餐饮业社会实践报告资料

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1、寒期社会实践活动策划该次社会实践我对自己的规定如下:第一是要真诚:你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去XXXXX餐饮机构里社会实践,心里不可避免的有些疑惑:不知道同事怎么样,应该去怎么做啊,要去干些什么等等!踏进XXXXX餐饮机构,只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼,尴尬的局面立刻得到了缓解,大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声:“早”,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心,也让他人感觉到被重视与被

2、关心。 第二是沟通:要想在短暂的社会实践时间内,尽可能多的学一些东西,这就需要跟领导和同事有很好的沟通,加深彼此的了解,刚到XXXXX餐饮机构,领导并不了解你的工作学习能力,不清楚你会做哪些工作,不清楚你想了解什么样的知识,所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。 第三是激情与耐心:激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。在学校时,老师就跟我说,无论你想做什么,激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里,需要你有激情去发现与创造,而你的耐心就要用到不断的学习新知识,提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过,

3、无论在哪个社会实践岗位都要细心负责,具有基本的专业素养,因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件,基本的专业素养是做好工作的前提。 第四是“主动出击”:当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。在XXXXX餐饮机构的时候,我会主动的打扫卫生,主动地帮同事做一些力所能及的事情,并会积极地寻找合适的时间,向同事请教问题,跟同事像朋友那样交流,谈生活学习以及未来的工作,通过这些我就和同事走的更近,在社会实践当中,同事就会更愿意更多的指导我,使我获得更大的收获。当同事有事时,我就自高奋勇,独自一人在前台工作。我心里感觉很高兴,因为我的主动,我巩固了我所学的知识,并且得到了同事的认可。 第五是讲究条

4、理:如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理,”这是从小父亲给我的忠告。这一点对我感触很深,同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事,一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时,总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕,而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说,“虽然每天信件很多,但我都按紧急性和重要性排序,再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司,整个公司的运作变得有序,效率也提高了。所以说:养成讲究条理的好习惯,能让我们在工作中受益匪浅。2013年寒期社会实践活动计划一、 活动主题:做好服务,锻炼自我二、 活动目的:锻炼并提高自己的能

5、力三、 活动时间:2013.1.10-2014.2.20四、 活动地点:遂宁市五、 活动流程:(一) 活动前期:1、熟练掌握遂宁餐厅服务程序,流程和技巧。 2、熟悉餐厅环境及员工守则,奖惩条例。 3、了解基本的服务礼仪及礼貌用语。(二) 活动中期:1、处理好同事之间的人际关系。 2、为客人提供优质的服务。 3、学会处理特殊客人的要求及突发情况。(三) 活动后期:1、独立完成区域内的工作。 2、完成指定工作前提下协助同事开展工作。 3、工作的同时提高自身水平及涵养,以便更好地服务于人。六、 注意事项:注意服务礼仪,坚决文明对待客人,坚持为上帝提供笑脸服务。处理好同事之间的关系,营造个轻松愉悦的工

6、作环境。2013年寒期社会实践活动总结“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关重要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时,会有来自各方面的压力,老板的眼色同事的嘲讽。而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。常言道:工作一两年胜过十多年的读书。社会实践时间虽然不长,但是我从中学到了很

7、多知识,关于做人,做事。 “在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义,课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是服务员这一职位,几乎没用上自己所学的专业知识。但这一切都是陌生的,我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎,一个小小的错误可能会给XXXXX餐饮机构带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。 踏上社会,我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多

8、时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室,大家就会毫无眷恋之情,有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高,每天只是在等待着下班,早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party,生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境,我想我从中学到了很多。其次,我们做餐饮服务也应多注意遇到各种情况的处理方式,随机应变,以最大的限度去维护酒店的利益,更让客人得到享受。 通过在XXXXX餐饮机构的工作,有

