《978-7-302-34419-3ppt 第11章 T3产品快速交付方法》由会员分享，可在线阅读，更多相关《978-7-302-34419-3ppt 第11章 T3产品快速交付方法（51页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第11章 产品快速交付方法,（T3标准版）,畅捷通信息技术股份有限公司 2013年12月,会计信息化教程（T3标准版）配套课件,11.1 T3快速交付法概述 11.2 快速交付前的准备 11.3 产品安装与初始化 11.4 用户培训 11.5 日常业务指导,内容,概述,讨论1： 什么是传统意义的软件实施？,概述,按照国际惯例，软件实施是在企业信息建设过程中，由相关人员组成特定项目组，根据客户的需求，向企业提供的一种个性化的、专业化的服务，更进一步讲是向企业提供一种有助于其实现管理目标的一整套、有价值的解决方案，并指导用户完成管理软件的客户化工作，帮助企业实现科学管理，降低成本，提高效率。软件实
2、施是一项专业性很强的活动，需要由专业的咨询顾问和客户方项目人员协同完成，它是一种收费性的服务。,讨论1：什么是传统意义的软件实施？ 是安装用户购买的产品？ 制定应用流程？ 是满足用户的需求？ 是一份全方位的信息化解决方案？ 是面向用户的咨询服务产品？,我们要转变观念,对于T3用友通产品，并不适合传统意义的实施,我们要引入“交付”的概念,实施,交付,讨论2： 学习T3快速交付的对象有哪些？ 快速交付用友通软件应当具备哪些特点？,概述,T3快速交付法：是通过销售或服务人员引导用户，通过用友通快速建立一套标准、高效的信息化应用系统，帮助成长型企业完善业务管理与盈利。 快速交付用友通软件时遵守： 快：
3、协助用户最短的时间快速上线，做到快上线、快交付、快见效； 易：突出易用性，引导用户从简单、标准业务入手，降低应用门槛； 简：标准化快速交付步骤，简化环节，缩短交付周期，降低综合成本。,概述,T3快速交付路线图,快速交付前期准备,安装与初始化,产品培训,日常应用指导,用友通快速交付的目标： 一天搞定财务，二天搞定业务！,通过实际业务内容进行举例 每一种业务流程分别指导,按业务应用角色分次进行产品培训,实际完成初始设置 指导用户全程参与,了解用户的日常业务模式 建立专业顾问形象,T3快速交付的关键环节,人员,由销售/服务人员组成的快速交付队伍，既能有效保证团队了解用户的需求，更能基于应用价值促进销
4、售.,工具,通过标准、规范的交付流程，应用标准交付工具引导用户快速上线.,活动,先主后次的配置业务流程，通过关键业务活动，建立标准业务模式。,用户,全程参与交付过程，提升综合业务能力。,交付成果,概述,讨论3：作为通系列的快速交付方法，它的意义和目的是什么？能够给我们的伙伴带来哪些帮助？,概述,T3快速交付的优势： 快速交付，降低伙伴综合成本； 快速应用，缩短用户上线周期，快速见效； 建立标准业务流程，增加用友通标准化产品在各行业中的应用； 提高销售能力，简单快捷的交付更有助于深入了解客户； 建立专家形象，加大对用户应用需求的引导。,11.1 T3快速交付法概述 11.2 快速交付前的准备 1
5、1.3 产品安装与初始化 11.4 用户培训 11.5 日常业务指导,内容,快速交付前的准备,分析存在哪些问题？ 问题1、用友通作为标准化产品能满足各行各业的深度应用吗？ 问题2、被动的接受、机械的记录客户的需求会导致哪些后果？ 问题3、没有建立标准应用流程，会对用户的业务造成哪些影响？ ,案例分析1：某服务人员开始快速交付用友通前，套用其他软件的实施方法论，在与用户沟通的过程中开始调研，记录了大量的客户需求，调研结束后发现，用友通产品无法满足该客户的应用，客户的要求太多，同时连许多业务自己也没有搞懂。,快速交付前的准备,讨论4：用友通软件快速交付前需要准备的目的是什么？ 客户应该准备什么，我
