《公共关系理论与实务 教学课件 ppt 作者 梁士伦 第十章公共关系专题活动（下）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共关系理论与实务 教学课件 ppt 作者 梁士伦 第十章公共关系专题活动（下）（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第十章公共关系专题活动（下）,学习目的： 掌握展览会、公众联谊会、开放参观活动等公共关系实务的策划和实施，提高公共关系的实际工作能力。,第一节 展览会,一、展览会的特点 第一，展览会是一种可以利用多种传播媒介的综合传播方式。诸如精致的实物、形象的图表、动人的解说、优美的音乐和生动的造型艺术等多种媒介相结合，它比单纯的文字和口头宣传更直观形象，更引人入胜，不仅能加深公众的印象，而且能提高组织和产品在公众心目中的可信度 第二，展览会是一种直接双向沟通的传播方式。组织的员工和外部公众可以在展览会上直接交谈，解答问题，同时还可以听取意见，搜集反馈信息，增进相互了解。这种直接双向沟通尤其有利于组织同某些
2、特定公众进行交流和协调。,第一节 展览会,一、展览会的特点 第三，展览会是一种高度集中和高效率的沟通方式。因为展览会一方面能够给公众以种种方便，并使公众相对全面、深刻地认识一个组织，减少了组织与公众之间联系的诸多中间环节，从而提高传播的效果和信息的逼真度。另一方面展览会是一种综合性的大型活动，其本身及展示的内容具有一定的新闻价值，比较容易引起公众及新闻传播界的注意，因此对社会公众的影响效果很好。再者，展览会属于主动型公共关系，它具有一定的刻意性质，能够给公众留下勇于开拓、注重社会效益的良好形象。,第一节 展览会,二、展览会的类型 根据标准的不同，展览会可划分出几种不同的类型。 （一）按展览的性
3、质可分为贸易性展览会与宣传性展览会 贸易性展览会的特点是“展”且“销”，展出实物产品，目的是打开产品的营销局面，提高产品的市场占有率，促进商品的销售，如我国每年在广州举行的“中国出口商品交易会”等。宣传性展览会是只展不销，目的是宣传一种观念、思想、成就等，通常通过展出照片、资料、图表和有关实物达到宣传的效果，如北京的中国国际展览中心举办的国际图书博览会。 （二）按展览的内容范围可分为综合性展览会和专题性展览会 综合性的展览会全面介绍一个国家、一个地区或一个组织的情况，要求纵览全局，内容全面，有一定的整体性和概括性，既要突出重点，又要照顾一般，力求给观众以完整的印象，如“中国改革开放20年成就展
4、”等。专题性展览会是围绕某一专题、某一专业或某类产品举办的展览会，要求主题突出，内容集中，有一定的深度，如“汽车展览会”，“科技图书展览会”等。,第一节 展览会,（三）按展览举办场地可分为室内展览会、露天展览会和巡回展览会 大多数展览会在室内举行，显得较为隆重且不受天气影响，举办时间较灵活，长短皆宜。但室内展览会的设计布置较为复杂，花费较大，宜安排高档次展品展览。露天展览会的最大特点是布置工作较为简单，所花费用较少，但受天气条件影响大，因此，宜安排大型机械展览、农副产品展览和花卉展览。巡回展览会的特点是具有流动性，往往利用车辆运往各地巡回展出，如“农业科技书刊巡回展”等。 （四）按展览的规模可
5、分为大型展览会、小型展览会及袖珍展览 大型展览会一般由专门的单位举办，规模大，参展项目多，需要较复杂的程序和较高的布展技巧。如“世界博览会”、“全国糖业烟酒订货会”。小型展览会规模较小，多由组织独家举办，展出自己的商品，展览会的地点常常选择在各类建筑的门厅、图书馆、旅馆房间、候车室或专辟陈列室、样品室等。袖珍展览是一种小规模的展览，如橱窗里展览和流动展览车等。,第一节 展览会,（五）按展览的时间可分为长期固定展览、定期更换内容的展览、一次性展览 长期固定展览，如北京的故宫博物馆、自然博物馆等；定期更换内容的展览会，如北京的工业展览馆、农业展览馆等；一次性展览会，如食品展销会、服装展示会等。,第
