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1、管理学原理习题集参考答案第一章 简答题1、随着市场环境急剧变化，创新成为企业生存的一项重要职能，管理者应如何处理创新和维持企业平稳运作的关系？答：树立创新的观念是企业生存的基本要求，企业管理者应在保证企业运作平稳的前提下，从以下几方面为创新创造条件： （1）始终追踪、及时发现环境的变化。（2）制定长期发展战略，将企业的长期平稳运作和创新均纳入战略。（3）建立灵活的组织结构，增强对环境的适应能力。（4）建立有利于创新的组织文化。2、管理的有效性体现在什么地方？（“正确地做正确的事”表明对管理的何种要求？）答： （1）管理的效果要求实现组织目标 （2）管理的效率要求对组织资源进行优化配置 （3）管
2、理追求的是效率与效果的统一，即效率与效果的双重优化（4）管理有效性其实质是正确地作正确的事3、为什么说管理是有目的无目标的活动？（或管理是否可以独立存在？）答： （1）管理是服务于组织目标的实现的有意识、有目的的活动，管理的目的隶属和服务于具有特定使命和目标的组织（2）管理不具有自己的目标，不能为管理而管理，只能服务于组织目标的实现4、系统与权变管理思想的观点是什么？有何价值？答： （1）组织是一个由相互依存的众多要素构成的开放系统 （2）强调环境或情景因素，需要根据具体的环境条件的不同而采取相应不同的管理方式 （3）将研究的重点转移到对管理行动有重大影响的环境因素上 （4）没有一成不变、普遍
3、适用的管理理论与方法5、你如何理解企业经营发展中的“天时”、“地利”、“人和”？答： （1）“天时”主要是指国家的政策、外部机会等 （2）“地利”包括地理位置、气候条件、资源赋存 （3）“人和”包括“人”：人力资源（数量、结构）与“和”：团队、精神6、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？答： （1）概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。 （2）战略决策是确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策，一般指时间较长，范围较大的全局性问题。 （3）概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用主要体现在以下几个方面： 1
4、）帮助高层管理人员理解事物的相互关系性并从中找出关键的影响因素。 2）提高高层管理人员确定和协调各方面关系的能力。 3）提高高层管理人员权衡不同方案优劣和内在风险的能力。 7、你是如何看待“非正式组织的压力会影响到正式组织的变革进程，造成组织创新的惰性”这一现象？答 ：（1）非正式组织为员工提供了在正式组织中很难得到的心理满足感，创造了一种更和谐、融洽的人际关系，提高员工的相互合作精神。所以管理者不能采取简单的禁止或取缔态度，而应该善于最大限度地发挥非正式组织的积极作用而克服其消极的作用 （2）首先非正式组织的存在是一个客观的、自然的现象。允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形式提供条
5、件，并努力使之与正式组织相吻合。 （3）其次，通过建立、宣传正确的组织文化，以影响与改变非正式组织的行为规范，从而更好地引导非正式组织作出积极的贡献。8、有人认为“协调是管理的核心”，这句话对吗？如何理解分工与协调的关系？答：（1）这句话是对的，从计划、组织、领导、控制这几个管理的职能来看，管理活动就是在营造一种环境，使得人们能够协调的工作来完成组织的目标。 （2）传统型组织强调的是专业化分工，通过分工可以提高组织的效率，但过细的分工容易产生工作的单调乏味、本位主义、程序烦琐等弊端，进而影响组织提高组织工作效率。 （3）我们强调的协调是分工基础上的协调，是员工在达到专业化分工所要求的水平的基础
