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4、一个国家、地区、部门、企事业单位具有为社会创造物质和精神财富、从事体力劳动和智力劳动能力的人们的总称。它是数量和质量的统一。二、人力资源的构成1. 人力资源的数量人力资源数量：指一定范围内（国家、地区、企业等）拥有人力资源的数量。它反映着人力资源的量的特性，是人力资源总量的构成基础。2. 人力资源的质量 人力资源的质量：指一定范围内（国家、地区、企业等）拥有的人力资源在体力、智力、劳动的积极性、职业技术能力等方面的特点和水平，体现人力资源的综合素质，反映人力资源本质的特性。3. 人力资源数量与质量的关系 人力资源是数量和质量的统一。 与人力资源的数量相比，人力资源质量在当代和未来社会更为重要。
5、 人力资源的数量与质量构成应当与物质资源之间保持动态平衡。三、人力资源的特征l 能动性l 时效性l 增值性l 社会性l 可变性四、人力资源与人口资源、人才资源的关系（一）人口资源 人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量，主要表现为人口的数量。（二）劳动力资源 劳动力资源是指一个国家或地区具有劳动能力并在劳动年龄范围内（男：1660；女：1655）的人口总和。（三） 人才资源 人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在社会财富创造过程中起关键或重要作用的那部分人。 第二节 人力资源管理概述一、人力资源管理的概念与意义（一）概念 人力资源管理指对于人力资源的形成、开发、配
6、置、使用等诸环节进行管理的各种措施的总称。 宏观人力资源管理：即对于全社会人力资源管理，是政府的一项职能。人力资源管理微观人力资源管理：指对于企业、事业单位人力资源的管理微观人力资源管理： 指运用科学的方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使事得其人，人尽其才，才尽其用，从而有效地实现组织目标，使其经济效益和社会效益最大化的过程。 （二）意义1、人力资源的重要作用已达成社会共识 2、人力资源管理对所有企业管理者都很重要 人力资源管理能帮助企业管理者实现以下目的： -用人得当； -降低员工的流动率； -使员工努力工作； -有效率的面试以节省时间； -使员工认为自己的薪酬公平
7、合理； -对员工进行充足的训练，以提高各个部门的效能； -保障工作环境的安全，遵守国家的法律； -使企业内部的员工都受到平等的待遇，避免员工的抱怨等。3、人力资源是企业获取和保持竞争优势的重要源泉(ResourceBased View) （1）人力资源 的价值性（Valuable） （2）人力资源的 稀缺性 (Rare) （3）人力资源 的难以模仿性（Difficult to imitate） 二、人力资源管理的功能与内容（一）功能 获取 整合 保持与激励 调整与控制 开发（二）人力资源管理的活动内容n HR规划 工作分析 招聘与选拔 绩效管理 薪酬管理 培训与开发 员工关系管理三、人力资源管
8、理的模型影响人力资源管理和员工及组织绩效的因素很多，将与此关系较密切的重要因素组成一个模型，该模型表明人力资源管理活动与企业系统内外环境因素之间的相互关系。模型包括四个组成部分：人力资源的外部环境、人力资源内部环境、人力资源管理活动和人力资源管理的结果。外部环境包括政治因素、经济因素、劳动力市场、科学技术、社会文化、竞争者、等；内部环境因素包括企业战略、组织结构、工作性质、工作群体、领导者、员工、HRM政策、组织文化等；人力资源管理活动包括人力资源规划、工作分析、招聘与选拔、培训与开发、绩效评估、工资与福利、劳动关系等；人力资源管理的结果包括吸引力、凝聚力、工作业绩、 出勤率、满意程度、其他目
9、标等。四、人力资源管理与人事管理的区别比较方面传统人事管理人力资源管理管理视角视人为成本视人为资源管理重心以“事”为中心强调人与事的统一管理内容简单丰富管理方式分割、孤立系统管理方法经验性科学性管理地位执行层、事务性的“垃圾桶”战略层、决策层的“参谋部”部门性质成本中心、非效益部门利润中心、效益部门 五、人力资源部的角色和职责（一）人力资源部的角色人力资源部角色=战略伙伴+职能专家+变革的推动者+员工的支持者（二）人力资源部管理者的职责 制定人力资源战略和管理程序； 开发和选择人力资源管理方法； 监控和评价人力资源管理实践； 在涉及人力资源管理的事务上建议和协助经理们。 （三）业务部门管理者的
10、责任 1贯彻人力资源管理的实践 -面试求职者。 -提供入职引导、训练和在职培训。 -提供和传达工作绩效评定。 -建议提薪。 -执行惩戒程序。 -调查事故。 -解决投诉问题。 2为人力资源专业人员提供必要的投入 第二章 工作分析 第一节 工作分析概述第二节一、工作分析的含义工作(job)：是由许多相同的职位所组成，或指同类职位或岗位的总称。职位（position）： 是指某人须完成的一组任务。工作分析（job analysis）：是全面了解一项工作的管理活动，就是对该项工作的工作内容和任职资格的描述和研究过程。二、工作分析的公式“6W1H”工作分析需要从七个方面开展调查研究： (1)工人完成什么
11、样的工作？（What）(2)工作将在什么时候完成？(When)(3)工作将在哪里完成？(Where)(4)工人如何完成此项工作？(How)(5)为什么要完成此项工作？(Why)(6)谁适合这个完成工作？(Who三、工作分析的作用和意义（一）为其他人力资源管理活动提供依据n 为人力资源规划提供必要的信息；n 为人员的招聘选拔提供了明确的标准；n 为人员的培训开发提供了明确的依据；n 为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础；n 为科学的绩效管理提供了帮助。（二）对企业的管理具有溢出效应n 有助于员工发现工作中存在的问题并圆满履行职责；n 有助于人力资源管理职能发挥战略伙伴作用； n 有助于减少工作互相
12、推诿矛盾，提高工作效率。 第二节 工作分析的具体实施（一）工作分析的步骤(一)准备阶段 这一阶段主要完成以下几项任务： 1确定工作分析的目的和用途。 2成立工作分析小组。 3对工作分析人员进行培训。4做好其他必要的准备。 (二)调查阶段 这一阶段需要完成的任务主要有以下几项：1制定工作分析的时间计划进度表。2根据工作分析的目的，选择搜集工作内容及相关信息的方法；3搜集工作的背景资料，包括公司的组织结构图、工作流程图以及国家的职位分类标准等。4搜集职位的相关信息。信息主要有以下几类： (1)工作活动； (2)工作中的人的活动； (3)在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品； (4)与工
13、作有关的有形和无形因素； (5)工作绩效的信息； (6)工作的背景条件；(7)工作对人的要求。 (三)分析阶段这一阶段需要进行以下几项工作： 1整理资料。 2审查资料。3分析资料。 (四)完成阶段这一阶段的任务是： 1编写工作说明书。 2对整个工作分析过程进行总结，找出其中成功的经验和存在的问题，以利于以后更好地进行工作分析。3将工作分析的结果运用于人力资源管理以及企业管理的相关方面，真正发挥工作分析的作用。二、工作说明书的编写（一）工作说明书的组成内容工作描述 工作说明书组成工作规范一般来说，一个内容比较完整的工作说明书都要包括以下几个具体的项目：1、工作标识；2、工作概要；3、工作职责；4、业绩标准；5、工作关系；6、使用设备；7、工作的环境和工作条件；8、任职资格；9)其他信息。