9、时候会受到老板的指责,其实只是他对我某些方面进行指正,事实上在传传授工作经验,只是他的方式对于我们年轻人来说难于接受而已 ,有时候很有趣,就会感觉很无聊,但也没办法.有时候很累,却也要忍.其实和大酒店也有共同之处,也就是他们的工作都比较繁杂,精细.酒店工作很多人不喜欢的工作,会受到家人及同学的质疑,有时候自己会感到难以回答,无人支持而感到苦闷,但通过我对它的接触,它同样是一份高尚的职业,职业无高低之分,无贵贱之分,同样是通过自己的劳动付出来换取收入.所以,我的心里又明朗许多了,坚持不懈的做下去,同样是一份耕耘,一份收获。2013年寒期社会实践活动心得 社会实践是在校大学生接触社会,了解社会的机

10、会,是学生走上社会的良好过渡,走向工作岗位的入门之课。社会实践让我们了解到理论和实践之间的差异,更好的把理论知识变为实际动手操作能力。加深我们对所学知识的理解和消化,同时也学习到如何处理人际关系,如何分工协作。这次社会实践提高了自己培养发现,分析,解决问题的能力,受益非浅,达到了社会实践的效果。中国历来有“民以食为天”的传统,餐饮行业作为我国的第三产业中的一个支柱产业,一直在社会发展与人民生活中发挥着重要的作用。特别是近几年,我国的餐饮行业呈现高速增长的发展势头,成为热门行业之一,与此同时,我国的餐饮行业发展的质量和内涵也发生了变化。这次社会实践的地点很有针对性,让我们真正学习到了在课本学习不

11、到的东西,是一次非常成功的社会实践。 转眼间,三个月的社会实践已经结束了。在这不是很长的社会实践阶段,我认识到了 什么才是值得我去追求的,这些经历都是那么值得我去回味,值得我去深思。 在这次实践过程中,我除了对餐饮行业的企业性质、发展历程、和现行的业务知识有较明确的认识以外,对餐饮公司的未来发展需求和企业文化也有了一定的认识。希望自己能尽快地融入到整个行业的文化中!三个月的知识学习和业务能力的培养,我逐渐实现将自身身份由学生向一名公司员工的转变!在做餐饮工作前,我对餐饮行业的了解并不多,只知道XXXXX餐饮机构的成功与否在于它的食物,经过这次实践后,我为能在这样一个XXXXX餐饮机构工作,觉得

12、很骄傲,并愿意付出了自己的努力。 走向工作岗位以后,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。工作当中的每一个细节,每一份付出,每一次行动都代表着公司的发展效益,所有,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到兢兢业业。此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从工作能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我得到了公司领导以及同事们的正确引导和帮助,有了正确的方向,方法,我的工作能力提高很快,这为我的发展打下了良好的基础。2013年寒期社会实践活动报告 在这里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,也许没有经历过社会的人都有

13、我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好。 在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力! 总的来说,在这些日子里自己的确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;同时,更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重

14、要的是,在短短一个多月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。 要想在酒店干得好,有几点是必须要有的:一是素质要好,有一定的文化基础,也要有一定的工作经验,工作认真,一丝不苟。二是勤奋,有条理,头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干,深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点,我想也许就是一位优秀的服务员啦,还有人生存于社会上,也不能太过于表现自己。其实,只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事,那就可以问心无愧了。 酒店里要学到的东西很多,比如说餐桌上的礼仪,和客人打交道,还有就是做为服务员该怎么面对

15、客人的不同要求。当我们去做一桌客情,看着客人入座,一些客套话,和一些敬酒方面的,都会学到一点点,还有一些比较重要的就是人与人之间的交往,就是所谓的“为人处世”,要懂得尊重人。刚来到酒店,接触最多的就是经理和其他同事,有一本书叫做不要只做我告诉你的事,请做需要做的事,它在某种程度上给出了答案:能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。 这次的社会实践最终结束啦,说起来还真有些不舍。我知道工作要有持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质,但是,我觉得重要的是在这段社会实践期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了员工是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。图 片 展 示社会实践证明兹有 XXXXXXXX 学院 XXXXXXX 系 XXXXXXXX 专业 龙勇 同学于 2013 年 12 月 10 日至 2014 年 2 月 20 日在 XXXXX餐饮机构 社会实践。该同学的社会实践职位是 餐饮服务员 该学生社会实践

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