《局域网组建与管理第2版 教学课件 ppt 作者 尹敬齐 第9章 网络故障及排除》由会员分享，可在线阅读，更多相关《局域网组建与管理第2版 教学课件 ppt 作者 尹敬齐 第9章 网络故障及排除（25页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,第9章 网络故障及排除,1. 网络的故障及排除,上一页,2. 网络故障排除工具,上一页,3. 局域网典型故障实例,91 网络的故障及排除,网络已经渐渐的进入了社会的各个角落，如何保证一个网络的正常运作，发挥网络的最大作用已经成为一门重要的技术之一。,91.1 网络故障诊断概述,网络故障诊断应该实现三方面的目的： 1)确定网络的故障点、恢复网络的正常运行。 2)发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网络的性能。 3)观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。,从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。,网络故障通常有以下几种
2、可能： 物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题； 数据链路层的网络设备的接口配置问题； 网络层网络协议配置或操作错误； 传输层的设备性能或通信拥塞问题； 上三层Cisco IOS或网络应用程序错误。,诊断网络故障的过程应该沿着OSI七层模型从物理层开始向上进行。,首先检查物理层，然后检查数据链路层，以此类推，设法确定通信失败的故障点，直到系统通信正常为止。,网络诊断可以使用包括局域网或广域网分析仪在内的多种工具；路由器诊断命令；网络管理工具和其他故障诊断工具。,一般故障排除模式如下：,（1）当分析网络故障时，首先要清楚故障现象. （2）收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息.
3、（3）根据收集到的情况考虑可能的故障原因。 （4）根据最后的可能的故障原因，建立一个诊断计划。,（5）执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失。 （6）每改变一个参数都要确认其结果。,912 网络故障分层诊断技术,利用网络的OSI分层结构分析诊断。,1物理层及其诊断,物理层是OSl分层结构体系中最基础的一层，实现系统和通信媒体的物理接口，为数据链路实体之间进行透明传输，为建立、保持和拆除计算机和网络之间的物理连接提供服务。,物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当；连接电缆是否正确；Modem、 CSUDSU等设备的配置及操作是否正确。,2数据链路层及其诊断,数据链路层
4、的主要任务是使网络层无需了解物理层的特征而获得可靠的传输。数据链路层为通过链路层的数据进行打包和解包、差错检测和一定的校正能力，并协调共享介质。,查找和排除数据链路层的故障，需要查看路由器的配置，检查连接端口的共享同一数据链路层的封装情况。,3网络层及其诊断,网络层提供建立、保持和释放网络层连接的手段，包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、差错及故障恢复等。,排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接口的IP地址。,913 路由器接口故障排除,1.串口故障排除,串口出现连通性问题时，为了排除串口故障，一般是从show interface serial
5、命令开始，分析它的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。,2以太接口故障排除,以太接口的典型故障问题是： 带宽的过分利用；碰撞冲突次数频繁；使用不兼容的类型。使用show interface Ethernet命令可以查看该接口的吞吐量、碰撞冲突、信息包丢失和幂类型的有关内容等。,(1)通过查看接口的吞吐量可以检测网络的利用。 (2)两个接口试图同时传输信息包到以太电缆上时，将发生碰撞。 (3)如果接口和线路协议报告运行状态，并且节点的物理连接都完好，可是不能通信。解决问题的办法是重新配置使用相同帧类型。,914 网络故障排除步骤,在网络环境中，网卡是上网操作的第一道关口，若网卡出现设置冲突或硬件故
6、障，上网过程中计算机会提示拒绝登录信息，上网操作只能成为一句空话.,通过网络访问远程资源遇到问题时，按照以下四个方面进行纠错处理：检查计算机是否使用了与所连接网络相兼容的协议或帧类型；对连接的资源，是否具有足够的访问权限；检查与网络相关的硬件或软件的问题。检查网线、网卡、HUB等是否正常连接或安装。,1协议问题,不同的网络使用不同的通讯协议。,2访问权限问题,当我们通过网络访问共享资源时，掌握不同的密码，会拥有不同的访问权限.,3网络连接问题,如果使用TCPIP访问网络，可按照以下方法来找到网络出错的地方：首先ping自己，地址为10150865，如果ping成功，表明网卡没有问题；接着依次p
