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1、临潼区国际旅游度假区公共卫生间考核内容及扣分标准考评项目考核内容扣分标准实得分管理方面(20分)1、全天24小时免费开放。（2分）公共卫生间未按要求正常开放扣2分2、公共卫生间设专人管理保洁，无擅自脱岗、离岗现象。（2分）发现1人扣1分，扣完为止3、有所长公示(保持电话畅通)、监督电话、开放时间、管理制度、工作职责、并挂牌上墙，无脏污、破损。（4分）不符合要求设置每项扣1分，扣完为止4、统一工装；规范保洁，随脏随保；文明服务。（3分）不符合要求设置每项扣1分，扣完为止5、工作期间不允许有保洁员从事与保洁无关的事项。（4分）发现一次扣1分，扣完为止6、有临时停电、停水、漏水、维修等应急预案；第一
2、时间采取应对措施。（5分）未及时采取应急措施，未做好应急解释工作，每项扣2.5分设施设备(35分）1、公共厕所男、女、残疾人、第三卫生间等标志牌按标装安装，明显、规范、整洁、完好。（4分）不符合要求设置每项扣1份，扣完为止2、公共卫生间墙壁、屋顶、门窗、地面蹲台、便器、小便池、隔新板门、管理间、无障碍设施、水龙头、洗手（盆）池、墩布池、烘手器、挂衣钩、灯具、防蝇措施（灭蝇灯、纱窗、防蝇帘）、室内绿植、软装等各种设施、设备齐全完好、统一、有效、整洁。（20分）设施设备不合要求每项扣分，扣完为止3、地面潮湿时，应铺设防滑垫，设置防没标志；保洁、维修设备时，应有明显、统一标识提示如厕人员。（6分）不
3、按规范要求设置每项扣2分，扣完为止4、第三卫生间及残疾人卫生间设施设备齐全完好，干净整洁，无障碍通道畅通。（5分）不按规范要求设置每项扣1.5分，扣完为止公共卫生间保洁质量(35分)1、屋顶墙壁、门窗纱、地面蹲台、便器、隔断板门、管理间、洗手（盆）池、墩布池、挂衣钩、垃圾桶、标识标牌等设施设备清洁卫生。（15分）地面有烟头、痰涕、纸屑、污泥、积水；墙壁、房顶有蛛网，每项扣1分，每个烟头扣1分；便池，池斗有严重便迹，尿渍，蹲位挡墙（板）脏，每项扣2分2、工具箱内公共卫生间摆放整齐，工具齐全，做到干湿分离。（5分）不按规范要求设置每项扣2分，和完为止3、公共卫生间整洁有序，无臭味、无蚊蝇、无乱写乱
4、画、无尿碱污物、无乱乱堆物品、无积水；垃圾桶内无爆满现象。（8分）厕内乱堆放杂物，有乱涂画，张贴，蚊蝇，每项扣1分。垃圾桶爆满，每项扣2分有明臭味扣3分，扣完为止4、厕所周边卫生责任区环境干净整洁，无污水横流，乱放杂物、乱搭建现象。（4分）不符合要求设置每若扣1分，扣完为止5、坟蝇孽生季节应定时喷酒灭坟蝇药物，有防蝇、防蚊和防臭措施及记录；特别时期要定时消毒。（3分）无消杀措施及记录扣3分，消杀不到位扣1.5分管理间环境卫生(5分)管理间整洁有序，保洁工具摆放整齐。（5分）不符合要求设置扣5分其他(5分)提供便民服务，拾金中昧，获得媒体、群众表扬等。（5分）有提供便民服务，每项扣2分；拾金不昧
5、，获得媒体、群众表扬每次扣2分；总加总分不超过5分临潼区国际旅游度假区公共卫生间维护管理及保洁标准为贯彻落实市委、市政府“三项革命”的指示精神，促进临潼区国际旅游度假区公共卫生间管理的规范化、标准化，提高公共卫生间的服务管理水平，依据临潼区公共卫生间管理及保洁标准及有关规定，特制定临潼区国际旅游度假区公共卫生间管理及保洁标准。一、卫生保洁标准1、公共卫生间严格遵守开放时间，卫生保洁应达到清洁卫生、整洁有序的要求。2、按照公共卫生间开放时间实行保洁，随脏随保。3、地面保持清洁明亮，无杂物、无烟蒂、无烟灰、无水渍、无污渍、无油渍、无纸屑。每日晚间地面用清洁剂清洗一遍，并将积水处理干净。4、洗手台面
