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1、=精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载=国税局队伍建设宣传脚本 国税局队伍建设宣传脚本2007-02-02 21:54:00走在时代前沿的国税人*市国税局队伍建设纪实*市国税局成立于1994年，现有干部职工96人，其中正式干部83人，协税员13人，大专学历以上人员81人。内设有8个职能科室，1个直属稽查局，3个派出机构，负责全市4000余户纳税人的税收征收管理工作，年税收收入6，500万元左右。*市国税局自成立以来，在呼伦贝尔市国家税务局、*市市委、市政府的正确领导下，组织收入、税收征管、纳税服务、税收宣传、信息化建设、精神文明创建、干部队伍建设和党风廉政建设各个方面
2、都取得了值得国税人骄傲的成绩。国税人这支团结奋进朝气蓬勃的队伍更是在其自身日益发展的同时，与时俱进，开拓创新，顽强拚搏，勇攀制高点，用理想和智慧演绎了无数激动人心的创业故事，高唱着青春无悔、继往开来的奉献之歌，为*市的经济发展和城镇建设做出了应有的贡献。*市国税局是一支文明服务的队伍。*市国税局秉承“心系纳税人，诚信在国税”的指导思想，把纳税人满意不满意，高兴不高兴，拥护不拥护作为衡量服务质量高低的标准，用朴素的真诚和热情，以与时俱进的管理与服务手段，为纳税人提供实实在在的服务。2003年，该局为了给纳税人提供一个宽敞舒适的办税环境，新建了集现代化和信息化于一体的办公综合楼。宽敞的办税服务大厅
3、，整齐洁净的环境让每个纳税人都有一种宾至如归的感觉。2005年，*市国税局开始构建新型征管运行机制。随着新型征管运行机制的不断深化，*市国税局通过促进广大干部职工的思想观念转变，创新优化纳税服务内容，逐步提高服务质量和效率，有力地推动了全市税收征管工作向纵深发展。为使办税服务厅真正成为”纳税人之家”，国税人不断完善服务设施，增强服务功能，提高服务质量，在办税服务厅内设置了多功能查询服务台、导税台、监督台、纳税人自助辅导区、电子显示屏等服务设施；制定了税务人员文明服务用语、*市国税局办税服务厅规范化服务标准、办税服务奖惩办法等配套规章制度，并实行了首问责任制、服务承诺制、违诺处罚制、黄牌警告制等
4、一系列强化服务的措施。通过这些制度、措施的施行，极大地促进了全局干部职工文明服务意识的提高。现在只要您来到办税服务厅，就能看到仪表整齐的国税工作人员主动热情的服务和耐心细心的讲解。在推行人性化服务措施，完善外部服务体系的同时，*市国税局又将纳税服务引向了更深的层次。2005年该局推行了“多功能办税服务窗口”，合理地对窗口受理的各项业务进行了优化，简化办税程序，减少审批手续，缩短审批时限，使纳税人能够在一个窗口就能办理所有的涉税事项，在最短的时间内领取审批文书，有效地缩短了纳税人办税时间，降低了办税成本，提高了办事效率。为最大限度地方便纳税人，该局在办税服务厅开设“残疾人、老年人”、“下岗再就业
5、”“少数民族”三个绿色通道，为社会弱势群体及少数民族提供优先特殊服务。尽最大能力满足纳税人的需要，提升纳税服务质量，树立国税良好的社会形象。截至目前，该局已为纳税人提供加急服务、延时服务等特殊服务10余户次，深得纳税人好评。（插入采访一：国税细节服务折射全市招商引资窗口新形象）（采访纳税人：“赵艳梅同志对客户的具体工作很细致，态度很认真，表示感谢!通过该窗口同志的热情服务，使我们齐齐哈尔市的客户对扎市招商引资工作的落实，感到有希望”。这一简短的文字是两位黑龙江省齐齐哈尔市某公司业务员在*市国税局办税服务大厅办理完涉税业务后，有感而发留下的感谢信。11月1日，正值纳税征期，*市国税局办税服务厅各
