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1、 中国最出色的现场管理咨询顾问 最具国际影响的现场管理咨询品牌 http:/ 病区护理推行病区护理推行 7S 管理的运用管理的运用 一、7S 管理活动的含义 7S 是整理(Seiri)、 整顿(Seiton)、 清扫(Seiso)、 清洁(Seikeetsu)、 素养(Shitsuke)、 安全(safety) 和速度/节约(speed/saving)这 7 个词的缩写。因为这 7 个词日语和英文中的第一个字母都是 “S” ，所以简称为 7S，开展以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约为内容的活动， 称为 7S 活动。 7S 活动起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文
2、明生产活 动。7S 活动的对象是现场的“环境” ，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可 行的计划与措施，从而达到规范化管理。7S 活动的核心和精髓是素养，如果没有职工队伍 素养的相应提高，7S 培训活动就难以开展和坚持下去。 二、7S 管理活动的内容 （一） 、整理 把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，这是开始改善生产 现场的第一步。 其要点是对生产现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类， 区分什么是现 场需要的，什么是现场不需要的;其次，对于现场不需要的物品，诸如用剩的材料、多余的 半成品、切下的料头、切屑、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备、工人的个人生活
3、用品 等，要坚决清理出生产现场，这项工作的重点在于坚决把现场不需要的东西清理掉。对于车 间里各个工位或设备的前后、通道左右、厂房上下、工具箱内外，以及车间的各个死角，都 要彻底搜寻和清理，达到现场无不用之物。坚决做好这一步，是树立好作风的开始。日本有 的公司提出口号：效率和安全始于整理! 整理的目的是：增加作业面积;物流畅通、防止误用等。 （二） 、整顿 把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后，对生产现场需要留下的物品 进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最 简捷的流程下完成作业。 整顿活动的目的是工作场所整洁明了， 一目了然， 减少取放物
4、品的时间， 提高工作效率， 保持井井有条的工作秩序区。 中国最出色的现场管理咨询顾问 最具国际影响的现场管理咨询品牌 http:/ （三） 、清扫 把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。生产现场在生产过程中会 产生灰尘、油污、铁屑、垃圾等，从而使现场变脏。脏的现场会使设备精度降低，故障多发， 影响产品质量，使安全事故防不胜防;脏的现场更会影响人们的工作情绪，使人不愿久留。 因此，必须通过清扫活动来清除那些脏物，创建一个明快、舒畅的工作环境。 目的是使员工保持一个良好的工作情绪， 并保证稳定产品的品质， 最终达到企业生产零 故障和零损耗 （四） 、清洁 整理、整顿、清扫之后要认真
5、维护，使现场保持完美和最佳状态。清洁，是对前三项活 动的坚持与深入，从而消除发生安全事故的根源。创造一个良好的工作环境，使职工能愉快 地工作。 清洁活动的目的是：使整理、整顿和清扫工作成为一种惯例和制度，是标准化的基础， 也是一个企业形成企业文化的开始。 （五） 、素养 素养即教养，努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是 7S 活 动的核心。没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，开展了也坚持不了。所以，抓 7S 活动，要始终着眼于提高人的素质。 目的：通过素养让员工成为一个遵守规章制度，并具有一个良好工作素养习惯的人。 (六)安全 清除隐患，排除险情，预防事故的发生。
6、 目的是保障员工的人身安全， 保证生产的连续安全正常的进行， 同时减少因安全事故而 带来的经济损失。 (七)节约 就是对时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效 率的，物尽其用的工作场所。 实施时应该秉持三个观念：能用的东西尽可能利用;以自己就是主人的心态对待企业的 中国最出色的现场管理咨询顾问 最具国际影响的现场管理咨询品牌 http:/ 资源;切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余之使用价值。 节约是对整理工作的补充和指导，在我国，由于资源相对不足，更应该在企业中秉持勤 俭节约的原则。 越来越多的医院推广 7S 管理，收到良好效果。将 7S 管理运用于护理管理中,将
