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1、花旗银行人力资源管理本土化战略研究摘要随着金融全球化的发展趋势，我国金融市场日益开放，外汇管制逐步放开，外资银行在中国取得了长足的发展。外资银行和金融机构的大量涌进，国内商业银行和金融机构的不断成立和扩张，令优秀的金融人才显得尤为稀缺。商业银行作为知识密集型的服务性行业，决定了其经营管理必须以人为本，注重对人才的选拔、培养及使用。因此，中外资银行之间的竞争，归根结底是人才的竞争。 为适应中国独特的经营环境，外资银行都不同程度上使用了人力资源本土化的战略。外资银行不但在招聘一般员工时应以本地人力资源为主，在高级管理人员和关键岗位中也应积极启用国内高级管理人才和金融专业人才。人力资源本土化成为外资
2、银行快捷有效且成本收益率相对较高的途径。 本文以花旗银行为例，对花旗银行人力资源管理本土化战略进行了深入研究。论文阐述了花旗银行人力资源管理的现状，并分析了其存在的问题及实施本土化战略的必要性，提出花旗银行在人力资源管理上不能照搬照抄母行的模式，要熟悉中国的有关法律法规，领会其立法的出发点和精髓，提高人力成本使用效率；结合花旗银行自身的发展战略、人力资源管理现状，国内的文化环境和有关法规，提出花旗银行人力资源管理在现阶段可以改进的建议，对中资银行也有一定的借鉴意义。关键词：花旗银行；人力资源管理；本土化战略AbstractWith the development trend of financ
3、ial globalization, Chinas financial market increasingly open, foreign exchange control step by step, foreign Banks in China has made great development. Flooding, with foreign Banks and financial institutions of domestic commercial Banks and financial institutions to set up and expand continuously, m
4、ake financial talents is particularly scarce. Commercial bank as a knowledge intensive service industry, determines its operation and management must be people-oriented, pay attention to the selection of talent, training and using. Allows foreign competition between Banks, therefore, in the final an
5、alysis is the talent competition.In order to adapt to the unique business environment in China, foreign Banks have different degree using the human resources localization strategy. Foreign Banks not only in general staff recruitment should give priority to with local human resources, in the senior m
6、anagement personnel and key positions should also actively enable domestic senior management personnel and financial professionals. Localization of human resources become the foreign Banks fast and cost effective and relatively high yields.Citigroup, for example, this paper for Citibank human resour
7、ces management localization strategies were studied. Citigroup was expounded the status quo of human resource management, and analyses the existing problems and the necessity of implementing localization strategy, proposed Citigroup couldnt copying mother done on human resources management mode, be
8、familiar with Chinas relevant laws and regulations, grasp the starting point and the essence of its legislation, increasing the service efficiency of the human cost; Combined with Citibanks own development strategy, human resources management present situation, the domestic cultural environment and
