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1、第一章 无领导小组讨论概述一、无领导小组讨论简介无领导小组讨论（Leadless Group Discussion，简称LGD）是评价中心中常用的一种技术，采用情境模拟的方式对应试者进行集体测试。主要通过给一定数目的应试者（5-7人）一个与工作相关的问题，让他们进行一定时间长度的讨论。讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。二、无领导小组讨论的特点
2、（一）无领导小组讨论的优点无领导小组讨论作为一种有效的测评工具，和其他测评工具比较起来，具有以下几个方面的优点：1 测评的仿真模拟性高无领导小组讨论往往就一个实际问题展开，在整个过程中，每个人各抒己见，最后形成一个统一的意见。这种群体讨论决策的方式，在某种程度上与一个单位的决策者们商讨问题极为相似。这些能反映应试者具备的综合分析能力、组织协调能力、说服别人的能力等显著和潜在的领导者素质。2评价结果更加全面、客观传统的面试方式，考官对应试者逐个进行考查，使考官容易犯各种各样的偏误。无领导小组讨论可以让考官在讨论的过程中，观察应试者实际表现出来的行为特征，可以让评委对应试者们进行综合比较，对各个维
3、度、各个环节的表现之一进行评价，最后得出一个全面、客观的评价结果。3节省时间、应用范围广无领导小组讨论，对竞争同一岗位的应试者的表现进行同时比较(横向对比，能够减少工作量，在时间上显得比较经济；可以考查的维度比较广泛，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等。（二）无领导小组讨论的缺点1对测试题目的要求较高2对考官的要求较高3应试者表现受同组其他成员影响较大4应试者有存在做戏，表演或者伪装的可能性三、测评要素与评价标准（一）测评要素公务员考试的无领导小组讨论面试主要测评考生的综合能力要素：1举止仪表：考生的体格外貌、穿着举止、精神状态。2言语表达：考生言语表达的流畅性、清晰性、组
4、织性、逻辑性和说服性。3综合分析能力：能否对所提出的问题抓住本质、要点，充分、全面、透彻而有条理地加以分析。4人际协调能力：人际交往方面的倾向与技巧，善于处理复杂人际关系，调和各种冲突。5动机与岗位匹配性：对职位的选择是否源于对事业的追求，是否有奋斗目标，积极努力，兢兢业业，尽职尽责。6计划、组织、协调能力：能清楚设定完成工作所需步骤，并对工作的实施进行合理安排，妥当协调工作中所需要的各方面的支持。7应变能力：在实际情景中，解决突发性事件的能力，能快速、妥当地解决棘手问题。8情绪稳定性：情绪的自我控制能力，语调、语速的控制，言辞的遣措等是否有理智和节制，反映耐心、韧性，以及对压力、挫折、批评的
5、承受能力。（二）评价标准通常情况下，考官是根据以下6条标准来选拔人才：1发言次数的多少、发言质量的高低、说理能否抓住问题的关键、能否提出合理的见解和方案。2是否能在提出自己见解和方案的同时，支持或肯定别人的合理建议。3能否倾听别人的反驳，在别人发言的时候不强行插嘴，是否具有批驳别人的技巧。4是否能够控制全局，消除紧张气氛；是否善于调解有争议的问题并说服他人，使每一个会议参加者都能积极思考，畅所欲言。5是否具有良好的语言表达、分析判断、反应、自控等能力以及是否具有宽容、真诚等良好的品质。6是否反应灵敏、言简意赅，发言主动。表格 1 无领导小组讨论评分表一无领导小组讨论评分表一应试者编号： 评估专
6、家姓名：测评要素倾听能力口头表达能力思维分析能力合作意识影响力组织能力成熟度总体评价测评要素描述专心聆听，及时沟通，有表情，不随便打断别人敢于提出自己的观点，发言流畅、清晰，有吸引力，语调语速适宜，抑扬顿挫提出独到见解，论据推理严密，旁征博引，洞察他人观点并以适当形式表示支持注意角色位置，不以自我为中心，友好待人，照顾别人需要，密切合作共同完成组织目的感染力：关注对象的语调、手势等；影响力：控制全局，利用资源：提高讨论成效，促成一致结论既能主动发言，又能顾全他人，组织大家发言，及时向他人提出疑问，发言能综合他人意见，适时概括总结成熟与风度、负责、行为灵活、人际敏感、情绪稳定、善于承受压力考生得
7、分1#2#3#4#5#6#评分标准：差 中 优1 2 3 4 5 6 7 8 9 10表格 2 无领导小组讨论评分表二无领导小组讨论评分表二应聘职位： 评判专家姓名：测评要素言谈举止得体发言主动生动论点准确综合分析和论证说理能力提纲挈领组织领导能力权重51515152030行为记录评分加权得分评分标准优：2分 中：1分 差：0分总分四、无领导小组讨论流程（一）考场安排：无领导小组讨论的考场一般是封闭式，中间放会议用的圆桌，房间四周是考官席。圆桌上放置纸笔。在目前大多数情况下，由于条件限制，如图，考官和应试者一般同在一个房间里。（二）一般流程图（三）一般流程详解1考生入场考生进入考场要服从工作人
