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1、语言礼仪信息化教学设计教案授课日期 4月17日授 课 班 级铁道运输班授课教师章 节第三章第四节课 的 类 型讲授课 时1H课 题语言礼仪教 具多媒体，网络教学目标认知目标理解礼貌语委婉、规范的特点，掌握应如何正确运用语言礼仪。能力目标培养学生观察能力，强化语言表达能力。情感目标运用多种教学方法，激发学生学习热情，培养学生学习兴趣，进而提高提高运用规范礼仪语言的意识。教学重点熟悉礼貌语 言辞礼貌、用语委婉、语言规范的特点。教学难点强化语言沟通技巧，提高运用语言礼仪的意识。重、难点解决措施利用信息化教学方式综合运用情境模拟团队合作突破教学重难点。教学手段创设情境角色扮演多媒体演示教 学 过 程教
2、学步骤及内容师生活动信息技术的运用设计意图时间分配组织教学：1.学生出勤2.教学用具考勤人数培养学生养成良好的学习准备习惯。1环节一：情境导入摒弃传统的教学方式，采用播放动画的形式，带着问题进入新课学习。观看动画短片张飞问路越问越远思考故事中张飞问路有哪些言辞不当之处，带着问题进入新课学习。利用多媒体创设情境，形象直观，巧设情境。2教 学 过 程教学内容师生活动信息技术的运用设计意图时间分配故事分析，体会礼貌语言辞礼貌，用语委婉的特点。播放故事片苏轼游莫干山，同学们体会故事中是什么让原本无人理睬的情境发生如此大的改变？同学发表自已的看法。两部短片形成对比，体会礼貌语言辞礼貌，用语委婉的特点。3
3、 环节二：探究新知观看教学视频，领悟礼貌语只有言辞礼貌，用语委婉是不够的，还要使用规范用语，尤其作为未来的铁路客运服务人员更为重要。也是良好职业道德的具体体现，进行德育渗透。总结出礼貌语特点：（一）言辞礼貌（二）用语委婉（3） 语言规范打开校园学习平台，观看微课程视频， 学习礼貌语的类型：1、问候语 2、告别语 3、感谢语 4、道歉语 5、祝贺语 观看视频学习，情境模拟，角色扮演老师 学生 办公室男士 女士 宴会厅总结言谈与交往的技巧：（一）选对话题（二）勤于赞美（三）注意方式（四）善于倾听（五）态度谦和指导学生打开校园数字平台，观看列车乘务员作业标准学习视频。用电脑随机抽号系统抽取两个组号，
4、这两组同学组成团队分别抽取一个情境进行角色扮演。拍摄组同学用手机记录过程，并上传到班级群。呈现两分钟短相声不会说话，总结学习言谈交往技巧。学习视频，直观、生动、具体地观看乘务人员标准作业，交接工作及与人交流常用您好、谢谢、再见等规范用语。让学生再一次深切体会礼貌语言辞礼貌、用语委婉、语言规范的特点，这是本课的教学重点。有效沟通不止是对话，还要懂得言谈与交往的技巧，拍摄表演过程并上传，留做与后面表演形成对比。通过观看视频，使学生对言谈沟通技巧有了初步的认知。511教 学 过 程教学内容师生活动信息技术的运用设计意图时间分配环节三：拓展训练学习乘务员规范的动作，表情手势等肢体语言的协调配合。教师示
5、范与学生互动学生录制声音相互检测教师扮演乘务员示范职业化的微笑、表情、配合语言、肢体动作，学生进行过程录像，并上传班级群可随时查阅。指导同学打开电脑录音软件进行录制声音，组内同学相互检查并交换意见，对着镜子讲话，检查语言，表情手势等肢体语言的协调配合，并上传图片。 教师示范培养学生观察力，测试声音协调动作，培养学生实际语言运用能力，实现教与学同步。内化于心，外化于行，培养学生实际运用能力，这是本课的教学难点。6环节四：互动体验角色扮演 情境模拟多媒体回放表演过程形成对比，检验课堂效果 乘客 乘务员 列车上 乘客 乘务员 贵宾室环节五：总结延伸之前没有表演的的两组同学组成团队分别抽取一个情境进行
6、角色扮演。拍摄组同学用手机记录过程，并上传到班级群。表演结束，用多媒体回放与之前两组同学表演形成对比，请同学审视自身的礼仪行为。通过回放，对比的方式直观再现，检验课堂效果，形成人人都体验、都参与的“生生互动、师生互动、人机互动”的良好课堂氛围，师生就相关问题进行交流，教师做点评，就存在的问题进行深入剖析，突破教学难点。123教 学 过 程教学内容师生活动设计意图时间分配效果评价：小结，并下发评价表。本次教学内容综合运用情境模拟，角色扮演等教学手段，使知识、技能巩固提升，突出重点，突破难点，多种信息化手法和真实的职场体验激活了课堂，拓展了视野，收到良好的教学效果。深化本堂课所学的内容进行小结，布置任务引导学生养成良好的学习习惯。2板书设计： 语言礼仪一、礼貌语特点言辞礼貌 用语委婉 使用规范二、言谈沟通技巧选对话题 勤于赞美 注意方式 善于倾听 态度谦和（机动版面）第一组：老师、学生、办公室第二组：男士、女士、宴会厅第三组：乘客、乘务员、列车上第四组：乘客、乘务员、贵宾室 教学后记：在设计这一节课的教学中，我紧密联系教学大纲，运用信息化的教学理念，引导学生将理论知识与实际工作相结合，情境化教学，使学生的积极性、主动性、创造性被激发，课堂充满生机与活力，收到较好的教学效果。第 6 页 共 6 页