6、们应该准备什么？,快速交付前的准备,主要是了解用户的常规业务，引导用户建立规范、标准的业务流程，通过专业的沟通交流，建立专业的顾问形象。 客户应该准备的内容： 公共档案：往来、部门、职员、科目、资产、存货及其他档案； 财务数据：科目、往来期初； 业务数据：存货及业务期初。,快速交付前的准备,存在哪些问题？ 问题1、服务对销售人员口头承诺不了解，导致快速交付被动； 问题2、没有事前准备，仓促的临时导出数据效率低下； 问题3、缺乏对用户的引导，后期用户参与程度低，不利于低成本快速交付； ,案例分析2：某销售人员签单后，由服务人员开始进行产品快速交付前准备，但是客户提出，所有数据都在原来的友商某产品
7、中，并且销售人员曾经承诺将前几年的几套数据导入用友通，因此不需要进行交付前准备。,快速交付前的准备,讨论5：服务或销售人员在快速交付前与用户沟通的目的是什么？ 沟通的要点有哪些？,快速交付前的准备,沟通的目的： A、建立专业形象； B、建立标准的应用流程； C、拉动用户参与，积极引导用户； D、讲述成功案例，增加用户信心； E、巩固客户关系 ,快速交付前期准备,沟通的内容（公共档案）： A、企业的机构设置是怎样的，一共有哪些岗位涉及到信息化管理软件的操作，对他们权限设定有什么计划？ B、企业对往来单位（供应商和客户）有否分类管理，如有，分类原则是怎样的？往来单位的编码规则怎么确定？ C、企业有
8、外币核算业务吗？有哪些币种？销售或采购业务中有没有通过外币结算？ D、计划采用哪种会计制度进行核算？日常工作中有没有设置一些比较特殊的会计科目？明细科目多吗？ E、各业务部门的存货档案是否统一？有没有编码管理，有没有分类？分类的原则是什么？有没有特定的编码方式？,快速交付前期准备,沟通的内容（财务部份）： A、财务业务一体化应用中“应收账款”（“应付账款”）已经设置了辅助核算，可以通过客户分类来区分不同类型客户往来，不需要设置明细科目，同时为了能够更加明细、准确地反映企业的实际业务，应收与预付（应付与预收）业务必须严格进行区分，从而更加准确的处理往来业务冲销。 B、目前使用的凭证是如何分类的？
9、（如现金凭证、银行凭证、转账凭证），系统提供了丰富的查询条件，推荐使用记帐凭证更加方便。,快速交付前期准备,沟通的内容（业务部份）： A、采购业务中涉及的业务单据流转中是否允许他人修改？若允许，怎么实现安全控制的？ B、各种采购费用是如何处理的？采购费用是否有税金要求？费用和费用的税金是否计入材料成本？是否用本币记账? 记入哪个科目? C、给不同的客户有不同的价格政策吗？有否对客户进行信用控制？控制信用额度依据的单据是什么（订单、发货单、发票）？ D、销售报价是否含税？有否最低售价控制？按发货单日期进行预警？ E、销售中替客户垫付各种费用时如何处理？垫付的费用是否有税金要求? F、存货有无批次
10、管理？批次入库后是否要审核后才能出库？ G、仓库中物品是否有高/低储报警控制？控制的标准是什么？ H、仓库中物品存放时间是否有效期控制？ I、成本是按计划价进行材料核算，还是实际价进行核算？如果按实际价核算，采用有哪些计算方法（先进先出/个别计价/全月平均/移动平均）？ J、财务部门针对当前会计期间所采购的存货已入库，而发票迟迟未到的情况，是如何做入账处理的（暂估方式：月初回冲/单到回冲/单到补差）？ K、销售成本确认的依据是销售出库单还是销售发票？ L、发货中是否允许出库数量大于仓库中存货的剩余数量？,总结：从案例及前面的内容中我们学习到些什么？ A、充足的快速交付前准备应该涉及到哪些内容？
11、 B、快速交付对客户与伙伴的重要性有哪些？ ,案例分析3：群力药业是一家生产茶多酚、茶黄素、速溶茶、茶多糖等抗氧化、降血脂、抗癌产品的专业中成药生产商，由于信息化业务需要，购买用友通产品后通过充足的准备，上午完成了财务业务一体化的基础设置与数据导入，下午进行了关键角色培训，快速完成用友通财务业务一体化上线。,快速交付前期准备,快速交付前期准备,科目及余额表,快速交付前期准备,供应商、客户明细表,快速交付前期准备,存货分类、存货明细、存货期初余额表,快速交付前期准备,快速交付准备： 通过模式化的提问模板高效的沟通，力求全面的反映客户的业务实质，建立专业的顾问形象，引导客户建立标准的应用流程。详尽
