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1、维护与服务支撑题库通用类一、单项选择题1. 中国电信企业形象口号是（ ）。A. 用户至上，用心服务B. 世界触手可及C. 引领通信未来D. 未来在我手中答案：B2. 面对当前挑战与机遇并存的行业形势，中国电信作为主导运营商实施企业的（ ）成为必然的选择。A. 产品转型B. 业务转型C. 战略转型D. 服务转型答案：C3. 在某种电信产品市场上，没有任何电信企业或消费者能够通过自己的买卖行为来影响这种产品的价格，其价格纯粹是在市场竞争中形成的，这是属于（ ）。A. 完全竞争B. 垄断竞争C. 寡头垄断D. 完全垄断答案：B4. 中国电信企业转型的愿景是（ ）。A. 现代综合信息服务提供商B. 现
2、代综合通信服务提供商C. 通信服务专家D. 信息服务专家答案：A5. 企业战略转型是一个长时间的过程，未来2-3年为战略转型的关键期，（ ）年内要基本实现战略转型，8-10年左右的时间中国电信要成为现代综合信息服务提供商。A. 2-3年 B. 5-6年 C. 6-7年 D. 8-10年答案：B6. 当电话无人接听时，来电转移到其他电话上，是指呼叫转移中的哪项业务？（ ）A. 遇忙转移B. 无应答转移C. 无条件转移D. 来电转移答案：B7. 按照电信网服务的性质来分类，电信网可以分为（ ）。A. 数据网和话音网B. 公用网和私用网C. 公用网和专用网D. 交换网和传输网答案：C8. 中国电信移
3、动用户拔打长途的IP接入号是（ ）。A17909B17951C17911D12593答案：A9. 全国互联星空的网址是（ ）。A. ; B. ;C. ；D. 答案：C10. 无线宽带可用选（ ）网络接入方式上网。A1XB3GCWLAND以上三种都可以答案：D11. 3G，全称为3rd Generation，中文含义就是指（ ）。A.第三代电子通信B.第二代数字通信C.第三代移动通信D.第三代网络通信答案：C12. 由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（ ）通告所涉及的用户。A12小时B24小时C48小时D72小时答案：D
4、13. 深圳电信网络资源管理原则是（ ）。A集中管理、统一调度、分级操作B集中管理、统一调度、分域操作C集中管理、统一调度、分专业操作D集中管理、统一调度答案：A14. 深圳分公司信息安全分级管理架构分为（ ）级。A. 二B. 三C. 四D. 五答案：B二、多项选择题1. 中国电信是: （ ）。A. 基础网络运营商 B. 综合信息服务提供商 C. 全业务运营商D. 通信业务运营商答案：ABCD2. 以下业务中属于宽带接入业务的是（ ）。A. ADSLB. 3GC. FTTHD. WLAN答案：ABCD3. 网络优化的目的是（ ）。A.减少盲区B.减少导频污染C.控制软切换比例D.减小掉话率答案
5、:ABCD4. 集团和省公司三个凡是的要求内容是：（ ）。A.凡是未备案的网站一律关闭B.凡是虚假备案的网站一律关闭C.凡是涉嫌不良内容WAP网站一律关闭D.凡是无ICP经营许可证的网站一律关闭答案：ABC5. 中国电信移动号段是（ ）。A133B135C153D189答案：ACD6. 下列移动通信网络能够提供数据业务的有（ ）。A. 模拟移动通信网B. GSM网络C. CDMA2000 1x网络D. TD-SCDMA答案：BCD7. 开通移动通信助理业务的用户，可以在（ ）情况下，收到漏话提醒短信。A.无应答B.关机C.网络不可及D.遇忙答案：ABCD8. CDMA网UIM卡从业务类型上可分
6、（ ）。A. UTK卡B. OTA卡C. 双模卡D. SIM卡答案：ABC9. 以下关于3G的描述正确的是（ ）。A.3G的全称是 3rd GenerationB.3G跟2G相比，它能够更好地处理图像、音乐、视频等多种媒体形式C.3G能够提供包括网页、电话会议、电子商务等多种信息服务D.中国电信的3G技术是TD-SCDMA答案：ABC10. 3G业务的基本要求：（ ）。A车速环境：144KBPSB步行环境：384KBPSC室内环境：2048KBPSD飞行环境：112KBPS答案：ABC11. 宽带业务接入方式有（ ）。AADSLBLANCFTTHDISDN答案：ABC12. 系统集成业务的特点
7、有（ ）。A. 引入先进概念和先进技术B. 为企业提供高性价比、高可用性、高安全性的系统建设服务C. 灵活的建设实施步骤D. 提供涵盖“设计、建造、运营”的全方位服务答案：ABCD13. 中国电信的灾备业务主要提供哪些服务？（ ）A. 备用基础设施B. 备用网络系统C. 备份数据处理系统D. 数据备份系统答案：ABCD14. 以下关于中国电信对NGN的观点，正确的有（ ）。A是中国电信支撑企业转型的下一代技术基础B是一个包含所有层面和部件的整网概念C覆盖了核心和接入，有线和无线D能提供全面的业务并具有可持续发展的竞争力答案：ABCD15. 广东电信通信机楼安全检查规定明确，各级安全检查人员发现
