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1、大学生礼仪,微型党课之,一、为什么要学习礼仪,“世界上任何美好的东西，在世界上任何一个角落都是可以吸引和打动人的。 ” 1、能吸引眼球 2、能获得别人的帮助 3、能增进人际交往,二、礼仪的概念,礼者，敬人也；仪者，形式也。 礼仪 是沟通的技巧，尊敬他人的 一种语言与行为。 礼 尊重、礼貌、礼者敬人 仪 形式需要形式来表现,礼仪的重要性,立身处世之本 待人交友的学问 展现风度和魅力 体现学识和修养,“文明古国，礼仪之邦” 不学礼，无以立。 孔子,个人形象塑造, 仪容 仪表 仪态,吓死宝宝了,外在形象VS内在气质,良好的形象=内在气质+外在形象 内在美：思想感情，性格品质，心理状态，道德情操、文化
2、修养等 外在美：包括仪容、表情、姿态等因素在内的仪表 心灵美和仪表美互为表里，相得益彰,头发：自然色、干净无皮屑、标准发型 （前不遮眉、侧不掩耳、后不及领）,魅力形象仪 容,魅力形象仪 容,面部：鼻子干净、无外露鼻毛；眼部干净、有精 神；化淡妆；唇部干净无死皮现象，保持 口气清新，牙齿干净无食物残渣； 手部：无纹图；无饰品（只可配带职业手表）； 指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时 最好是自然色； 胡须：剃干净,魅力形象仪 表,大学生着装： 忌脏、忌乱、忌露、忌短、忌透、忌艳、忌紧、要符合学生的身份 着装遵循的TOP原则 T:时间(time) O:场合（occasion） P:地点(place
3、),魅力形象言谈礼仪,规范、合乎礼仪的言谈就要做到两点： 1）礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。 2）用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。,想一想,初次见面，要说？ 许久不见，要说？ 请人帮助，要说？ 麻烦别人，要说？ 求人谅解，要说？ 请人别送，要说？ 请人指点，要说？ 请人批评，要说？,久仰 久违 劳驾 打扰 包涵 留步 赐教 指教,谈话姿势礼仪,谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质 。 正确：双方互相正视、互相倾听 错误：东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天 、小动作,讨论：怎样的谈话姿态才是正确的？,1、善用你的眼睛 眼睛是心灵的窗户 印度诗
4、人泰戈尔说：“一旦学会 了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。” 2、绽放你的笑 消除陌生感，打破交际障碍,魅力形象仪 表,微 笑 的 三 结 合,与 眼 睛 的 结 合,当你在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑”，否则，给人的感觉是“皮笑肉不笑”。 眼睛的笑容有两种： “眼形笑” “眼神笑”,与 语 言 的 结 合,要： 微笑着说“早上好”、“您好”等礼貌用语。 不要： “光笑不说”或 “光说不笑”,与 身 体 的 结 合,站 姿,抬头挺胸、微收下颌，双目平视，面带微笑； 双肩平直、双肩舒展、收腹立腰 女士脚跟合拢，脚尖微分呈30度，两腿挺直，膝盖自然并拢 男士双脚微分，不宜超过肩宽，双手相交
5、于腹前,站 姿,错误的站姿,坐 姿,腰背挺直，肩放松。 女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。 在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。,坐 姿,坐 姿,蹲 姿,高低式蹲姿： 下蹲时左(右)脚在前，右(左)脚稍后(不重迭)，两腿靠紧向下蹲。基本上以膝低的腿支撑 .女性应靠紧双腿，男性则可适度的将其分开,蹲 姿,交叉式蹲姿： 下蹲时，右(左)脚在前，左(右)脚在后，两腿前后靠紧，
