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1、深圳市赛威特实业有限公司 员工手册 共 47 页 第 1 页 深圳赛威特实业有限公司 员工手册 拟制： 行政部 日期：2009 年 6 月 审核： 总经办 日期：2009 年 6 月 批准： 总经理 日期：2009 年 6 月 （内部资料，注意保密） 深圳市赛威特实业有限公司 员工手册 共 47 页 第 2 页 员 工 行 为 规 范 员 工 行 为 规 范 总 则 总 则 1、维护公司形象，珍视公司名誉，保护公司利益； 2、关心公司发展，积极主动为公司发展献计献策； 3、遵守公司的各项规章制度，服从上级安排； 4、恪守职业道德、忠于职守、勤奋工作、每天进步百分之一； 5、加强团队合作，同事之
2、间要互相尊重，以诚相待； 6、尊重客户与合作伙伴，加强服务意识的培养； 7、爱惜公司财物，厉行节约，杜绝浪费； 8、及时了解行业发展动态，积极主动宣传公司业务； 9、保守公司的商业秘密； 10、重大问题，要请示汇报，服从公司决定； 深圳市赛威特实业有限公司 员工手册 共 47 页 第 3 页 公司简介 公司简介 深圳赛威特实业有限公司是一家以从事计算机销售与服务为主，以进出口贸易、专业礼 品解决方案提供、房地产开发等为辅的大型综合性企业，现为深圳市高新技术产业协会会员 单位。经过多年的发展，公司具备较强的综合实力，在业内享有较高的知名度。 赛威特公司主要经营计算机及周边设备的全系列产品，多年来
3、经过辛勤耕耘，获得如下殊 荣： “惠普企业产品高增值区域重点合作伙伴”、“惠普商用产品钻石级经销商”、 “惠 普消费类产品钻石级经销商”、 “惠普商用外设钻石代理商”、 “惠普耗材认证经销商”、“惠 普大幅面打印机合作伙伴”等； “联想商用台式电脑（扬天）产品分销商”、 “联想服务器 金牌分销商” 、“联想白金增值合作伙伴”、 “联想笔记本电脑商用代理商”等。 2005 年，公司业务在原有发展的基础上加速成长，公司经营的品牌又新增 IBM 及 SONY 两个新 成员 ，随即公司成为“THINK 系列产品核心经销商”、 “SONY VAIO 笔记本特许经销商” 、“微 软注册合作伙伴”等等。 赛
4、威特公司目前在深圳拥有二十多家连锁专卖店，多个惠普专卖区，惠普专卖店、 THINK 体验中心，SONY SIGMA 专卖店，联想专卖店，包括联想赛格 4332 赛威特店、联想 华强红利多赛威格店、联想华强电子世界赛威特店、联想南山赛格 1A65-66 赛威格店、联想 龙岗赛格赛威格店及多家联想茂业店、THINK 苏宁店等。经过多年的发展，赛威特服务的客 户遍及各行各业，在制造业，在保险金融证券，在政府、学校及中大企业的集成工程项目中 均取得良好成绩。 赛威特公司配备有足够的专业技术服务队伍，引进并稳定了一批高技术、高素质的人才， 其中多人拥有MCSE、CCNA、CNE、HCPS等国际公认的技术
5、资格证书，技术力量堪称雄厚，公司 通过建立完善的人力资源管理平台及明确的岗位责任制及人才激励机制，实现了人尽其材与 公司共同发展。严格的服务规范，严密的服务组织体系，快速反应的服务时间，分布广泛的 门市网点，标准规范的服务与流程，形成了一个高素质的与公司业务相适应的客户服务保障 体系平台，为赛威特的广大客户提供从方案到产品到服务的一系列解决方案。 2009年是赛威特公司发展的黄金时期，在深圳IT行业，赛威特经营一线品牌最多，经营 产品线最全，经营方式最为多样，同时经营产品中的多项主产品销售额均名列深圳前三位： 公司员工在公司管理层的领导下，群策群力，共同奋斗，继续坚持公司多品牌，多产品，多 渠
