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1、培训开发助理人力资源师真题（分节）第一节第1单元2007年5月一、单项选择题57、( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。 (A)全面任务分析模型 (B)循环评估模型 (C)绩效差距分析模型 (D)阶段评估模型二、多项选择题106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )。 (A)培训什么 (B)培训方法 (C)为什么要培训 (D)培训方式 (E)谁最需要培训107、根据培训对象的不同培训需求分析可分为( )。(A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析(C)管理部门培训需求分析 (D)在职员工培训需求分析(E)设计部门培训需求分析108、观察法比较适台于收集( )的培训需求信
2、息(A)技术工作人员 (B)生产作业人员 (C)管理工作人员 (D)销售工作人员 (E)服务工作人员109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( )。(A)语言简洁 (B)问卷问题清楚明了 (C)多采用主观问题方式 (D)问卷填写者须署名 (E)问题后应留填写意见的足够空间2007年11 月一、单项选择题55、人员培训活动的起点是( ) (A)培训目标的确定 (B)培训计划的确定 (C)培训师资的选定 (D)培训需求的确定 二、多项选择题106、培训需求分析是( )的前提。 (A)确定培训目标 (B)进行培训评估 (C)设计培训计划 (D)培训经费预算 (E)有效实施培训
3、107、根据培训阶段的不同培训需求分析可以分为( ) (A)长期培训需求分析 (B)目前培训需求分折 (C)中期培训需求分析 (D)未来培训需求分析 (E)短期培训需求分析 108、面谈法有( )等具体操作方法。 (A)个人面谈法 (B)现场面谈法 (C)集体会谈法 (D)团队分析法 (E)任务分析法 109、( )属于培训需求分析模型。 (A)循环评估模型 (B)绩效差距分析模型 (C)全面性任务分析模型 (D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培训需求分析模型 2008年5 月一、单项选择题56、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( )。 (A)影响员工的工作 (Bj对培训者的面谈技巧要求
4、高 (C)占用大量的时问 (D)会受到面谈者主观因隶影响二、多项选择题106、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有（ ）。 （A）员工同事的评价 （B）员工主管的书面评价（C）员工的技能测试成绩 （D）员工绩效考核的记录 （E）员工个人填写的培训需求调查问卷107、培训前期的准备工作包括( ) (A)向主管领导去反映情况 (B)准备培训需求分析调查 (C)同各部门保持密切联系 （D）选择培训需求调查的方法 (E)建立员工背景档案资料 2008年11月一、单项选择题56、培训需求调查计划的内容不包括（ ）。 ( A )主管领导的审批意见 ( B )确定培训需求调查工作的目标 ( C
5、 )调查工作的行动计划 ( D )选择合适的培训需求调查方法二、多项选择题106、组织层次的培训需求分析的内容主要包括（ ）。( A )组织目标 ( B )组织战略( C )组织效率 ( D )工作任务( E )组织文化107、运用面谈法收集培训需求信息的优点有（ ）。( A )结论可信度高 ( B )有利于培训双方相互了解( C )获得员工支持 ( D )员工更深刻地认识到不足( E )花费时间较少第一节第2单元2007年5月二、（简答题）请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤2007年11 月2008年5 月58、在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过程。(A)管理者 (
6、B)培训部门（C)培训者 (D)后勤部门操作技能2、 安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。 请您结合本案例，回答以下问题：（1）一项培训规划主要包括哪些内容？（6分）（2）如果你是安岩公司的培训主管
7、，如何制定培训规划？（14分）2008年11月57、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（ ）。 ( A )根据工作要求规定培训类型 ( B )确定培训内容安排的前后顺序 ( C )翻译和提炼早期收集的信息 ( D )发现工作任务适合的培训类型58、在制定年度培训计划时，（ ）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。 ( A )管理者 ( B )培训部门 ( C )培训者 ( D )后勤部门第一节第3单元2007年5月一、单项选择题58、对培训师进行培训的主要内容不包括( )。 (A)教学工具的使用培训 (B)授课技巧培训 (C)教学风度的展现培训 (D)教学内容培训59、培训课
8、程实施的前期准备工作不包括( )。 (A)培训后勤准备 (B)准备相关资料 (c)确认培训时间 (D)学员自我介绍2007年11 月一、单项选择题57、培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括( ) (A)破冰活动 (B)学员自我介绍 (C)培训主题介绍 (D)确认培训时问 二、多项选择题111、培训前对培训师的基本要求包括( )。 (A)做好准备工作 (B)与学员搞好关系 (C)了解学员的喜好 (D)决定如何在学员之闻分组 (E)对培训者指南中提到的材料进行检查根据学员的情况进行取舍2008年5 月一、单项选择题59、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（ ）。（A）时间控制
9、（B）配合员工的工作状况（C）公司制度 （D）合适的培训时间长度2008年11月一、单项选择题59、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（ ）。 ( A )符合培训目标 ( B )培训师的专业性 ( C )培训师的学历 ( D )培训师的配合性专业能力2 、RB 公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400 名员工。针对公司生产线频频出现质量事故、质量检查员疏忽大意、管理部门质童意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。 质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期10 周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极
10、地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。 培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。课程刚开始时，听课人数平均在60 人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30 人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说：“李工程师
11、的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且幽默风趣，引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。”请回答下列问题： (l)您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？(10分) (2)如果你是RB 公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？(10分)第一节第4单元2007年5月一、单项选择题60、( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。 (A)技能成果 (B)绩效成果 (C)情感成果 (D)认知成果二、多项选择题110、培训效果信息的种类包括( )方面的信息。 (A)培训时间选定 (B)受训群体选择 (C)培训场地选定 (D)培训形式选择 (E)培训教师选定2007年11 月一、单项
12、选择题58、评估( )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应 (A)情感成果 (B)认知成果 (C)技能成果 (D)绩效成果 操作技能四、方案设计题(本题 1 题，共 20 分)某外贸企业为提升企业的竞争力针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训希望通 过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。2008年5 月二、多项选择题108、在培训效果信息中。有关教师造定方面的信息包括（ ）。 (A)是否具
13、有能力做好培训 （B)是否能够了解受训人员 (C)是否有良好的教学水平 (D)是否掌握受训人员能接受的教学方怯 (E)是否能让受训人员全部或者部分地接受培训内容109、培训效果评估的内容主要包括( )。 (A)受训者学习的内容 (B)企业运营成本的变化 (C)受训者工作的改进程度 (D)企业经营绩效的改进状况 （E)受训营工作态度的变化2008年11 月108、培训效果评估的指标包括（ ）。( A )认知成果 ( B )技能成果( C )情感成果 ( D )绩效成果( E )投资回报率第二节2007年5月一、单项选择题61、直接传授型培训法的具体方式不包括( )- (A)研讨法 (B)案例分析法 (c)讲授法 (D)专题讲座法62、特别任务法常用于( )。 (A)技能培训 (B)知识培训 (c)管理培训 (D)态度培训64、场地拓展训练的特点不包括( )。 (A)有限的空间，无限的可能 (B)锻炼无形的思维(C)无限的空间。无限的可能 (D)简便，容易实施二、多项选择题111、态度型培训法主耍针对行