6、上的各专业化知识的综合应用。9、简述泰罗在科学管理原理一书中总结出的四条科学管理原理。答：（1）对从操作的每一个动作进行科学研究，用以代替老的传统的经验的方法。 （2）科学地挑选工人并进行培养和教育使之学会工作，提高生产劳动的效率。 （3）与工人亲密协作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。 （4）资方与工人们之间在工作和职责上进行分工。 10、简述人际关系学说的历史背景。答：二十世纪20年代前后：一方面是工人日益觉醒，工会组织日益发展，工人组织起来对雇主进行反抗和斗争；另一方面是经济发展和周期性危机的加剧，以及科学技术的发展和应用，单纯用古典管理理论和方法已不能有效控制工人来达到提高生产
7、率和增加利润的目的。在这种情况下，梅奥进行了“霍桑试验”，并创建了“人际关系学”，适应了管理发展的需要。11、组织行为学研究的主要内容的是什么？有何价值？答： （1）个体行为研究：经济人-社会人-自我实现人-复杂人；激励 （2）群体行为研究：正式组织与非正式组织，群体压力、互动、沟通、竞争、冲突 （3）组织行为研究，以人为中心的领导理论、人本主义的组织设计、组织发展、组织变革理论12、世界经济正在进入信息化时代，你如何理解信息就是财富，就是竞争力答： （1）、只有掌握及时有效的消费者的信息，才能制定科学的决策，才能制定有效的对策也才能抓住和创造市场和机会，从而创造财富； （2）、只有掌握及时有
8、效的竞争对手的信息，才能制定科学的对策，形成竞争优势； （3）、只有掌握及时有效的信息，企业才能进行有效的组织变革和控制，从而适应环境变化，创造财富，保持竞争力。13、现在很多企业都强调管理要“以人为本”，你认为“以人为本”的含义是什么？答： （1）人是管理的主体，要依靠员工，实行参与管理，民主管理 （2）人是管理的客体，要分析员工的需求，针对主导需求进行激励 （3）人是管理的重点，要特别重视对人的管理 （4）人是管理的归属，管理要兼顾组织目标何员工个人目标，尽可能满足员工的个人需求15、管理的科学性和艺术性对企业管理有何启发？答： （1）管理有其内在规律，企业管理必须符合其规律，不可完全凭经
9、验和感觉；（2）管理科学具有普遍性，我们可以而且应该学习西方先进的管理经验；（3）管理要密切联系实际，不可照抄照搬； （4）要坚持硬管理与软管理相结合，理性与感性相结合； （5）要坚持原则性与灵活性相结合。16、“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”，产生这一现象的原因是什么？如何纺织何克服这一现象？答：产生这一现象的根本原因就是缺乏管理，特别是缺乏组织与控制。防止何克服这一现象： （1）建立组织和分工，确定领导（2）建立制度，进行考核和约束（3）建立共同价值观和行为规范第一章 选择题CDBBA CBDCD CACAC CDBC？BACCB CCBDB AADDC CCDAA CD
10、DBD DCBBD DDCCD DCBDB ABBCC第一章 案例题1、BCCCB 2、DCDADA 3、BCABB第二章 简答题1、面对行业内激烈的竞争，以及伴随而来的利润率的下滑，某农用拖拉机配件生产厂商决定在今年年底退出该行业，有哪些因素可能妨碍该企业退出现有的生产经营？答：可能妨碍该企业退出拖拉机配件生产经营的因素有：（1）资产的专用性，较强的专用性，使该企业既难以用现有资产转向其他产品生产，也难以通过资产转让回收投资；（2）退出成本的高低，包括原来拖拉机各种配件的生产线工人的重新安置、已售出的配件产品的售后维修等费用；（3）心理因素的影响，对企业怀有深厚的感情，或要终止生产的产品曾作
11、为企业成功的标志，都导致人们在退出市场时犹豫不决；（4）政府和社会的限制。该拖拉机生产厂家所在地对失业的相关规定会影响它的退出，因为，该厂家的终止，会引起大量失业，影响所在地的安定和经济发展，可能遭到来自政府或社会团体的反对或限制。2、刘先生近日组建了一家专门从事软件开发的咨询公司，面对日趋激烈的竞争性市场，你会对刘先生提供哪些有关行业环境竞争强度的主要因素分析？答：（1）市内快递行业现有竞争对手的基本情况、各自的实力以及竞争对手的发展方向。（2）潜在竞争对手分析。只要有利可图，就不可避免招徕新进入者，而形成威胁（3）替代品生产厂家的威胁。如其他快递业务公司或邮政部门等（4）对顾客的需求及讨价还价能力的分析（5）对供应商家的分析3、一般环境分析法所包含的内容有哪些？如果你欲投资进入中国的软件开发市场，请用一般环境分析法对你未来组织可能要面对的市场