6、道的发展战略，力争在2015年以前进入全国IT行业销售额前二十名。 深圳市赛威特实业有限公司 员工手册 共 47 页 第 4 页 董事会董事会 行政人事部行政人事部 曾嵘（兼）江丽曾嵘（兼）江丽 总经理办公室总经理办公室 康健康健/罗敏罗敏/彭建平彭建平/曾嵘曾嵘 财商部财商部 刘娟刘娟 物流技术平台部物流技术平台部 赵飞燕赵飞燕 惠普产品事业部惠普产品事业部 康健（兼）黄剑康健（兼）黄剑 装机组装机组 外出组外出组 物流组物流组 司机组司机组 仓库组仓库组 惠普商务处惠普商务处 技术处技术处 惠普渠道组惠普渠道组惠普客户组惠普客户组 联动商务处联动商务处 联动渠道处联动渠道处联动客户处联动客
7、户处 联动产品事业部联动产品事业部 罗敏（兼）罗洪罗敏（兼）罗洪 罗远明罗远明 零售处零售处 惠普店面组惠普店面组 联动店面组联动店面组 KA 卖场组卖场组 渠道一组渠道一组 渠道二组渠道二组 客户一组客户一组 客户二组客户二组 客户三组客户三组 财务组财务组 商务组商务组 深圳市赛威特实业有限公司 员工手册 共 47 页 第 5 页 公司理念 经营理念经营理念 宁可损失金钱，绝不丧失信用 不断代理新产品，不断学习新技术 只要有 1%的希望，就要付出 100%的努力 人才理念人才理念 人才是公司发展的最重要资源，员工是我们的力量 看学历更重能力，看资历更重业绩 努力工作，为公司、为客户、为自己
8、创造超卓的价值 客户理念客户理念 向用户提供最好的产品与服务 用户为本，服务至上 只有与客户双赢，公司才能发展 禁律禁律 不违反国家或地方法律和法规 不利用工作之便谋取私利 不从事第二职业、不得兼职 不泄露公司机密 不互相泄露薪资报酬 不对公司员工或客户有过激的行为 不散布不利于公司的传言与传闻 深圳市赛威特实业有限公司 员工手册 共 47 页 第 6 页 目 录 目 录 第一部分 前言 第二部分 行政管理制度 第一部分 前言 第二部分 行政管理制度 第一章 办公管理制度 第一章 办公管理制度 一、仪表仪容 二、言谈举止 三、办公纪律 四、办公场所安全 五、接待来访人员规定 六、办公室文件收发
9、的工作要求 七、名片的管理 八、职业道德 第二章 办公用品管理制度 第二章 办公用品管理制度 一、办公用品的使用和购置 二、办公设备的使用和管理 第三章 保密制度 第三章 保密制度 一、保密范围 二、保密原则 三、泄密责任 四、保密措施 第四章 奖惩制度 第四章 奖惩制度 一、总则 二、职责 三、奖励 四、奖励办法 五、惩罚办法 第五章 会议管理制度 第五章 会议管理制度 一、总则 二、会议的发起 三、会议的召开 四、会议的反馈 五、其他 六、固定会议安排 第六章 赔偿制度 第六章 赔偿制度 一、总则 二、赔偿原则 三、赔偿类型及责任 四、赔偿管理及流程 五、其他 第三部分 人力资源管理制度
10、第三部分 人力资源管理制度 第一章 人力资源聘用管理条例 第一章 人力资源聘用管理条例 第一节 录用 一、录用的申请及审批 二、录用的手续及流程 深圳市赛威特实业有限公司 员工手册 共 47 页 第 7 页 三、劳动合同签署 四、正式录用 第二节 新员工辅导 一、辅导的目的 二、辅导的流程 第三节 离职 一、离职的种类及薪酬规定 二、离职的管理及流程 三、违约责任 第二章 培训管理条例 第二章 培训管理条例 一、总则 二、职责权限与分工 三、培训形式 四、培训内容 五、培训计划 六、培训实施 七、培训评估 八、培训纪律 九、培训费用 十、培训归档 第三章 劳动合同管理条例 第三章 劳动合同管理