6、一节 展览会,三、展览会的策划和实施 （一）分析展览会的必要性和可行性 展览会是大型综合性的公关专题活动，需投入较多的人力、物力、财力，如不对其必要性和可行性进行科学的分析论证，就有可能造成两个不良后果：一是费用开支过大而得不偿失，二是盲目举办而起不到应有的作用。所以，应对展览会的投入与产出进行详细计算，然后决定是否举办展览会。 （二）明确展览会的主题和目的 举办任何一个展览，都必须首先明确这一展览的主题和目的，并在此指导下去精心确定内容，制作展览的实物、图表、照片、文字等，使之更有针对性。主题要围绕展览的目的而定，并写进展览计划，成为日后评价展览效果的依据。,第一节 展览会,（三）确定参展单
7、位、参展项目和展览类型 大型展览会，主办单位或承办单位可以通过广告、新闻发布或者邀请等形式联系可能的参展单位，并将参展时间、地点、项目、类型、收费标准要求和举办条件等情况告知联系的单位，一方面通过采取各种公关技能吸引参展单位，另一方面为可能的参展单位提供决策所需的资料。 （四）预计参观者的类型和数量 展览会在策划阶段必须考虑所针对的公众，参观者的类型将影响到信息传播手段的复杂性和多样性。如果参观者对展出项目有较深的了解和研究，就需要展览会的讲解人也是这方面的专家，介绍的资料要较为专业化和详细、深入；如果参观者只是一般消费者，则应采用通俗易懂的语言进行直观的普及性宣传。参观者的数量将直接影响展览
8、地点的选择，展览地点的面积应足以容纳参观者。,第一节 展览会,（五）选择展览时间、地点 展览会时间的选择一般按组织需要而定，有些展览则要顾及到季节性，如花卉展览等。在地点的选择上，首先要考虑的是方便参观者因素，如交通要方便，易寻找等；其次，要考虑场地的大小、质量、设备等；第三，展览会地点周围环境是否与展览主题相得益彰；第四要考虑辅助设施是否容易配备和安置等。 （六）培训工作人员 展览效果同展览工作人员素质有很大的关系。在举办展览时应对主要的几种工作人员如讲解员、接待员、服务员、业务洽谈人员等进行培训。培训内容包括公关技能、展览专业知识和专门技能、营销技能、社交礼仪等。,第一节 展览会,（七）确
9、定展览会的管理机构，提供相关服务 大型的展览会，要设立文书、邮政、运输、保险等专业服务部门。国际性展览会，还应设立处理对外商检贸易的业务部门。一般的展览会应设置：大会领导组、大会办公室、样品办公室、询问室、广播室、卫生保健室、贵宾接待室、保安处、会议室、谈判或签字室、停车场等。 （八）搜集展品，完成设计制作 展览会各分部的负责人要根据展览大纲到各参展单位搜集实物和有关资料，撰写展览文稿并提交设计室，由设计师、摄影师、美术师完成设计、排版、绘制、放样，再由制作组负责版面上的文字图表制作、裱贴和版面的加工、美化等。,第一节 展览会,（九）成立专门的新闻发布机构 展览会中会产生很多具有新闻价值的信息
10、，需要展览会负责公共关系事务的人员挖掘，写成新闻稿发表，扩大展览会的影响范围和效果。专门的机构要负责制定新闻发布的计划和组织实施计划，并负责与新闻界进行联系的一切事务。 （十）准备展览会所需的各种辅助宣传材料 从主办方和承办方来看，设计与制作展览会的会徽、会标及纪念品，制作好介绍展览会的背景资料、前言及结束语，印制参展品名目录、展览会平面图、展览会组织机构、日程安排和宣传小册子等，供展出时分发。,第一节 展览会,（十一）编制展览会费用预算 具体列出展览会各项费用、加以核算，有计划地分配展览所需的各项资金，防止超支和浪费。展览会的费用通常包括：场地费用、设计费用、工作人员费用、联络及交际费用、宣
11、传费用、运输费用等，要根据展览所要达到的效果来考虑这些费用的标准。 （十二）布置展厅 具体包括：第一，选择与处理展品。根据展览的性质和总体设计选择展品的品种和数量，还要对有些展品进行各种处理，如制成标本、拍成幻灯片、电影拷贝、录相片、适当的物理、化学处理等。易于损破的物品要有备用品。第二，进行室内装饰。展厅的主色调，背景选择，灯光照明都应认真考虑。第三，讲究展品陈设。同一件物品，由于摆设的角度、方向、部位不同，在不同的背景和光线下，在不同其它展品的衬托下，给人的视觉效果会大不相同，展览不仅仅是实物展示，更是一种艺术，要充分利用它的艺术性给参观者留下永久不灭的记忆。,第一节 展览会,（十三）展厅
