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1、ISO9000 质量管理体系内审员试题姓名 单位 成绩一、判断题（共10题，20分，每题2分，正确的在( )中画，不正确的在( )中画）1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。( )2、质量管理体系必须反映ISO9000族标准的要求。( )3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。( )4、所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。( )5、所有采购的产品都必须经过检验，以确保符合采购要求。( )6、程序文件是质量手册的基础。（ ）7、质量认证有第一方、第二方和第三方三种类型。( )8、内部审核员必须经过资格培训，并经考试合格。( )9、产品标识的目的是为防止不同产品混
2、淆与实现可追溯性要求。( )10、ISO9001：2008允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。( )二、选择题（共10题，每题2分，共20分）请在以下多种答案中选择一种你认为是对的答案，在( )中画1、质量体系文件应包括（）( )A质量手册、质量方针。( )B质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。( )C质量记录。2、内审组成员应（）( )A由企业领导授权。( ) B经审核培训合格。( ) C与被审核活动无直接责任。( ) DABC3、下列诸标准中,哪一个不是2008版ISO9000标准的核心标准。( )( )AISO9001：2008 ( )BISO9000：200
3、8( )CISO19011：2008 ( )DISO10012：20084、质量审核具有三个特性，下面哪一组是对的：( )( )A客观性、独立性、符合性。( )B系统性、完整性、及时性。( )C系统性、逻辑性、符合性。5、下列应作为管理评审的输入内容的是( )。( )A顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。( )B主要竞争对手的服务质量对比调查报告。( )C公司准备增设机构的可行性报告。( )DABC、“删减”的含义包括( )。( )A内容的删除。( )B内容的增加。( )C内容的调整。( )DABC7、持续改进是指（ ）。( )A日常的改进活动。( )B长远的重大改进项目。( )C持续
4、时间很长的技术改造项目。8、对质量管理体系业绩的测量是通过（ ）方法获得的。( ) A内部审核和顾客满意监视。( ) B产品的监视和测量。( ) C过程的监视和测量。( ) DABC9、顾客满意是指( )。( ) A顾客对组织满意或抱怨的程度的感受。( ) B顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受。( ) C顾客对其要求已被满足的程度的感受。( ) D顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受。10、八项管理原则中，质量管理的关键是( )。（ ）A以顾客为关注焦点 ( ) B 持续改进 ( )C 领导作用三、问答题（共3题，30分，每题10分）1、简述质量体系要求和产品要求的区别？2、资源包括哪些内容？3、什么是纠正措施，什么是预防措施？四、应用题（每题共30分）审核员来到专门管理技术文件的技术科，资料员处了解到他们对文件发放都有记录。当问到如何保证各部门都能得到适用有效的技术文件时，技术科长说：“发给谁我们都清楚，不会有问题。”审核员在一段时间后，来到采购科，发现科长持有的物资采购所依据的原料检验规程是1996年版本，而采购员持有的却是1985年版本。在检验科，审核员又发现质检员持有的则是1999 年版本。请你判定一下技术科的管理工作是否符合标准的要求，如不符合，请指出不符合哪一条款？哪些内容？
