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1、1 目目 录录 第一章第一章目的和适用范围目的和适用范围 .3 第二章第二章 编制依据和定义编制依据和定义4 2.1编制依据.4 2.2定义 5 第三章第三章 工程概况工程概况.6 3.1工程概况.6 第四章第四章 质量管理体系质量管理体系7 4.1质量管理体系7 4.1.1 质量方针7 4.1.2 质量目标7 4.2质量体系文件8 4.2.1 本项目质量体系文件分类8 4.2.2 文件的编写、发放与保管：9 第五章第五章 组织结构组织结构.11 5.1项目组织结构图 11 5.2项目经理部质量职能分配表 12 5.3管理职责.13 第六章第六章 资源管理资源管理.20 6.1人力资源： .2
2、0 6.2基础设施： .20 6.3工作环境： .21 第七章第七章 产品实现产品实现.22 7.1 产品实现的策划.22 7.1.1 质量方针和目标22 7.1.2 项目文件化质量体系22 7.2合同评审.23 7.3文件资料和质量记录.24 7.4物资采购及分包商的确认25 7.5施工 27 7.5.1 过程控制27 7.5.2 检验与试验28 2 7.5.3 检验、测量和试验设备控制29 7.5.4 检验与试验状态29 7.5.5 不合格品控制30 7.5.6 物资搬运、保管、贮存30 7.5.7 质量记录的管理30 第八章第八章 测量、分析和改进测量、分析和改进 32 8.1监视和测量
3、 .32 8.2不合格品控制32 8.3数据分析.33 8.4改进 33 8.4.1 纠正和预防措施33 8.4.2 培训33 8.4.3 服务34 3 第一章第一章目的和适用范围目的和适用范围 本质量计划对*新台址建设工程主楼普通区域装修工程的质量方针和质量目标 作出具体规定，并描述了质量职能各要素，目的是为完成*新台址建设工程主楼普通区域 装修工程合同规定的条款，实施施工全过程的质量控制，满足顾客的要求，适用于*新台 址建设工程主楼普通区域装修工程施工全过程，有效期自编制实施之日起，工程竣工止。 4 第二章第二章 编制依据和定义编制依据和定义 2.12.1 编制依据编制依据 2.1.1 工
4、程承包合同（合同编号：） 、招标文件、投标文件 2.1.2 设计图纸 2.1.3 国家现行规范及相关施工验收规范和操作规程: DBJ/T01-27-2003 高级建筑装饰工程质量验收标准 2002 年版工程建设标准强制性条文房建部分 GB50209-2002 建筑地面工程施工质量验收规范 GB 50300-2001 建筑工程施工质量验收统一标准 DBJ/T01-69-2003 建筑结构长城杯工程质量评审标准 GB 50354-2005 建筑内部装修防火施工及验收规范 JGJ/T 29-2003 建筑涂饰工程施工及验收规程 DBJ/T01-70-2003 建筑长城杯工程质量评审标准 DBJ/T0
5、1-104-2005 建筑装饰优质工程评审标准 GB 50210-2001 建筑装饰装修工程质量验收规范 GB 50203-2002 砌体工程施工质量验收规范 DBJ01-81-2004 砌体结构工程施工质量验收规程 GB6566-2001 室内装饰装修材料有害物质限量标准 DBJ01-91-2004 民用建筑工程室内环境污染控制规程 DBJ01-41-2002 建设工程监理规程 DBJ01-51-2003 建筑工程资料管理规程 DB11/T 339-2006 北京市工程测量技术规程 5 2.1.4 标准图集 2.1.5 公司质量管理手册 、 程序文件及其实施细则、 项目管理手册以及公司其它相
