盖洛普q12项目介绍

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1、建设人本文化的工作环境 创造企业优秀业绩 - 盖洛普Q12 & GMP项目介绍 盖洛普咨询有限公司,盖洛普咨询有限公司,1935年由乔治 盖洛普博士创立 率先使用科学方法调查民意 在全球建立了40多个分公司 调查网覆盖世界60%的人口和 70%的产值 盖洛普博士被生活杂志评为100年来对美 国历史影响最大的人之一,“一名企业领导人所做的所有决定中，最重要的莫过于有关人的决定，因为人决定组织的整体实力”,彼德 杜拉克,THE GALLUP ORGANIZATION,4,成功心理学的革命,关注失败 - “ 病态模型 ”,关注优势和成功,5,盖洛普研究基础,200万以上的个别访谈 400多个工作岗位

2、,盖 洛 普 路 径,从此进入,THE GALLUP ORGANIZATION,7,“硬”数据与“软”数据,企业财务指标,品牌 忠实度,不断增长的 忠实用户,滞后指标,前导指标,盖洛普路径,可持续发展,股票增值,实际利润增长,盖洛普的两本畅销书,Q12TM,13,盖洛普工作环境评测与管理,员工满意度调查 群众评议领导 举报箱,基层工作环境和员工敬 业度的KPI 以评测为基础的管理体系,管理需要评测，评测为了管理,14,现实世界,有人采访财富500强公司的人力资源和组织发展负责人，了解其建立良好企业文化的手段和做法，发现： 80%测验员工民意 问卷平均长度-150个问题 频率-1-2年一次 60

3、%声称调查之后情况变糟!,15,诊断,评估,“我们有什么问题？” 问卷冗长 面面俱到 取代对话 不可比 中心解决 孤立事件,关注过去,诊断工具,16,诊断,评估,关注“我们的文化优势何在？” 目的明确 推动对话 测量重点 可比 基层负责 落实行动 持续跟踪,面向未来,评估工具,Q12TM,17,由此进入,识别优势,因才适用,优秀经理,敬业员工,忠实顾客,可持续发展,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,盖 洛 普 路 径,18,由此进入,优秀经理,敬业员工,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,经理的责任与Q12,经理的目标是培养 “敬业”员工， Q12测量其成

4、功程度,19,管理层对一线员工的影响,高层、中层管理 人员对一线员工 的工作几乎无影 响 一线经理对一线 员工有直接影响,20,经理的职责和 Q12,敬业员工,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,优秀经理,经理的职责,1. 通过班组反馈和行动计划， 动员员工参与建设良好的 工作环境。 2. 根据发展指南思考自己作 为经理应如何行动来增强 Q12 。,21,评测员工敬业度和基层工作环境 发动一线经理和员工积极参与改进工作环境 识别“最佳团队”，推广先进经验 有针对性地提高一线经理的管理水平,实施Q12的目的,22,我知道对我的工作要 求 。 我有做好我的工作所需要的材料与设备。

5、 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 工作单位有人鼓励我的发展。 在工作中，我觉得我的意见受到重视。 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 我的同事们致力于高质量的工作。 我在工作单位有一个最要好的朋友。 在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。,最重要的12道问题,23,问“对”问题- 找到最有效的评测问题,1,000个不同问题 100万不同员工 识别优秀部门/班组的共性 确定能够区别“优秀”与一般的关键问题,24,不好的问题,好问题,生产率高的工作单

6、位,生产率低的工作单位,这些问题不能区分优秀的工作部门和平庸的工作部门.,这些问题将业绩最好的单位和最差的单位区分开来.,高分,低分,为什么是这12个问题?,低分,高分,高分,低分,25,员工敬业度分布的马蹄形模型,毁业,不敬业,敬业,26,我的获取,我的奉献,我的归属,共同成长,发展,团队工作,管理层支持,基本需求,盖洛普Q12员工敬 业 阶 梯,27,员工敬业阶梯与经营业绩的关联,旅 程,28,我们如何成长,我的归属,我的奉献,我的获取,优秀工作环境 的基石,29,敬 业,你如何帮助每个人登上山顶？,实践检验Q12,31,项目流程,第一步,第二步,第三步,第四步,第五步,Q12 调 研 过