6、盆保持清洁光亮，无污迹、无其它杂物，台面无水迹、无灰尘、无污迹；镜面无水印、无法污迹，光亮洁净。5、小便池做到及时冲洗，无尿碱、无异味、无污迹、无杂物，每晚用清洁剂清洗一遍，香片及时更换，无尿碱。6、便器要做到及时冲洗，无污迹、无明显臭味；便池四周要保持清洁，无大小便和水迹、无灰尘。7、门窗、墙壁保持清洁、无灰尘、无水渍、无蜘蛛网；所有玻璃门窗每日早晨必须擦试一遍，保持干净明亮； 8、灯具、灭火器、天花板、通风排风口保持无灰尘、无蜘蛛网；9、手纸盒、洗手液盒保持清洁，无灰尘；自动干手器外表干净，出风口无污迹；插座、电源线干净无痕迹。10、保洁工具应存放在指定地点，不得随意摆放；11、发现设备损
7、坏及时报修，并采取相应措施，放好暂停使用标记；地面保洁作业时，应采取防滑提示告知；12、垃圾箱内外保持清洁，无满溢、无异味、无污迹，垃圾不得超过垃圾桶的三分之二处，应及时处理并更换垃圾袋；13、定时喷洒空气香剂，室内不能放置与工作无关的物品；14、大厅内无明显异味、臭味、无蚊蝇，沙发茶几无灰尘。二、设施及维护标准要求1、免费公共卫生间屋顶墙壁、门窗、地面蹲台、镜面、便器、隔断板门、管理间、水龙头、洗手（盆）池、墩布池、挂衣钩、标志灯具、广告、烘手器、防蝇措施（灭蝇灯、纱窗、防蝇帘）、母婴室、无障碍设施等各种设施备齐全完好，保证使用。2、保证免费公共卫生间内各管理制度干净、整洁、无损坏。3、免费
8、公共卫生间设备设施需及时进行维护、维修、保证公共卫生间的正常使用，遇水不、电等紧迫保修时，应半小时之内到达现场进行抢修，无乱涂乱画，破损修复后，应与原体色泽一致，与整体协调。4、维修设施时，应有明显标识提示如厕人员。免费公共卫生间如需停止使用时，应提前向辖区景区管理部说明原因和备案，关在允许停用后，张贴停用通知，明确停用时间、原因。5、管理间及工具间内物品应摆放有序，不得存放与工作无关的物品。三、免费公共卫生间保洁作业要求免费公共卫生间保洁作业基本程序为早擦夜冲、先里后外、先上后下、先湿后干，全天最少进行3次大的清洗工作。（一）、免费公共卫生间开放前的保洁作业要求以扫、擦、消毒、除臭为主，主要
9、清除设施设备上的浮灰，保持整体的清洁适用并对设施设备进行消毒除臭处理，应做到：1、检查免费公共卫生间的便器、冲水、洗手、照明、通风、排污等设施设备完好；检查免费公共卫生间内应配置的服务用品，开启水电设备，保证正常使用。2、清除设施设备、地面等浮灰；男小便池内投放香片；清扫公共卫生间门前环境卫生责任区，保持整体整洁。3、每天开放前对免费公共卫生间设施设备进行一次全面的消毒除臭处理。（二）、免费公共卫生间开放期间的保洁作业以跟踪保洁为主，应做到：见脏就扫、见脏就拖、见脏就擦、做到“四勤”勤冲、勤刷、勤换。特别是大规模高峰使用时段结束后应及时进行保洁清理，做到人走蹲位清（包括挡板、洗手盆无积垢，地面
10、整洁）。2、及时清除垃圾桶、纸篓内废弃物；及时补充公共卫生间内应配置的服务用品，确保供应。3、对便器、便池进行保洁时，应设置提示牌。（三）公共卫生间关门后的保洁作业以冲洗和安全检查为主，主要将公共卫生间内所有的设施清洗干净，并对公共卫生间检查为第二天的开放做好准备，应做到：对公共卫生间内进行全面的冲洗，主要对地面、设施设备进行冲洗，确保公共卫生间内干净整洁。对公共卫生间进行全面的安全检查，对重点区域及所有电源进行重点检查，关门前关闭所有照明设施，及门窗，确保公共卫生间无安全事故发生。四、公共卫生间文明服务要求1、公共卫生间保洁员应经培训合格，着装规范、佩带胸卡，做到文明作业，礼貌待人，主动照顾老弱病残孕等人员。2、保洁员应遵守各项规章制度，按公共卫生间标准、作业要求管好公共卫生间内外的环境卫生；熟悉公共卫生间设备的使用和日常维护及保养，并掌握简单设备维修的基础常识和操作能力，按时填写公共卫生间工作记录表公共卫生间设施设备维修更换表，发现求助信号，应及时给予帮助。3、保洁人员工作期间不允许从事与工作无关的事项。4、公共卫生间保洁服务应自觉接受上级部门的检查和群众的监督，及时反映公众意见；发现影响公共卫生间的突发性问题及时汇报，积极解决。 二O一八年一月十日
