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1、新编管理学基础实训教程,责任编辑：周卫群 出版日期：2010年8月 IDPN: 308-2010-04 课件章数：12,作者 ：曾宪达,实训目标 能正确识别领导和管理的区别； 能描述领导者怎样影响和授权给团队成员； 能鉴别重要的领导特质和行为； 培养处理管理冲突、有效指挥的能力； 培养作为领导的个人素质和基本技能。 实训手段 案例分析；管理游戏；心理测试；情景剧；角色扮演,实训项目一 领导者和管理者的区别,一、实训目的 通过案例学习和分析，让学生了解领导的实质及领导者与管理者的联系和区别；理解和掌握领导者拥有的权力以及如何正确运用权力的过程，培养学生处理管理冲突、解决实际问题的能力。 通过管理
2、游戏，了解领导手段及其运用要领，学会如何以清晰地发出指令实现高效沟通。 二、基本知识要点 领导的含义 领导职能:管理者按顺序进行计划、组织职能之后，就要执行领导职能，即领导所属人员去实现组织的目标。这是管理者最经常性的职能。 领导:领导是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。,领导的实质 领导实质上是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织的行为与心理的影响力 领导手段 领导作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有指挥、激励和沟通 领导者的权力 职权 威信,领导者与管理者的区别,三、实训内容、组织方式及步骤,实训内容 ：领导者的作用 实训形式：案例分析,你是干什么的？ 华特
3、迪士尼是世界最著名的电影制片人、导演、剧作家、配音演员和动画师之一，1923 年与兄长洛伊 迪士尼创立了华特迪士尼公司。由于他对于梦想的勇敢追求，卓越的洞察力和对商业敏锐的眼光使他成为著名的企业家，迪士尼公司也渐成第二大传媒娱乐企业。华特 迪士尼的很多作品让他成为全球著名的人，包括他创造了枟白雪公主枠、枟木偶奇遇记枠等很多知名的电影，还有米老鼠等动画角色。也是他，让迪士尼乐园成为可能，开创了主题乐园这种形式，而且他在电视节目枟迪士尼奇妙世界枠的主持让无数美国人民无法忘怀。他获得了48个奥斯卡奖提名和7个艾美奖。华特 迪士尼是世界上获得奥斯卡奖最多的人。,讨论：领导者和管理者的区别与联系,华特
4、迪士尼也是一个卓绝的领导人，他懂得为企业创造共同愿景，注重为部属创造成长的机会。他是鼓舞士气、凝聚人心的灵魂人物。有天，一个男孩问华特：“你画米老鼠吗？”“不，不是我。”华特说。“那么你负责想所有的笑话和点子吗？”“没有。我不做这些。”最后，男孩追问，“迪士尼先生，你到底都做些什么啊？”华特笑了笑回答，“有时我把自己当作一只小蜜蜂，从片厂一角飞到另一角，搜集花粉，给每个人打打气，我猜，这就是我的工作。”在童言童语之间，领导者的角色和自信不言而喻。,实训内容 ：现场模拟指挥 实训形式：管理游戏 需要的材料：一双短袜，一双球鞋，其中一只网球鞋没系上鞋带，向学生分发的材料，人手一份。,穿网球鞋的外星
5、人 这是个到达地球的外星人，这个外星人双脚穿鞋和袜子，然而出于好奇，这个外星人脱下了一只鞋和袜子，现在他不知道怎么穿回去了。 作为一个热心的地球人你来教他系好鞋带，然后将袜子和系上鞋带的鞋穿回脚上。你的任务是进行清晰的指导（抵达地球之前，外星人接受过汉语速成班，但是根本不会说） 。外星人没有能力模仿你，所以你穿自己的鞋和袜子，对他们没有任何的帮助。外星人的另一个特点是一次只能听一个人说话，请和其他参与者相互配合，轮流进行指导。 对了，再提醒一点：不要碰这个外星人，如果你碰了他，没有人会确定将会发生什么。上次碰了这个外星人的人当时就被蒸发掉了。,“穿网球鞋的外星人” 基本过程： 1教师自己或请一
6、位学生扮演“外星人” ，走进教室，一只脚穿着袜子和系了鞋带的鞋，另一只脚则光着。然后坐下，将短袜、鞋带和网球鞋放在桌面上，等大家给予指导。 2“外星人”的任务是帮助参与者认识到，他们做出的指令必须意思清晰。不要说话，完全按照他们的指令去做。如果一个参与者说“将短袜放在脚上” ，“外星人”就捡起短袜放在脚上。如果参与者说“捡起鞋带” ，就从中间捡起鞋带，而不是从两头。如果参与者说“将鞋带穿进鞋上的孔” ，就将鞋带的头部穿进任何一个空，而不一定是第一个，或者是将鞋带整个塞进孔里。 3如果几个参与者同时对“外星人”进行指导，或某个参与者变得过于情绪化，失落或骂人，“外星人”可以停下来，装傻。如果参与
7、者有对“外星人”说了或做了“外星人”愿意继续游戏的事，“外星人”可以继续配合他们进行游戏。 4限时10 分钟，停。,实训内容 ：权力的使用 实训形式：案例分析,看球赛引起的风波 东风机械厂发生了这样一件事。金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六晚上，车间主任去查岗，发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛了。车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了十几个人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气地异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且 ”主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：“我不管
8、你们有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视，扣发当月的奖金。” 谁知，就在宣布“禁令”的那个星期的周末晚上，车间主任去查岗时又发现，上二班的10名青年中竟有6 名不在岗。主任气得直跺脚，质问当班的班长是怎么回事。班长无可奈何地从工作服口袋中掏出三张,一、车间主任会采取什么行动？ 二、你认为二班年轻人的做法合理吗？ 三、在一个组织中如何采取有效措施解决群体需要与组织目标的冲突？ 四、如果你是这位车间主任，应如何处理这件事？,讨论：,四、实训时间及成绩评定,病假条和三张调休条，说：“昨天都好好的，今天一上班都送来了。”说着，班长瞅了瞅正在大口大口吸烟的车间主任，然后朝围上来的工人挤了挤眼儿，凑到