6、窗口工作人员正在为纳税人处理各类涉税业务，这时，两名男子急匆匆的进入该局办税服务大厅，经了解，二人系齐齐哈尔市齐翔建工集团有限公司预应力二分公司的业务人员，因该公司在*市施工，所购原料急需取得国税机关的正式发票，且两人要赶当天的火车返回齐市，所以十分着急。办税服务厅窗口人员赵艳梅同志了解情况后，立即对窗口的其他纳税人进行了耐心的解释，在得到其他纳税人理解后，为两位来自外地的纳税人及时准确的办理了代开发票业务。通过扎市局工作人员的热情服务，不仅体现了该局的整体精神面貌，更为*市吸引外地商人来扎投资树立了良好的执法单位窗口形象。）随着全市投资环境的逐渐改善，*市国税局改变了以往“按部就班”的工作作
7、风，增强了主动服务意识，以纳税人满意为标准，推出了上门服务、特事特办纳税服务、提醒服务、即时服务和延时服务等多项人性化服务措施，本着说实话、办实事的原则，多次为广大纳税人解决了实际困难。（插入采访二：特事特办纳税服务为纳税人解难题）（采访纳税人：2004年初，内蒙古森林工业集团有限责任公司和东莞玖龙纸业有限公司签定协议，在原富伦纸业基础上重新组建玖龙兴安浆纸（内蒙古）有限公司。新企业成立之后，原来正常办理一般纳税人认定手续需要1个月时限，这期间企业将无法进行增值税的进、销项税额核算，涉及的很多业务将无法进行，会严重影响企业的正常运营。*市国税局税政部门了解到这一情况，主动上门为其办理临时增值税
8、一般纳税人认定手续。局领导对此事也特别重视，想纳税人之所想，急纳税人之所急，并派专人到呼伦贝尔市局办理一般纳税人审批手续，用最短的时间为企业办理了增值税一般纳税人认定手续。该企业的领导非常感谢国税部门为解决他们的急需所做的工作，激动地说“想也没想到会国税局这么快就给他们解决了难题”。*市国税局为解决纳税人困难而特事特办已不是第一次了，这是扎市国税人服务意识不断提高的表现，也是该局逐渐从原有的“管理型”、“执法型”税务机关向“服务型”、“学习型”税务机关转变的充分体现。）*市国税局把为纳税人服务、树立国税新形象、打造良好投资环境、提高工作效率做为落脚点和切入点，开展了“每个干部职工都是投资环境”
9、的活动，为了使全体干部全心全意为纳税人服务的观念真正树立起来，实施了申报期末电话提醒制度、特殊服务卡制度、定期走访纳税人制度、特邀监察员制度，为纳税人服务的观念已经深入每个干部职工的心中，实现了国税机关从管理型到管理服务型的成功转变，使纳税人对国税机关的满意率逐步提高。（插入采访三：“特殊服务卡”贴心服务救急纳税人）“真感谢你们国税的特殊服务，热情办理我们纳税人心急的事情，真是贴心服务呀！”这是伊尔库有限责任公司办税人感激的话语。*市国税局为规范纳税服务，方便纳税人办税，向纳税人推出了“特殊服务卡”服务，并郑重承诺：特事特办、急事急办、随时为纳税人办理各项涉税事宜。（采访纳税人：2003年6月
10、28日星期六,这天上午*市伊尔库工贸有限责任公司的办税人员,拿着这张“特殊服务卡”看着上面的那两行字：当您在公休日时间，遇到特殊情况急需办理涉税事宜时，请与我们联系该企业是2003年3月到*市落户的引资企业,*市国税局在三天内为其办理了税务登记，并且认定为临时一般纳税人。按规定临时性一般纳税人的增值税专用发票在国税局手工代管兼开,由于业务需要,今天的销售必须开具增值税专用发票,她心想，在双休日,国税局能兑现承诺吗？她抱着试试看的态度,拨通了联系电话,9点10分，*市国税局主管发票所工作的局长手机响了不到二十分钟，主管局长、发票所所长、库管员和代开发票人员涉及到的岗位人员全部到齐，及时为该企业办
11、理了代开发票事宜。由于企业业务量大,代开工作一直到11点40分,企业办税人员感慨地说：“真没想到内蒙古*市国税局说到做到，这种时刻为纳税人着想、严格履行服务承诺,真是贴心服务啊!”）在推行新型征管运行机制过程中，*市国税局结合落实税收管理员制度，使优化服务服务与强化管理并举，局通过落实税收管理员制度，将纳税服务融于税源管理工作中，坚持管理与服务相结合，使纳税服务成为税收管理员的基本职责，贯穿税源管理工作的全过程，税收管理员通过日常检查，对自已管辖的企业进行实地宣传、辅导各项税收政策，并对纳税人提出的问题和检查发现的问题进行收集，随时登记税收管理员工作日志，及时提交部门进行处理并反馈给企业，这种