6、 关文件。 2.1.6 建筑法及相关的法律、法规。 2.22.2 定义定义 2.2.1 本质量计划采用 GB/T19001-2000 ISO9001-2000 标准定义 2.2.2 专业定义 2.2.2.1 特殊过程:指结果不能通过其产品的检验和试验完全验证，施工缺陷仅在使用后才能 暴露出来的过程。根据本阶段承包合同范围，本计划设定以下工序为特殊工序：防水工程。 2.2.2.2 关键过程:指加工精度要求高、对工程质量有重要影响和其后的检验纠正较困难的工 序。如石材干挂、锈钢板安装、金属拉伸网吊顶。 2.2.2.3“三工序”管理：检查上道工序，保证本工序，服务下道工序，以确保过程施工质量。 6
7、第三章第三章 工程概况工程概况 3.13.1 工程概况工程概况 工程名称： 建设单位： 中国* 监理单位： 设计单位： 总包单位： 工程地点： 建筑面积： 120,000 平方米 建筑用途： 办公、展示、演播 工程性质: 室内高级装修 承包方式： 包工包料 工 期： 500 天 7 第四章第四章 质量管理体系质量管理体系 4.14.1 质量管理体系质量管理体系 4.1.1 质量方针 创造精品工程，满足用户需要，严守法律法规。创造精品工程，满足用户需要，严守法律法规。 质量方针释义：质量方针释义： 创造精品工程：体现了企业对施工产品不断地追求新高和持续改进的承诺； 满足用户需要：体现了满足顾客包
8、括明示和隐含的要求的承诺； 严守法律法规：自觉地遵守国家、地方的法律法规及行业的有关规定，企业质量管理满足法 律法规的要求,为营造良好的社会环境做贡献。 4.1.2 质量目标 质量总目标：鲁班奖，北京市建筑（竣工）长城杯及北京市结构长城杯金质奖。 质量目标： 竣工一次交验合格率 100%、分项工程优良率在 90%以上；保修要求 24 小时 内回应。 一、质量管理要求 为了达到该质量总目标，在施工全过程中，以目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆， 以全面推广应用 IS09001 国标质量标准为手段，开展质量管理工作，将单位工程质量总目标 分成各分部工程、分项工程的分目标，分质量分目标落实到具体人头
9、上，并实行经济承包， 实行关键工序、关键时候重奖重罚、使每个项目员工和目标直接相关，对目标负责，并给每 个项目员工以压力、以动力、最大限度地调动和发挥每个员工的生产积极性和聪明才智，提 高员工的质量意识。 为了确保该工程施工质量达到了鲁班奖工程质量标准，必须建立行之有效的质量保证 体系，把质量保证活动系统化、标准化、制度化、使整个工程实现全面的质量和控制。 按 GB/T9000IS09000 系统标准，根据公司质量保证体系的要求，结合本工程的实施 8 情况，建立由项目经理领导、项目技术总工负责的质量管理机构，使整个质量保证体系协调 动作，工程的质量始终处于受控状态。 实行目标管理，进行目标分解
10、，按单位工程及分部分项工程落实到责任部门和人员， 除公司质量监督部门和项目技术负责人外，现场另安排专职质量部，明确质量责任。 积极开展质量管理（QC）小组的活动，工人、技术人员、项目领导“三结合” ，针对技 术质量关键组织攻关，积极做好 QC 成果的推广应用工作。 二、工程质量分类及要求 工程质量包括产品质量和工作质量两部分。 （1）产品质量：产品质量包含以下六个方面： a 适用性：要求装饰效果良好，使用方便； b 可靠性：结构安全可靠，强度、稳定等性能符合有关技术标准的规定； c 耐久性：在物理、化学作用下可安全使用到规定年限； d 经济性：工程造价低、建造周期短、使用维修费低等； e 安全
11、性：主要指施工方便和使用安全； f 美观：装饰造型先进合理、美观、新颖、大方、并与建筑环境协调； （2） 工作质量：管理包括以下两个方面： a 生产过程中的工作质量：指设计、施工过程中的技术业务及后勤管理等工作质 量； 服务质量：指工程交工后的质量回访和维修服务等。 4.24.2 质量体系文件质量体系文件 4.2.1 本项目质量体系文件分类 第一级 质量手册 第二级 程序文件 9 第三级 a）各部门制定的管理标准、工作标准、技术标准。 b)工程施工合同及其附件、工程施工图纸、工程质量计划、工程现场管理制 度、与业主及监理等往来文件、SI-2000 所规定的文件、施工组织设计、物资采购合同、 分
