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1、企业培训师教材知识点汇编第一章：岗位职务描述1、岗位职务描述方案的审核：审定岗位职务描述方案，实际上是对岗位职务描述工作的把关、指导。对方案内容的审定，应以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据进行。2、审核报告的撰写方法：1、报告文稿要客观、实事求是，不仅在内容上重点突出，条理清晰，文字上也要简洁明了、通俗易懂。2、对岗位职务描述方案内容、文件结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则，给出客观定位。3、要对整个设计方案给出一个总体的评价意见。3、 岗位在设置：岗位在设置是在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。4、 进行
2、岗位在设置的原因：一是企业组织的发展需求；二是现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求。5、 岗位在设置的基本思路：岗位轮换式、工作内容扩大化、工作内容丰富化（1、增加员工的工作责任感2、提高工作自主性，加强团队建设。3、加强反馈。4、强化考核机制。5、加强员工培训。6、增强员工成就感）6、 企业再造工程：进行企业再造工程的原因、企业再造工程的关键要素（1、一个企业或组织的独特优势2、对企业或组织的核心生产过程进行评估3、进行横向的组织设计）7、 把握好开展职业生涯规划工作的要点：一、明确开展职业生涯规划的根本目的。二、做好职业生涯规划分析工作。三、开展职业生涯规划工作要实现三个结合。8
3、、 撰写职业生涯规划书：职业生涯规划书包括四个方面内容（1、个人信息部分2、个人情况分析部分3、改进措施部分4、职业生涯规划建议部分）9、 职业生涯规划的含义：所谓职业生涯规划是指企业及用人单位，运用心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段，对员工的能力、兴趣、性格等方面进行科学分析，并根据员工岗位工作发展的要求，以及单位发展的需要，依据对员工科学分析的结果，对员工职业生涯发展进行的科学设计与指导工作。10、 职业生涯规划与职业培训的关系：职业培训工作是帮助员工实现职业生涯规划目标的重要手段，员工的职业生涯规划目标，从某种意义上讲也就是职业工作的目标。第二章 人员素质测评11、
4、人员素质测评总体方案制定：1、人员配备要科学合理2、前期的调研工作必不可少3、起草工作方案4、方案的落实。12、 撰写测评工作总体方案：1、方案的主要构成要素要全面2、把握方案的几个主要环节。13、 测评工作方案总体方案的含义：所谓测评工作总体方案，是指为实现人力资源管理，或职工培训工作总体目标而设计的，针对多个测评对象，在一定的时间区域内实施一系列测验的总体目标工作计划，或工作安排。14、 制定测评工作总体方案的基本原则：服务性原则、针对性原则、可行性原则。15、 面试内容的设计：1、面试内容要以测评的总目标，以及人员素质测评的总体工作方案为依据。2、面试内容要直接体现面试的目的3、面试题目
5、必须围绕面试重点内容来编制4、题目的共性与个性要相互结合5、面试问题要具有可评价性和透视性6、面试试题要有内涵16、 面市场所和环境的安排：1、面试环境的布置方法2、面试位置的排列3、面试场所的光线4、环境的色调5、噪音问题。17、 面试评价工作：1、评委会组成人员的确定2、评定标准的确定3、设计好面试评价表18、 面试的含义：面试是指在特定的时间、地点所进行，有着预先精心设计的明确目的和程序的谈话，通过主试人与应试人面对面的沟通，了解应试人的素质特征、能力状况以及求职动机等方面情况的一种人员选拔与测评技术手段。19、 面试的基本类型：1、非结构化面试2结构化面试3、半结构化面试20、 开发测
