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1、统一受理制度篇一：制度流程建设的四个统一制度流程建设的四个统一所谓“四个统一”即设立一个统一的流程和制度管理机构；采用一套统一的流程描述语言；梳理一套统一的流程手册和岗位职责；建立一个统一的信息化流程管理平台。1) 建立一个统一的流程管理机构既然我们的目标是用流程来整合及规范集团及下属企业的管理体系，那么一个站在集团全局角度进行流程管理的机构就显得不可或缺了。当然，被赋予此职责的部门自然也就成为集团管理体系整合的中枢部门了。需要特别指出的是，流程管理职能部门并不是要负责设计具体的流程，而是负责实现管理体系的整合及其标准化和规范化。其主要职责包括：建立统一的流程描述规范；设计统一的流程管理架构；
2、进行流程和制度的统一发布；对流程变更进行统一管理并对流程执行情况进行统一的监控等。那么，什么样的部门适合承担这个职责呢？从实践经验来看，集团公司的企管部、IT部和内控部成为流程管理职能部门的情况比较常见，主要原因是这三个部门本身就是具有全局管理视野的组织。企管部一般来说就是专门负责制定和管理集团及下属企业各种规章制度和考核体系的部门，只不过原来没有明确地赋予他们进行体系整合的职责和手段。而随着企业大量实施信息化管理系统，IT系统同企业管理体系的融合不断地深入，IT部门越来越多的融入企业战略目标和战术计划实现的过程。很多企业认识到了这一点，并将IT部门重新定位为“流程及信息管理部”从而赋予其流程
3、管理的职责。康佳、海尔等企业就是这样做的。为了实现全面风险管理而建立起来的内控部门，由于其本身的职责就有对各种管理体系进行风险管控的要求，因此也常常被赋予流程管理的职责，比如中石油的内控部门就承担了这样的职责。为了进一步明确和强化流程管理职能及其在企业管理体系内的中枢地位，相关部门的负责人被授于类似“首席流程官 ”、“首席流程及信息官 ”或“首席流程及风险控制官”的头衔已经成为一种趋势。2) 规定一套统一的流程描述规范不同的人在描述同一个流程时，或者同一批人在不同的时间点描述同一个流程时，由于没有一套强制统一的描述语言，就会出现流程描述的差异。比如，同样对于“供应商询价”这个流程节点，有的时候
4、可以描述成“向供应商询问材料价格”，有的时候可以描述成“向供应商询价”，而完成此事的岗位又可以描述成“采购助理”或“采购业务助理”。之后，当不同的人来读这两个流程时就会产生不同的理解。有的人可能会认为“采购助理”和“采购业务助理”是同一个岗位，有的人可能会认为这是两个不同的岗位。如果IT人员基于此流程开发系统，就会出现是设定两个不同的角色并配以两套不同的权限，还是同一个角色并匹配一套权限的差异。另外，由于没有强制的规范性描述，各部门间讨论同一个流程时，往往会发生“各说各话”的现象，都认为对方懂了，但其实大家说的是两回事。因此，集团的流程管理职能部门的首要工作就是要制定一套本集团各企业统一的流程
5、描述规范和语言，并强制和监督大家执行。海尔流程及信息部开展流程梳理时，首先就统一了流程描述的规范。他们形象地称之为从“各说各话”变成都说“普通话”，仅此一项就大大提升了内部沟通的效率和质量。新奥燃气是由集团的IT部门负责流程管理，他们去年开始就尝试制定统一的流程描述规范。新奥燃气从岗位名称的标准化入手，并取得了不错的效果。3) 梳理一套统一的流程手册和岗位职责不管企业引入并建立了多少种管理理念和体系，企业的业务流程都只能有一套，而且这套业务流程还应该是所谓端到端的流程。企业的员工只要严格按照这套流程手册中所规定的要求开展工作即可以满足所有管理体系的要求。梳理出一套综合的流程手册和岗位职责书是管