6、合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。,走 姿,轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂 男性：昂首、闭口，两眼平视前方，挺胸、收腹、上身不动、两肩不摇、两臂在身体两侧自然摆动，两腿有节奏地交替向前迈经。步态稳健有力，显示出男性刚强、雄健、英武、豪迈的阳刚之美。 女性：头部端正，不宜抬得过高，两眼直视前方，上身自然挺直收腹，两手前后摆动幅度要小，以含蓄为美，两腿并拢，碎步前行，走成直线，步态要自如、匀称、轻盈，显示女性庄重、文雅的阴柔之美。,走 姿,校园生活礼仪,称谓礼仪学生干部社交礼仪,“称谓得体，有礼有序” 1、得体。称谓应符合身份。可以对方的职业相称，也可以对方的身份相
7、称。对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名。 2、有序。称谓按尊者优先的原则。即长辈，地位高者，女士优先。热情、谦恭表示尊敬。对同辈人，称呼姓名，或去姓称名；态度要诚恳，表情自然，体现出你的真诚。,电话礼仪学生干部社交礼仪,拨打电话 （1）选择恰当的时间，一般的公务电话最好避开临近休息的时间 （2）做好打电话前的准备 （3）问候、确定对方的身份或名称，再自报家门，然后再告知自己找的通话对象以及相关事宜。 （4）简洁明了 （5）礼貌的结束通话，通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话 （6）拨错电话要道歉,电话礼仪学生干部社交礼仪,接电话 当听到电话声响起时，我们应迅速起身去接（3声内），拿起听筒，若
8、对方没有发话，你也可先自报一下家门：“您好！某某学院学生工作办公室”，让对方明了你的身份。作为接话人，通话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时作答，给对方以积极的反馈。 接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。,电话礼仪学生干部社交礼仪,代传电话 应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。传呼时，请告知对方“稍等片刻”，并迅速找人。如果不放下听筒呼喊距离较远的人，可用手轻捂话筒或保留按钮，然后再呼喊接话人。,电话礼仪学生干部社交礼仪,请求转告 做好电话记录，
9、记清： 1)打电话者的姓名、所属单位； 2)转告的具体内容； 3)是否需要回电，以及回电号码、时间； 4)对方打电话时的日期、时间。记录完毕后，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错,电话礼仪学生干部社交礼仪,对方打错电话 应礼貌温和地告诉对方“您打错了“，而不要粗暴地挂上电话。对方若说“对不起”时，你可以回答“没关系，再见！”通话结束时，作为接话人，一般来说，应等对方先挂上了电话后再放下话筒。正常情况下，等尊者先挂。,介绍礼仪学生干部社交礼仪,自我介绍 1)自我介绍的内容要求简洁。内容是：姓名、身份和工作单位。 2)自我介绍时，要给对方一个自我介绍的机会 3)在自我介绍中，表情、态度、姿态要自然
10、大方，表现出友好、自信和善解人意。主动作自我介绍的一方，对对方谈的一切都要表示出耐心和兴趣。,介绍礼仪学生干部社交礼仪,被人介绍 应该站立，身体前倾，面对着对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后可以点头并稍稍欠身，握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。,介绍礼仪学生干部社交礼仪,相互介绍 尊者居后原则 把地位低者介绍给地位高者 把年轻者介绍给长者 把客人介绍给主人 把男士介绍给女士 把迟到者介绍给早到者 介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。,鞠 躬 礼 仪,15度礼节：视线应看的脚前1.5米处
11、。 遇到客人、与同事见面问候、表示感谢或回礼、向上司请示、汇报工作时 30度礼节：视线应看的脚前1米处。 客人来访、领奖时、演讲汇报、上司见面问候、欢送客人离开、致歉时 * 注意: 会议中，应给予鞠躬者热烈的掌声。受礼者应随即还礼，但上级对下级、长辈对晚辈、欠身或点头还礼即可。,握手礼仪学生干部社交礼仪,何时要握手? 初次见面 遇见认识人 与人道别 被相互介绍时 安慰某人时,握手礼仪学生干部社交礼仪,握手的顺序 先长后幼 先尊后卑 女士先伸手,握手礼仪学生干部社交礼仪,手要洁净、干燥、温暖 先问候再握手 掌握彼此适当距离 微笑目视对方 握手力度 握手时间,握手十忌,不要用左手与他人握手 不要戴
