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1、参考资料二：理论试题部分：30道判断简答题要点1、车间（部门）的培训联络员，就是专门帮助培训中心招生跑腿的。答：不对，因为车间（部门）的培训联络员，是企业培训组织体系中的重要环节，是企业培训体系组成中的一部分。他们承担着培训需求分析、培训发动和联络、培训效果评估等多方面的具体工作。因此，车间（部门）的培训联络员不仅仅是招生的联络员，而是在企业培训的各个环节中扮演着重要角色。（做好工作的条件和内容）2、企业员工培训与企业绩效管理无关。答：不对。因为企业培训的首要目标，首先是为企业发展战略服务的，是以满足企业发展的实际需要为目的的。因此，企业绩效的好与差，一方面，是企业员工素质高低的客观反映，另一
2、方面，也是企业发展在人力资源素质方面的指标性体现，他客观地反映着企业绩效管理中潜在的需求。在企业管理中所反映出来的绩效差距，正是企业培训需要开发的重要课题，也是企业培训的首要任务。所以，持有企业员工培训与企业绩效管理无关的观点，是绝对错误的。因此，不能说企业员工培训业务与企业绩效管理无关。3、培训计划的设计就是编制培训课程表。答：不对，因为，培训课程表的编制是培训实施方案中的一个组成部分，它只是反映培训计划在具体实施阶段的时间安排与课程步骤，他对于培训目的、培训要求、培训效果等重要内容是无法正确、全面地用文字表示出来的。因此，培训计划的设计中，包含了编制培训课程表的内容，而培训课程表的编制只是
3、培训计划设计组成中培训实施阶段的一个部分。4、教学模式就是教学方法的选择。答：不对。教学方法是教学课堂模式中的一项重要内容。（下册356）教学模式是再现现实的一种理论性的、简化的形式。也就是说，首先，是现实的再现；其次，是理论性的形成；第三，是简化了的形式。教学模式既要有模式的共性，也应具有教学的个性。教学模式的结构包括：理论依据、教学目标、实现条件（手段与策略方法）、操作程序、评价标准、方法等，所以不能简单的把教学方法等同于教学模式。5、企业培训工作讲究实在，不要搞什么培训课程体系之类的花架子。答：不对。培训课程体系应该是企业培训工作的一项重要内容。培训课程体系是指与企业培训各项活动极其目标
4、相适应的培训课程的集合体，它包括诸多既相互联系，又相对独立、辨证统一，纵横排列的课程科目。（下册299）培训课程体系含义，可以理解为培训课程体系的开发设计与培训目标活动相关联；培训课程体系具有合理的结构和内在的逻辑性。确立培训课程体系的原则包括：目的性、实践性、超前性、多元性、基础性和灵活性等原则。6、课堂上搞教学互动的沙盘模拟训练热热闹闹的，会放慢教学速度，对完成教学计划有负面影响。答：不对，因为（下册108）沙盘模拟课程具有极强的体验性、互动性、实战性、竞争性、综合性、有效性等特点，沙盘课程因其直观性，动手操作性、团队合作性而深受受训学员的喜欢，也因其教学方式的新颖而为业界所关注，几乎成为
5、经济管理类实践教学的首选。因此，课堂上搞教学互动的沙盘模拟训练，不仅不会产生负面影响，还会通过其特点的发挥，节省时间，提高培训效果和质量。由于沙盘课程涉及企业整体战略和企业实战中的方方面面，具有很强的实战性，它调动了受训学员学习的积极性，因此，在企业培训实践中，学员的认可度极高。7、ISO10015是国际化培训标准，企业培训必须严格遵循和贯彻标准。答：不对。国际标准化组织于1999年发布的ISO10015培训质量管理体系，是ISO9000族质量管理体系标准中的一个专业化支持性标准，对于培训活动的过程控制、持续改进等具有良好的指导意义。因为ISO10015是质量管理培训指南，各国可以结合企业自身