9、the relevant laws and regulations, Citibank human resources management can improve suggestion at this stage, in Chinese Banks also have certain reference significance.Key words: Citibank; Human resource management; Localization strategy目 录第一章：引言11.1研究背景11.2研究意义21.3研究内容21.4研究方法3第二章：花旗银行人力资源管理现状分析32.1
10、花旗银行简介32.2花旗银行人力资源管理现状特点分析42.2.1人力资源管理定义和内容42.2.2花旗银行人力资源管理的特点62.3花旗银行人力资源管理实施本土化战略原因分析7第三章：该银行人资管理本土化战略构想分析83.1花旗银行实施人资管理本土化的必要性83.2花旗银行实施人资管理本土化的成本效益分析113.2.1员工招聘和人力资源配置本土化分析113.2.2培训和人力资源开发本土化分析133.2.3薪酬与福利管理本土化分析153.2.4绩效考核与员工评价本土化分析16第四章：花旗银行实施人力资源本土化的优化路径184.1优化原则194.2具体路径19第五章：结论和展望205.1结论205
11、.2展望21参考文献22致谢23第一章：引言1.1研究背景随着金融全球化的发展趋势，我国金融市场日益开放，外汇管制逐步放开，外资银行在中国取得了长足的发展。外资银行凭借在发展战略、治理架构、资产质量、风险管控、国际经验，以及人文环境和激励机制等多方面的优势同中国的商业银行展开了全方位的竞争。与此同时，国有商业银行按照监管要求和上市公司标准，经历了一系列重大的改革举措，在管理体制、经营机制、治理架构、产品多样化、服务模式以及技术装备等各方面也实现了根本性的变革使得金融合作水平、国际竞争能力都得到了显著提高。在外资银行和金融机构大量涌进的同时，国内商业银行和金融机构也不断成立和扩张，令优秀的金融人
12、才显得尤为稀缺。商业银行作为知识密集型的服务性行业，决定了其经营管理必须以人为本，注重对人才的选拔、培养及使用。因此，中外资银行之间的竞争，归根结底是人才的竞争。如何优化人力资源配置、提高人力资源使用效益，如何吸引并留住人才，提升银行的软实力，成为中、外资银行都需要思考的重大命题。随着竞争的不断加剧，越来越多的外资银行把顺利发展的希望寄托在了“本土化策略”上，尤其是人力资源的本土化。1.2研究意义 本文对花旗银行进行了深入的研究。人才的本土化是经营本土化的前提，为适应中国独特的经营环境，花旗银行使用了人力资源本土化的战略。花旗银行不但在招聘一般员工时应以本地人力资源为主，在高级管理人员和关键岗
13、位中也应积极启用国内高级管理人才和金融专业人才。这些高级人才往往在具有国际视野的同时又熟悉本地金融市场，在业内拥有广泛的人脉关系，有丰富的管理经验或专业知识，对风险的把握也比较到位。这对花旗银行开发内地市场和争夺客户资源均有重要的意义。人力资源本土化成为花旗银行快捷有效且成本收益率相对较高的途径。同时，花旗银行要熟悉内地的有关法律法规，领会其立法的出发点和精髓，在人力资源管理上不能照搬照抄母行的模式。环境变了，观念、方式、方法也要改变。墨守成规、一成不变不仅不能发挥自身的长处，而且处处将受到束缚，造成管理效率低下、业务发展停滞。本文还将结合相关理论，阐述花旗银行人力资源管理应符合内地的文化和环
14、境，提高人力成本使用效率，并对花旗银行完善人力资源本土化战略提出合理化建议。1.3研究内容 本文主要先阐述了花旗银行人力资源管理现状，根据花旗银行人力资源在现行管理下所存在的问题，进一步分析阐述了花旗银行人力资源管理实施本土化战略的必要性，并根据花旗银行实际情况以及当前我国商业银行所处环境，对花旗银行实施本土化战略提出构想，最后，结合花旗银行自身的发展战略、人力资源管理现状，结合国内的文化环境和有关法规，提出花旗银行人力资源管理在现阶段可以改进的建议。1.4研究方法 论文主要运用了文献资料法、数据分析法、案例研究法等研究方法。第二章：花旗银行人力资源管理现状分析2.1花旗银行简介花旗银行（Ci
15、tibank, N.A.）是花旗集团属下的一家零售银行，其主要前身是1812年6月16日成立的“纽约城市银行”（City Bank of New York），花旗集团今天的成就及其在全球金融业的地位可以用四个“最”字来形容：资产规模最大、利润最高、客户最多、金融服务门类最齐全。英国银行家杂志对世界前 1000 家银行 2002 年各项指标排名中，花旗集团以一级资本 590 亿、总资产 10970 亿、利润 152.8亿美元三项排名第一，盈利水平占 1000 家大银行总盈利 2524 亿美元中 6.1%。根据花旗集团年报显示，花旗集团 2003 年一级资本已达 669亿、总资产 12640 亿、利润 178.5 亿美元，比上年又分别增长了 13.4%、15.2%和 16.8%。在过去的 10 年里，花旗集团的股票价格、盈利能力和收入复合年增长均达到两位数字，而且盈利增长高于收入增长。尤其令同行所叹服的，在 1998 年亚洲金融危机、2001 年阿根廷金融危机和反恐战争等一系列重大事件，1000 家大银行总体盈利水平分别下挫 14.9%和 29.7%的情况下，花旗集团仍达到 3%和 4.5%的增长，显示了花旗金融体系非凡的抗风险能力。 花旗集团目前是全球公认的最成功的金融服务集团之一，不仅是因其在全球金融服务业盈利与成长速度最高的企业中连续占据领先地位，更由于它是世