6、验的基本步骤：1、明确所要开发和测验的目的和形式2、根据开发目的进行前期的资料搜集、调研工作。3、确定所要测查的核心点4、借鉴已有测验5、进入测验命题工作环节。21、 修改自己有测评工具的办法：1、要结合工作的目的2、要结合测验的客观条件3、要结合本民族、地区的社会文化背景。22、 几种测验的基本内容与功能：1、视觉推理测验2、数字推理测验3、口头分析测验4、顺序推理测验5、空间辨认测验6、三围能力测验7、系统测验23、 审定命题方案的基本方法：1、看方案所涉及的总体内容有无漏项2、看题目内容设计以及题量、配分是否合理3、看测验总体及各部分的时间安排是否合理24、 测评工具质量的分析、检验：实
7、验分析检验法（复本信度检测法、分半信度检测法、再测信度分析检测法）、总结分析检验法25、 审定命题方案的含义：指审定人根据检验的基本目的，对于所设计的命题方案或命制的试题，从结构比例、试题内容的安排、知识点和能力点的覆盖面、实体本身的难易度，以及可能产生的考核效果等方面进行综合审查，并根据审查提出相应修改意见的工作过程第三章 培训项目开发26、 培训需求分析预测的基本方法：1、组织整体分析法2、工作任务分析法3、员工个体培训需求分析法4、绩效分析法5、多重因素分析法6、客户调查法7、面谈分析法8、问卷调查法9、前瞻性培训需求预测模型10、逻辑推理模式。27、 培训需求分析预测相关方法的具体运用
8、：1、根据培训需求分析预测的层次选择适当的方法2、根据培训需求分析预测的目的选择适当的方法3、根据对预测结果的精确度要求选择适当的方法4、根据对预测工作的便捷性要求选择适当的方法5、根据对预测工作的经济性要求选择适当的方法。28、 撰写培训需求分析报告：培训需求分析报告的基本内容、撰写培训需求分析报告应注意那些问题（1、必须实事求是地反映此项分析预测的实际情况，绝不能主观臆造2、报告内容要全面，基本涵盖以上六项内容3、表述要准确，尤其是成果部分的表述准确无误，避免发生歧义4、简明扼要，具有很强的说服力）29、 培训需求的含义：培训需求包括现实补差需求和未来发展提升补差需求两部分。30、 培训需
9、求的成因：1、环境变化2、人员变化3、工作变化4、现状与愿望的差距5、与同行间的绩效差距31、 培训需求预测的作用：1、确认差距2、进行前瞻性分析3、保证人力资源开发系统的有效性。4、决定培训的价值和成本5、获取内部与外部的多方支持。32、 培训需求预测的原则：1、客观性原则2、适时性原则3、广泛性原则4、经济性原则33、 培训需求分析预测的层次：个体层次、组织层次、战略层次。34、 策划培训项目的步骤：1、研究项目2、找准需求，确定对象、内容及形式。3、分析资源、环境，做好安排。4、拟定计划草案，保障运作有序5、撰写策划书，提供决策。35、 培训项目策划的方法：头脑风暴法、德尔菲法、创意法、
10、灰色系统法、智能放大法。36、 项目策划的含义：策划就是筹划或谋划。策划是在现实所提供条件的基础上进行谋划，策划具有明确的目的性、策划可以比较与选择方案、策划是按特定程序运作的系统工程。37、 项目的组织策划：1、项目的组织策划工作是一个组织行为，是由多个共同完成的一项工作行为2、项目的组织策划必须确定项目负责人3、项目的组织策划是围绕某项工作任务的某一目标，按照一定的规则进行4、项目的组织策划工作是一种创造性工作，具有一定的策划效益，同时有一定的时效性。38、 项目策划与开发的关系：两者的主要区别：1、项目策划前提是培训需求预测的基本目标，而项目开发的前提是项目策划的基本框架体系，是将项目策
11、划的结果进一步具体化的过程2、策划方案的线条较为粗略，而项目开发方案的线条要细致一些3、项目策划的基本结果是勾画项目的基本体系、框架，而项目开发则是产生项目实施方案的过程。两者的联系：项目策划为项目开发提供目标定位，是项目开发方向上的把握，项目开发以项目策划为前提和基础，为项目的最终实施提供具体的行动方案。两者在项目管理中相辅相成，缺一不可。39、 审定项目开发方案的步骤：1、明确审定标准2、把握拟审方案的全貌3、组织集体审定工作4、撰写审定项目报告5、做出审定结论6、撰写项目方案审定报告，提供决策依据。40、 审定项目开发方案所采用的方法：1、做好审定人员的遴选工作2、坚持培训需求分析预测者