8、有如下几种情况，检查人员应立即责令其停工。（ ）A. 未经批准进入机房施工B. 未办理动火证进行明火作业C. 施工人员不具备资质的D. 未穿着工作标志服的答案：ABC16. 国务院信息主管部门审查经营基础电信业务的申请时，应当考虑（ ）等因素。A. 电信网络安全B. 电信资源可持续利用C. 电信市场的竞争状况D. 国家安全答案：ABCD17. 行业应用分为（ ）。A.基础行业应用B.融合行业应用C.信息化产品D.行业应用套餐答案：ABCD18. 根据深圳市电信分公司资源管理系统保密规定要求，以下属于资源管理系统的保密范围的（ ）A、系统所有原始数据（管线、设备、空间资源数据、电子地图数据、地名
9、数据等）及相关的电子、纸质备份文件B、系统生成的相关统计报表、图纸的电子和纸质文件C、系统相关合同、协议、重要会议纪要的电子和纸质文件D、系统软件源代码的电子和纸质文答案：ABCD三、判断题1. 中国电信深圳分公司是独立法人单位。A.正确B.错误答案：B2. 追求企业价值与客户价值共同成长，是企业永续经营、基业常青的内在要求。A.正确B.错误答案：A3. 大客户工程的验收包括施工工艺、网络资源以及功能测试等三个方面的内容。A.正确B.错误答案：A4. 移动业务网络支持通过在线计费和离线计费机制向用户提供预付费或后付费的付费方式。（ ）A.正确B.错误答案：A5. 移动业务与互联网业务的融合是未
10、来通信信息行业发展趋势。（ ）A.正确B.错误答案：A6. 互联星空不是中国电信推出的互联网应用服务。A.正确B.错误答案：B7. 承诺服务属于电信业务的核心产品。A.正确B.错误答案：B8. 我们所提供的差异化服务是建立在客户细分的基础之上的。A.正确B.错误答案：A9. 站点是在通信网络中表现为一个通信节点，在地理上表现为包含一个或多个通信机房的建筑物或建筑群。A.正确B.错误答案：A10. 电信支撑网本身不提供业务，是为了保证全网作为一个整体经济、高效、安全、可靠地运行，为用户提供最优服务而建设的网络。包括信令网、同步网、电信管理网。A.正确B.错误答案：A11. 处理重大故障的原则是先
11、抢通后修复为原则。A.正确B.错误答案：A12. 工具、仪表可以随时借用及私自领取做他用。A.正确B.错误答案：B13. 数据通信是完成计算机之间、计算机与终端以及终端之间的信息传递的通信方式和通信业务。A.正确B.错误答案：A14. 天翼 Live客户端是中国电信面向家庭和个人用户推出的集网络接入、免费发送短信、IM聊天、在线高清视频以及热门资讯等服务于一体的综合信息服务产品，客户端分为PC版和手机版两种形态。A.正确B.错误答案：A四、简答题1. 企业战略转型的三大重点举措是什么？答案：业务与服务转型、网络与技术转型、组织与人力资源转型。2. 中国电信维护骨干分为哪几个级别？答案：集团级、
12、省级、本地网级，共分三个级别。3. 全球主流的3G制式有几种？答案：全球主流的3G制式有三种，分别为WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA。4. 3G业务的主要分类包括哪些？答案：语音及语音增强业务、承载业务、补充业务、智能网业务、数据增值业务。5. 目前中国电信的基础业务有哪三类？答案：传统话音业务、数据宽带业务、移动业务。6. 企业信息化建设三阶段目标是什么？答案：信息共享、有效支撑、创造价值。专业类一、单项选择题1. 下面哪个协议用于通过目标设备的IP地址，查询目标设备的MAC地址？（ ）A.RARPB.ARPC.IPD.ICMP答案：B2. 不采用包交换技术的通讯网络是（ ）。
13、A.分组组交换网 B.ATM网 C.DDN网 D.帧中继网答案：C3. 连接MDF配线架和交接箱之间的电缆是（ ）A、配线电缆 B、主干电缆 C、联络电缆 D、中继电缆答案：B4. CDMA2000 1X网络的下行最高速率可达（ ）A.153.6KbpsB.64kbpsC.2.4MbpsD.3.1Mbps答案：A5. 按传输距离（覆盖范围）可以将计算机网络分成：（ ）。A. 光缆网、无线网、局域网B. 公用网、专用网、远程网C. 数字网、模拟网、通用网D. 局域网、城域网、广域网答案：D6. 用户反映大部分网页打不开，但输入网址IP可正常浏览，常见的故障原因是（ ）。A.DNS故障B.DSLAM用户端口故障C.BRAS用户端口数据配置错误D.省后台用户密码错误答案：A7. 为了保障