12、着手套握手（女性的晚礼服手套除外） 不要握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外 不要在握手时将另外一只手插在衣袋里 不要在握手时另外一只手依旧拿东西 不要在握手时面无表情，无视对方存在 不要在握手时长篇大论，点头哈腰，过分客套 不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。 不要在握手后，立刻揩拭自己的手掌，好象害怕传染似的。,开 门 礼 仪,向外开门时： 先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。进入房间后，用右手将门轻轻关上，请客人入坐。 向内开门时： 敲门后，自己先进入房间，侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。进入房间后，轻轻关上门后，请客
13、人入坐。,递 物 礼 仪,1、双手递物，双手接物。（五指并拢）表现出恭敬与尊重的态度，注意两臂挟紧，自然地将两手伸出。 2、物品轻拿轻放，接物时应点头示意或道声谢谢。 3、递剪刀、刀子或尖利的物品时，应用手拿着尖头部位递给对方，同时注意递笔时，笔尖不可以指向对方。 4、递书、资料、文件、名片等，字体应正对接受者，要让对方马上容易看清楚,这些微小的动作能显示出你的聪明与教养。,电 梯 礼 仪,走进电梯后，先进入的人站在电梯门的两侧，其他人站两侧及后壁，最后上来的人站在中间。 使用楼梯和自动扶梯时，不论上楼还是下楼，主人应走在前面。这样做可使主人到达目的地后迎接并引导客人。 如果自动扶梯较宽，应靠
14、右侧站，以便让着急的人从左侧超过,乘 车 礼 仪,乘汽车时：通常是遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原则，故一般情况下，司机后排右侧是上宾席。但若主人亲自驾车，则副驾驶位置为上宾席。另外，如果上宾首先上车，那他所坐的位置即是上宾席，不必劳驾移位，除非他坐在了驾驶座上。 上车时：优美的姿势是扶着门，把身体放低，轻轻移进车子。错误的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里。 下车时：优美的姿势是先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起。错误的姿势是伸出头来，十分艰难地把身体钻出来。,记程车的座位次序,主人开车时的座位次序,会 议 礼 仪,遵守开会时间，应至少提前十分钟到达会场； 自觉将手机关闭或调至静音状态
15、； 不可默默无语，显示毫无热情； 不可不做记录； 切勿发出或制造异响，影响他人； 应积极给予发言者热烈掌声； 不可中途离开。,学生干部公务礼仪之一 重大活动邀请领导出席礼仪,情景：某系的新年晚会定于12月29日在音乐厅举行，学生会指导老师要求办公室同学负责嘉宾邀请事宜。 问题：请拟定嘉宾邀请名单并确定请柬呈送人，确定请柬中应包含的重要内容。,答案：院领导（老师） 各系党总支书记及团总支书记/各院系学生会主席、副主席/时间、地点、主题,学生干部公务礼仪之一 重大活动邀请领导出席礼仪,1、尽量提前邀请。 2、活动主办单位的最高领导向被邀请人亲自邀请，如委托他人邀请，应及时电话致歉并简要说明原因。
16、3、最好有书面请柬，准确告知时间、地点。 4、需要领导讲话或有其他仪式需领导参加时，必须在 邀请时一并提出，切忌临场请领导讲话。 5、领导出席时，活动主办单位领导应提前迎接，并将领导带入现场就座。 6、请多个领导时应注意领导排序。 7、重大活动需领导书面讲话时，应事前详细告知活动内容及意义，以便于领导准备讲稿。 8、活动结束，要欢送领导退场至门外，必要时可送领导至车上。,学生干部公务礼仪之二 会议、活动主持礼仪,情景：学生会学习部要负责组织一场演讲比赛，要求各班选派代表参加演讲。比赛的组织策划书经指导老师审查后已通过。学习部部长决定组织各班宣传委员开会将该工作布置下去。由于该项比赛十分重要，指导老师表示要参加本次会议。 问题：在开会前这位学习部长应该作何准备？,（确定会议程序致开场词、介绍来宾、介绍程序、布置工作、老师指导，针对程序做好相应准备）,学生干部公
