信息系统分析与设计 第2版 教学课件 ppt 作者 向阳 第三章系统分析

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1、第三章 系统规划,本章重点,3.1信息系统发展战略概述,3.1.1信息战略的概念 1、概念 信息战略是一组模糊的或清晰的目的、远见、方针和计划的复合体，该复合体与一个组织对信息的需求与供应相关，被组织高层管理者认可，目的是支持组织的长远目标并使之适应环境的变化 。 2、要素 实质内容：目的、远见、方针、计划 识别信息供应和需求 注重管理角色 清晰和含蓄目标的复合体 与企业整体战略密切相关,3.1信息系统发展战略概述（续）,3、企业信息系统发展战略的三个阶段 1） 初级阶段 必备条件：企业内外部联网，计算机广泛应用 提高效率，降低成本，减少人力投入，节省时间，节省资金 2） 中级阶段 必备条件：

2、引进联机分析(OLAP)和决策支持(DSS)工具 加强管理，控制风险，规范业务流程，控制业务风险 3）高级阶段 必备条件：IT部门作为战略顾问，技术部门为企业决策者提供支持 建立IT核心能力，形成独特的竞争优势,3.1信息系统发展战略概述（续）,3.1.2企业信息系统发展战略的内容、特点和作用 1、内容 网络与信息技术发展预测 信息系统发展目标和方向 信息系统作用与范围 核心在于对企业战略和管理需求的充分理解，制定全面的信息化战略,3.1信息系统发展战略概述（续）,2、特点 信息系统发展战略与企业其他各项战略相辅相成 充分考虑网络与信息技术的发展 强调利用网络技术协调与控制企业生产经营的运行

3、信息系统发展战略涉及企业各个部门和环节,3.1信息系统发展战略概述（续）,3、作用 辅助企业总体发展战略的实现 指明企业信息管理的发展目标和方向 促进网络与信息技术在企业发展中发挥作用 促进企业信息管理工作的持续发展,3.1信息系统发展战略概述（续）,3.1.3信息发展战略与企业其它战略的关系 1、企业战略按层次分类 公司层战略 业务单元层战略 经营层战略 每层三要素：方向和目标 政策和约束 计划和指标,3.1信息系统发展战略概述（续）,2、信息系统发展战略与企业战略的关系,企业信息系统发展战略是为企业战略服务，是企业战略基础体系的重要组成部分,3.2信息系统规划,3.2.1信息系统规划的概念

4、 信息系统规划是关于信息系统建设的长远规划，是企业战略规划的一个重要组成部分。它在综合考虑企业发展战略基础上，通过分析现行企业系统状况，制定企业信息系统发展战略和信息系统建设总体方案。 目标: 确定信息系统的目标、约束及总体结构 对影响规划的信息技术发展的预测,3.2信息系统规划（续）,3.2.2 规划与战略的关系 信息系统规划是制定信息系统发展战略的主要手段 信息系统战略又信息系统规划提供了重要的依据 信息系统规划的好坏是信息系统建设成败的关键，在制定信息系统发展战略时必须以信息系统规划为指导！,3.2信息系统规划（续）,3.2.3 信息系统规划的内容 制订与组织发展战略相适应的信息系统发展

5、战略 确定组织的主要信息需求，形成信息系统的总体结构方案。 制订系统建设的资源分配计划和项目开发计划。 核心内容： 从组织目标和信息化战略中抽取信息需求和功能需求，形成组织总体的信息化框架和系统整体模型,3.2信息系统规划（续）,3.2.4 信息系统规划的特点 和企业的各项战略一致匹配,企业业务战略,组织体系结构和过程,信息系统规划,信息系统体系结构和过程,2. 信息系统规划决定信息系统战略投资的有效性，影响企业战略目标的实现，是企业战略能力形成的关键 3. 信息系统规划过程包含的内容十分丰富 4. 信息系统规划与组织变革密切相关,3.2信息系统规划（续）,3.2.5 信息系统规划的作用 可以

