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1、徐运集团汽车服务业职业技能大赛题库一：选择题1、汽车一般由四部分组成，这四部分分别是（ D ）。A发动机、底盘、工作装置和电气设备 B 发动机、车身、工作装置和电气设备C底盘、车身、电气设备和工作装置 D发动机、底盘、车身和电气设备2、下列不属于汽缸体的结构形式的是（D ）。A.一般式 B.龙门式 C.隧道式 D.轨道式3、一个优秀的销售顾问，销售业绩主要取决于哪两个因素？（ CD ）。A.低价格 B.地理位置 C.集客量 D.成交率4、活塞位于上止点时，活塞顶与气缸盖之间的空间容积，称为（ D ）。A发动机工作容积 B 气缸工作容积 C 气缸总容积 D 燃烧室容积5、车辆电气系统的特点是（
2、B ）。A高压、单线制、并联、负极搭铁 B低压、单线制、并联、负极搭铁C高压、单线制、串联、负极搭铁 D低压、单线制、串联、负极搭铁6、销售顾问可以从（ ACD ）得到转介绍的客户。A. 老客户 、亲朋好友 B. 刁难且对销售顾问态度冷漠的客户C. 买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户 D. 偶尔相识的人7、与汽油机相比柴油机的混合气形成在（ D ）。A.进气行程 B.整个压缩行程 C.压缩行程末期 D.进气与压缩行程8、接听客户来电，销售顾问需要做到（ BCD ） A. 4声内接听话 B. 使用礼貌用语并报出经销商名称C. 询问客户的称呼 D. 主动邀约客户来店看车9、传动系中，防止车辆传动
3、系过载的部件是（ B ）。A变速器 B 离合器 C 传动轴 D 驱动桥10、车辆在匀速行驶时，其行驶阻力包括（ B ）。A滚动阻力、制动力、空气阻力、上坡阻力B滚动阻力、牵引阻力、空气阻力、上坡阻力C滚动阻力、附着力、空气阻力、上坡阻力D附着力、牵引阻力、空气阻力、上坡阻力11、转向不足的特点是什么？ ( B D )A:由于横向力不同，在前轴和后轴上产生偏航力矩。 B：车辆因前桥失控滑出弯道。C：车辆出现甩尾打滑。 D：前轮摩擦力不足以形成所需的侧向力。12、曲轴箱通风的目的主要是（B ）。A.排出水和汽油 B.排出漏入曲轴箱内的可燃混合气与废气C.冷却润滑油 D.向曲轴箱供给氧气13、下列属
4、于被动安全装置的是（BC ）。 A.ABS+EBD B.安全气囊 C.安全带 D.以上都是14、客户在电话中，对产品、价格提出质疑时，销售顾问需要（ D ）A. 详细解答，直到对产品无异议为止 B. 告诉客户最低价格，以吸引客户来店C. 请客户上网查询 D. 简单解释并邀请客户来店15、电话沟通中的非语言沟通包括（ ABD ）A. 微笑 B. 点头、摇头 C. 摆手 D. 和客户情绪同步16、下列哪个关于ABS的说法是正确的？ ( BC )A：ABS制动时，总能缩短制动距离。 B：ABS制动时，可以避免车轮抱死。C：ABS制动时，车辆保持良好的操控性。 D：ABS制动时,所有车轮抱死。10、打
5、电话给潜在客户最主要目标是（ A ）A.邀约客户来展厅 B.比较竞品 C.报价成交 D.车型介绍17、下列关于发动机排量说法正确的是（ D ）。A.发动机一个气缸工作容积B.在发动机其他条件不变情况下，发动机排量越小，动力性越强。C.在发动机其他条件不变情况下，发动机排量越大，油耗越小。D.发动机排量可以作为区分轿车级别的依据。18、制动盘扫水系统如何工作？ ( A )A:制动摩擦片短暂的接触制动盘。 B:通过空气动力学方式，用制动钳上的气流清洁制动盘。19、独立悬架中更多采用（ B ）作为弹性元件。A.钢板弹簧 B.螺旋弹簧 C.橡胶弹簧 D.空气弹簧20、分析类型、主导类型、社交类型的客户
6、，我们是从（ ）差异的角度来区分三种顾客类型。( A )A. 顾客性格 B. 顾客期望 C. 购车关注点 D. 顾客支付能力21、对于五档变速器而言，传动比最大的前进挡是（ A ）。A.一档 B.二档 C.三档 D.四档22、关于空气密度，下列说法哪些是正确的？( A B )A:较低的空气密度相对于较低的空气质量。 B:较高的空气密度相对于较高的空气质量。C:较低的空气密度相对于较高的空气质量。 D:空气密度与空气质量无关。23、哪个说法是正确的？( C )为了充分燃烧1Kg燃料，内燃机需要A: 1kg空气 B: 7.4kg空气 C: 14.7kg空气 D: 17.4kg空气24、轿车制动性一
7、般通过（ D ）指标来评价。A.制动效能 B.制动效能的恒定性 C.制动时方向的稳定性 D.以上都是25、接待顾客时如何体现热情？（ ABC ） A. 主动迎接顾客B. 演示音响、空调等系统的实用C. 微笑D. 准备销售工具26、社交类型的客户比较关注的是（ AD ）A. 和销售顾问的关系与感觉 B. 车的性价比 C. 车的性能 D. 购买过程是否愉悦27、以下哪些属于被动安全性？( BCD )A:电子制动力分配系统 B:安全带预紧器 C:蓄电池断开装置 D:安全气囊28、自何时起有被动安全组件？( C )A:1955年才首次在车辆上出现安全带。B:头枕从1959年起就与三点式安全带一同面世。
