《(b表)意向客户跟踪记录表(销售顾问)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(b表)意向客户跟踪记录表(销售顾问)（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、制表日期： 月 日经销商名称： （B表）华晨汽车南方基地意向客户跟踪记录表客户名称： 卡编号： 销售顾问： 首次接触： 月 日 时一、基本信息性别：男 女 联系电话： 行业： 职业： 城区/县： 单位： 地址： 生日： 年龄： 二、客户需求车辆用途：家庭 单位 公私兼用购买性质：首次 增购 置换 目前使用车辆： 意向车型/配置： 意向颜色： 付款方式： 一次性支付 分期付款 关注竞品： 其他需求：精品 保险 上牌 其他： 四、客户选车关注媒体报纸 电视 电台 网站 手机资讯 朋友建议 现场活动咨询 车载广告 户外LED 路牌 杂志直接来店 其他: 三、来店客户集客来源自己来店 展厅活动 店外截
2、流 老客户推荐大型车展 地区车展 定展 巡展 试驾活动新车上市 电话营销 上门拜访 DM单派发资料邮递 老客户再购 网络广告 其他广告销售结果分析销售成功因素分析1.意愿 2.口碑 3.价格 4.外观或内饰 5.质量 6.性能 7.配置 8.服务 9.品牌 10.促销优惠 12.供货及时 13.亲友推介 14.老客户推荐 15.其它首要原因： 次要原因：失控战败1、无法联系 2、品牌 3、产品 4、购买竞品 5、资金不足 6、客户意愿 7、服务不好 8、价格 9、按揭未通过 10、供货期 11、其它首要原因： 次要原因：首次接触记录 过程记录 结果 主管确认： 试乘试驾 订单 交车 战败 H（
3、一周内可能成交） A（15日内可能成交） B（1个月内可能成交） C（1个月以上）首次沟通要点：客户主要异议： 第一次回访 过程记录 结果 主管确认：级别变化: 定单: 月 日再回展厅: 月 日 交车: 月 日试乘试驾: 月 日 战败计划： 月 日实际： 月 日 跟进性质 常规跟进 邀约来店 邀约活动 其他 跟进方式 电话 展厅接待 拜访 短信 电子邮件 其他 第二次回访 过程记录 结果 主管确认：级别变化: 定单: 月 日再回展厅: 月 日 交车: 月 日试乘试驾: 月 日 战败计划： 月 日实际： 月 日 跟进性质 常规跟进 邀约来店 邀约活动 其他 跟进方式 电话 展厅接待 拜访 短信
4、电子邮件 其他 第三次回访 过程记录 结果 主管确认：级别变化: 定单: 月 日再回展厅: 月 日 交车: 月 日试乘试驾: 月 日 战败计划： 月 日实际： 月 日 跟进性质 常规跟进 邀约来店 邀约活动 其他 跟进方式 电话 展厅接待 拜访 短信 电子邮件 其他 第四次回访 过程记录 结果 主管确认：级别变化: 定单: 月 日再回展厅: 月 日 交车: 月 日试乘试驾: 月 日 战败计划： 月 日实际： 月 日 跟进性质 常规跟进 邀约来店 邀约活动 其他 跟进方式 电话 展厅接待 拜访 短信 电子邮件 其他 第五次回访 过程记录 结果 主管确认：级别变化: 定单: 月 日再回展厅: 月
5、日 交车: 月 日试乘试驾: 月 日 战败计划： 月 日实际： 月 日 跟进性质 常规跟进 邀约来店 邀约活动 其他 跟进方式 电话 展厅接待 拜访 短信 电子邮件 其他 第六次回访 过程记录 结果 主管确认：级别变化: 定单: 月 日再回展厅: 月 日 交车: 月 日试乘试驾: 月 日 战败计划： 月 日实际： 月 日 跟进性质 常规跟进 邀约来店 邀约活动 其他 跟进方式 电话 展厅接待 拜访 短信 电子邮件 其他 第七次回访 过程记录 结果 主管确认：级别变化: 定单: 月 日再回展厅: 月 日 交车: 月 日试乘试驾: 月 日 战败计划： 月 日实际： 月 日 跟进性质 常规跟进 邀约
6、来店 邀约活动 其他 跟进方式 电话 展厅接待 拜访 短信 电子邮件 其他 第八次回访 过程记录 结果 主管确认：级别变化: 定单: 月 日再回展厅: 月 日 交车: 月 日试乘试驾: 月 日 战败计划： 月 日实际： 月 日 跟进性质 常规跟进 邀约来店 邀约活动 其他 跟进方式 电话 展厅接待 拜访 短信 电子邮件 其他 第九次回访 过程记录 结果 主管确认：级别变化: 定单: 月 日再回展厅: 月 日 交车: 月 日试乘试驾: 月 日 战败计划： 月 日实际： 月 日 跟进性质 常规跟进 邀约来店 邀约活动 其他 跟进方式 电话 展厅接待 拜访 短信 电子邮件 其他 第十次回访 过程记录 结果 主管确认：级别变化: 定单: 月 日再回展厅: 月 日 交车: 月 日试乘试驾: 月 日 战败计划： 月 日实际： 月 日 跟进性质 常规跟进 邀约来店 邀约活动 其他 跟进方式 电话 展厅接待 拜访 短信 电子邮件 其他 第十一次回访 过程记录