6、合理分配和利用组织信息资源，节省信息系统的投资 可以找出企业存在的问题，在信息系统和用户之间建立良好的关系，促进信息系统的使用 能保证企业信息的一致性，提高企业决策的及时性和正确性 明确信息系统开发人员的工作方向和工作进度，指导信息系统的开发,3.3 信息系统规划的组织,3.3.1组织机构 一、组织机构的组成,规划工作组,领导小组,分析小组,用户小组,领导小组由企业各部门高层领导组成 分析小组由企业计算机和网络技术人员组成 用户小组由企业各部门精通业务，并且有一定的计算机网络知识的人员组成,3.3 信息系统规划的组织（续）,二、规划领导小组的作用 高层领导必须亲自参与规划，制定规划的内容，把握

7、规划 方向 高层领导解决规划中出现的争议和问题 拥有规划导致管理结构调整的最高决策权 信息结构需得到高层领导的确认,三、信息系统规划的步骤,3.4 信息系统规划方法,3.4.1 企业系统规划法 企业系统规划法（Business System Planning）是20世纪70年代IBM公司提出的一种基于全面调查分析的方法。 一、主要目标： 把企业的任务、战略、目标和结构转换成信息系统的任务、战略、目标和结构 确定信息系统的优先权，为支持企业目标的高回报项目分配信息系统资源 规划基于持久企业过程的长生命期信息系统,3.4 信息系统规划方法（续）,二、BSP的基本思路,3.4 信息系统规划方法（续）

8、,三、主要步骤 1. 定义企业目标 定义企业目标是在企业各级管理部门中取得一致的看法，使企业的发展方向明确，使信息系统支持企业不同层次的目标。 2.定义企业过程 任何企业的活动均由三方面组成：计划和控制、产品和服务以及支持资源。将这三方面信息汇总，定义出企业的主要过程 。 定义业务处理过程是BSP的核心。,3.4 信息系统规划方法（续）,3. 定义数据类 数据类是企业过程所产生、控制和使用的数据。 具体过程如下： 1）识别数据类：存档类数据，事务类数据，计划类数据，统计类数据。 2）给出数据类定义：对识别出的数据类进行描述，给出含义明确的数据类名称。 3）建立数据类与过程的关系：BSP使用过程

9、/数据类矩阵（U/C矩阵）U表示过程对数据类的使用，C表示过程对数据类的创建。,3.4 信息系统规划方法（续）,表3-1 U/C矩阵实例,数据类,过程,3.4 信息系统规划方法（续）,4.定义信息系统总体结构 以U/C矩阵为基础，通过调整行、列顺序使C尽量汇聚在矩阵的对角线上，将U和C密集的地方框起来组成过程簇，该过程簇就是潜在的信息系统项目及其子系统划分 表32表示了U/C矩阵的变换结果，用灰度底色的粗框表示了不同的过程簇,3.4 信息系统规划方法（续）,3.4 信息系统规划方法（续）,四、BSP的优缺点 优点： 强调共享数据库和数据的统一规划管理，保证信息的一致性。 保证信息系统独立于企业

10、的组织机构，使信息系统具有对环境变化的适应性。 不足之处： 没有明显的目标确定流程，必须先获取企业目标才能得到信息系统目标。,3.4 信息系统规划方法（续）,3.4.2 关键成功因素法 一、概念 关键成功因素法(Critical Success Factors,简称CSF 是MIT教授John Rockart于七十年代末提出的一种信息系统 规划方法。 通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这 些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。,3.4 信息系统规划方法（续）,二、过程 与高级管理者交流，了解企业发展战略 识别企业关键成功因素，定义其性能指标 定义企业的数据字典 三、关键因素的表示

11、 关键成功因素与企业的业务处理以及所需要的关键领域 有关，并随着时间的改变而改变。 可以使用因果图来表示关键因素,3.4 信息系统规划方法（续）,关键因素的表示,3.4 信息系统规划方法（续）,四、CSF方法的步骤 了解企业战略目标 识别所有成功因素，用递层分解的方法引出影响战略目标的各种因素以及影响这些因素的子因素 确定关键成功因素，对所有成功因素进行评价 识别性能指标与标准,3.4 信息系统规划方法（续）,五、CSF的优缺点 优点： 1）能够使开发的系统具有针对性，较快的取得收益。 2）会把组织及主管所面对的多变环境考虑在内。 缺点： 1）分析整合关键因素的过程是非结构化的过程，结果可 能

