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1、 电子密钥安装及常见问题解答 电子密钥安装步骤及常见问题解答一、电子密钥的安装1.驱动的安装在使用电子密钥之前要先在本机上安装驱动，具体的安装步骤如下： 解压文件 2电子密钥的使用2.1安装好驱动后，显示快捷图表，如图：，双击打开，桌面右下角出现图标。插入电子密钥。2.2页面会出现以下提示框，选择确定：2.3以上操作完成后，按正常操作输入系统用户名和密码即可进入操作桌面。3口令（密码）的修改双击屏幕右下方的图表，出现以下对话框，选择“修改口令”，按要求输入口令，确认后点击“修改用户口令即可。友情提示：管理系统操作完成后，在拔出电子密钥的同时，请及时关闭系统的IE浏览页面，电子密钥只对登陆时的身
2、份进行鉴定，对进入系统后操作不加控制。二、 常见问题解答1、 数字证书不能像往常一样使用，当打开IE浏览器，点击工具internet选项内容证书时，系统无证书显示，怎么办？回答：1）查看此密匙的灯是否亮，如果灯不亮则表示此密匙可能存在问题；2）双击证书的驱动查看能否显示此证书的信息。若证书信息显示正常则表示数字证书驱动正常，则查证其他内容；若不能显示证书信息则表示驱动安装不成功，请卸载驱动重新安装。3）系统不兼容2、 用电子密匙的证书登录，没有出现相关的登录框，该如何处理？回答：1）若弹出密码输入框，输入后提示“该页无法显示”，可能原因是密码错误，请输入密码重新登录。 2）若弹出密码提示框，但
3、之前曾经输入密码错误而没法进入，请将所有网页浏览器（IE）关闭，重新开启浏览器（IE）登录。3）若选择正确的数字证书，输入正确密码，出现“此用户不存在”或者“非法用户”等提示页面，可能原因是数字证书未和相关网站绑定，请拨打助力科技技术支持电话28938386进行相关咨询。4）若选择正确的数字证书证书，输入正确密码，出现“该页无法显示”的提示页面，请重新启动计算机。若仍然不能解决问题，可能原因是电子密匙驱程与计算机某程序有所冲突，请卸载电子密匙驱动程序，重新进行安装。3、 用电子密匙的证书登录，出现相关的登录框，但是没有用于登录的用户证书，该如何处理？回答：1）可能是电子密匙接触不良，请打开电子
4、密匙（ekey）管理器查看是否能够显示相关证书信息，若不能显示请拔下电子密匙，重新插上，直到电子密匙的灯稳定的发亮。2）若打开电子密匙（ekey）管理器，查看证书信息显示“该证书已经过期，或还未生效”，若确认证书没有过期，可能是系统时间设定不准确，请重新调整系统时间。4、 电子密匙驱动如何删除？回答：1）先退出桌面右下角的驱动2）点击“我的电脑”进入控制面板点击“添加/删除程序”把相应的程序进行删除5、 如果重装了计算机，是否需要重新申请证书？回答：不需要，只需将电子密匙驱动重新安装即可。深圳市助力科技有限公司 WWW.SZZHULI.COM 地址：深圳市龙岗区清林西路深圳市留学人员创业园一园206 电话：28938386 传真：289577865