12、开放 当一切准备就绪，就可以择日开放。但应注意：第一，开放前应适当的宣传，以引起人们的关注。第二，选择的时日要理想，不同的时机会有不同的效果。第三，参观者人数控制得当。第四，说明词要简洁明了，解说词要生动具体。充分利用讲解员使静态的实物和图片变活动。第五，做好会务工作，要接待好每一位观众。第六，在展厅入口处应设立咨询台和签到处，并贴出展览平面图和展品目录表。第七，可适当发放一些纪念品，悬挂会标、会旗，播放会歌，强化参观者的记忆。此外，还应做好安全防卫工作，防止事故发生。 （十四）会后总结 通过设置观众留言簿，召开观众座谈会，会后登门拜访或发放调查问卷等多种形式检测展览效果，评价活动的成败，总结
13、经验，为今后改进工作提供参考。,第二节 公众联谊会,一、公众联谊活动的基本要求 （一）把握联谊原则 1真诚性。真诚性就是要求联谊活动的组织方应持真城的态度，同公众建立或发展友谊，而不能以损人利己、坑害别人为出发点。 2互利性。互利性是要求联谊活动应在符合社会道德和规范的基础上使组织和公众双方共同受益。 3效益性。作为专题性交际活动不是一般的迎来送往，它必须有明确的目的和主题。在有限的时间空间范围内追求良好的社会效益甚至经济效益是必要的。 （二）选择联谊对象 在明确联谊原则的基础上，公关人员才能正确选择联谊对象。不同的组织需求，不同的公关目标，选择的联谊对象不同，但要遵循互助互利的原则，联谊的双
14、方或多方都要有联谊的要求、内容和能力，这三者应该是缺一不可的，选择联谊对象的过程，是一个奠定联谊活动的基础的过程。,第二节 公众联谊会,（三）确定联谊活动的层次 联谊活动由低到高有以下三个层次： 1感情型。感情型联谊活动是以联络感情为主要内容的，如利用节假日、厂庆等机会，互致信函出席对方庆祝活动，互赠纪念品，使双方互相建立对对方的良好印象，为今后进一步加强团结联系或合作奠定基础。 2信息型。信息型联谊活动是以互通信息为主要内容的，具体说就是就各自所掌握的与双方有关的市场信息和其他信息，进行沟通交流，努力使双方在市场变动中，能够保持联系，共同获利。如许多同行业组织组成俱乐部或联谊组织，定期聚会，
15、互传信息。 3合作型。合作型联谊活动是以经济合作为主要内容的，是高层次的联谊，是联谊活动成果的最终体现。通过一些生产项目或经营项目的合作，促进双方经济效益共同提高。 任何一次公众联谊活动的作用都是综合的。表现在加深情感、沟通信息、促进合作等方面，一旦决定要搞公众联谊活动，公关人员要精心策划，周密组织，追求这三种层次内容的综合体现，提高公众联谊活动的有效性。,第二节 公众联谊会,二、不同类型的联谊会的组织工作 (一)舞会 舞会是一种集娱乐和社交为一体的交往方式。 1舞会的组织工作 (1)舞会通常在晚间举行，可以作为一项单独活动，也可作为宴请等活动后的余兴活动。 (2)组织比较正式的舞会要尽早地确
16、定时间，并提前一周发请柬，请柬上写明舞会持续时间，客人可在期间任意到场或离场。 (3)被邀请的男女客人，男女人数应大体相当，对已婚者，应尽量将夫妻同邀。同时要为少数不会跳舞的宾客准备好休息场所或其它休闲活动。 (4)舞会场地应宽敞，邀请的总人数应与场地相适应。过多显得拥挤，过少会造成冷场。 (5)舞池地板要光滑。舞厅内可用彩带纸花和各色彩灯装饰，灯光要柔和。专场舞会，应有欢迎标语，并安排简单仪式。在舞曲安排、环境布置方面为客人创造热烈气氛，但装饰不可过于奢华，力求雅而不俗。 (6)举行舞会时，可安排乐队伴奏，音乐的风格必须使各种年龄的人都能接受。大型舞会可穿插安排短小，精悍的文艺节目。高级的舞会可备好丰盛的小吃、茶点，随时供客人食用，以烘托气氛。,第二节 公众联谊会,2舞会的礼仪要求 (1)服装正式，仪态端庄。男士参加正式舞会要刮光胡子，梳理好头发。男士的传统着装是白色领结和大燕尾服，一般也可穿深色西装和浅色衬衫，系上领带或领结，皮鞋的鞋面应擦亮，裤线应熨烫笔直。女性发型要与服饰相协调，首饰佩戴要高雅、大方。化晚妆，洒上清新宜人的香水。着装最好是飘逸的长款裙装，穿裤子通