12、包合同。 4.2.2 文件的编写、发放与保管： 第一级、第二级、第三级 a 类文件，执行公司文件控制程序的规定。 第三级 b 类文件中： 工程施工合同发项目经理。 B、工程施工图纸发项目部两份，各专业公用一份，施工队一份。 C、工程施工现场管理制度由项目经理部编制，项目经理批准，发项目 部一份，施工队一份。 D、工程部质量计划，项目质量总监编制，项目经理审批，发项目部一份，报公司工程部一 份。 E、施工组织设计，项目技术负责人编制，项目经理审批，发项目部一份，报公司工程部一 份。 F、与业主、监理往来文件，项目部编制、项目经理审批，发项目部一份。 G、物资采购合同，公司授权物资采购员，项目经理
13、签订。发项目部一份，报公司物资部一 份，财务部一份。 H、分包合同公司授权商务经理、项目经理签订，发项目部一份，报公司经营部，财务部一 份。 J、文件由项目资料员保存一份原件，L 文件由项目资料员保存三份文件，并编制文 件目录。 K、本项目文件编号 YSH年文件类别-顺序号。 10 L、工程竣工后 A-L 文件由项目资料员整理交公司资料室存档。 M、文件借阅要填写文件借阅记录，并及时归还。 N、文件，质量记录的发放，接收要填写发文记录 本要素由项目资料员负责实施。 11 第五章第五章 组织结构组织结构 5.15.1 项目组织结构图项目组织结构图 技术部技术部 经理：曲 副经理: 技术助理： 杨
14、 技术助理： 马 技术助理： 李 后勤主管： 王 设计主管： 张 设计助理： 张 设计助理： 张 设计部设计部 经理 刘 项目商务经理项目商务经理 合约商务部合约商务部 经理 商务主管： 李 商务主管： 刘 商务助理： 牛 物资部物资部 副经理 材料助理： 孙 材料主管： 赵 材料助理： 闯 工程部工程部 副经理:刘 副经理: 质量安全部质量安全部 质量总监：卞福 景 安全总监：刘 项目副经理项目副经理 (物资物资) 徐 项目副经理项目副经理 (生产生产) 项目总工程师项目总工程师 曲 一段段长： 安全助理： 质量主管： 安全主管： 二段段长： 三段段长： 四、七段段长： 五段段长： 门 六段
15、段长： 徐 综合办综合办 主任 王 项目经理项目经理 办公助理 ： 卢 12 5.25.2 项目经理部质量职能分配表项目经理部质量职能分配表 项目领导项目领导项项 目目 部部 门门 序序 号号 要素名称要素名称 项项 目目 经经 理理 项目副经理项目副经理 （物资）（物资） 项目副经理项目副经理 （生产）（生产） 总总 工工 程程 师师 商商 务务 经经 理理 工工 程程 部部 质质 量量 部部 安安 全全 部部 技技 术术 部部 设设 计计 部部 物物 资资 部部 合约商务部合约商务部 1 全面管理责任 2 职责划分 3 制定项目规章制度 4 编制施工组织设计 、 专业施工技术方案 5 组织图纸会审 6 组织好“四新”推广 7 材料试验取样工作 8 质量体系 9 合同管理 10 成本管理 11 整改责任 12 施工现场协调 13 材料物资采购管理 14 编制施工项目的作业计 划 15 编制生产要素的使用计 划 16 项目进度控制 17 质量职责 18 技术、安全等方面全面 交底 19 安全、文明生产 20 组织竣工图的整理和编 制工作 注： 1. 领导班子负责人 主管部门 关联职责 13 5.35.3 管理职责管理职责 项目经理： 项目经理是公司法人在项目上的授权代理，是本项目的质量第一责任人，代表公司履行与 业主合同及分包
