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1、摘 要毕业论文企业中电子商务的应用及发展摘 要电子商务是一种新型的商务模式。电子商务的推广应用对中小型企业来说，既是机遇，也是挑战。国际、国内经济环境的变化，导致中小企业的发展、运营遇到不少新困难和新问题。如今，我国经济建设正处于高速发展时期，中小型企业作为社会的一种基本经济主体，作为支撑我国国民经济的重要力量，在我国经济持续稳步发展中具有不可轻视的作用。由于中小型企业电子商务的基础设施、人才技术、应用主体等层面都还没有构成较完整的体系，在开展过程中难免遭遇各种障碍。实施电子商务的风险更大，企业要有效地应用电子商务，就必须对其进行合理的战略规划。本文阐述了电子商务在企业中的应用及发展问题和探讨
2、，进一步探讨现时所面临的问题和探讨未来的发展策略。关键词：电子商务；企业；发展趋势；现状分析；应用IIIAbstractAbstractE-commerce is a kind of new business model. The popularization and application if the electronic commerce of small and medium-sized enterprises, both opportunities and challenges. International,domestic economic and environmental ch
3、anges that lead to small and medium-sized enterprise development, operation met many new difficulties and new problems. Nowadays, our countrys economic construction is experiencing a high growth period. Small and medium-sized enterprise as a basic social economic subject, as the support of national
4、economy in China is an important force in Chinas economy. The steady developing in a role that cant be ignored. Due to the small and medium-sized enterprises e-commerce infrastructure, application technology, main aspects has formed a complete system, in developing process is various obstacles. Impl
5、ement a greater risk of e-commerce, enterprise to effective application of electronic commerce. It must be on the strategic planning. This paper discusses the e-commerce application in small and medium-sized enterprises in this aspect of the development status and trends and issues. Further discusse
6、s the future development strategies.Key words: E-commerce enterprise application目录目 录摘 要IAbstractII目 录III第一章 电子商务概述11.1 电子商务概念11.1.1 电子商务发展特点11.2 电子商务发展现状概况21.2.1 我国电子商务现状21.2.2 我国电子商务发展存在的问题2第二章 企业电子商务现状42.1我国中小企业电子商务应用状况42.2 传统中小企业电子商务基本模式62.3 企业开展电子商务面临的问题7第三章 企业电子商务发展策略103.1 要加大对中小企业电子商务扶持力度103.
7、2 选择与中小企业所在行业相适应的第三方平台103.3 中小企业要建立具有独立域名的电子商务网站103.4中小企业要建立具有独立域名的电子商务网站113.5采用软件服务外包模式建设中小企业电子商务平台113.6通过网络营销外包促进中小企业电子商务发展11全文总结12参考文献13致 谢14第一章 电子商务概述第一章 电子商务概述1.1 电子商务概念随着因特网的快速发展，风起云涌的网站在炒足了“概念”之后，都纷纷转向了“务实”，而“务实”比较鲜明的特点之一：是绝大多数的网站都在试图做实实在在的“电子商务”。那么“电子商务”是什么呢？所谓电子商务(Electronic-Commerce)是利用计算机
8、技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。1.1.1 电子商务发展特点1. 更广阔的环境人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。2. 更广阔的市场在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。3. 更快速的流通和低廉的价格电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大
9、大降低了商品流通和交易的成本。4. 更符合时代的要求如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。1.2 电子商务发展现状概况电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的
10、应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。1.2.1 我国电子商务现状我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；我国手机网民规模达3.03亿，依然是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，但用户手机网民增幅较2009年趋缓；最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。当前，娱乐类应用在我国网民网络应用中呈现下滑势趋势，电子商务类互联网应用则成为我国互联
11、网经济发展最快、最迅速的主力军。据第27次中国互联网络发展状况调查统计报告显示，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，我国更多的经济活动正在加速步入互联网时代。1.2.2 我国电子商务发展存在的问题1. 区域发展不平衡东南沿海地区发展远优于中西部地区。以2006年全国电子商务交易额区域结构为例，以深圳为代表的华南地区和以北京、天津为代表的华北地区实现了全国50%的交易额。而西部地区占比不到10%。2. 中小企业电子商务发展仍显滞后中小企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较
12、于大企业，明显滞后。据统计，只有9%左右的中小企业实施了电子商务。而在大型企业中，通过电子商务进行采购、销售的比例就已分别达到30%和27%。3. 信用体系建设不完善电子商务的发展急需出台电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以减少或消除在线交易双方的风险，促进信用体系建设。4.虚拟市场监管不力这方面主要出现的问题包括在线产品信息管理、交易服务的监管及消费者权益保护等。5. 电子商务税收缺乏相应的解决方法由于网络交易量统计和网络征税技术的困难，使得电子商务征税很难实施，至今仍没有很好的应对措施。6. 物流配套体系仍需完善我国尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，现代物流业发达程度欠
13、缺，全国范围或更广范围的物流配送能力尚显不足。7. 电子商务人才缺乏由于受到我国电子商务教育体系仍处于摸索过程中，且电子商务本身发展迅速等因素共同影响，使得我国电子商务人才缺口加大。1第二章 企业电子商务现状第二章 企业电子商务现状2.1我国中小企业电子商务应用状况根据中国中小企业互联网应用状况调查报告中的数据显示，截止到2011年上半年，超过八成的受访中小企业使用互联网办公，接近一半的受访中小企业拥有独立网站或网店，接近三成的受访中小企业在互联网中进行过广告和营销推广投入。 1.中小企业互联网接入的宽带化水平较高从企业互联网的接入方式上看，宽带已经是最主流的接入方式。中小企业主要通过固定宽带
14、方式接入互联网，而移动宽带也开始占据一定份额，窄带方式的互联网接入已经接近消亡，在所有上网企业中的渗透率仅为5%左右。2.中小企业互联网应用普及情况较好中国中小企业中主要互联网应用的普及情况普遍较好，一些基础的沟通类、信息类应用的普及率已达较高水平。其中，电子邮件的普及程度最高，在所有受访中小企业中的普及率达到了64.5%；而网络电话/VoIP、在线员工培训、与政府机构互动这几项企业互联网应用普及程度相对较低，主要原因是这几项应用对于普通中小企业的重要程度和必要性并不高，但实现的成本却相对较高，短期内这几项应用普及度也不会有太大的提升。表1 企业主要互联网应用普及率一览表分类应用应用普及率沟通
15、类发送和接收电子邮件64.5%网络电话/VOIP18.9%信息类了解商品或服务信息54.5%从政府机构获取信息49.8%发布信息或即时消息47.3%商务服务类网络客户服务41.4%网上银行49.1%内部支撑类网络招聘40.5%在线员工培训16.6%与政府机构互动（如在线办事）22.0%3.中小企业电子商务普及情况较好目前，我国中小企业中的电子商务普及程度已达到一定水平，在销售和采购环节都开始利用互联网手段。中小企业过去一年曾有过在线销售（指通过互联网接收订单的行为，包括通过网站、电子邮件等各种方式）活动，26.2%的受访中小企业过去一年曾有过在线采购（指通过互联网发送订单的行为，包括通过网站、电子邮件等各种方式）活动。其中，信息传输、计算机服务和软件业，以及文化、体育和娱乐业中的中小企业进行在线销售和在线采购的比例较高。4.中小企业营销推广投入水平普遍较低，网络营销成最普及营销方式多数中小企业目前在营销推广方面的投入还处于较低水平。接近七成的受访中小企业在过去一