9、主任身边讨了根烟，边吸边劝道：“主任，说真格的，其实我也是身在曹营心在汉，那球赛太精彩了，您只要灵活一下，看完了电视大家再补上时间，不是两全其美吗？ 上个星期的二班，据我了解，他们为了看电视，星期五就把活提前干完了，您也不 ”车间主任没等班长把话说完，扔掉还燃着的半截香烟，一声不吭地向车间对面还亮着灯的厂长办公室走去。剩下在场的十几个人，你看看我，我看看你，都在议论着这回该有好戏看了。,实训项目二 领导方式与领导行为,一、实训目的 通过案例学习和分析，让学生了解不同的领导类型，理解领导方式选择与特定环境的关系。 通过指导学生阅读名人传记，扩大视野，了解要成为一个成功的领导者所需要的主客观条件，
10、总结卓越领导者的领导风格和特点。 二、基本知识要点 领导者的类型 按制度权力的集中与分散程度划分（集权式领导者、民主式领导者） 按领导工作的侧重点不同划分（事务型领导者、变革型领导者、战略型领导者、领袖魅力型领导）,领导方式理论（领导品质理论、领导行为理论和领导权变理论）,管理方格理论。此理论是由美国管理学家布莱克和莫顿在 年提出的。他们认为，领导者在对生产（工作）关心与对人关心之间存在着多种复杂的领导方式，因此，用两维坐标图来加以表示。以横坐标代表领导者对生产的关心，以纵坐标代表领导者对人的关心。各划分九个格，反映关心的程度。这样形成 种组合，代表各种各样的领导方式。,领导行为理论 领导行为
11、理论主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效，即研究领导者的行为风格对领导有效性的影响,领导权变理论 权变理论又称情景理论。领导权变理论认为，不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。其基本观点可用下式反映： 有效领导 F（领导者，被领导者，环境)E=f(lfs) 即有效的领导是领导者自身、被领导者与领导过程所处的环境的函数。,加拿大多伦多大学教授罗伯特 豪斯把激发动机的期望理论和领导行为理论结合起来，提出了途径 目标理论。该理论认为，领导者可以而且应该根据不同的环境因素来调整自己的领导方式和作风,三、实训内容、
12、组织方式及步骤,实训内容 ：领导行为和领导风格 实训形式：案例分析 讨论：1.你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？ 试 预测它们各自将产生什么结果。 2. 是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？ 为什么？,哪种领导类型最有效 ABC 公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。 一、安西尔 安西尔对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。安西尔遇到小问题时，会放手交给下级去处理；当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，
13、他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。 安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。据安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。,二、鲍勃 鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学
14、说。他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽利略城举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才15 美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15 美元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。 鲍勃说，他每天都要到工场去一趟，与至少25% 的员工交谈。 鲍勃不愿意为难别人，他认为安西尔的管理方式过于死板，安西尔的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。 三、
15、查理 查理说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该让谁做。查理承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把查理看成是朋友，而查理却不这样认为。查理说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。,查理认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生
16、很多问题。 查理主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。查理的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使情况有所改变。他说他正在考虑这些问题。,实训内容 ：领导行为和领导风格 实训形式：扩展阅读“寻找名人的足迹” 实训步骤： 第一步，提前两周布置阅读任务，利用课下时间让同学们去图书馆借阅名人传记或利用网络阅读电子图书。 第二步，做好读书笔记，拟好发言提纲。 第三步，课上利用一节课的时间组织学生讨论，交流心得。 实训要求：在两周时间内，阅读 本伟人或企业家传记，总结他们的领导风格与特点，进行交流。,四、实训时间及成绩评定,实训项目三 领导者的素质,一、实训目的 了解自身的领导潜质。 了解领导者的基本素质。 培养协调与交涉的能力和培养团队建设的能力。 二、基本知识要点 领导者素质的定义 领导者的素质，是指在先天禀赋的生理