7、提供整 洁、安全、有条理的工作环境，提高工作效率，提高员工素质，提供安全保障品质，节约医 院资源,塑造良好的单位形象及护理文化、医院文化。 三、7S 管理在病房环境管理中的运用方法: 1、组织： 全面检查，判断必需与非必需物品，将非必需的物品清理掉，将必须物品的数量降低到 最低程度，并使用分层管理-按物品使用频率分层管理方法。 运用方法： “单一”就是最好，如一套工具/文具/一页表格、一小时会议、一站式患者 服务、一站物料/文件集中存放、一天的事情一天做。 2、整顿： 研究提高效率的一种方法，对必要的物品依规定定位、定量、排列整齐明确数量，有效 地标识。 中国最出色的现场管理咨询顾问 最具国际
8、影响的现场管理咨询品牌 http:/ 运用方法：计划统筹（划线定位） 、实施计划（规定放置方法） 、标识物品名称（目视管 理重点） 。 3、清洁： 自己用的东西弄干净-不是增加清洁工对设备清洁同时要检查是否有异常-清洁就是点 检，对设备清洁同时要润滑-清洁也是保养。 运用方法：对工作场所进行全面的大清扫，包括地面，墙壁、天花板、台面、物架等地 方都要清扫。注意清洁隐蔽的地方，要使清洁更容易，尽量将物品离地放置。仪器、设备每 次用完清洁干净并上油保护， 破损的物品要修理好， 定期进行清扫活动。 履行个人清洁责任： 清洁并不是单纯的弄干净，而是要用心来做。 4、规范： 连续的、反复不断地坚持前面
9、3S 活动，就是养成坚持的习惯，并辅以一定的监督措施， 通过制度化维持上面 3S 的成果。 运用方法：认真落实前面 3S 工作。分明责任区，分区落实负责人。视觉管理和透明度。 制订检查方法和检查标准。制订奖惩制度，加强执行。维持 7S 意识，坚持上班 7S 管理 1 分钟，下班前 7S 管理 5 分钟，时刻不忘 7S 管理。 5、安全：护理管理质量的重中之重。 护理安全管理方法：落实核心制度，培养慎独意识。 6、节约：在日常工作中，从自己做起，从小事做起，节约每滴水，节约每度电，节省 每张纸。 运用方法：倡导并形成员工的感恩文化，履行自己的职责，回报单位和社会，反之热爱 自己的医院，爱护医院的
10、每一件东西。 7、自律：要求人人依规定办事，养成工作规范、认真的良好习惯。养成良好素养的做 法，持续推动前 6S 至习惯化。制定共同遵守的有关规则、规定。持之以恒：坚持每天运用 7S 管理，使 7S 管理成为日常工作的一部分。 加强 5S 管理：每季度选定 1 周为“5S 加强周” ，纳入护理质量检查的内容。 四、具体做法: 中国最出色的现场管理咨询顾问 最具国际影响的现场管理咨询品牌 http:/ 物各有位，物在其位：所有东西有清楚的标签和位置，需要的东西定位摆放。每个分区 位置有负责人标签。物品要分类摆放一目了然。用物定量摆放，过目知数，取用还置方便， 无寻找时间，30 秒内可取出和放回物
11、品（仪器、设备、物品） 。告示板整洁、明确易懂。 人人有事做，事事有人管：病区护士实行责任制管理，分为 3 个责任小组，自愿报名当 组长，床位包干到人，弹性排班，开展优质服务。病区的业务学习、学生带教、院感质控、 护理文件质控、技术操作培训、基础护理服务、健康教育专人负责管理。病区常用物品件件 落实到人，专人管理，并制定了审核标准和要求。病区办公区域卫生每一区域落实到人，专 人管理，并制定了审核标准和要求。 重服务，重细节：提供温馨提示，细节服务，将优质服务做实做好。 管理更加规范：制定临床护理路径。制定各种操作前规范性语言，接听电话、传呼要有 礼仪及规范性语言。制定并及时修定了各班职责。 7
12、S 管理尚处在试开展阶段，相信如果此项工作能取得院领导和护理部的支持，后勤部 门的支援，全体员工能切实理解 7S 管理的精神和重要性，建立健全评价体制，定能将病区 的护理管理工作步入新的台阶。 护理管理是指按照护理质量形成过程和规律， 对构成护理质量的各个要素进行计划、 组 织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。护理质 量管理首先必须确立护理质量标准，有了标准，管理才有依据，才能协调各项护理工作，用 现代科学管理方法，以最佳的技术、最低的成本和时间，提供最优良的护理服务。完善护理 质量经验管理，对质量只进行简单的事后检查和评比，有效的监督和反馈机制，科学标准和 量化指标。护理质量指标管理，采用常用的护理工作指标进行统计、分析，来评价护理质量 的优劣，尽管还存在缺陷；但这已是向护理质量科学管理迈出了重要一步。 护理管理人员在实际运用过程中，不断总结经验，从理论上对其加以完善。在医疗市场 竞争日益激烈及生活水平不断提高的今天， 如何把握护理质量管理的重点， 确保护理质量的 稳步提升，提高患者的满意度，是护理管理者的中心任务，也是医院护理工作的主要目标。 护理质量管理的目标将致力于提高患者的生命质量和生活质量。