6、理体系整合成功的标志。因此，通过业务流程这个桥梁将各种管理思想和理念整合在一起并落实到每一个具体的流程步骤上去，从而使得各种管理思想能够真正落地是梳理一套统一的流程手册和岗位职责的根本目的。明确清晰地告诉员工应如何正确地做事，这是精细化和标准化管理的需要，也是企业管理优化和提升的基础。本来，企业制定各种各样的规章制度、流程手册、程序文件、工作指南就是为了明确和规范做事的方法，但纷繁复杂的“管理体系孤岛”最后却反而让具体的执行者搞不清方向了。如果连应该怎样做都讲不清楚又怎么能指望员工认真全面地执行呢？事实上，通过业务流程这个载体，我们改变了整个管理体系的输入和输出。原来每个管理体系的制度文档是输
7、出，是发给员工并指导其开展工作的管理要求。现在，这些管理体系的相关制度变成了输入，是建立流程体系的输入信息，通过流程体系这个中枢环节将所有的管理要求整合并输出为一套统一的流程手册和岗位职责。企业的员工只要基于这套统一流程手册和岗位职责开展工作即可，明确而又清晰。4) 建立一个统一的信息化流程管理平台所谓统一的信息化流程管理平台指集团及下属企业所有的业务流程都必须在此平台上建立、修改和发布。企业所有的流程手册和岗位职责也必须通过这个平台自动生成。这样可以借助IT技术有效地避免不同管理体系之间的不协调和冲突，并实现管理体系的整合。事实上，没有信息化管理平台加以支撑，全凭人工管理来实现上述所谓的流程
8、管理理念还是比较困难的。信息化技术的优势就是可以通过功能、权限和工作流的设置来固化流程管理本身的各种制度和流程，并且可以大大提高管理体系整合的效率和精确程度。另外，信息化技术还能使相关人员方便高效地进行流程的设计、更改和查询。西门子、中石油等公司就建立了这样的信息化管理平台并取得了不错的成效。篇二：统一规范通知河南煤业化工集团有限责任公司文件河南煤业化工?20XX?587号河南煤业化工集团关于开展矿井采掘机电运输规范统一管理的指导意见集团公司所属各煤业公司、机关各部室：为贯彻落实集团公司“两调整、两提高”、“两创新、两带动”战略部署，按照集团“三化”管理本质要求，进一步提升矿井机电运输管理水平
9、，实现矿井安全高效科学发展，结合集团公司各类矿井采掘现场机电运输管理现状，经集团公司研究，决定开展河南煤化集团矿井采掘机电运输管理规范化、统一化工作，现提出指导意见如下：一、工作目标（一）总体目标以“三化”管理先进理念为指导，开展采掘机电运输规范化、统一化工作，要坚持“安全、科学、实用、上水平”的原则，以构建集团公司规范化、统一化的矿井采掘机电运输管理体系为目标，按照集团公司的统一部署，立足基层、夯实基础、依靠创新、扎实推进，力争通过一到两年的努力，实现同一煤业公司、同一类矿井、同一地点采掘机电运输系统硬件、软件和员工行为的统一规范，具备条件的实现全集团公司的统一规范，夯实矿井采掘机电运输安全
10、管理基础，打造本质安全型矿井。（二）年度目标1、20XX年目标：（1）各煤业公司（指永煤公司、焦煤公司、鹤煤公司，以下同）依照规划目标和工作内容，争取各完成2至3个采掘机电运输规范化、统一化标杆示范矿井建设；（2）争取年底前所有矿井完成采掘现场机电运输安全设施及其标识、管理制度和操作规程的规范化、统一化，力争实现同一煤业公司、同一类矿井、同一地点的统一规范。具备条件的实现全集团公司的统一规范。2、20XX年目标：集团公司所属各煤业公司的所有矿井全面开展采掘机电运输规范化、统一化工作，争取年底前实现各煤业公司内部的统一规范。具备条件的实现全集团公司的统一规范。二、工作标准和主要内容（一）工作标准