12、的基础资料模板制备，为后期快速的导入客户数据，提供了保障。 ,快速交付前期准备,附件一T3标准版实施路径图,11.1 T3快速交付法概述 11.2 快速交付前的准备 11.3 产品安装与初始化 11.4 用户培训 11.5 日常业务指导,内容,产品安装与初始化,讨论6：用友通产品安装过程，需要与客户沟通哪些内容？ 在安装产品前有哪些注意事项？,产品安装与初始化,产品安装前注意事项： 1、准备好对应的软件补丁及其调试工具； 2、如果用户有专门的信息部或岗位时，尽量请用户直接加入到产品安装过程，提高用户的满意度，降低后期维护成本。 3、安装完成后填好软件安装记录表，请用户签字确认后带回公司存档，方
13、便今后跟踪服务。,产品安装与初始化,分析： 1、为后续的服务埋下了哪些隐患？ 2、如何介定服务范围、投入时间？ 3、怎么完成知识的转移？,案例分析4：某销售人员签约后，为了快速交付，在进行用友通产品快速交付的时候，在没有用户的配合下独自完成产品的安装、操作系统安装、网络调试、数据库（盗版）、防病毒软件的安装（盗版）。,产品安装与初始化,讨论7：用友通软件初始化的合理流程是什么？ 在进行软件初始化时的注意事项有哪些？,产品安装与初始化,产品初始化注意事项： 1、用户全程参与，讲解哪些关键业务流程与设置选项？ 2、建立标准业务流程的引导技巧有哪些？ 3、鼓励用户积极参与的技巧有哪些？,产品安装与初
14、始化,规划标准的业务流程，先解决主要的问题，再深入解决次要问题，快速体现用友通产品的应用价值，收回尾款、建立良好的客户关系；,购买信息化产品是企业迈向先进管理模式的第一步，用友通提供了先进的应用模式，标准业务流程更有利于降低上线风险。,强调标准业务流程对企业运营的重要意义，快速速依照流程需要，建立完善相关业务岗位设置，为快速应用打下基础。,建立标准业务流程的引导技巧,目标价值法,先主后次法,责任风险法,产品安装与初始化,针对用户领导重视，操作员消极的用户，偶尔“拿着鸡毛当令箭”也是引导用户积极参与的技巧之一。,用户全盘参与企业信息化过程，成为新模式下的应用导师，更进一步奠定了用户在企业中的发展
15、重要基石。,1.通过积极参与产品安装与初始化，能够学习到更多的专业知识，为个人职业发展、考证等做好准备。,学习基础档案录入与设置，在日常业务中新开发的客户、商品档案都能快速录入，不仅提高工作的效率，更有利于降低成本。,企业信息化是发展壮大的必经之路，快速应用快速见效不仅能够降低综合应用成本，也是提高个人价值、承担企业责任的途径。,鼓励用户积极参与的技巧,产品安装与初始化,财务设置,基础设置,业务设置,存货科目及对方科目 科目期初及往来期初导入 客户/供应商档案、科目、部门职员,基础数据及业务数据导入 核算方式选择 业务流程与控制设置,工资计算公式及参数配置 固定资产业务参数配置 总账业务流程设
16、置,多种客户引导技巧，与客户沟通方法的应用。 解除沟通引导障碍，多一分沟通，多一份信任。,11.1 T3快速交付法概述 11.2 快速交付前的准备 11.3 产品安装与初始化 11.4 用户培训 11.5 日常业务指导,内容,产品培训,讨论8：用友通快速交付中的产品培训有什么作用？,产品培训,产品培训的作用： 产品培训是整个快速快速交付承前启后的重要环节，用友通产品交付的原则是以客户操作为主，积极引导的原则 帮助用户尽快熟悉用友通产品软件的应用流程、功能与操作流程。 产品培训建议针对用户的主要业务分岗位进行操作培训，培训中引导用户明确个人职责。,产品培训,分析： 1、提供的培训对象是谁？ 2、应该培训哪些内容？ 3、什么是有效的培训？,案例分析5：某销售人员在进行用友通3站点一体化快速交付过程中，经过与用户沟通组织10多人组织产品培训，由于时间仓促，并没有经过培训考核，用户人员岗位调整后信息化应用效果并不明显,理念培