8、C:1980年才有第一辆装有安全气囊的车辆。29、安全气囊出发时的时间过程是怎样的？( A )A:在安全气囊控制单元通过分析碰撞传感器信息，识别出需要触发安全气囊的碰撞后，安全气囊即被触发。B:当安全气囊充气后，安全带预紧器才被触发。C：为了在碰撞后也能获得正面安全气囊的全面保护，安全气囊继续保持完全充气状态。30、下列不属于汽车的基本性能指标的是（ D ）。A.动力性、燃油经济型 B.制动性、操作稳定性C.平顺性、通过性 D.加速性、最大爬坡性31、下列不属于汽车动力性能指标的是（ D ）。A.最高车速 B.加速时间 C.最大爬坡度 D.承载能力32、下列不属于手动变速器优点的是（ D ）。
9、A.效率高 B.使用成本低 C.响应速度快 D.动力输出无间断33、为何在车两中使用蓄电池断开原件？( A B )A:它们能在事故发生时，通过断开由启动机蓄电池连接至发电机和启动机的导线，来防止可能因短路而造成的车辆失火。B:如果车内或者行李箱内装有启动机蓄电池，则会使用蓄电池断开元件。C：通常在安装第二个蓄电池时需要。34、如果无法立即接待顾客，最长顾客等候时间只能是（ A ）分钟。A.1分钟 B.3分钟 C.5分钟 D.7分钟35、老顾客为我们转介绍时，除了联系被介绍的顾客以外，还要关注（ D ），不管是否与被介绍人达成协议，都要表示感谢。A. 介绍人的动机 B. 被介绍人的价值 C. 介
10、绍人的身份 D. 介绍人的感受36、若顾客表示自己想一个人在展厅随便看看，则应（ A ），但要告之自己就在附近，有任何问题可随时咨询。 A. 请顾客随意 B. 尾随 C. 假装没有听见 D. 冷眼37、碰撞传感器安装在车两中的哪个部位? ( B C )A：原则上在安全气囊控制单元内部只有一个碰撞传感器。B:为了更好识别正面碰撞，可在车辆正面安装正面安全气囊的外部碰撞传感器。C:为了确定侧面碰撞，在车辆侧面部位安装有额外的传感器。38、发动机积碳的处理办法有哪些？( A B C )A:清洁剂注入油箱，针对积碳较少的情况使用。B:清洁剂注入油管，针对中度积碳使用。C:清洁剂注入燃烧室，针对重度积碳
11、使用。39、顾客进入经销商展厅时期望（ AD ）。 A. 热情迎接，让顾客感到备受重视和关注 B. 对待进入展厅的每一位顾客进行模式化的接待C. 随便看看时，无需接待 D. 再次来展厅时，称呼顾客并熟知顾客的以前来访经历40、我国习惯采用的汽油抗爆性的评定指标是（ B ）。A.抗爆指数 B.辛烷值 C.甲烷值 D.以上都不是41、四冲程发动机行程的顺序为（ A ）。A.进气、压缩、做功、排气 B.进气、做功、压缩、排气C.进气、做功、排气、压缩 D.进气、压缩、排气、做功42、悬架不包括下列（ B ）部分。A.弹性元件 B.半轴 C.减震器 D.导向机构43、驾驶方式对车辆行驶状态有哪些影响？
12、( A B C D )A：燃油消耗率 B:废气排放率 C:运转噪音 D:发动机，制动器和轮胎的磨损率44、牵引AT车辆有哪些注意事项？( B D )A:将变速杆挂入P档位 B:牵引距离不得超过50km/h。C:牵引距离不得超过100KM. D:如用救援车牵引，牵引时需将汽车前轮吊起。45、（ B ）属于点火系统。A.电动机 B.点火线圈 C.电热塞 D.起动锅炉46、夏季行车时，如遇冷却水沸腾时应该如何处理（ A ）。 A. 应选择适当地点停车，发动机怠速运转数分钟，然后加入冷却液B. 停车 C. 应立即停车加入冷却液 D. 不可停车，要减速慢行 47、排气门的锥角一般为( B )。A.30度
13、 B.45度 C.60度 D.50度48、曲轴与凸轮轴之间的传动比为（ A ）。A.2:1 B.1:2 C.1:1 D.4:149、拨打电话时应注意（ ABCD ）。A. 对方是否方便接听 B. 简单说明来意 C. 自报家门 D. 等对方先挂机50、带电眼的蓄电池其颜色含义？( A B D )A:绿色表示蓄电池电量充足。 B:黑色表示电压过低。C:黄色表示电压过低。 D:无色表示电解液液面过低。51、握手时的禁忌包括（ ABCD ）。A. 握手无力 B. 抓住不放 C. 手上不干净 D. 戴手套52、曲轴正时齿轮一般是用（ D ）制造的。A.夹布胶木 B.铸铁 C.铝合金 D.钢53、当采用双气门弹簧时，两气门的旋向（ B ）。A.相同 B.相反 C.无所谓 D.不一定54、汽油机凸轮轴上的偏心轮是用来驱动（ C ）的。A.机油泵 B.分电器 C.汽油泵 D.A和B55、车辆磨合期（1000KM以内）有哪些注意事项？( A D )A:切勿以最大油门行驶 B:需要发动机高速运转达到充分磨合C:切勿超过最高车速的1/2.