11、开展该项工作时，各煤业公司要统一思想，提高认识，明确标准，重在落实，要结合主要内容，分项同步实施，每一项内容都要实现硬件、软件和员工行为等三个方面的规范化、统一化。第一，硬件的规范化、统一化。要实现采掘现场机电运输设备、设施的规格尺寸、样式色调、安装（吊挂）方式、操作方式等方面的统一规范；第二，软件的规范化、统一化。要紧密结合现场实际，按照科学、简单、实用及流程化、表单化的原则，在内容和形式上均实现管理制度、工作标准、操作规程、各种标识（标牌）及现场记录等的统一规范，使之更趋于人性化，以利于现场操作实施；第三，员工行为的规范化、统一化。要对岗位员工的操作行为和执行制度进行规范、统一，制作各工种
12、的标准化操作光盘和标准操作流程卡片（包括设备操作、交接班检查、巡回检查等）作为培训、规范的工具，与岗位描述、手指口述等措施相结合，实现员工执行制度、设备设施操作等行为的统一规范。（二）主要内容1、胶带输送机，包括各种保护装置、行人过桥、急停设施、机头尾防护栏等设备、设施安装使用的规范化、统一化标准和管理制度；2、刮板输送机，包括机头尾固定设施、行人过桥等设备、设施安装使用的规范化、统一化标准和管理制度；3、小绞车、无极绳绞车，包括四压两戗或基础安装、钢丝绳连接装置等设备、设施安装使用的规范化、统一化标准和管理制度；4、轨道运输安全设施，包括道岔、挡车杠、阻车器、托辊（逼辊）、警冲标、自动防跑车
13、装置和提升信号及采掘工作面车场（包括临时车场）等安装使用的规范化、统一化标准和管理制度；5、采掘工作面排水设施，包括水泵安装、管路布置，以及水仓和硐室等设备、设施安装使用的规范化、统一化标准和管理制度；6、消防设施，包括灭火器、砂箱等安装使用的规范化、统一化标准和管理制度；7、采掘电气设备布置硐室化或集中化及采掘工作面设备列车等设备、设施安装使用的规范化、统一化标准和管理制度；8、井下电气保护接地设施，包括局部接地极、辅助接地极、接地母线、接地连接线等安装使用的规范化、统一化标准和管理制度；9、井下小型电器集中上板（上箱）安装使用的规范化、统一化标准和管理制度；10、井下电缆标识牌的形式、内容
14、和悬挂位置的规范化、统一化标准和管理制度。三、工作职责、要求及进度安排（一）工作职责集团公司经济运行部、安监局是全面推进、监督、考核采掘机电运输规范化、统一化工作的责任部门；各煤业公司负责本单位规范化、统一化的标准、管理制度、实施计划及管理考核办法的制定和实施，对下属各矿井实施情况进行指导、监督、考核。（二）工作要求各煤业公司要坚持“安全、科学、实用、上水平”的原则，充分发挥机电运输专业队伍的主动性、创新性，从采掘机电运输规范化、统一化典型矿井中优先选取可推广的工作内容，经煤业公司组织专业人员修订完善后，制定出本单位规范化、统一化的标准和管理制度，通过建设2至3个高标准的采掘机电运输规范化、统
15、一化标杆示范矿井，为全面推广树好标杆、打好基础。各煤业公司今年要把采掘现场机电运输安全设施及其标识、管理制度和操作规程的统一规范作为工作重点，争取年底前实现同一煤业公司、同一类矿井、同一地点安全设施规范统一。安全设施包括：电气接地设施，轨道运输的道岔、挡车杠、阻车器、托辊（逼辊）、警冲标、采掘工作面车场安全设施，皮带机的行人过桥、急停设施、机头尾防护栏、各种保护装置，刮板机的机头尾固定设施、行人过桥，小绞车、无极绳绞车的四压两戗或基础安装、钢丝绳连接装置等。集团公司将按照总体部署、统筹安排、统一协调、分步实施的原则，积极稳妥地推进全集团公司矿井采掘机电运输规范化、篇三：五个统一管理办法关于认真落实好“五个统一”煤矿用工管理工作的实施办法根据省煤劳发20XX1499号关于切实加强全省煤矿用工管理的通知的要求，为了认真落实“五个统一”的煤矿用工管理，切实规范我公司劳动用工管理秩序，实现用工管理规范化、制度化，特制定本实施方案：一、指导思想全面贯彻落实科学发展观，牢固树立“以人为本”的发展理念，以规范公司劳动用工管理、提高从业人员素质、确保安全生产为目标，坚持变分散招工为集中招生、变分散管理为集中管理的原则，采取“五个统一”的管理办法，做到招聘、培训、录用、