7、ing缺省网关、已知其他网段的地址、Internet上某一已知站点的地址。哪一部分ping出错了，说明问题就在这里。,4检查网线、网卡、HUB等是否正常连接或安装,安装网卡必然要安装驱动程序才能保证网卡的正常工作。,9.2 网络故障排除工具,对于大多数的网络问题，用几种简单的工具就足以解决问题。下面介绍几种好用的检查网络工具：,9.2.1 Ping命令,该命令主要用来检查路由是否能够达到，由于该命令的包长非常小，所以在网上传递的速度非常快，可以快速的检测您要去的站点是否可达，一般在去某一站点时可以先运行一下该命令看看该站点是否可达。,如果执行 ping不成功，则可以预测故障出现在以下几个方面：
8、网线是否连通，网络适配器配置是否正确，IP地址是否可用等；,如果执行Ping成功而网络仍无法使用，那么问题很可能出在网络系统的软件配置方面，Ping成功只能保证当前主机与目的主机间存在一条连通的物理路径。,它的使用格式是在命令提示符下键入：Ping IP地址或主机名，执行结果显示响应时间，重复执行这个命令，可发现Ping报告的响应时间是不同的。,如果网络管理员和用户的ping命令都失败，出错信息通常分为三种情况：,（1）unknown host(不知名主机)，意思是该远程主机的名字不能被命名服务器转换成IP地址。 （2）network unreachable(网络不能到达)，这是本地系统没有到
9、达远程系统的路由，可用netstat-rn检查路由表来确定路由配置情况。 （3）no answer(无响应)，远程系统没有响应。,922 Netstat命令,Netstat程序有助于我们了解网络的整体使用情况，通常用来显示每个网络接口、网络插口、网络路由表等的详细统计资料。,Netstat 参数： -a：显示所有连接和侦听端口。 -e：显示以太网统计。 -n：以数字格式显示地址和端口号。 -s：显示每个协议的统计。 -p protocol：显示由protocol指定的协议的连接； -r：显示路由表的内容,下一页,923 Tracert,如果有连通性问题，可以使用tracert命令来检查到达的目
10、标IP地址的路径并记录结果。Traceat命令显示用于将数据包从计算机传递到目标位置的一组IP路由器，以及每个跃点所需的时间。,如果数据包不能传递到目标，Traceat命令将显示成功转发数据包的最后一个路由器。,1024 Pathping命令,Pathping命令是路由跟踪工具，经过一段时间，Pathping命令将数据包发送到最终目标位置途中经过的每个路由器，然后根据从每个跃点返回的数据包计算结果。,925 ipconfig,1使用ipconfigall查看TCPIP配置,2使用ipconfigrenew刷新TCPIP配置,如果计算机启用DHCP并使用DHCP服务器获得配置，请使用ipconf
11、igrenew命令开始刷新地址租约。,3使用ipconfigrelease释放DHCP配置,ipconfigrelease命令立即释放主机的当前DHCP配置。,4使用ipconfig命令刷新和重置客户机解析程序缓存,ipconfigflushdns命令用来刷新和重置DNS客户机解析程序缓存内容。,5使用ipconfig命令续订DNS客户注册,ipconfigregisterdns命令是手动启动在计算机上配置的DNS名称和IP地址的动态注册的方法.,1026 nbtstat,nbtstat是解决NetBIOS名称解析问题的有用工具。 可以使用nbtstat命令删除或更正预加载的项目：,nbtst
12、at -n显示由服务器或重定向器之类的程序在系统上本地注册的名称。 nbtstat c显示NetBIOS名称缓存，包含其他计算机的名称对地址映射。 nbtstat -R清除名称缓存，然后从Lmhosts文件重新加载。,nbtsta t-RR释放在WINS服务器上注册的NetBIOS名称，然后刷新它们的注册。 nbtstat a name对name指定的计算机执行NetBIOS适配器状态命令。 nbtstat - S列出当前的NetBIOS会话及其状态。,上一页,下一页,93 局域网典型故障实例,9.3.1常见单机网络故障解析,1硬件故障,硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集
13、线器故障等。,（1）RJ45接头的问题 （2）接线故障或接触不良,2软件故障 如果网卡的信号传输指示灯不亮，这一般是由网络的软件故障引起的。,（1）检查网卡设置 查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数，若有冲突，需重新设置。,检查一下网卡驱动程序是否正常安装。,（2）检查网络协议 用鼠标右键单击“网上邻居”“本地连接”图标，从弹出的快捷菜单中选择“属性”菜单命令，打开“本地连接属性”对话框，查看已安装的网络协议。,1）ping 127001 2）ping本机的IP地址 3）ping本地网关 4）ping网址,9.3.2 局域网速度变慢的故障分析,1网线问题 （1）回路问题,（2）
14、广播风暴 （3）端口瓶颈 (4)蠕虫病毒,9.3.3 局域网环路引起的广播风暴,1故障现象,有多个用户反映网络连接情况时通时断，有时同一楼层的计算机都无法互相Ping通，故障用户分布在多个楼层，故障点不集中。对个别端口做互换测试，故障仍然存在。,2故障排查,为确定具体故障点，要求该单位提供其接入拓扑图，发现该单位将分属于两个不同VLAN的连线分别连接两个不同的Hub，用级联的方式连接到了一起，将其它连线断开后，故障彻底排除。,3故障原因,故障原因分析主要是由于网络中有环路存在，造成每一帧都在网络中重复广播，引起了广播风暴。,4经验总结,在故障发生时，应首先了解故障前网络的改动，建立完善的网络文档资料。包括网络布线图、IP及MAC对应表等，否则在确定MAC地址端口时会消耗大量的时间。,
