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1、职场明星奥美“情人”庄淑芬：奥美，你是我心中永远的“痛”本报记者郑新安 记者手记：这几天庄淑芬的奥美有情正在全国各地热卖，从四面八方涌入的信息告诉我，广告圈正开始掀起一股读庄淑芬的热潮。随着龙之媒“奥美系列丛书”的推波助澜，在2000年之尾，庄淑芬在大陆静悄悄的火了起来。有人说这是一个作秀的时代，只重内容不重形式，只重实力不重形象的时代一去不复返了。茶壶里煮饺子没有人知道?随着做秀有理，我秀故我在的精神深入人心。作秀就成为了我们这个时代进步的标志之一。 庄淑芬虽不是娱记笔下的酷哥辣妹，但频频出入各地场馆演讲，签名售书；却似一些偶像的传奇在我们这个职场中飞扬。 广告其实与娱乐还是有些相通的。那就
2、是有很张扬的一面；如果在塑造自身品牌方面娱乐明星是最擅此道的话；那么广告人却缺乏这种“煽情”之术。为客户懂得如何树品牌，为自己则举旗不定。太迟钝了吧! 由于庄淑芬在台湾奥美服务长达15年之久，说不清楚是奥美提升了她还是她提升了奥美；再加上我在此前采访过TB(宋秩铭，奥美大华区董事长)，要躲开这两个部分写出另一个庄淑芬就无凝是增加了难度。不写赚多少钱，不写经营谋略，还能写什么呢?听过一次庄淑芬的演讲，不断可以从她嘴里听到“网路网路”什么的，后来才明白，那是台湾的叫法。在咱们这叫网络。近一段时间我对网络生发奇好，每日一上班就先打开电脑，先上网去瞧瞧再说。看看信箱，浏览一下我的，看看有没有美眉来过。
3、(当然是看不出来的)然后就瞎逛，走着走着，一脚跨进L里面。一眼看见庄淑芬的介绍一大片。如“台湾广告界德高望重的女人，广告界风云人物，4A协会理事长“之类的炫目头衔；一份崇敬油然而生。虽然已知道奥美不少东西，知道TB不少，其中间接的也不断出现过她的影子。但总是没有去细看；现在我要走近她，瞧一个仔细。 如果说TB是领导奥美在本土化道路上不断迈进的人；那么庄淑芬就应该是这条路上跑得最快的运动员。无论你是说领跑还是助跑，承传人在这个过程是很关健的。有后花园的院子 庄淑芬出身于一个颇为富有的家庭。祖父是台南市很有名的金匠，打得一手精巧的手饰。他还和一般的金匠不同，不是完全的工匠是很有创造性的带有艺术家特
4、质的手饰工。由于是这样的家庭背景，七八岁的庄淑芬就开始看翻译过来的外国小说，看得很多，很杂；没事的时候在家里写好多稿子投给一个叫国语时报的小学生报纸。投了多少篇稿记不清了，结果还是中了一篇 。年轻的父母对庄淑芬是很鼓励，从不横加干涉，喜欢读书，又喜欢画画，还拉过一段小提琴，学得够杂的。可想而之庄淑芬小时候是怎样一个疯丫头。当我问到她是怎么个疯法的时候，她说，虽然我很疯，在人们眼里不是那种乖女孩，可我的功课特别好，是那种功课又好，又有各种特长的孩子。 庄淑芬的家有很大的院子，前店后院，有花有草属于中上富有的家庭。良好的生活环境与富裕的家庭条件，使庄淑芬从小就接触了厚重的文化熏陶；由于这样的环境，
5、使她过早接触了一些其它小孩子不可能接触到的生活面；经常参加一些party，见过很多红男绿女，造就了开阔的与奔放的性格。有一次她不知为什么爬到一棵大树上，骄傲的在上面招手，吓的大人们一身冷汗。女孩子怎么可以这样，这在一个书香之家中是颇为烦恼的事。 有大院有后院的家可以跑步，从小的生活舞台就给了庄淑芬以辽阔的天空。 与别人不同，庄淑芬是主动追求广告的。 许多广告人当初都是歪打正着的混入广告业的；有些人是生存之需，有些人是误入歧途。而庄淑芬又是一个例外，完全是一种自觉行动。 庄淑芬毕业于台湾东海大学。从学校毕业以后做了几年贸易，皆不顺利，也无什么成就感。用她的话说，“先做贸易1年换了四个工作，尾牙时