8、员的安排。一般由工作人员引导，排队入场。敲门得到“请进”的允许后按顺序进入。进考场后，根据桌牌找到自己的座位，在椅子侧或椅子后站定；等考官示意可以坐下时，道谢后坐下；调整座椅时，避免发出刺耳声响。 2个人陈述考生入座后，认真听面试考官的导语，按照导语的提示和要求作答。审好题目，快速阅读材料，掌握好时间，分配好思考时间和答题时间，可以粗略地罗列提纲。 3自由讨论在自由讨论阶段，可以根据自己的性格特征和实际情况来决定自己的角色。小组讨论重要的是看考生在讨论过程中扮演了什么角色，无论充任哪一个角色，都要出色完成自己的角色，将普通的成员角色做出特色做出效果。要表现出主动参与、积极推进的态度，以团队利益
9、为核心，最不能要的就是个人英雄主义。4总结陈述总结陈述阶段是由小组中的一位考生对整个小组的观点进行汇总和陈述。在总结陈述阶段，考生要注意角色的选择。如果考生概况归纳能力较强，表达演绎能力比较好，可以尽量争取做总结陈述者，总结时候要条理清晰，分点论述，注意把控时间，言简意赅。这就要求在整个讨论过程中一定要认真听，理解好大家的观点，做好详尽的笔记，概括归纳能力要强。5考生退场考试结束时，得到考官、工作人员面试结束的示意或可以退场的提示后起立，鞠躬行礼：“谢谢各位考官。”然后将桌上的纸笔摆放整齐，不要将试题与考场草稿纸、记录笔等带出考场，将座椅轻轻放归原位，随工作人员依次走出，注意走姿和面部表情。队
10、伍最后一位要注意轻轻将门关上。五、无领导小组讨论试题的类别无领导小组讨论的讨论题一般会给出一个材料，根据材料的不同内容和要求指向，可以分为以下五种：(一开放式问题开放式问题答案的范围可以很广，很宽。主要考察应试者思考问题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解，开放式问题对于评价者来说，容易出题，但是不容易对应试者进行评价，因为此类问题不太容易引起应试者之间的争辩，所考察应试者的能力范围较为有限。(二两难问题两难问题是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及说服力等。此种类型的题目需要注意的是两种备选答案一定要有同等程度的利弊，
11、不能是其中一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。(三多项选择问题此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序，主要考察应试者分析问题实质，抓住问题本质方面的能力。此类问题对于评价者来说，比较难于出题目，但对于评价应试者各个方面的能力和人格特点则比较有利。(四操作性问题操作性问题，是给应试者一些材料，工具或者道具，让他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指定的物体来，主要考察应试者的主动性，合作能力以及在一实际操作任务中所充当的角色。此类问题，在考察应试者的操作行为方面要比其他方面多一些，同时情境模拟的程度要大一些，但考察言语方面的能力则较少，对考
12、官的要求和题目的要求都比较高。(五资源争夺问题此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的应试者就有限的资源进行分配，从而考察应试者的语言表达能力，分析问题能力，概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。此类问题可以引起应试者的充分辩论，也有利于考官对应试者的评价，但是对讨论题的要求较高，即讨论题本身必须具有角色地位的平等性和准备材料的充分性。六、礼仪（一）着装1.基本原则：简洁、大方、庄重、保守。 2.男士：正装（面料、颜色、大小、搭配、款式、规则）、衬衣、领带、皮带、皮鞋、袜子、三色原理、手表、发型，面容整洁，注意细节。3.女士：正装、衬衣、高跟鞋、袜子、饰品（切忌复杂花
13、哨）、发型（长发束或盘好，刘海不可遮住额头，发不遮耳），化淡妆，注意细节。（二）举止1.站姿：头要正，颈要直，颌微收，肩放平，挺胸，收腹，提臀；脚后跟并拢，脚尖呈45度；2.行姿：步伐稳重自然，适当摆臂，手臂内撇30，与西装扣线对齐，不要超过肚脐。 3.鞠躬：角度在40左右，略作停顿。 4.坐姿：稳如泰山，坐在椅子的二分之一到三分之二处。男士双脚可分开与肩同宽，女士一定要双脚并拢。5目光：注视对方，表示关注目光的“许可空间”：以上至额头下至胸，左右两肩为方框，不要将目光聚集于对方脸上或身体某个部位，直盯对方是失礼行为。6表情：保持微笑或不断微笑；注意礼节，有礼貌；表情不过于夸张；避免小动作和不雅动作。说明：无领导小组讨论面试是对考生综合能力素质的考查，但三个环节考查的侧重点不同。基于此，我们的课程将按照无领导小组讨论一般流程的三个阶段分别进行讲解，使考生能够更有针对性地提升应试能力。个人陈述主要考查考生的综合分析和逻辑思维能力。自由讨论阶段偏重于考查考生沟通互动的能力、团队合作能力和组织领导能力等。总结陈述阶段是由一位考生对小组的观点进行汇总和陈述，主要考查总结者的概括能力、表达能力等。这三个环节表面上有所不同，但不可分割，是从不同的角度对考生进行综合的测评，因此，考生应该在阶段性学习的基础上融会贯通，全程把握，整体提升。
