供应链物流管理 教学课件 ppt 作者 阎子刚 刘雅丽 第九章

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1、供应链物流管理,阎子刚 刘雅丽 主 编 吴英姿 刘喜敏 副主编,高等职业教育物流专业紧缺性人才培养培训工程系列教材,第九章 供应链绩效评价与改善,本章章节,第一节 供应链绩效的评价 第二节 供应链绩效的比较 第三节 供应链绩效的改善 第四节 供应链激励机制,供应链物流管理,第九章 供应链绩效评价与改善,【学习目标】,学习完本章后，你将能够： 1 . 理解供应链绩效评价的重要性。 2 . 能描述供应链绩效评价的不同指标，掌握其使用方法。 3 . 能够使用基点法（标杆法）。 4 . 理解供应链绩效改善的意义，能寻求改善的途径和程序。 5 . 描述供应链激励机制的主要内容及激励的主要模式。,供应链物

2、流管理,第九章 供应链绩效评价与改善,【案例91】中国制造业供应链报告,为促进我国供应链管理水平的提高并与国际接轨，帮助企业提高在国际市场中的竞争能力，中国物流与采购联合会于2004年2月初，以问卷调查的方式在全国范围内开展制造企业供应链管理问卷调查。调查企业100家，收回95份，有效问卷88份，并根据调查问卷重点对我国当前供应链成员之间的合作关系和供应链绩效做了深入的分析，提出了我国供应链管理发展的方向。,供应链物流管理,第九章 供应链绩效评价与改善,【案例91】中国制造业供应链报告,供应链绩效分析 任何工作都要通过对该活动所产生的效果进行度量和评价，以此判断这项工作的绩效及其存在的价值。2

3、1世纪的竞争是供应链和供应链之间的竞争，因此对供应链的运作绩效的考核显得尤为重要。为了对中国供应链的绩效水平有一个比较全面的了解，在此分别从供应链的可靠性、柔性和反应能力、成本、资产利用率等几个方面进行了分析。 1. 订单完成率较高，按时交货率相对稍显不足。 从本次参与调查的企业的订单完成率和按时交货率可以看出，总体上说，完成率和按时率是比较令人满意的。平均订单完成率为95.9%，中位数为98%；平均按时交货率为89.6%，中位数为95%。但是相对而言，按时交货率仍然显得较低，按时率一般要低于完成率，而且不同企业的按时率差别很大，最低的才只有50%，说明企业对准时交货仍然重视不足。,供应链物流

4、管理,第九章 供应链绩效评价与改善,【案例91】中国制造业供应链报告,2. 供应链反应能力良莠不齐，整体水平较低。 供应链反应包括从收到订单，到组织生产，到实施配送，直到将产品送到客户手中的全过程。此次调查的企业，半数以上在收到订单10天以内便可以组织生产，说明供应链的反应能力相对来说比较令人满意。但也有将近半数的企业需要10天以上的准备时间，甚至需要50天以上，这反应了供应环节不畅。整体上说，从收到订单到组织生产平均需要14天，两周的订单反应时间说明供应链反应能力的整体水平仍然偏低。 3. 产成品存货比例偏高，造成较高的供应链成本。 目前的供应链存货规模整体水平偏高，平均的产成品库存占销售量

5、的比例为20%，这一方面造成了较高的供应链管理成本，另一方面，高比例的库存规模意味着低效率的资产周转，从而使得供应链的整体成本较高。,供应链物流管理,第九章 供应链绩效评价与改善,【案例91】中国制造业供应链报告,4. 供应链衔接不畅，物流停滞时间长。 世界级的供应链要求达到无缝化链结，但是我国现在的供应链还远远不能达到这个水平，而且很多情况下，供应链节点之间的衔接效率非常低。 供应链中物流停滞的时间比较长，尤其是产成品在运送之前的停滞时间更长，说明企业按单生产的比例还是较低，生产出的产品需要花费时间寻找销路，这也极大的影响了供应链的运作效率。因此我国供应链在结点衔接方面还需要不断加强。 5.