12、不如预期 2）主观个人的关键因素对组织来说不一定重要。,3.4 信息系统规划方法（续）,小结： 系统规划方法还有很多，每一种方法都从某个方面为系 统规划提供了思路，在实际应用中我们应根据具体问题的需 要，采取一种或多种方法组合，为企业信息化进程作科学合 理的规划，从而避免盲目信息化投资给企业带来巨大的损 失。,3.5信息系统规划报告,本节主要介绍规划报告的撰写要求 信息系统规划报告是信息系统规划工作的最终 结果，为系统开发指明了方向，是最重要的文档资 料。,3.5信息系统规划报告（续）,3.5.1 报告撰写内容 企业的远景与战略 信息系统对企业远景战略的支持 现存的信息系统 打算建立的信息系统

13、 信息系统应急计划 信息系统预算 信息系统开发时间计划,3.5信息系统规划报告（续）,3.5.2 规划报告审查 一、信息系统开发的风险 1）最终用户不满意 2）费用超支，计划拖延 3）高层人员调整，过多依赖一两个关键人员 4）软硬件错误，计算机响应时间过长 5）大量流产或搁置项目，缺少持续规划 6）软硬件频繁升级 7）过多异常报告，并未对异常进行追踪 8）不良动机,3.5信息系统规划报告（续）,二、规划报告审查内容 1.规划制定的战略是否支持企业发展战略 2.规划在技术上是否有前瞻性 3.规划的计划、费用、系统的划分等内容是否合理 4.规划是否满足解决问题的需要,3.6 系统规划案例,* 学校

14、规划案例 一、 学校发展战略 某大学是一所以工为主，理工结合，工学、理学、管理学、文学、法 学、经济学、教育学等多学科相互渗透、协调发展的省属重点大学。该 大学自1999年组建和2001年在建设新校区以来，实现了令人瞩目的发 展，形成了“团结、勤奋、求是、创新”的优良校风。为了把该大学建设 成一所优势突出、特色鲜明、整体实力和办学水平在国内具有较大影响 的重点大学，学校高层领导提出了“科学定位、找准目标、办出特色、 发挥优势”的发展战略。,3.6 系统规划案例（续）,二、学校信息系统战略 我们从学校的战略目标出发，利用关键成功因素法，分 析影响学校战略目标实现的关键因素和主要流程，从而了解 学

15、校的战略目标对于教务管理工作的总体要求。 三、教务管理信息系统的总体规划 1.定义目标 总体目标：梳理教务综合管理流程，吸收、借鉴先进的管理理念，再结合该大学的具体情况，实现教务综合管理流程再造，使教务管理体系更加科学化和规范化。在此基础上，以校园网为平台，开发“教务综合管理系统”，完成教务综合管理的信息化、集成化和自动化建设,3.6 系统规划案例（续）,2.定义业务过程 院系专业管理 教学培养计划管理 教学实施计划管理 选课管理 排课管理 课程调度 考务管理 教师管理 教材管理 教室管理 招生管理 学籍管理 成绩管理 毕业管理,3.6 系统规划案例（续）,3.定义数据类 通过过程分析确定这些

16、过程所涉及的数据类，并使用U/C矩阵来表达业务过程和数据类之间的关系。 定义好的教务U/C矩阵如表3.6-1所示。,3.6 系统规划案例,表3-3 教务管理的U/C矩阵,3.6 系统规划案例（续）,4.定义信息系统总体架构 U/C矩阵的求解过程是通过表上作业来完成的。 其具体操作方法是：调换表中的行或列，使得“C”元素尽量地朝对角线靠近。 然后再以“C”元素为标准，划分子系统。这样划分的子系统独立性和凝聚性都是较好的，因为它可以不受干扰地独立运行。 调整后的U/C矩阵如表3.6-2所示。,3.6 系统规划案例（续）,表3-4 行列调整后的U/C矩阵,3.6 系统规划案例（续）,通过以上过程得出的子系统如下图所示：,Thank You !,