6、还回家和妈妈吃饭，因为实在没兴趣。然后就东碰西撞，先是找报社当记者，然而不是科班出身根本前不着村，后不着店。“几乎是没有任何可能的情况下，熄灭了当记者的梦想。由于广告业与传媒有一些相似之处，庄淑芬转而追求广告“厚着脸皮，用旁门左道的方式，进了台广当国外部的英文助理。这是一个对于庄淑芬来说极其轻松的职位，以至于当时的主管担心她不会做得长久，但庄淑芬是个急性子，这种急性子仅仅是为一个微不足道的机会，希望早一点当上“AE”。现在，AE似乎是不需要争取的工作，一些广告新人一进广告公司首先做的就是AE，又辛苦又累，是个人人不想干的活。而庄淑芬好好的英文助理不干，还说如果两年之内没有机会当上AE就要请辞。
7、这是为什么呢?难道台湾的AE是这样吸引人吗?这是后话。 喜欢文学的庄淑芬终于没有成为作家而成为一名卓越的广告人，这不应该是什么坏事，只是不象某些故事的编纂的那样，一位大师从小喜欢什么?长大之后就成为了什么?愿望与结果是相同的。庄淑芬说，如果成为作家，也不一定是最好的作家。文学相对来说较为孤独，可能是其操作性质完全是一种个人化的行为。不如广告接触面宽泛，符合她略为“判逆”的性格。 “完全是喜欢”庄淑芬之于广告职业的选择和经济没有什么关系，不是为了钱而是为了爱好。在这一点上，她的母亲认为她太风花雪月。崩崩跳跳的疯女孩，叽叽喳喳的女AE。就是因为家里的院子很大哟!女AE挑战“老贼” 刚才我们说到AE
8、是个人人惧怕的活儿，特别在大陆这边，台湾那边不了解。我们这里大伙都知道，什么都没有，凭着一份估价单和媒介资料守着一部电话开始了AE们一天的生活。也许东奔西跑没有什么结果，也许电话打得酸痛一脸丧气；不管是男还是女，AE是需要青春、智慧的行业有点象娱乐圈，年轻才是资本。你要出去寻找呀!有首歌唱得好，叫“只爱陌生人”就是这个感觉。 在广告这行业，乃至相似的保险和其他服务行业；AE的挑战性是最强也是最高的。为什么许多广告公司招收新的人员，需要年轻人，因为年轻人有热情和精力。而有一定智慧的AE早已成为总经理了，要不就成为创意、策划方面的人才，大家都有转型。有意思的是，AE的挑战最大，但它的知识含量却很低
9、，如果年龄一大，只有被淘汰。而与之配合的创意、策划、设计、工作则完全是靠充足的知识或技能背景支持的工作，一旦你掌握这种技能，你的工作就轻松得多，特别是一些机械性重复的事。当然，创意没有重复，却很累人。 崔永元曾在今年的央视招标会上讲过这样一个段子，说是有一天要去参加招标会，没想早上一下睡过了，急急忙 忙赶到招标会场，只听见喊2000、4000的竞买声，他断断续续也不知是卖什么?一路走一路加价，5000、8000直至加到10000；好了，拍卖师一捶定音，“是你的了”崔永元一看什么东西，原来是一只鹦鹉。顿时傻眼了，1万元买个鹦鹉贵了点吧!回家被老婆一顿嗅骂，只好寻思着如何卖出去。转了许多天都没辙；
10、一天看到一家公司在卖鹦鹉，就前去打听，心想，他即然卖鹦鹉，也应该收鹦鹉吧!进去一看，喝!价格都不低，一只鹦鹉标着4000元，另一只标着7000元，崔永元就问，这个为什么4000元呢?回答说，这个鹦鹉会做创意；那一只呢?只会做策划。接下来又看到一个标价10000元的鹦鹉，崔永元问，“那它呢?”店主说，“这个什么都不会，但他俩管他叫经理”。言毕，台下轰堂大笑，崔永元马上说“拍手的都当不了经理“于是又是一堂大笑。这当然是一个笑话，但从中可以看出，AE没有技术含量，只与人打交道，有时和经理没什么区别，只是这个工作的两相极端形态相同罢了。 一个摆地摊的小老板与一个房地产大人佬相比，都是老板，只不过有着质