6、实际，制定具体的质量控制标准。现我国已被等同采用，并转化为国家标准：GB/T19025-2001质量管理培训指南。（下册P167以企业实践范例进行说明）8、考场纪律好，考试不泄密，又能公正批阅，这样培训测试的质量就有好的信度。答：不对。考试是对受训主体培训知识掌握情况的客观检验，也是对培训质量的一种测试。培训测试度的高低，首先取决于测试工具（试题）的信度。因为，如果忽略了试题应有的层次和合理难度（时间、题量、范围、难度等因素），这样培训测试的质量未必有好的信度以及客观公正地反映培训测试质量。因此，考场纪律、试题保密和公正阅卷，不能完全显示培训测试质量的信度。（以企业培训工作实例进行说明）9、培
7、训是一种消费，不可能是一种生产力。答：不对。培训是一种投资，是现代企业人力资本管理理念。企业培训是有效提高人力资源素质的重要途径和最佳手段。员工通过有效的培训不断提升素质和能力，可以说，既提高了自身综合素质与专业技能，也创造了企业财富，打造了企业员工队伍的岗位胜任力、执行力和创造力，为企业参与市场竞争、实现企业发展战略目标，奠定了坚实的基础。所以，培训是一种投资，是创造生产力的投资。因此，培训本身也是一种生产力。10、远程教育就是网上学习。答：不对。因为（见下册P452），远程教育有互联网、电视传媒、综合网三种学习方式，网上学习仅是其中之一。一般远程教育培训具有远程学习、网上答疑讨论、作业管理
8、、考试测评和教务管理的功能。远程教育培训建设的重要意义在于，是使培训适应快速发展变革的客观要求；是个性化培训、满足员工职业发展需要的有效途径；是共享优质资源、降低培训成本的重要手段。因此，随着全社会科学技术进步与经济迅速发展，远程教育日益发挥着不可替代的重要作用。11、培训成本越低，培训的经济效益就越好。答：不对，衡量一个培训是否具有良好的经济效益，应掌握一个科学的标准。首先，培训的经济效益的差异，取决于培训的有效性和实用性。培训效益的好坏，取决于培训构成与之相关联的多种因素，培训成本也只是其中的一个因素。况且，从某种意义上讲，也并非培训成本越低越好，培训的经济效益而是取决于培训合理的性价比。
9、12、企业是生产单位，培训必须在业余进行。答：不对。现代企业管理理念中的企业培训，是企业参与市场竞争和社会化大生产的有机组成部分。培训不仅是企业现实生产的急需，更重要的在于培训决定着企业的发展。因此，培训应根据企业的生产实际和企业发展的需要，以及培训对于企业发展的时效性与重要性的原则，来确定培训适合安排在什么时段进行。（以企业实际范例说明）13、企业培训师是吃“开口饭”的，只要知识面广、唱功好，就一定会受到学员的尊敬。答：不对。因为企业培训师不仅应具备知识面广和讲课功力，更重要的是不能缺少职业道德和职业技能。良好的职业道德是企业培训师“为人师表”价值观的坚实基础,职业道德决定着职业态度，职业态
10、度决定着工作标准，工作标准决定着职业技能。企业培训师不仅要具备教师讲课的能力，更重要的应具备切合企业实际的开发能力。企业培训师是企业文化的建筑师和传播者，只有在企业生产实践中身体力行、率先垂范，不断开发出符合企业发展的培训项目，积极推进构建学习型企业文化的社会实践，为实现企业发展战略目标做出贡献，这样的企业培训师才会受到学员的尊重和社会的认可。因此，企业培训师应具备良好的职业道德和职业技能，二者并重，缺一不可。14、企业培训管理工作是一门科学，它与企业文化无关。答：不对。企业培训制度和企业文化制度建设，都是企业管理的重要组成部分，企业文化建设对企业培训制度建设有着导向和约束作用。反之，企业培训
11、制度对企业文化建设和发展有着重要的促进作用。企业文化决定着企业培训，企业培训促进企业文化建设，或者说企业培训是企业文化建设的基础。15、培训工作流程管理就是关于明确“时间节点”的管理。答：不对。（下册P410）培训工作流程包括“时间节点”的管理，其构成要素包括标准化的培训流程（运作）、程序化的过程控制（质量）、具体化的指导文件（管理），明晰化的责任分工（职责）等。16、员工职业生涯发展是企业人力资源部的事，与培训部无关。答：不对。企业员工职业生涯包括设计和实施两个部分。为员工提供职业生涯规划和发展咨询，并实施各阶段相应的职业培训和指导，是企业人力资源管理与职业教育培训部门的重要工作责任，是企业