11、条例 一、总则 二、劳动合同期限及试用期限 三、劳动合同的续定、终止与解除 四、其他相关规定 第四章 考勤管理条例 第四章 考勤管理条例 第一节 总则 第二节 考勤 一、考勤管理原则 二、考勤办法 第三节 假期 一、总则 二、病假 三、工伤假 四、事假 五、婚假、产假及丧假 六、法定假 七、年假 第五章 薪酬管理条例 第五章 薪酬管理条例 一、引言 二、设计原则 三、薪酬结构 四、其他 第四部分 附则 深圳市赛威特实业有限公司 员工手册 共 47 页 第 8 页 第一部分 前 言 第一部分 前 言 一、本手册是全体员工（指所有经本公司录用的员工包括因业务需要而聘用的特约人员）在工作期 间必须共
12、同遵守的行为规则，也是对员工执行本规范情况进行奖罚的依据。 二、本手册依据中华人民共和国劳动法、中华人民共和国劳动合同法及公司所在地方政府 颁布之劳动法规制定，是本公司员工所应该了解并必须遵守的各项纪律和规章制度。 三、公司员工在与公司签定劳动合同时应详细阅读本手册内容并签字确认，本手册内容若有修改变 更，该部分会立即公布，并相关通知人员。 第二部分 行政管理制度 第二部分 行政管理制度 一、为弘扬赛威特企业文化，保证公司正常的工作秩序和良好的办公环境，强化内部管理，规范员 工行为，提高员工整体素养，形成公司良好的精神风貌，特制定本手册。 二、公司行政管理细则包括： 办公管理制度 、 办公用品
13、管理制度 、 保密制度 、 奖惩制度 、 会议管理制度 、 赔偿制度 六个部分。 三、管理制度作为公司员工入职培训教材的内容之一。 四、本管理制度的最终解释权属公司行政部，公司行政部有权根据国家、深圳市及公司实际需要修 改本规定各项条款。 五、本制度自批准之日起执行。 第一章第一章 办公管理制度办公管理制度 1、仪表仪容、仪表仪容 1.1 员工上班期间应服装整洁、大方、符合身份。工作区内不要穿背心、拖鞋、短裤以及赤脚；男 员工头发应不盖过耳朵及衣领为适度，不留长鬓角，不蓄长胡须；女员工宜化工作淡妆，不可戴过 多的饰物；不留怪发型，头发不可染夸张的颜色；如有违反，公司有权责令其整改； 1.2 上
14、班时，注意礼貌用语，并拒绝脏、粗口。如形象不佳、穿戴不整，公司有权责令改进。全体 员工必须努力维护和创造公司健康形象，视公司为家，努力培养自己成为大家庭中合格的主人。 2、言谈举止、言谈举止 2.1 员工在洽谈业务和接待客户时，应用礼貌用语“您好”、“请稍等”。 当与客户握手时，应面带笑 深圳市赛威特实业有限公司 员工手册 共 47 页 第 9 页 容，姿势端正，用力要适度，握手时，左手不能插兜；到达会客室,用手势引导客户入座。一般以门 的对面为上座,以靠近门的一方为下座；当与客户交换名片时,应双手持名片,且字的正向朝向接名片 者一方,以便对方观看； 2.2 员工接听电话要及时，并使用规范的礼
15、貌用语，“您好”、“赛威特”。并主动及时接听其他同事 桌面的电话。如若受话人不在，或在接听其它电话时，询问事由后征求可否让相关同事接听，否则， 请留下对方的电话、姓名，尽快通知受话人回复，以免错过商机。 2.3 员工在接听电话时，应控制适当的音量，语气亲切，不可喧哗或大声对话，以免影响其他同事 办公。上班时员工不拨打私人电话，如确定要通话，尽量长话短说，拨长途电话时应使用 IP 电话， 尽量减少公司费用。 2.4 随时维护公司形象，切记不能在他人或客户面前埋怨公司，或同事的不足。更不能说脏话、闹 情绪，影响工作。要充分尊重公司的安排，如有意见可直接向上级汇报，公司可根据实际情况作出 相应的处理。 2.5 前台接待人员在接待来访人员时应严格控制来访人员随意进入办公区域。及时了解来访人员的 目的，并尽快做好安排。如是推销人员时应礼貌地拒绝对方，不能轻视或恶语相加，充分尊敬每一 位来访人。 3、办公纪律、办公纪律 3.1 员工必须严格遵守公司考勤制度。 3.2 员工必须保持办公室肃静，工作时间不大声喧哗、呼唤、打闹、嬉笑、奔跑，不哼唱歌曲、吹 口哨