6、 付款周期和订货周期 调查表明，企业的平均订货周期为20天左右，而付款和收款的平均周期大约为40天。 从供应链绩效调查结果来看，总体比较令人满意，相对而言，却仍需提高。 （摘自2004年中国制造业供应链报告）,供应链物流管理,第九章 供应链绩效评价与改善,【案例91】中国制造业供应链报告,思考：针对中国供应链现状和特性，应该如何改善供应链绩效？ 每个组织的管理者都必须对供应链的运作状况进行绩效评价。如果不进行评价，就无法知道供应链运作的成效如何，供应链状况是否得到了改善，是否已经实现了预定目标，或者与竞争者相比他们的境况如何。有句格言说：“你所无法评估的，也就是不能管理的”。所以你不能测定供应

7、链绩效，就无法控制更无法改善供应链的绩效。,供应链物流管理,第九章 供应链绩效评价与改善,第一节 供应链绩效的评价,一 供应链绩校评价的作用 二、现行的企业绩效评价的特点 三、供应链绩校评价指标的特点 四、供应链绩效评价应遵循的原则,供应链物流管理,第九章 供应链绩效评价与改善,第一节 供应链绩效的评价,一 供应链绩校评价的作用 为了能评价供应链的实施给企业群体带来的效益，方法之一就是对供应链的运行状况进行必要的度量，并根据度量结果对供应链的运行绩效进行评价。因此，供应链绩效评价主要有以下四个方面的作用。 1 用于对整个供应链的运行效果做出评价。 主要考虑供应链与供应链间的竞争，为供应链在市场

8、中生存、组建、运行和撤消的决策提供必要的客观依据。目的是通过绩效评价而获得对整个供应链的运行状况的了解，找出供应链运作方面的不足，及时采取措施予以纠正。 用于对供应链上各个成员企业做出评价。 主要考虑供应链对其成员企业的激励，吸引企业加盟，剔除不良企业。,供应链物流管理,第九章 供应链绩效评价与改善,第一节 供应链绩效的评价,一 供应链绩校评价的作用 为了能评价供应链的实施给企业群体带来的效益，方法之一就是对供应链的运行状况进行必要的度量，并根据度量结果对供应链的运行绩效进行评价。因此，供应链绩效评价主要有以下四个方面的作用。 用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。 主要考察供应链的

9、上游企业(如供应商)对下游企业(如制造商)提供的产品和服务的质量，从用户满意度的角度评价上、下游企业之间的合作伙伴关系的好坏。 除对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可起到对企业的激励的作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。,供应链物流管理,第九章 供应链绩效评价与改善,第一节 供应链绩效的评价,二、现行的企业绩效评价的特点 现行的企业评价总是着眼于可计量的经济效益，而对生产和经营活动的评价，则主要应用一些具体的技术指标。这种方法侧重于单个企业，侧重于操作层，评价的对象是某个具体企业的内部职能部门或者职工个人，容易产生短期行为。现行的企业绩效评价

10、指标在设计上有以下特点： 现行企业评价指标的数据主要来源于财务管理，在时间上略为滞后，不能反映供应链动态运营情况。 现行企业的绩效评价主要是评价企业职能部门工作完成情况，不能根据企业的业务流程进行评价，更不能客观、科学地系统评价供应链的运营情况。,供应链物流管理,第九章 供应链绩效评价与改善,第一节 供应链绩效的评价,二、现行的企业绩效评价的特点 现行的企业评价总是着眼于可计量的经济效益，而对生产和经营活动的评价，则主要应用一些具体的技术指标。这种方法侧重于单个企业，侧重于操作层，评价的对象是某个具体企业的内部职能部门或者职工个人，容易产生短期行为。现行的企业绩效评价指标在设计上有以下特点：

11、现行企业绩效评价指标不能对供应链的业务流程进行实时评价和分析，而是侧重与事后的分析和评价。 现行企业绩效评价指标侧重于单个企业，评价的对象是某个具体企业的内部职能部门或者职工个人，不能全面反映整个供应链管理的水平。 鉴于此，为衡量供应链整体运作绩效，必须设计出适合度量供应链企业绩效的指标和评价方法，根据度量结果对供应链的运行绩效进行评价。,供应链物流管理,第九章 供应链绩效评价与改善,第一节 供应链绩效的评价,三、供应链绩校评价指标的特点 供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流将供应商、制造 商、分销商直到最终用户联系起来的一个整体的管理模式，因此它与现行企业管理模式有着较大区别，