12、与培训对象及其他有关人员相结合3、坚持主体材料与相关信息相结合4、坚持集中审定与分散调研相结合。41、 培训项目审定的作用：1、把关作用2、沟通作用3、促进作用42、 培训项目审定的内容：1、培训项目是否具有很强的针对性和客观性2、培训项目的目的、目标确定是否适当3、培训项目的必要性、理由是否充分，依据是否可靠4、培训项目的任务说明是否明确、全面、具体5、培训项目的费用估算是否正确6、培训项目的效益预期是否合理7、培训项目名称、培训项目开发报告书的格式是否规范？表述是否清楚、准确等。43、 培训项目审定的原则：1、集体审定原则2、客观性原则3、程序性原则4、系统性原则5、规范性原则。44、 制
13、定培训总体计划的步骤：1、组织培训需求分析2、明确培训目的、目标3、确定培训方案4、制定培训总体计划草案5、计划的沟通与确认。45、 制定培训总体计划采用的方法：1、培训计划会议2、部门经理沟通3、领导决策46、 撰写培训总体计划书：1、说明培训总体计划的制定依据和制定程序2、说明年度培训总体计划的内容3、撰写培训总体计划书的基本要求47、 培训总体计划的含义及特点：培训总计划是企业年度培训组织管理的实施纲领。主要特点：1、计划的内容具有综合性的特点2、计划的周期具有长期性的特点3、计划中的各要素具有原则性、概括性特点48、 培训总体计划的要素：1、目的2、目标3、原则4、培训需求5、培训对象
14、及培训内容6、培训时间7、培训方式、方法8、培训组织人和培训师教师9、考评方式10、培训费预算49、 制定培训总体计划的原则：1、以培训需求预测为依据2、以行业、企业培训规划为依据3、以企业发展目标为依据4、以各部门的工作计划为依据5、以能够掌握的培训资源为依据。50、 影响培训总体计划的主要客观因素：1、组织目标与组织气候2、组织营运效率3、技术水平及开发4、人力资源状况5、组织优先权6、教育培训资源可利用状况7、培训的价值及成本分析。51、 制定培训规划的步骤：1、培训需求分析2、工作说明3、任务分析4、排序5、陈述目的6、设计测验7、培训战略8、设计培训内容9、试验52、 制定培训计划的
15、所采用的方法：一、培训需求分析的方法：1、组织分析2、人物分析3、人员分析 二、拟定培训规划的方法：1、制定培训的总体目标2、确定具体项目的子目标3、分配培训资源4、进行综合平衡。53、 撰写培训规划：一、培训规划的基本架构：1、简要说明培训规划制定的依据2、规划确定的指导思想3、主要任务4、保障措施5、自身建设6、本规划的实施意见。 二、撰写培训规划应注意的问题：1、依据可靠2、要素全面3、方向明确4、任务具体5、措施得力6、表述准确52、培训工作与培训规划之间的关系：培训工作有广义、狭义之分。广义的培训工作不仅包括培训的执行、实施，还包括培训实施前进行的规划、计划。狭义的培训工作则仅指培训
16、的实施。53、培训规划的含义：培训规划实际包含了战略和规划两层意义。战略是指导全局工作的策略，规划指比较全面、长远的发展计划。企业培训规划就是指导企业未来3-5年培训发展全局的计划和策略。54、培训规划的特点：1、系统性2、普遍性3、有效性55、培训规划的表现形式：1、文字叙述式2、图表式3、综合式56、培训规划的要素：1、目的2、目标3、需求4、原则5、培训项目6、培训费用7、保障措施8、培训规划的实施意见、措施。第四章 培训课程开发57、审定培训课程方案的步骤：1、成立审定小组2、制定审定标准3、收集有关资料4、实施审定5、形成结论性意见6、拟写可行性报告。58、课程方案审定的主要方法：1、听取受审单位代表或方案起草人汇报2、召开座谈会搜集意见3、对培训过程进行跟踪调查。59、
