场利基者三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“”或“”表示并填在答题纸上。每小题1分，共12分。）1、提高服务的可靠性，可以带来较高的现有顾客保持率，增加积极的顾客口碑，增加招揽新顾客的压力。2、职能战略是企业多个职能部门的长期性战略。3、顾客也是企业最重要的环境因素。4、环保产品的目标市场是自我意识强的消费者。5、探测性调研一般要进行实地调查，收集第一手资料。6、同质性产品适合于采
6、用集中性市场营销战略。7、采用追随战略要冒很大的风险。8、品牌资产是一种特殊的资产，在企业实际运营中会有增有减。9、基础价格是单位产品在计入折扣、运费等之后的生产地或经销地价格。10、真正折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。11、市场营销组织设置不应该都按一种模式设置市场营销机构。12、直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比，其优点在于投资少、风险小。四、填空题（每小题1分，共8分。）1、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为市场营销者，后者称为_。2、一般来说，_越高，这个单位的盈利能力越强。3、_的多少直接影响市场的潜在容量。4
7、、消费者购买后评价行为有两种基本理论：预期满意理论和_。5、内部报告系统主要用于向管理人员提供内部运营的“结果资料”，而市场营销情报系统则用于提供外部环境的_。6、采用差异性市场营销战略的最大长处是可以_地满足具有不同特征的顾客群的需求。7、撇脂定价与渗透定价均适合于产品生命周期的_阶段。8、新产品的_过程，从创新采用者早期采用者早期大众晚期大众落后的购买者，形成类似正态分布的曲线。五、名词解释（每小题3分，共12分。）1、社会阶层2、生产者市场3、产品生命周期4、直复市场营销六、简答题（每小题6分，共24分。）1、企业组织与体制创新的原则包括那几个方面？2、简述时间序列分析法的预测原理。3、
8、品牌设计需要遵循什么基本原则？4、企业要达到有效性，实现工作的高效率，必须具备的基本条件是什么？七、计算题（10分）某乡镇企业19951999年实现的销售额统计资料如下表，试运用直线趋势法预测2000年可能完成的销售额。年度19951996199719981999销售额（万元）560620685747808八、论述题（14分）试述科学技术的发展（特别是知识经济）对市场营销组合的影响？市场营销学试卷B04参考答案10市场营销学试卷B-04参考答案一、单项选择题（每小题1分，共12分。）1、D2、A3、B4、A5、B6、B7、A8、D9、C10、A11、D12、C二、多项选择题（每小题1分，共8分
9、。）1、ABCE2、ABCE3、ABCE4、ACE5、AD6、ABC7、ACE8、ACDE三、判断题（每小题1分，共12分。）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、四、填空题（每小题1分，共8分。）1、潜在顾客2、市场占有率3、人口4、认识差距理论5、变化资料6、有针对性7、导入期8、市场扩散五、名词解释（每小题3分，共12分。）1、社会阶层是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观和居住区域对人们进行的一种社会分类，是按层次排列的具有同质性和持久性的社会群体。2、生产者市场指购买产品或服务用于制造其它产品或服务，然后销售或租赁给他人以获取利润的单位或个人。3、产品生命周期
10、是指某产品从进入市场到被市场淘汰最终退出市场的全部运动过程。4、直复市场营销是指一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销系统。六、简答题（每小题6分，共24分。）参考答案要点：1、答：企业组织与体制创新的原则包括：（1）满足利益方的要求。（2）改进关键业务过程。（3）合理配置资源。（4）组织革新。2、答：时间序列分析法，即是将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排成序列，通过统计分析或建立数学模型找出经济指标的变动规律，并据此规律进行趋势延伸外推，预测未来的发展趋势。该法以假定经济指标的过去和现在的发展变化趋势同样会延续到未来为前提，以时间的推移来研究和预测市场需求趋势。实际上，时间序列分析法是把影响预测目标的若干因素凝固在时间中，表现为时间与预测目标的关系，不具体区分预测目标与其它因素之间的因果关系。3、答：品牌设计应遵循以下几个基本原则：（1）简洁醒目，易读易记；（2）构思巧妙，暗示属性；（3）富蕴内涵，情意浓重；（4）避免雷同，超越时空。4、答：（1）市场营销部门要有与完成自身任务相一致的权力，包括人权、物权、财权和发言权、处理事务权。不能责、权、利相结合，就无法工作，更谈不上效率。（2）市场营销组织要有畅通的内部沟通和外部信息渠道。有人说，如果信息等于零，管理就等于死亡。没有
