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1、Connect Create Innovate,POKA-YOKE training -by Guangpu Li,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE 技术,POKA-YOKE的应用,第二章 防错方法的应用,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,错误的认识,POKA-YOKE的应用,POKA YOKE与我们日常生活息息相关,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,日常生活中人为失误的POKA YOKE, 催叫起床的闹钟：防止睡 过头，事先设定好起床时间， 到时自动鸣响,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用, 洗澡水防止溢流：为防止 洗澡水溢流造
2、成浪费，在液 面上安装水位控制器，水满 马上就会知道,日常生活中人为失误的POKA YOKE,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用, 电磁炉的时间设定：时间设定好后，用适当时间进行处理，任何人都可以制做美味可口的食物,日常生活中人为失误的POKA YOKE,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用, 照相机快门：没有卷胶卷的话，快门就不能按下，防止重照,日常生活中人为失误的POKA YOKE,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用, 便携电子品的电池位置：标示正负极仍然会搞错方向，采用电池形状的电池槽，方向错误电池就不能放进去,日常生活中人为失误的POKA
3、YOKE,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用, 叠箱的叠放次序：叠箱侧面绘出一个连续的绘画，当绘画能够合在一起，叠放就没有错误,日常生活中人为失误的POKA YOKE,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,7.踏入警报和遮断机：列车临近时，用警报提醒并用遮断机阻挡行人通过，防止行人踏入危险区域,日常生活中人为失误的POKA YOKE,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用, AT（自动挡）汽车，如果不是在P档的话，汽车就不能启动,日常生活中人为失误的POKA YOKE,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,提问：许多人对计算机键盘的字母排
4、列顺序都感到疑惑，B不在A旁边，应该相连的P与Q却各守一方，遥遥相望，这是什么道理？,回答：其实，这种键盘的原始设计理念就是要让你打不快！目前大众普遍使用的键盘叫做“快蹄键盘“，原文为“QWERTY“，原来的键盘基本上是照着字母顺序排列，但为了怕打字者打太快，使得支撑键盘的机械杆相互碰撞造成故障，故调整某些字母的位置，形成今天的模样。把较常用的字母摆在较笨拙的手指下，使用频率很高的字母，却被交给了最笨拙的左手无名指和小指来击打。,日常生活中人为失误的POKA YOKE,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,防错管理流程,设计 FMEA,过程 FMEA,设计 防错,设计 修改,过程
5、 防错,过程 修改,作业SOP,防错输出,控制计划,防错运行,顾客需求,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,防错的2个途径,the Design 重新设计产品 消除犯错误的条件 重新进行对称或不对称设计 改变材料 改变组件的类型、特征或供应商 the Process 制造过程 改变或增添工具、工装 改变加工步骤 增加使用清单、模板或测量仪 执行控制图表,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,the Design 重新设计产品 零件仅具有唯一正确的装配位置 常用的防错设计特征 零件的防错设计特征越明显越好 夸大零件的不相似处 夸大零件的不对称性 设计明显防错标识,防
6、错的2个途径,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,防错的基本原则,基本原则： 使作业的动作轻松：难于观察、难拿、难动等作业即变得难做，变得易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松； 使作业不要技能与直觉：需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误考虑治具及工具，进行机械化，使新进人员或支持人员也能做不出错的作业； 使作业不会有危险：因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时，加以改善使之不会有危险又，马虎行之或勉强行之而发生危险时，设法装设无法马虎或无法勉强的装置； 使作业不依赖感官：依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时，容易
7、发生误。制作治具或使之机械化，减少用人的感官来判断的作业。又，一定要依赖感官的作业，譬如，当信号一红即同时有声音出现，设法使之能做二重三重的判断。,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,防错的五大基本思路,排除：剔除会造成错误的要因，这是从源头防止失误和缺陷的方法，符合质量的经济性原则, 是防错法的发展方向； 替代：利用更确实的方法来代替，使过程不过多依赖于作业人员，从而降低由于人为原因造成的失误(占失误的部分)。可以大大防低失误率，缺点在于投入过大，另外由于设备问题导致的失误无法防止； 容易/简化：使作业变得更容易、更合适、更独特，或共同性以减低失败。适合化、共同化、集中化、特
8、殊个别化，流程越简单、出现操作失误的概率越低，但简化并不能完全防止人为缺陷的产生； 异常检出：虽然已经有不良或错误现象，但在下一制程中，能将之检出，以减少或剔除其危害性； 缓和影响：作业失败的影响在其波及的过程中，用方法使其缓和或吸收。,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,防错的五大基本思路,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,防错的五大基本思路,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,防错十大原理,断根原理 保险原理 自动原理 相符原理 顺序原理 隔离原理 复制原理 层别原理 警告原理 缓和原理,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,