7、 程,Q12 展 开 过 程,定期跟踪,Q12TM,32,不断改善工作环境,提高经理队伍管理素质 让每个岗位创造一流业绩,我们的目标 是：使马蹄形 曲线向右移。,2001年,33,优秀经理人培训（GMP）是盖洛普根据成功心理学的理论和成果，推出的重点培训项目。培训对象为企业的各级主管和经理，由盖洛普专家或其授权的专业顾问主持实施，完成后颁发盖洛普培训证书。,如何提高经理队伍的素质？,实施GMP-盖洛普优秀经理人培训,34,盖洛普优秀经理人培训(GMP) 课程简介,& 盖洛普公司优秀经理人培训以“成功心理学”和盖洛普四十多年对国际优秀企业和经理的研究为基础，并附以盖洛普独创的“Strengths

8、Finder ” (优势识别器)和“Q12TM”(工作环境评测问卷)等测量工具，是既有完整的理论框架，又有很强针对性和操作性的培训方案。数年来，盖洛普公司据此对诸多国际知名企业的各级主管和经理实施培训，效果良好，广受赞誉。 & 盖洛普对大量成功企业和个人的研究表明，只有了解优势并充分发挥优势，才能最大限度地提高生产力。自己的优势在哪里？如何利用这些优势来取得佳绩和成功？盖洛普StrengthsFinder 通过网上测评，帮助您识别、发掘和发挥自己的独特优势。,35,& 知识经济时代的竞争，归根到底是人才和文化的竞争。你的员工敬业吗？你所在企业有良好的文化吗？你所领导的部门有良好的工作环境吗？这

9、一切与企业的经营业绩有什么关联？盖洛普Q12TM 通过对企业文化建设和基层管理12个侧面的评测，帮助你准确评测工敬业度和工作环境，并制定行动计划，继而提高经营业绩。 & 盖洛普通过研究全球80,000名优秀经理，总结出成功管理的四要诀。通过四要诀培训，你将走出“传统智慧”的误区，大幅度提高管理效能和团队效率。 & 盖洛普的GMP重在个性化培训。为此，将对每名参训经理进行网上的StrengthsFinder 测试，并对其所在部门进行Q12TM调查。盖洛普将据此提供个性化分析和报告，并结合授课实施个别辅导。 & “优秀经理人培训”帮助客户培养顶级经理人，建立一流的企业文化。,盖洛普优秀经理人培训(

10、GMP) 课程简介,36,& 运用盖洛普StrengthsFinder 工具，识别自身及员工的独特优势，提高识人用人能力，增强企业竞争力 & 运用盖洛普Q12TM工具，有重点地改进企业文化，建设相互信任的高效团队 & 运用盖洛普四要诀访谈，掌握世界顶尖经理的管理四要诀 & 运用个人优势日志，制定行动计划，提高管理水平 & 运用“成功心理学”的研究成果，营造“重才干和重优势”的企业文化 & 剖析典型案例，大幅度提升个人和组织的综合实力,盖洛普优秀经理人培训(GMP) 课程目标,37,盖洛普优秀经理人培训(GMP) 培训工具,& 培训前，每位参训经理须参加StrengthsFinder 测试。由盖洛普提供密码，参训经理各自网上进行；网络将自动生成有关参训经理“五大主题”的测试报告。 & 培训前，每位参训经理所在部门的人员（直接下属）须参加盖洛普Q12TM部门工作环境评测。由盖洛普提供统一问卷，各参训经理自行实施。盖洛普将对结果进行数据分析，并提供报告。 & 培训过程中，每位参训经理将对一名下属进行“管理四要诀访谈”。盖洛普将对此提供指导和咨询。 & 培训过程中，盖洛普将提供“个人优势日志”，帮助参训经理将所学理论和概念付诸行动。,38,盖洛普优秀经理人培训(GMP) 课程摘要,39,欢迎提问或与大家分享您的见解. 谢谢!,