12、直接服务节省了征纳双方的时间，拓宽了双方沟通的渠道。为了加强与企业之间的联系，*市国税局制作了税企联系卡，小小卡片涵盖了企业法人、财务主管、办税人员、税收管理员、科长、主管局长的联系电话，以及税务人员违法违纪行为投诉电话等内容。在管理中提高了服务水平，在优化服务中加强了管理。结合税收管理员制度，2005年，*市国税局开展了局领导“定点”联系企业制度，即对辖区内纳税人年纳税额在500万元以上的2户重点税源企业玖龙兴安浆纸(内蒙古)有限公司和*市伊利乳业有限公司实行派员驻厂管理，同时确定2位局领导分别为上述两户企业的联系负责人。负责定点联系的局领导每月听取驻厂员关于企业生产经营、资金流向、税款缴纳
13、等情况汇报，研究每月税源分析报告，并每月至少深入企业一次进行跟踪监督检查、开展税源调查，切实了解其生产、经营情况，帮助其建立健全财务、内部管理等方面制度，协调经营活动中出现的电力、运输等问题，积极支持其技改、产品结构调整；经常性地与纳税人加强沟通，为企业的发展加压鼓劲，并帮助企业协调解决生产经营过程中的实际困难，让其在宽松、愉快的经营环境中发展。此举的推行旨在进一步服务纳税人、促进征纳和谐，深受纳税人好评。通过实施税收管理员制度以及一系列的配套服务措施，使得税务机关与纳税人的联系更加直接，反馈信息更加便利，弥补了过去“片管员”制度的缺欠和不足，纳税服务由单一的税法宣传、税务咨询服务向纳税评估、
14、税务约谈等深层次服务进行延伸。得到了社会各界和广大纳税人的认可和赞誉，树立了国税机关良好的风貌。”为搞好国税部门的行风建设，2005年，*市国税局通过加强制度建设及完善监督制约机制，全面推进队伍建设。建立、修订和完善了“办税服务承诺制度”、“局长接待日制度”、“办税服务导税员制度”等规章制度，力求通过建章立制规范税务人员服务和执法行为。在加强内部监督的同时，该局通过召开座谈会、聘请特邀监察员、设立意见箱、举报电话和发放“行风建设问卷调查表”等多种形式，把国税工作置于社会各界监督之下，积极调动全社会参与国税部门的行风建设活动。*市国税局还利用开展税法宣传月活动、参加行风热线和开辟国税之窗栏目，听
15、取人民群众对国税工作的指导建议和批评意见，拓宽了税务机关与纳税人的联系渠道，“双文明”建设取得了丰硕成果。该局税收收入连年递增，多次被*市委、政府评为全市“先进集体”、“全市十佳青年文明号”等称号，连续多年被市委、市政府评为“经济建设突出贡献奖”。2002年被晋级为呼伦贝尔市级“文明单位标兵”。2004年，获得*市文明行业称号、呼伦贝尔市级文明单位标兵称号和自治区级“三八红旗”先进集体称号，并获得全市首家自治区级人民满意行政执法单位称号。2005年8月，*市国税局又被内蒙古党委、政府命名为2004-2005年度自治区级文明单位，局党组书记、局长房春义被国家人事部、国家税务总局“全国税务系统先进工作者”荣誉称号。几年来60多人次受到区市国税系统和地方党委政府的表彰。问渠哪得清如许，为有源头活水来。几年来，*市国税局在实践中探索，在建设中发展，组织收入与精神文明建设两翼齐飞，各项工作均走在了*市和呼伦贝尔市国税系统的前列。国税人在跨越式发展的征程中，洒下了艰辛的汗水，闯过了一道道难关。但国税人从来都没有满足和停顿过，他们的奋斗目标永远是朝着一个新的高度。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。*市国税局始终以“优质服务塑形象，顾全大局树精神，严格教育建队伍，深化改革创事业”的精神，坚持与时俱进，坚持深化改革，坚持依法治税，致力于打造一支政治过硬