12、在对企业运行绩效的评价上也有许多不同。,供应链物流管理,第九章 供应链绩效评价与改善,第一节 供应链绩效的评价,根据供应链管理运行机制的基本特征和目标，供应链绩效评价指标有以下特点： 1供应链绩效评价指标能恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系。 供应链绩效评价指标可以评价从最初供应商开始直至最终用户为止的整条供应链的运营状况；同时还可以反映上、下节点企业之间的运营关系，而不是孤立地评价某一供应商的运营情况。例如，对于供应链上的某一供应商来说，该供应商所提供的某种原材料价格很低，如果孤立地对这一供应商进行评价，就会认为该供应商的运行绩效很好。若其下游节点企业仅仅考虑原材料价

13、格这一指标，而不考虑原材料的加工性能，就会选择该供应商所提供的原材料，而当该原材料的加工性能不能满足该节点企业生产工艺要求，势必增加生产成本，从而使这种低价格原材料所节约的成本被增加的生产成本所抵消。所以，供应链运行绩效的评价指标，不仅是对该节点企业的运营绩效评价，而且还要考虑该节点企业的运营绩效对其上层节点企业或整个供应链的影响。,供应链物流管理,第九章 供应链绩效评价与改善,第一节 供应链绩效的评价,三、供应链绩校评价指标的特点 2供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。 供应链管理的绩效评价相对于现行企业管理的绩效评价来说有所不同。现行的企业绩效评价指标主要是基于部门职能的绩效评

14、价指标，而供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。 3供应链绩效评价指标的内容具有广泛性 反映供应链绩效评价的指标比现行的企业评价指标更为广泛，它不仅代替会计数据，同时还提出一些方法来测定供应链的上游企业是否有能力及时满足下游企业或市场的需求等问题，涉及的内容非常广泛。 4供应链绩效评价是一种动态的实时评价与分析 供应链绩效评价不仅在内容上全面反映整个供应链及其内部企业和上、下节点企业的关系，而且在时间上也打破了现行企业侧重于事后评价的传统，在供应链运营的过程中实时的进行度量，并及时采取措施，提高供应链的整体效率。,供应链物流管理,第九章 供应链绩效评价与改善,第一节 供应链绩效的评价

15、,四、供应链绩效评价应遵循的原则 为了科学、客观地反映供应链的运营情况，应该考虑建立相应的绩效评价指标体系，确定相应的供应链绩效评价方法。在实际操作上，为了建立能有效评价供应链绩效的指标体系，应遵循如下原则：,供应链物流管理,第九章 供应链绩效评价与改善,第一节 供应链绩效的评价,四、供应链绩效评价应遵循的原则 1突出重点 要对关联的绩效指标进行重点分析，从而有重点地对整个供应链的突出问题进行评价。 2突出运营状况的整体性 评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况。,供应链物流管理,第九章 供应链绩效评价与改善,第一节 供应链绩效的评价,四、供应链绩效评价应遵

16、循的原则 3与供应链业务流程相适应 要采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系，便于有针对性地进行分析。 4实时分析与评价 要把绩效度量范围扩大到供应链实际运营的过程当中 5重视对节点企业之间关系的评价，即要反映到供应链实时运营的信息上去，这要比做事后的分析和评价更有价值。,供应链物流管理,第九章 供应链绩效评价与改善,第一节 供应链绩效的评价,四、供应链绩效评价应遵循的原则 在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。 为了达到这些目的，供应链的绩效评价一般从三个方面考虑：一是内部绩效度量，二是外部绩效度量，三是供应链综合绩效度量。内部绩效度量主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价。可以设立的指标有成本、客户服务、生产率、良好的管理、质量等；外部绩效度量主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价。其主要指标可以有用户满意度、最佳实施基准等；综合供应链绩效度量主要从用户满意度、时间、成本、资产等几个方面展开。除一般性统计指标外，供应链的绩效还辅以一些综