9、1.断根原理：将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。藉“排除”的方法来达成。 例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下，便能防止再录音。 例：糟糕的竖琴演奏员。,防错十大原理,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,防错十大原理,2.保险原理：藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作，藉“共同”动作必须同时执行来完成。 例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开。 例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心手被夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作。,POKA-YOKE的应
10、用,POKA-YOKE的应用,防错十大原理,3.自动原理：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用。 以“浮力”的方式来控制，例如：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源。 以“重量”控制的方式来完成，例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起。 以“光线”控制的方式来完成，例：自动照相机，光线若不足时，则快门按不下去。 以“时间”控制的方式来完成，例：洗手间内的“烘手机”，按一次只有“一分钟”，时间一到自动停止。,POKA-YOKE的应用,POKA-
11、YOKE的应用,防错十大原理,3.自动原理：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用。 以“方向”控制的方式来完成，例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出。或只能出不能进。 以“电流”用量的方式来完成，例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时保险丝就熔断，造成断电。 以“温度”控制的方式来完成，例：家庭内冷气机之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启。 以“压力”控制的方式来完成，例：厨房内之快锅内压力过大时，则“泄压阀”就开启，使锅内之压力外泄以免造成爆炸之危机。
12、,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,防错十大原理,4.相符原理：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。 依“形状”的不同来达成，例：个人电脑与监视器或印表机之连结线用不同之形状设计，使能正确连接起来。 依“符号”指示来达成，例：干电池放入收音机时，有电池的放置方向符号批示如何放正确。 依“数学公式”检核方式来完成，例：“100029608”这一组数学中，最后一字为检查号码“8”。“8”之由来是将每一位数字加起来得为18（1+0+0+0+2+9+6+0=18），取个位数“8”做为检查号码。例如有人将此数字写错为“100029508”则“1+0+0+0+2+9+5+0=17
13、”个位数为“7”与原先之检查号码“8”不符合，所以显然“100029508”这一组数字不对。此种应用情形在电脑中常见到。此为一简单之例子。,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,防错十大原理,4.相符原理：藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生。 以“声音”方式来检核，例：附有音乐之计算机，当接键力道不够时，音乐不响表示数字没有键入，必须重新再键入。 以“数量“方式来检核，例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来。 以“发音“方式来检核，例：在电话中 老王：“老李！这是第5号投票所，现在向你报告我们这开票的结果：张大伟先生是4票” 老李：“什么
14、，请再说一遍，是10票吗？” 老王：“不是， 不是10票，是4票。”,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,防错十大原理,5.顺序原理：避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生。 例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去。 例：儿童之手工作业教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具。,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,防错十大原理,6.隔离原理：藉分隔不同区域的方式，来达到保获某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生。隔离原理亦称保获原理。 例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成
15、危险。 例：将危害社会安全的坏人抓入监狱内以保障社会大众的安全。 例：家庭中之锅盖把手煮菜时太热，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅盖以达保护之作用。 例：电动圆锯有一保锯版套，以防止锯到手。,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,防错十大原理,7.复制原理：同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误。 例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误。 例：军队作战时，上级长官下达命令之后，必须同属下人员将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之内避免错误的发
16、生。,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,防错十大原理,8.层别原理：为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。 例：1根鸡毛：代表正常文件；3根鸡毛：代表紧急文件。 以线条之粗细或形状加以区别，例：所得税之申报单:将申报人必需填写之资料范围记载在粗线框内。例：回函条请沿虚线之位置撕下。 以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容，例：将不良品挂上“红色”之标贴；将重修品挂上“黄色”之标贴；将良品挂上“绿色”之标贴。 人类对颜色的共通认识是以:绿色：表示“安全”或“良好”；黄色：表示“警示，注意” 或“重修品”；红色：表示“危险”或“不良品”。,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,防错十大原理,9.警告原理：如有不正常的现象发生，能以声光或其它方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生。 例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了。 例：操作电脑时，按错键时，发出警告声音。,POKA-YOKE的应用,POKA-YOKE的应用,防错十大原理,10.缓和原理：以藉各种方法来减少错误发生后所造