12、实施人才发展战略的重要工作内容。因此，企业员工职业生涯发展是企业培训部门份内的工作职责，与企业培训部门的工作有着密切的联系。17、拓展培训师摆弄花架子，既浪费钱又耽搁时间，对企业员工没有多大帮助。答：不对。因为拓展训练作为一种体验式培训，是通过开展有针对性的游戏，让受训者切身体验实际工作中的哲理，虽不是培养具体的业务工作技能，但对改善人们的工作行为有着很深远的意义。18、老工人的高招绝技只能意会不可言传，所以不能列入培训范围。答：不对。因为老工人的高招绝技是在实践当中不断总结的方法、经验和技巧，是在实际工作中，通过不断实践积累形成的宝贵经验，是可以提炼、总结出规律和理论的。因此，是可以通过培训
13、手段加以普及推广的。同时，培训的形成也是多种多样的，可以通过名师带徒的方式，将这些绝技传承下去，应用于企业生产实践中。（举企业实例）19、培训只能真刀真枪的干，仿真模拟使不得，那样会误人子弟。答：不对。因为仿真模拟是近年来产生的一种新型科学培训技术，运用这种技术可以真实地再现工作场景，同时降低培训成本。实践证明，正确运用这种技术，可以解决客观无法深入到工作现场，又需要真正实习操作的实际矛盾。目前如汽车驾驶、飞机驾驶、军事电子化演练等培训，都很好地运用这一技术。20、教材只有纸质的最正宗，其他都是玩弄花样而已。答：不对。因为现代教材的媒质形式多样，如音像、网络、标本、沙盘等形式，都可以有效实现过
14、程培训教学，突破纸质平面教材的局限，这是教材发展的新趋势和发展方向。所以，随着科学的进步与技术的创新，教材的形式也会不断创新。但是，纸质教材会在相当长的时间内，继续保持应有的重要地位。21、培训指导就是对员工技能水平的指导。答：不对。具体说培训指导包括三大部分：一是，做人处事方面，如职业道德、工作态度；二是，工作方法方面，如沟通技巧；三是工作技能方面，如岗位胜任力和执行力方面。实际上培训是从人生观、世界观、价值观，到工作方法论意义上的全面指导，而不仅只是对员工技能水平单一方面的指导。这种指导是通过培训师在与企业员工的日常接触中，以自身的的言行、理念、态度一点一滴、潜移默化来传导的。22、教材编
15、写靠的是编者的水平，而编写前建立编委会、对编写计划实施审核都是多余的。答：不对。由于教材编写涉及到编写之外的各方面工作，建立编委会的目的在于发挥编委会成员各方面的优势，整体把握教材编写的质量，使教材编写更加科学、合理、完善。同时，编写者本身的知识水平总是有局限的，编写委员会可以对教材编写的内容、形式、范例、结构进行统一规范与指导，以保证教材形式、内容、风格的完整统一，不出偏颇。因此，对教材编写实施编委会审核制是客观必要的环节。23、快乐教育、微笑服务与企业培训工作不沾边。答：不对。为使培训收到良好的效果，拉近与学员的距离、产生互动关系，增强教师的亲和力和对学员的吸引力，企业培训同样需要快乐教育
16、和微笑服务。但是，这种快乐教育与微笑服务，一定要把握一个度，应坚持杜绝和抵制品位低下、内容粗俗、举止猥琐、言语龌龊的段子，体现企业培训精神文明的高层次与高境界。（以现实培训实践与具体工作实例做主题延伸）24、企业培训的调查研究无非是采用问卷调查和当面的访谈或开座谈会。答：不对。因为企业培训的调查研究，目的在于确认培训需求，有针对性的开展培训。培训调查研究是一项系统化的具体工作，是企业确定培训需求，制定培训项目规划和实施培训计划的基础与前提性工作。进行企业培训需求调查的方式很多，除上述几种外，还有绩效差距分析法、组织整体分析法等。25、培训课程就是一门培训学科。答：不对。培训课程和培训学科是两个不同的概念。学科是某一类人才学习的类别或门类，如哲学、数学等。而培训课程是这类人才应该学习的某一类别的具体科目。学科是一个更为广泛的概念范畴，在某一学科中可包含着若干具体的课程。学科是纲，课程是目。