11、的不同罢了。 AE真是一个值得重视的群体，看看成功的AE是如何做的，这比较有意思。 当我问庄淑芬，你这个AE是怎么开始一天工作的。是不是也向我们大陆这边满街跑的。她说，她是善于动脑的，刚进台广的时候常常自告奋勇的去听他们创意部门的会议，可以“鸡婆”的帮AE跑去客户处送稿，甚至处理简单的CUE表很忙 ，但她抢着事做，善于听，善于做，有一股子拼命的劲。这是讲一种精神状态，但显示这位女AE的才能是在一件偶然的事情中表现出来的。 有一对外国老夫妇，要做环岛旅行，需要全程英文导游，这个工作就交给了庄淑芬，因为事先并未安排具体的内容，只是说到达某一目的地。这其中庄淑芬为了许多突发事件，如老太太嗓子发炎闹肚
12、等等，都配合解决得很好；一次愉快的旅行显示出庄淑芬在服务上的细腻与成熟。 应该说服务好客户是需要自身才能的，还需要一种协调能力。 这还只是问题的一方面；问题是庄淑芬还没有碰到如我们所碰到的问题；(也许这种说法不对)服务客户有两种情况，一是开发客户，二是维护客户；庄淑芬很幸运，一进入台广所做的就是维护客户的工作。维护是不是比开发容易我们不去说它。但维护更需要才华这是不假的。做为台广有史以来第一位女AE，庄淑芬以极大的热情与精力，一手包办了AE兼文案的工作，使一个叫“绿野香波”的产品一举上市成功。锋头直逼“老贼”(对一些专业水平很高的主管的爱称。) 通过摔摔打打，TestMarket之行销观念已注
13、入到了庄淑芬的脑海里，直至成为业界旗手。 女AE如何协调变化至为重要。侠女仙踪 广告圈的英雄好汉不少，个个能文能武，有大侠“烈女”之称。在台广呆了三年又去了联广；关于这段经历，庄淑芬说“离开台广纯粹为了想要学更多的东西。”到了联广她被分在“业务四处”工作，在四处，庄淑芬负责不少国外客户如：沙威隆，本土的“脱普洗发精“、黑松”，她为了这些客户常常要到全国各地去做调查，但庄仍然乐此不疲。 联广的日子没有多久，庄淑芬又进入以一个外商客户为主的华商广告公司，“什么都不怕，只管往前冲”从AE开始，在华商进入到了管理层。 这当然是一个必然的选择。担任管理工作的庄淑芬是怎样的。她的同事有说严肃，有说活泼的，
14、而她自己则认为，“一半是火焰，一半是海水”，理性与感性交织着。 职场生涯免不了有风有雨，一路走来的庄淑芬已来到了台湾奥美的门口 。1983年6月，离开华商加入国泰建业。而进入国泰建业使她象海绵一样贪得无厌的吸收所看见的知识与资讯，更新调整她在其它广告公司所养成的固有概念与习性，从而去迎合新公司的文化精神。她发现这家公司与其它公司很不相同，自由的工作环境，宽松的文化氛围，严格的工作流程，使她大开眼界。即使这样也仍然使许多新加盟的人因为奥美的制度而离开，如培训教材，课程安排，书面文章，研究报告，神灯守则，AE简报等等，无形的工作量和好象相对繁杂的书面文章习惯使一些人产生了对抗。当然后来离开的人又选
15、择了回来，这样奥美同样欢迎。“奥美重视的训炼，象重视生命。 奥美重视创意，所赖在于训练”。 1985年7月1日台湾奥美正式成立。庄淑芬在积极推行奥美思想的同时，狠抓培训工作，转换外来教材，筹划计划与执行细节，活动搞得紧张而又细致。把新的工作业系统完整地推出去，这并没有因为一些资深人才的流失而停止。 至此庄淑芬开始了台湾奥美的15年历程。传承与吐纳 T.B与shenan(庄淑芬)似有一种接力棒的关系。T.B的大气临危不惧，冷静思考；而shenan则是急性子，溢于言表；T.B的文章简洁概括，shenan的文章来的细琐和多感触。T.B是象布道的，而shenan则是一个细心的解释者，化解者，执行者。 庄淑芬这样描述对培训的热爱。 奥美对于培训是不分年龄与职位大小的，就是象T.B和我这样的人都会参加各种不等地培训课程。因为行业在不断向前发展，知识更新与思维更新同样重要。我做培训每一次都有一种使命感，我不觉得自己只是为自己 做，我觉得是为整个广告行业服务，所以，我每一次讲课，说不清楚什么时候流下眼泪，(当然是早期)。这是因为一是我没有准备好，讲得不好，不生动，对不起这些受训的同仁而流泪。另外，如果在培训时某些学员不认真我也会流泪，这是因为伤心而流泪。付出是真的得到大的回报
